面试技巧与实践

面试类型与应对策略主讲：敖四襄樊学院就业指导教研室面试官到底想知道点啥呢？面试有规律可循吗？视频资料：机会总是给有准备的人案例讨论：同寝室两个同学的求职经历给你什么启示？Whyyou?我有什么企业需要的能力？我有什么企业需要的特长？我有什么性格特征？为什么是我，而不是别人？面试Whyus?这个企业有什么业务？他们喜欢什么样的人？企业文化有哪些？他们的晋升道路是怎样的？为什么是这个企业而不是其他企业？“展现真实的自我”可能是最糟的建议顺其自然也许使你失去机会在高手林立的环境中，你更应该扮演最优秀的你你准备好了吗？面试本身就是表演面试的两大基本原则了解自我了解企业了解自我——企业想了解你的什么？这个应聘者是什么样的人？非常希望来我公司工作吗？他对公司有用吗？求职面试记录表评分标准优秀良好中等较差很差面试内容比重具体指标90-10080-9070-8060-7060以下身体外貌20健康精力气质1010知识经验30知识水平实际经验职业道德专业知识510105综合能力30语言表达反应能力交往能力自我控制551010个性特征20自信心事业心工作态度情绪稳定6644小计录取决定企业的变革企业的特色工作强度经营方针、理念个人发展前景企业的体制物质待遇行业的前途企业在同行业的地位企业业绩地理位置企业规模企业资产情况你应该了解企业的十三方面结构化面试情景模拟法行为面试法压力面试无领导小组讨论常用面试类型命题、结果评定等环节均按事先制定的标准化程序进行的面试，也称标准化面试。通过分析得出空缺职位的胜任资格；确定可测量命题，并给出参考答案及评分标准；对所有应试者都提相同类型的问题；考官必须经过专门的挑选和培训有统一的评分标准和测定量表。结构化面试请简单介绍一下你自己。请评价你自己的优势和不足。你为什么选择我们公司？你认为降价促销与送赠品的方式，哪种更好？为什么？假设你是公司某部门管理岗位的副职，你如何处理与正职的关系？。。。。。。结构化面试的常规问题视频：公务员结构化面试现场经典视频案例讨论：结构化面试应注意哪些问题？●设定一定的假设情景，在此基础上要求应聘者对一系列相关问题进行回答；●问题的设计多来自于工作，或是工作所需的某种素质体现；●属于结构化面试的一种特殊形式，通常对问题有预先的答案；●一个假设性的情景，会涉及到对应聘着多种能力的考察，在提问前必须清楚重点考察的方面。情景面试假设领导给你安排了一项工作，告诉你如何去做，但他的上级反对这么做，你怎么办？你知道你可能在电梯里遇到你的销售对象，在电梯里面的时间大概有15秒，你如何在这段时间里打动他？你进入一个团队后，发现团队成员年龄都很大，对你的到来非常冷漠，也没有人愿意教你，你该怎么办？。。。。。。典型的情景问题（小组讨论）●行为面试法是通过要求面试对象描述其过去某个工作或者生活经历的具体情况来了解面试对象各方面素质特征的方法。行为面试法的基本假设是：一个人过去的行为可以预测这个人将来的行为。●行为面试法是通过一系列问题如“这件事情发生在什么时候？”“您当时是怎样思考的？”“为此您采取了什么措施来解决这个问题？”等等，收集考生在代表性事件中的具体行为和心理活动的详细信息。●提问的过程，通常采用不断追问细节的方式，以判断应聘者的行为方式、思维方式和能力素质，并对其描述的真实性进行验证；视频：行为面试，考察人的本性讨论：从专家讲座中你受到哪些启示？行为面试●指在有意制造的紧张气氛中提出一连串问题，穷追不舍，直至求职者无法回答问题，以此观察求职者对压力的承受能力、逻辑思维能力和应变能力。面试题目环环相扣，要求应聘者在三秒钟之内作答，基本上没有过多思考和准备的时间。考官更多看重应聘者在压力情境之下的创造性和职业综合素质。而考生的表现在此环节也是大不相同，有的愈战愈勇，有的则明显地开始丧失信心，从而最终导致整个挑战的败北。