第二章人员招聘与配置811

人力资源管理师（三级）课件第二章人员招聘与配置13584884491讲授：李准招聘过程管理案例：招聘你，真是瞎了眼！案例：招聘你，真是瞎了眼！补充知识第二章人员招聘与配置员工招聘活动的实施；员工招聘活动的评估人力资源的有效配置劳务外派与引进第一节员工招聘活动的实施招聘渠道的选择与人员招募的方法对应聘者进行初步筛选面试的组织与安排其它选拔方法员工录用决策招聘渠道的选择与人员招募的方法招聘的概念内外部招聘的特点内部招聘VS外部招聘（各有利弊，审慎处之）内部招聘优点①准确性高②适应性快③激励性强④费用较低缺点①导致内部矛盾，加大员工和部门之间的竞争②容易抑制创新外部招聘优点①带来新思想和新方法②有利于招聘一流人才③树立形象的作用缺点①筛选难度大时间长②进入角色慢③招募成本大④决策风险大⑤影响内部员工的积极性内部招聘的方法外部招聘的方法选择外部招聘渠道的主要步骤参加招聘会的主要程序注意事项第二单元对应聘者进行初步筛选笔试的适用范围笔试的特点筛选简历的方法筛选申请表的方法笔试的应用笔试的应用范围及特点含义：最基本、最古老的方法。测试内容：一般知识能力和专业知识能力。优缺点：1.优：题目多→增加信度和效度；规模测试→效率高；压力小→发挥正常；成绩评定→客观。2.缺：难以测试态度、品质、管理能力、口头表达能力及实际动手操作能力。如何提高笔试有效性：1.命题要恰当；2.评阅计分规则确定；3.阅卷及成绩复核。筛选简历的方法初步筛选：对应聘者是否符合岗位基本要求的一种资格审查，目的是筛选出那些背景和潜质都与职务规范所需条件相当的候选人。筛选简历的方法1.分析简历结构：组织和沟通能力；2.审查客观内容：重点是客观，主观要参考；3.判断是否符合岗位技术和经验要求：注意含糊字眼；4.审查简历逻辑性：判断虚假成分；5.对简历的整体印象：感觉的作用。筛选申请表的方法申请表：单位提供如何根据申请表筛选1.判断应聘者态度：填写是否完整，字迹；2.关注职业相关问题：估计背景材料可信度；3.注明可疑之处：如高职低就，高薪低就。笔试方法的运用提高笔试的有效性，注意问题：1、命题是否恰当；2、确定评阅计分规则；3、阅卷机成绩复核。第三单元面试的组织与实施面试的内涵面试的发展面试的目标面试的基本程序面试环境的布置面试的方法面试问题的设计面试提问的技巧面试时的注意事项面试的内涵是用人单位最常用的、也是必不可少的测试手段。99%的用人单位在招聘中都采用这种方法。面试的发展面试的目标面试的基本程序面试的基本程序面试系统六步法面试环境的布置面试的方法结构化面试与非结构化面试的比较结构化与非结构化特点优点缺点结构化面试固定框架，标准化标准一致，便于分析，减少主观，对考官要求较低方式过于程式化，不灵活，获得信息有限非结构化面试无固定模式，漫谈式灵活，获得信息较深入标准不统一，带来偏差面试问题设计面试提问的技巧及注意问题第四单元其他选拔方法人格测试兴趣测试能力测试情景模拟测试法情景模拟测试的应用应用心理测试法的基本要求其他选拔方法情景模拟测试情景模拟测试的应用情景模拟测试的应用第五单元员工录用决策多重淘汰式补偿式组合式注意事项基本概念人员录用：依据选拔的结果作出录用决策并进行安置的活动，其中最重要的内容是做好录用决策。录用决策：录用决策是依照人员录用的原则，避免主观武断和不正之风的干扰，把选拔阶段多种考核和测验结果组合起来，进行综合评价，从中择优确定录用名单。人员录用的策略人员招聘理念之俄罗斯套娃现象第二节员工招聘活动的评估员工招聘活动的评估成本效益评估相关计算公式信度与效度评估第三节人力资源的有效配置人力资源的空间配置人力资源的时间配置人力资源的空间配置人员配置的原理人员配置的原理要素有用原理没有无用之人，只有没用好之人。能位对应原理大材大用、小材小用；各尽所能，人尽其才。