第五节 面试实战技巧

第五节面试实战技巧一、如何在面试中脱颖而出面试是用人单位以目测和问答为主要方式，选拔所需要的优秀人才的特殊考核形式。通常安排在笔试和其他考核之后进行，面试的成败对应试者来说，往往具有“一锤定音”的作用。经验证明，成功的面试应把握以下几条原则：化被动为主动的原则从形式上看，面试是用人单位对应试者的挑选。通常是由考官出题、提问，主导面试进程和结局，考官的态度、评价，决定着应试者的取舍。而应试者则是处于被召唤、被支配、被挑选的地位，似乎没有多少主动权可言。其实，如果应试者换一个角度看问题，把面试当成推销自己，展示才华的过程和机会，把面试现场当成表现自己的舞台，那么，应试者就可以在一定程度上获得面试的主动权，其主观能动性就会得到充分的发挥，表现出很大的预见性、主动性和创造性。比如，在事先就会以积极姿态有目的地进行大量卓有成效的准备工作，包括了解和研究用人单位需求状况、专业特点、考官心理、应答对策，在应试时，就会表现得精神饱满，热情亢奋，思维机器全面开动，知识积累不断被唤醒，应对自如，左右逢源，实现正常甚至超常发挥，从而把自己的优势强点与对方的需求有效地对接起来，赢得考官的好感，最终成为面试的优胜者。外在形象与内在素质并重的原则面试的目的的在于全面考察应试者的素质，重点通常放在内在素质方面。但是，从实际情况看，考官对应试者的直观印象却是十分关键的。应试者以什么样的形象在现场亮相往往会带来不同的效果。一般来说，外在形象能折射出一个人的内在素质、气质和修养水平等，并易于给他人形成“先因效应”。良好的第一印象，往往讨人喜欢，进而让人产生由衷的亲和力，这样就在潜意识中对考官的态度和评价产生了微妙的影响。因此，应试者应坚持外在形象与内在素质并重的原则，在着力表现内在实力的同时，关注一下自己的衣着打扮、行为举止和态度表情，以向考官展示自己良好的修养和形象，做到自信而不自傲，自然而不放肆，展示而不卖弄，重礼节、礼貌而不拘谨卑微。这样，讨人喜欢的外在表现就成为内在素质的一种烘托、说明和强化，从而大大加深考官的印象。心理与才学互动的原则一般来说，应试者走进面试现场面对考官时，心理压力会大大增加。如果不善于进行心理调节，就会出现心理失控，影响正常应对发挥。我们常常看到，有的应试者很有学问，但他们的心理素质，一走进严肃的面试现场就紧张起来，恐惧害怕，不能自己；特别是涉世不深的青年，没有见过这样的，往往乱了阵脚。这种教训应牢牢记取。实际上，心理与才学是一种互动关系。应试者应把自己的心理素质与才学表现协调好，做到以才学稳定心理，以心理支撑才学表现，使两者相辅相成，相得益彰。为此，在面试前既要注意才学准备，又要注意自身心理训练和面试心理准备。在考试中，特别是入场后的前三分钟，要采取措施，进行积极心理调节，稳定情绪，引导自己进入最佳竞技状态。这样在强大的积极心理支持下，就会有出色的表现。真诚与口才相统一的原则应试者不但应在专业上用功，还应注意追求嘴巴上的功夫，比如面试中常用到的演讲、对话等表达方式，要多加练习。面试前，在对有关内容进行预测、材料准备和策略谋划的基础上，还要精心地进行语言表达技巧的设计和试讲，看哪些内容宜直答，哪些宜婉答；先说什么，后说什么；追求哪一种表达风格等。有时候，同样一句话，这样说还是那样说的效果大不相同。在面试过程中，还要把眼耳脑口都调动起来，最大限度地把思想内容表达出来，努力追求出奇新巧，反应敏捷，不断闪现出灼人的思想火花。总而言之，面试口才的最高境界是要善于表达真诚，谈吐要真实得体。面试应答一定要把真诚表达出来，让人信服。真诚的东西才是最有魅力的。面试应答不是演戏，不是演讲比赛，在这里，考官考察的是应试者的真实观点、看法和水平。所以，应答必须发自内心，实话实说。在这里，口才只是一种手段，决不是目的。我们应善于把个人的真实思想感情，通过卓越的口才表达出来，说得有力度，有重点，有逻辑性，思路清晰，动情感人，形成共鸣。如果你夸夸其谈，华而不实，一味地卖弄口才，那只会弄巧成拙。