医院办公室主任述职述廉报告

医院办公室主任述职述廉报告【导读】这篇文档“医院办公室主任述职述廉报告”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！一、力所能及兼顾临床工作在本考核期中，我能服从儿科排班，利用业余时间参加儿科临床工作，每月坚持三个晚上的夜门诊或夜专家门诊，近来又在每周日下午出专家门诊。坐诊期间我兢兢业业，认真负责，坚持以饱满的工作热情和良好的服务态度对待每一次诊治，坚持合理用药、合理检查、合理收费，注重与病人的沟通，严格执行有关规章制度，医疗行为规范，期内无投诉、无医疗纠纷、无医疗事故。二、努力学习不断充实自己注重学习专业理论，注重理论联系实际，自觉学习本专业新知识、新进展，总结临床诊治经验，有较强的学习积极性和主动性，期内与省健教所、省疾控中心联合出版“家庭急救手册”，负责2万多的文字编辑工作。参加中国医院协会组办的医疗机构媒体应对及公关培训班，受医院委派参加杭州市第三期新闻发言人学习班，被中国医院协会聘为《CHA患者安全目标》监督联络员，撰写题为“医院危机管理现状和对策”的论文1篇待发表，另有1篇论文发表在《中国妇幼保健杂志》。三、严格律己坚持勤政廉洁作为一名接受正统教育多年的知识分子，一名基层民主党派负责人和政协委员，我有良好的政治思想品质，平时注重自身形象，以身作则，自觉遵守国家、行业法律法规和医院各项规章制度，树立正确的荣辱观、政绩观，做人低调不张扬。认真参加院内外各项政治学习和活动，在学习中不断端正自己的人生观、价值观，努力提高自己的思想政治觉悟。强化严格律己勤政廉洁意识，洁身自好，自觉抵制医疗领域的商业贿赂，无收受红包、回扣现象。坚持勤政务实，恪尽职守，早上班、晚下班，出满勤，付全力，经常加班加点，从不计较要补休或是要报酬，牢固树立为病人、为临床服务的思想。在工作中，我与院党委、院行政在思想上、行动上保持一致，围绕医院中心工作认真负责地开展工作，敬业爱岗，乐于奉献，善于从大局出发观察、认识和处理问题，大事大非面前不糊涂，个人得失不计较，政治立场坚定，有较强的政治敏锐性和政治责任感。四、认真负责做好岗位工作自开展医院管理年活动以来，我院接受来自卫生部、卫生厅和卫生局的多次检查，我带领院办室同事认真审核相关行政文书文件，对照各项目标准自查和评估，保证了资料的完整性和规范性。全院资料汇总以后，我们加班加点进行资料的整理、编目、装订，在历次检查中未失责任分，所有记录文稿均获好评。建立和完善投诉、信访处理的程序和规范，坚持首办负责、协办有效，凡有投诉热情接待，及时解决，限期反馈，未出现二次投诉，对来自“12345”等上级有关部门的重要投诉，我都十分关注，并亲历亲为。认真阅批每一份收文，把握好交办、督办、催办等环节，避免贻误工作;认真审阅每一份院内发文，从行文关、审批关、政策关、文字和体例格式关、装订和报送关“五关”入手，避免“倒流文”，保证了行文严肃性。认真做好每一次会议记录，二年共完成各项会议记录、起草并完成年度工作计划、工作总结、汇报材料、“十*五”规划等近400(次)。接待各项大型检查和来自国内外兄弟医院的重要来访20余批(次)。五、积极组织参加社会活动作为九三市一支社的主委，多次组织并亲自参加卫生下乡、社区义诊等活动。任浙江省医院管理学会医院行政分会委员并承担相应的工作。医院办公室主任述职述廉报告过去的一年，在省卫生厅的领导下，我们以十八大精神统领医院工作思路，以*****和“****”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，坚持以病人为中心，围绕提高医疗服务质量这一主题，主动适应形势，着眼于满足人民群众增长的健康需求，坚持“两手抓、两手都要硬”，从群众最关心的看病难、看病贵问题入手，2019年狠抓“三个规范”，即规范诊疗行为、规范收费行为、规范管理活动，力争“两个提高”，即提高医疗质量、提高服务水平，将行风建设与医德医风集中教育活动、治理商业贿赂专项工作、院务公开工作、治理搭车收费专项工作及开展医院管理年活动等工作相结合，共同推进医院反腐倡廉建设，为全面建设小康社会和海峡西岸建设提供有力保障。