互补增值原理尺有所长，寸有所短；以及之长补他人之短。动态适应原理人与事的不适应是绝对的，适应是相对的，从不适应到适应是在运动中实现的。弹性冗余原理省时、高效的原则，是以省力为前提条件的。企业劳动分工企业劳动分工的原则企业劳动协作作业组工作地组织基本内容1.合理装备和布置工作地2.保持工作地的正常秩序和良好的工作环境3.正确组织工作地的供应和服务工作组织要求：四个有利于⒈有利于工人进行生产劳动，减少或消除多余、笨重的操作；⒉有利于发挥工作地装备⒊有利于工人的身心健康；⒋为企业所有人员创造良好的劳动环境对过细的劳动分工进行改进员工配置的基本方法以人为标准进行配置以岗位为标准进行配置以双向选择为标准进行配置以人为标准进行配置以岗位为标准进行配置以双向选择为标准进行配置员工任务的指派方法匈牙利法的应用实例工厂给人的第一感觉工厂给人的第一感觉5S的起源5S的涵义5S的含义劳动环境优化第二单元人力资源的时间配置工作时间组织的内容工作轮班组织应注意的问题四班两运制的优点工作轮班的组织形式工作时间组织的内容工作时间组织主要任务：建立工作班制、组织工作轮班、合理安排工时。单班制与多班制：取决于企业生产工艺特点工作轮班应注意哪些问题四班两运制的优点工作轮班的组织形式两班制三班制1.间断性三班制2.连续性三班制（四班轮休制，四班三运转，即四三制）四班制1.“四八交叉”2.四六工作制3.五班轮休制要了解每种工作轮班组织形式的特点和适用情况。班次班组工作轮班的组织形式工作轮班的组织形式间断性三班制的两种倒班方法方式周次班次正倒班反倒班第一周公休第二周公休第三周公休第四周公休第一周公休第二周公休第三周公休第四周公休早中夜甲乙丙丙甲乙乙丙甲甲乙丙甲乙丙丙甲乙乙丙甲甲乙丙早中夜早中夜顺时针逆时针四班三运转的倒班方法日期班次班组12345678910111213141516甲乙丙丁早中夜0早中夜0中夜0早中夜0早夜0早中夜0早中0早中夜0早中夜早中夜0早中夜0中夜0早中夜0早夜0早中夜0早中0早中夜0早中夜四班三运转的优点：5点（P106）四八交叉作业工作班次甲乙丙丁上班时间8-16点14-22点20-4点2-10点8小时工作制8小时工作制8小时工作制8小时工作制五班四运转日期班次班组12345678910甲乙丙丁戊早副0晚中中0早晚副中早晚副0副中晚0早0中副早晚早副0中晚晚0早中副晚早中副0副晚中0早0晚副早中1、副班是做什么的？（清洗设备、打扫卫生、维护环境等辅助、服务性工作）2、适用于大中型连续生产的企业。第四节劳务外派与引进劳务外派与引进的概念劳务外派与引进的形式外派劳务工作的基本程序外派劳务的管理劳务外派与引进的概念与形式外派劳务工作的基本程序填写《劳务人员申请表》，预约登记外派公司面试或者向雇主递交个人材料外派公司与雇主签订《劳务合同》并由雇主发邀请函录用人员办理所需手续劳务人员接受培训到检疫机关办理《健康证明书》和《预防接种证书》外派公司负责办理审查、报批、护照及签证等手续离境前缴纳有关费用外派劳务的管理外派劳务项目审查——提供材料填写《外派劳务项目审查表》与劳资双方的合同以及劳资双方的合同项目所在国批准的工作许可证明外方（或中介）的合法经营与身份证明劳务人员的有效护照与培训合格证外派劳务的管理外派劳务人员挑选——不准出境的人犯罪嫌疑人有未了解的民事案件正在服刑期间劳动教养期间对国家安全或利益有潜在危害的人员外派劳务的管理外派劳务人员培训培训内容培训方式劳务引进管理聘用外国人的审批外国人的履历证明聘用意向书聘用原因报告从事工作的资历证明外国人的健康状况法律法规规定的其他文件聘用外国人的基本条件年满18周岁，身体健康具有必须的专业机能与工作经历无犯罪记录有确定的聘用单位持有有效护照入境后的工作用人单位办理就业许可证（合同期限）申请居留证例题47.