二、确立自己的面试风格同样每一个考生都有自己的应试风格，即使不同的考生参照本书使用了相同的技巧，他们的面试风格也仍将是不同的。每一个人都与众不同，就像不可能找到一个与你完全一样的面庞，你也不可能找到一个与你在性格、能力、气质等方面与你相同的人。在面试中有什么样的应试风格呢？不同的应试风格会有什么样的效果呢？坦率真诚如果考生本来就性格坦诚、直率，那么完全可以抛开面试技巧，拒绝“包装”，以自己的真实面目出现在考场上。这种面试风格有时能以考的真诚而从众多考生的世故老练中凸显出来，给考官留下深刻的印象。我们谈了很多诸如形象设计等来“包装”、“修饰”考生在面试考场上的形象。——这似乎与真诚相矛盾，其实不然，不管考生怎样“包装”自己，都是基于“扬长避短”，并没有虚假和欺骗在里面。真诚，首先要实事求是。以诚实的态度展示自己。演员宋洁报考中央戏剧学院未被录取，之后她又报考青年艺术剧院。考官看过她的材料后，故意问她是否由于没考上戏剧学院才来报考青艺的。在考官的印象中，一般考生在被问到这个问题时，总是多方加以解释，因此当宋洁坦率地说：“嗯，正因为没考上，才想到这儿来碰碰运气!”考官立刻对这位诚实的姑娘刮目相看了。诚实之外，考生还要用自己率真的性情、真诚的情感表露，与考官进行情感交流。一次考官询问某考生为什么本科学习成绩平平，是否也赞同“及格万岁”？这位考生平静地说：“我自小父母双亡，只有爷爷姐姐与我相依为伴。在党和政府以及众多热心善良的人的帮助下，我才能够长大成人。考上大学后，为了不再给所有关心我的人添麻烦，我坚持着各种社会实践，用自己的双手扶助自己完成学业。成绩不好，是我本科生活中的最大遗憾，但我想只要我有足够的时间，甚至只要有普通学生的一半学习时间，我相信自己的学习成绩一定能非常优秀。”这位应试者并未以自己的坎坷经历去谋求考官的同情，真正感动考官的是他身处逆境却不气馁，顽强奋斗的精神。他的自强不息、他的自信，在他真诚的话语中坦然流露。不事雕饰、朴实无华的形象有时能起到任何交际技巧起不到的作用。这正如古人所说：“物性无巨细，自适固其常”。自信大方自信心是考生叩开公务员考试大门的最有效的工具。“我可能运气不好，我说话过于紧张，我的西装不够漂亮，我个头儿这么矮，我缺乏应变力，我……。”自己到处都不行。面试前在心理上对各种因素的过分夸大，会让面试者无法自如地展现自己。一旦面试考生在心理上接受某个假设是事实时，他将一步一步地踏入自我设定的陷阱中，从而严重地影响到面试者的情绪和理性的判断能力，而这正是面试中重要的内容。那么，如何过这个心理难关呢？我们来分析一下。面试官的确握有生杀大权。但是，面试者和面试官之间，面试者和面试者之间，更有一个核心的共同之处——面试单位，面试官要为面试单位招录合格的公务员，面试者则希望成为面试单位的优秀的一分子，只要面试考生学会站在面试单位的角度来考虑问题，就能够摆脱假想的敌对状态。面试考生可以把面试官想像为你的上级，把竞争者设想为你的同事，把你自己看成是一个负责的国家公务员。这时，面试的场景将化为一种互动的人际情境，考生就能够在一种轻松的心理状态下从容应答。我们习惯于构想出形形色色的敌人，是因为我们在日常的生活中，常常将自己固定在几种不健康的人际交往模式中。我们习惯性地说：“我不好——你好，我不行——你行”；或者，我们一贯地认为“我不好——你也不好，我不行——你也不行”；或者，我们经常性地以为“我好——你不好，我行——你不行”。承认一方，否认一方，就必然会将你带入不必要的敌对状态中。真正健康的、成熟的人际交往模式应该是“我行——你也行，我好——你也好”。这种心态的特点是，去发现自己、他人和世界的面，从而使自己保持一种积极、乐观进取、和谐的精神状态。一旦拥有了这种态度，面试者将不必费神地去讨好主考官，压抑别人，他将能坦然自若地表现自己的所有优势，他将能理性地评判而绕过自己和主考官有意无意所设下的陷阱。“我行——你也行，我好——你也好”即意味着，面试者还没进入面试单位，他就已经把面试单位当成家了。