现将具体情况汇报如下:一、坚持合理用药、合理检查，规范诊疗行为，提高医疗质量。我们始终认为，医疗质量和医疗安全是医院工作的核心和永恒主题，坚持合理用药、合理检查，合理治疗，因病施治既能保障医疗安全，也是防止滥用药、乱检查，医疗费用不合理增加的根本所在。主要从三方面狠抓合理用药、合理检查、合理诊疗，规范诊疗行为，提高医疗质量，减少医疗风险，降低医药费用。一是加强三基培训，尤其是加强合理用药指导，提高医疗技术水平。2019年我们组织了7场三基知识专题讲座，还请来专家给青年医师进行针对性临床用药指导，开展临床药物培训。对3年以下主治及全体住院医师进行三基培训和规范化培训，包括3年内主治医师均到综合ICU轮转，提高医疗技术水平，争取在最短的时间确诊，并施行有效和科学合理的治疗，减轻患者身心痛苦和经济负担。2019年组织医师参加全省临床医师技能竞赛及全省“民安杯”急救竞赛，均获团体二等奖。二是健全制度，制订了一系列医院合理用药的制度，如《关于规范合理用药的通知》，《处方点评制度》、《基本用药目录》等，给予临床医师具体指导和规范。医院药品采购和使用一律使用通用名。三是强化监督，由专家组成院合理用药评价小组每季度定期对归档病历和架上病历进行合理用药检查，对专家认定不合理用药的责任医师采取扣发奖金和影响晋升等处罚。2019年共检查运行病历3450份，抽查归档病历295份，对38份不合理用药病历进行处罚并在院周会上通报。医院药事委员会每月对全院药品用量进行追踪监测统计，对药品使用总量排名第一、抗生素及抗肿瘤辅助药物用量排名第一的药品进行通报、限制使用。一旦发现药品用量明显不合理增长，就限量使用或停止采购，2019年共限制采购51种次。二、坚持合理收费，规范收费行为，严格控制医疗费用。进一步规范财务物价管理，采取多种办法控制医疗费用不合理增长，减轻群众负担。一是充分尊重患者知情权，让患者明白消费。建立了价格公示、价格查询、医疗费用审查等价格管理制度，通过触摸屏、电子公示屏公布医疗收费标准和药品、耗材价格;对病人使用贵重药品和耗材，都要求先征得患者及家属同意。免费为病人提供一日清单和门诊费用明细清单，让患者明白、放心。二是加强收费监管，规范收费行为。每周跟踪监控大金额病历，每季度组织院内医疗服务价格检查，对照《省级医疗服务价格》进行检查，及时答复患者关于收费问题的投诉并整改，对违规收费当事科室及个人进行经济处罚，规范收费行为。三是严格控制医疗费用的增长。门诊电脑系统设置了药品费用红色预警线，医生处方超出限额即出现警示。从严控制目录外药物和诊疗项目的费用比例，对各科住院病人平均医疗费用额度进行限制。还统一了医疗服务项目和医用耗材目录和适用范围，将耗材收费与医疗服务项目对应捆绑，防止乱收费、分解项目收费等违规收费行为。三、坚持标本兼治，深化医院管理，改进工作作风。我们坚持以制度建设为重点，用制度管权、管事、管人，全面贯彻落实《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》，积极开展院务公开工作，加快公共卫生资源市场化步伐，努力探索治理商业贿赂长效机制，从源头上预防腐败，推进医院反腐倡廉建设。2019年我们重点加强了对涉及人、财、物等重点部门、重点岗位、重点环节和人员的监督，制定了《关于加强对重点部门、重点岗位、重点环节监督的暂行规定》，实行重点岗位轮岗制，不仅设备、药品的分管领导定期实行轮岗，负责药品招标采购的主任和药械采购、仓管人员也都定期轮岗。严格执行招投标制度，规范各种采购活动。对政府规定集中招标采购的医用设备、药品、基建修缮、物资等进行政府公开招标采购，目前采购药品金额占全部药品采购金额的**.*%，备案采购金额占总采购金额的**.*%。