()是新经济环境下组织发展至关重要的两个因素。(A)稳定和创新(B)冒险和创新(C)冒险和进取(D)稳定与改革答案：B解析：冒险和创新是新经济环境下组织发展至关重要的两个因素。教材：《专业教程》P59100、内部招募的优点包括（）。A.准确性高B.成本较高C.适应较快D.激励性强E.费用较低答案：ACDE解析：内部招募的优点包括4个：准确性高、适应较快、激励性强、费用较低。本题考察对基本方法的理解和记忆。属于常规考点；应熟练掌握。教材：《专业教程》P5847、经常用于非管理人员招聘的员工招募方法是（）。A.推荐法B.布告法C.档案法D.任命法答案：B解析：布告法经常用于非管理人员招聘，特别适合于普通职员的招募。本题属于常规考点，应知应会。教材：《专业教程》P6248.对求职者的信息掌握较全面，招聘成功率高的员工招募方式是()(A)校园招聘(B)借助中介(C)猎头公司(D)熟人介绍答案：C解析：猎头公司对求职者的信息掌握较全面，在供需匹配上较为慎重，其成功率比较高。教材：《专业教程》P6448、在招聘的笔试完成后，阅卷人在阅卷和成绩复核时，关键要（）。A.客观、合理、不徇私B.主观、合理、不徇私C.客观、公正、不徇私D.主观、公正、不徇私答案：C解析：在招聘的笔试完成后，阅卷人在阅卷和成绩复核时，关键要客观、公正、不徇私。本题考察对基本概念的理解。不属于常规考点。教材：《专业教程》P69101、选择招聘洽谈会时应关注的问题有（）。A.了解招聘会的档次B.了解招聘会面对的对象C.注意招聘会组织者D.注意招聘会的信息宣传E.注意招聘会的场地答案：ABCD解析：选择招聘洽谈会时应关注的问题有4个：了解招聘会的档次、了解招聘会面对的对象、注意招聘会组织者、注意招聘会的信息宣传。本题考察对基本方法的理解。应逻辑性记忆；应知应会。教材：《专业教程》P66102、在面试过程中，面试考官根据应聘者的反应考察其（）。A.相关知识的掌握程度B.判断、分析问题的能力C.衣着外貌、风度气质D.应聘者现场的应变能力E.是否符合岗位的要求答案：ABCDE解析：在面试过程中，面试考官根据应聘者的反应考察其上述5个方面的情况。本题属于常规考点；应知应会。教材：《专业教程》P69103、能力测试的内容主要包括（）。A.普通能力倾向测试B.健康状况测试C.特殊职业能力测试D.道德水平测试E.心理运动机能测试答案：ACE解析：能力测试的内容包括3个方面：普通能力倾向测试、特殊职业能力测试、心理运动机能测试。本题考察对基本理论的理解。应逻辑性记忆；应知应会。教材：《专业教程》P78104、人员配置的原理包括（）。A.同素异构原理B.能位对应原理C.互补增值原理D.动态适应原理E.弹性冗余原理答案：BCDE解析：人员配置的原理包括5个：①要素有用原理②能位对应原理③互补增值原理④动态适应原理⑤弹性冗余原理本题考察对基本原理的理解。易混淆点；应知应会。教材：《专业教程》P86-8749.在面试评价阶段、运用评语式评估的缺点是对应聘者之间不能进行()比较(A)横向(B)同一指标(C)纵向(D)多个指标答案：A解析：在面试评价阶段，运用评语式评估的缺点是对应聘者之间不能进行横向比较。教材：《专业教程》P7249、在面试之前，已经有一个固定的框架或问题清单的面试方法是（）。A.初步面试B.结构化面试C.诊断面试D.非结构化面试答案：B解析：结构化面试是在面试之前，已经有一个固定的框架或问题清单的面试方法。本题考察对基本概念的理解。属于常规考点，应知应会。教材：《专业教程》P7450、（）鼓励应聘者继续与面试考官交流，表达出对信息的关心和理解。A.确认式提问B.封闭式提问C.重复式提问D.假设式提问答案：A解析：确认式提问鼓励应聘者继续与面试考官交流，表达出对信息的关心和理解。本题考察对基本概念的