面试中的自信除了我们前面谈到的外，还可以通过张扬个性、打破常规独辟蹊径而自然流露。有位考生摒弃了那种刻板的、拘谨的“编年体”自传，以画龙点睛的手法为自己做了介绍：“我是我自己最崇拜的人物，因为我总能通过自己的努力与奋斗一次次地战胜自我、完善自我并且获得成功；同时我也是我自己最痛恨的人物，因为自己太真实，总有一个又一个缺点或不足需要改进与克服。”该考生的特立独行的自我介绍，在其他考生千篇一律的自我介绍中显得那么与众不同。不卑不亢不卑不亢是人际交往的一条基本原则，它不是简单地表示自己友好的交际态度，它有着丰富的内涵。这是一种胸有成竹的风格和进退自如的交际策略。面试中不卑不亢的态度对考生尤为重要。有的考生自恃学历高或工作经验丰富或其他成绩骄人，在面试考场不注意基本的交际礼节，随意打断考官的话，并且不遵从考场工作人员的指导，这样的考生展现的并不是自己的风采与锋芒、信心与勇气，而是自己的目空一切、恃才自居。这样的处世风格不仅在面试考场上不被喜欢和接受，在任何交际场合都将处处碰壁。相反另外一些考生过分强调对考官的尊重，一味低声下气、唯唯诺诺、小心翼翼、畏畏缩缩。这样被动的应试风格，会让考官提不起兴趣，甚至故意拿起架子，而考生只会给考官留下无趣、无味、无风度、无魅力的印象。其实，求职不是乞职，不是求人。尽管现在国家公务员成了人才市场上的热门，并且报考国家公务员的竞争异常激烈，但不管怎样，考生和考官的地位是平等的。这种平等首先体现于“双方自愿、等价、互惠”的招聘、应聘原则上。考生和报考单位或职位是“双向选择”的，考生不能只看到自己的被选择，理应看到自己手上选择单位和职位的权利。考生之间有实力上的差异，各种公务员职位之间以及与其他职业相比，它们对考生的吸引力也有大有小。考生要相信自己的能力与报考的职位相称相近，公务员虽超乎寻常部门，但既然给了你面试的机会，就说明他们已经考虑了你的学历层次、专业等个人情况，已经初步肯定了你的实力。面试中的平等还体现于考生与考官在人格上的平等以及考生自身心态上的平衡。正如德国有句谚语：“站在山顶上的国王与站在山下的农夫，在彼此的眼里是一样大小的”。考生也应如此，将实现面试目的和保持人格尊严统一起来，是考生应掌握的，正如俗语云：“礼下于人必有所求”，考生为了面试的顺利进行，必须保持自己的谦虚和对考官的尊重，但若因此放弃人格尊严，百般讨好考官，则始终会处于劣势。一位考官深有感触地说：“言词表情上的卑微，比实力弱更糟。谁把自卑写在脸上，谁就注定要失败。”考生还要将尊卑态度与自身的实力、地位分开处理，排除地位、实力对交际态度的消极干扰，地位低而不卑，实力弱而不怜!常有不少求职者问：参加面试唯唯诺诺不行，趾高气扬更不行，那么如何才能掌握不卑不亢这个“度”呢？因为掌握这个对于不少不谙面试技巧的求职者来说的确是太难了。如果一味要求求职者强调个人尊严，灌输求职要“不卑不亢”的观念，恐怕是有“误人子弟”之嫌的，尤其是如今求职特别难的时候，若非市场紧缺或顶级人才，切莫听信“不卑不亢”的建议，因为弄不好你所认为的不卑不亢恰恰是别人认为的“冒犯有加”。所以根据我多年的面试经验和体会，我认为比较好的做法是“略卑不亢”，甚至于“有卑不亢”也未尝不可。有一位大学毕业刚工作了一年的女孩前来应征一个秘书的职位，当时面试已近尾声，双方都谈得很愉快，记得这时我又多问了一个问题：“你认为对你来说现在找一份工作是不是不太容易，或者说你很需要这份工作？”按常理，如果她当时回答“是的”，一切便大功告成。但这位女孩可能为了体现她的不卑不亢，便回答说：“我看不见得”，这一下使同时在场的用人单位的人事经理顿时打消了录用她的念头，理由是“此人比较傲”。一句话，断送了一次较好的就业机会。事后这位女孩表示很后悔却也无济无事了。建议所有的求职者都牢记，如今的就业市场毕竟供大于求，属于典型的“买方”市场，就业形势如此严峻，何不学乖一点，何必为了虚无缥缈的“不卑不亢”而痛失良机。为了找一份好工作，只要不涉及人的尊严，