对政府招标采购金额以下的分散采购参照政府采购办法，制定了《院内招标采购试行办法》加以规范、限定，实行院内公开招标，去年还组织纪检监察人员开展院内采购专项检查工作，规范药品、医用耗材、检验试剂和医疗设备的采购行为，通过强化科学管理，用制度约束和规范权力的运行，确保职务行为的廉洁性，完善和健全权力运行监督机制。我们积极推行院务公开，从处理好内部和外部“两个关系”着手，促进工作作风转变，实现医院可持续发展。在医院内部关系上，坚持人本管理，以医护员工为中心，及时将职工关心的职称评聘、录聘新员工、干部选拔、物资采购等信息公布在公告栏、医院网站及院刊上，实行政策公开，标准公开，结果公开。人员录用采取网上公开发布招聘信息，公开招聘;实行护士长公开招聘，竞争上岗。职称评聘、外出进修和人才培养也都公开评选条件，公示候选人选和结果，扩大信息公开范围和层次，实行阳光操作，提高工作透明度。外部关系的处理方面则坚持以病人为中心，构建和谐医患关系。印制发放了医患沟通服务卡，增加患者与责任护士和经管医师的沟通渠道;病区墙上印制了公布栏，将医护人员的姓名、职称等信息公布上墙，公开了急诊、病房管理制度、服务规范、医德规范等规章制度。还定期向社会公开服务数量、价格和单病种费用等医疗信息，接受群众监督，促进行业作风好转。四、坚持以人为本，提升服务质量，构建和谐医患关系。随着社会的发展和进步，群众对医疗服务提出了多层次的需求和更高的要求，我们强调转变服务理念，为患者提供人性化服务，力求服务流程更便捷，接诊环境更干净温馨，检查治疗更适宜，解决群众看病难。看到门诊空间狭小，群众排队长、看病难，就组织工作人员专门到门诊、住院部跟随100多名就诊患者，实地调查了解就诊程序，查找患者在就医流程中不畅通、不方便的环节，收集群众意见，召开专门协调会进行整改。加强了门诊导诊服务，选派年轻、热情的护士担任导诊工作，提高服务意识，增加服务的主动性。改进了电脑收费系统，实现门诊就诊一卡通，病人携卡直接看病、检查、取药，减少了就医环节。门诊全部安装了电子叫号系统，使病人摆脱“站立”排队之苦。为了方便病人，医技科室当天开单，当天检查，在全院形成住院快、检查快、确诊快、治疗快的良性循环。科学的诊疗程序能提高诊疗效率，方便群众就医，人性化的服务还需要关注患者的情感和心理需求。我们坚持免费为住院病人过生日、给住在走廊的病人送上致歉信、给曾经住院的病人寄去新年问候等温馨服务，让病人真实感受到温暖和关爱。注重畅通医患沟通渠道，免费发放《信息》，医院网站及时更新医疗服务信息，为病人解答医疗咨询。实行告知制度，大到手术方案和风险、有创操作，小到入院指南、出院手续办理等，都及时告知患者及家属。每月院领导还带领职能科室进行行政查房，深入病房，及时发现问题和解决问题。还采取召开住院病人座谈会，发放出院病人问卷调查表，设立意见箱，公布投诉电话等形式，听取群众的意见和建议，努力构建和谐的医患关系。2019年共发放住院、出院病人问卷调查表3846份，患者满意度达**%。收到病人感谢信、锦旗、匾139件，***人次受到表扬。五、坚持办院宗旨，积极服务社会，保障人民群众健康。作为一家公立医院，我们始终坚持办院的公益性，把人民群众的利益作为医院工作的出发点和落脚点。常年组织多专业临床医师参加义诊活动，下到社区和基层，为群众送医送药，2019年有50多名医师参与义诊14次，服务群众950余人。还选派***名医师分赴闽北山区建瓯、建阳等地帮扶山区乡镇卫生院，服务山区群众。在“512”汶川大地震发生后，我们先后派出4批***名医务人员赴四川抗震救灾，出色地完成了救灾任务;接受***名四川伤员来院治疗，成立了专门医疗救治小组，六一儿童节组织慰问受伤儿童，安排他们观光当地风情，精心治疗和照顾他们，并为他们送去精神慰籍。全院医务人员还积极踊跃捐款元，党员缴纳特殊党费元，奉献爱心。医院被评为中国教科文体工会和省总工会评为“抗震救灾、重建家园工人先锋号”。过去的一年，在上级领导和有关部门的关心和支持下，我们在行风建设方面取得了一定的成效，但是与人民群众的期望和要求还有一定差距，医德医风建设还需要进一步加强，今后，我们将用实践贯彻落实科学发展观，不断创新，提升医疗服务水平，为保障人