压力面试往往先提一个不甚友好的问题，一开始就劈头浇你一盆冷水，让应聘者在委屈和激愤中露出本色。这样才能筛选出真正有心理承受能力的智者，找到能面对劣势和压力的“新鲜血液”。压力面试题目集锦●那你从原来公司管理人员的角色换成一个普通员工，你心里没有任何不平衡？●你自我感觉不错，但我们没有录取你，你会怎么想？●你周围的同事对你的评价如何，指出最大的缺点是什么？●“你工作5年还毫无建树，我怎么能相信你是优秀的人才？”●你从事的销售的工作，你在销售工作中是否遇到难以解决的问题，你是如何处理的？●在简历中看到，你原来***，后转为***谈一下你是如何完成角色转变的？●这就是你的简历吗？怎么这么差？●我对你的着装/打扮很不满意，你为什么要这样着装/打扮？●你用什么证明你能胜任这里的工作？●你好象没有什么管理经验啊？●有两个业务员同时接待一个客户，怎样应对这样的矛盾？●如果客户对你态度冷淡，你怎么办？●如果这是一份非常艰苦的工作，你能承受吗？●如果你的业绩不佳，你觉得关键原因是什么？●如果你的业绩不佳，你觉得关键原因是什么？●你是一个善于与人沟通与交流的人吗？●如果你和你的同事意见不一，你怎么协调？●如果在这里工作你感觉没有让你有发展的空间，你会怎样？●你生活中有没有感觉最困难的时候，你怎么克服的？●你最大的缺点是什么？●你在你的工作中做的最失败的事情是什么？●你怎样看待付出了却没有相应得到成果的问题？●你觉得你努力了，但并没有得到别人的认可怎么办？你觉得问题可能出在哪？●你觉得你在团队中可以起到什么作用？为什么？●如果一个和你差不多时间今年公司的人，和你职位、学历、经历各方面都差不多，但经过1年后工资明显比你高，你怎样看待这个问题？●你觉得会让客户反感的主要因素有哪些？●如果客户不理解你的工作，你怎样和他解释？●你怎样看待加班？●你对自己今天面试的发挥满意吗？无领导小组讨论是指由一组应试者组成一个临时工作小组，讨论给定的问题，并做出决策。由于这个小组是临时拼凑的，并不指定谁是负责人，目的就在于考察应试者的表现，尤其是看谁会从中脱颖而出，但并不是一定要成为领导者，因为那需要真正的能力与信心还有十足的把握。无领导小组面试如何进行无领导小组面试？※得分最高者一定是那个以沉稳的语调提出深刻见解的最后发言者※注意人际关系，要有团队精神※尽量做到论证充分，辩驳有力※观点明确，注意交谈技巧※有气度、讲礼仪面试的前一天你应该做点啥？为作好一场精彩的表演，请你准备好以下清单：你知道你所应聘的公司职员是如何着装的吗？你的面试服装是否干净、整齐、随手可得？你知道面试的地点以及路途要花费的时间吗？你事先对应聘的职位、公司做过调查吗？你是否背下推销自我的广告词以突出自身优点？你是否对可能问及的问题进行操练？你是否对该职位的工资行情进行过调查？你是否准备好一切必要的东西？（包括简历、钱等）为另一种舞台表演形式而打扮最最重要的是——整洁、干净、清香在面试之前洗个澡检查头发是否干净确保指甲修剪得整齐而干净检查呼吸的气味确保衣服干净整齐不要穿邋遢的鞋子不要使用香水，或只用气味较淡的香水男性成功仪容头发修面基本着装1、应符合场合2、衬衫3、领带4、袜子5、鞋子女性成功仪容充分体现女性美感服装做工要精细鞋应和整体协调袜子不能有脱丝1、企业公司2、服务型单位3、机关单位你的举止将是你气质修养的最好体现1、站2、坐3、走路4、握手5、敲门6、关门7、递东西8、点头面试心理调试树立必胜信心寻找合适的消除面试恐惧方法有效运用心理暗示建立自信寻求有效帮助开始面试走进面试场，请你牢记：所穿衣服应能使你看上去象是公司一员友好地对待所有办公室职员得到邀请后才坐下为与面试者建立亲密关系，请注意办公室的个人物品，但千万别碰突出正面的东西如气氛太紧张，可以问一个与工作相关的问题来展现你的技能在没得到录用之前别谈钱的事注意面试者提出刺探性问题的方式面试常常测试的问题※请你自我介绍※谈谈你的家庭※你有什么业余爱好※你最崇拜谁※谈谈你的缺点※谈谈你的一次失败经历※你为什么选择我们公司※对这项工作，你有哪些可预见的困难※如果我录用你，你将怎样展开工作※与上级意见不一致时，你将怎么办※你是应届毕业生，缺乏经验，如何胜任这项工作※你希望与什么样的上级共事应对各类面试的妙招让对方喜欢你聆听面试者的问题、评论或者感受赞美时不要做得太过头讲话停顿时显得在思考的样子适当作笔记面试过程中要避免的●不要撒谎●不要和面试官争论，记住，面试官也是人：他∕她可能-情绪不好-在选人方面不专业-是个刁钻的人-故意挑起你的情绪-更重要的是，他∕她可能是决定你是否被录用的人●不要过于紧张，更不要过于放松难看的镜头——不要说：嗯啊嗯哼你懂吧ok我猜想相当好不要做：用手或脚打着拍子交叉着手臂坐着将手张的很开坐立不安怯生生地望着对方嘴里含着东西打断对方说话说话太快玩弄文具容易犯的问题职场面试六忌一忌缺乏自信:最明显的就是问“你们要几个？”二忌急问待遇:“你们的待遇怎么样？”“你们管吃住吗？…？”三忌不合逻辑四忌报有熟人五忌超出范围:：“请问你们公司的规模有多大？中外方的比例各是多少？…”六忌不当反问:例如主考官问：“关于工资，你的期望值是多少？”应聘者反问：“你们打算出多少？”大学生面试的“双15”要领15个应该做的事情：准时；表现自然、大方；态度友善、积极；主动参与；精神焕发、充满活力；言简意赅；回答准确；温文尔雅、有教养；耐心倾听别人意见；集中注意力；穿着得体；提问富有建设性意见；自我表现得当；有幽默感；突出工作方面的事。大学生面试的“双15”要领15个不应该做的事：迟到或根本不到；过分拘谨紧张；态度生硬、过分悲观；回答冷淡无话可说；精神委琐懒散；滔滔不绝炫耀口才；答非所问、不着边际；言语粗鲁、举止夸张；打断别人说话、急于表现自己；东张西望；衣冠不整、过份打扮；刻薄、随意、提不出意见；处处强调自己的优势、过分卖弄才干；言语枯燥、过分幽默、刻意引人发笑；对待遇斤斤计较。优秀毕业生为何面试败北？——非语言行为面试结果的影响【案例】去年的毕业生就业中曾经出现过国内某著名企业和一所名牌高校的大学生在面试“过招”中“两败俱伤”的现象：北方某重点工科大学热门专业的应届毕业生小A，接到国内一所大型企业研发部门应聘系统工程师职位的面试通知。小A大学四年成绩优秀，并且在国内有影响的学术刊物上发表过论文，动手操作能力较强，很适合从事研发工作。尽管如此，由于竞争者众多，小A对面试并没有十足的把握。公司人才资源部的两位主管先问小A是否了解这家公司，然后就问小A身高多少，有无女朋友等与职位无关的问题。出身名校且略显孤傲的小A，态度由尊敬转化为轻视，神情中不觉流露出来。随着面试过程的深入，小A逐渐放松下来，他习惯地撸起袖管，嘎吱嘎吱地捏起手中的塑料水杯，双腿不停抖动，好几次碰响了桌子。两位考官似乎略有分工，人事主管问完后，由招聘专员单独与小A交流。突然，那位人事主管暂时离场，小A认为主管对他失去了兴趣，心里有点乱了，好几次需要对方重复提问。轮到小A提问了，小A问了一些与系统工程师职位有关的问题，考官似乎不太了解，用略显厌烦的语气敷衍了小A。整个面试过程，小A一直低着头，回答问题时，才偶尔抬一下头。小A又参加了商务英语笔试。小A没学过商务英语，看了3分钟以后，什么也没有写，便交了试卷，脸色阴沉沉的，也没有和考官道别。考官对小A的面试评价：“……有较强的专业研究能力和较大的发展潜力……面对压力心理素质较差，在人际交往方面有较大缺陷，……对公司不够重视……”。用人单位“求贤若渴”，毕业生“心仪已久”，理应一拍即合，却两败俱伤，原因何在？特别提示：面试中的12个“致命错误”一是不善于打破沉默二是与面试官“套近乎”三是不善于提问。四是将自己包装成完美的人五是缺乏主见六是自命不凡，目中无人七是见面就打探薪酬福利八是贬低别人抬高自己九是卑躬屈膝，唯唯诺诺十是抬出大人物压人十一是慷慨陈词，