面试注意细节

电话约见与面试技巧——2008年3月1一、参加招聘会与电话约见面试时所需要的准备工作•如何描述公司的主营业务；•统一提供有关事实及数据，对敏感数据或话题要注意回避；•对公司的描述注意采用专业化的语言；•对求职者描述空缺职位时应具体分辨清楚岗位职责；•在描述工作环境时要实话实说，甚至是比实际环境说的稍微差点；•给候选人描述职业生涯发展的机会，千万不要随便说2自检•我们公司的主营业务是：•公司今后2年的业务发展方向是：•公司的历史是：•我们所需要的职务包括：•以上职务的主要职责是：3二、面试前的准备工作•招聘职位及该职位描述的了解•应聘人的情况了解•面试环境的要求•面试人的要求•面试气氛的要求•不符合条件的应聘人员的态度4环境的要求•房间（比较安静独立）•室温、光线•座位（位置、椅子）•公司资料、职位描述•表格/文具的准备•时间（通知时间、面试时间等）•求职者的资料、准备的问题等5面试人的要求•仪容仪表•举止大方•谈吐和蔼6面试气氛的要求•友善•礼貌7不符合条件的应聘人员的态度•耐心聆听•保持友善•不要挖苦求职者•言谈避免涉及－个人尊严－人身攻击•－影射•不可对面试者许下任何承诺8自检作为一个面试考官，你认为在候选人进来之前的15分钟之内需要准备什么？9三、面试流程对求职者表示欢迎简单介绍公司情况和职位责任了解学历、所受雇记录通过问问题、聆听来评估求职者是否具备这职位的核心才能提供公司有关资料/结束面试10欢迎•友好的微笑，表示热情•介绍自已及同事•随意交谈令求职者放松•简单解释面试程序•介绍公司及职位责任11了解学历及受雇记录•注意在不同学校学习是否有空白的时间，应询问求职者的原因。留注所学科目与现在事业的关系。•注意求职者受雇不同公司间的空白时间•询问其以前/现任上司的联系方式•澄清所担任的职位--工作性质和职位名称在不同公司有不同的意思。•询问求职者对自已转换工作的看法及离职原因12面试组成一次好的面试=在面试中不断地问行为表现的问题+收集信息+准确的记录+评估+（测试+取证）13行为表现的问题•情景•目标•行动•结果在面试过程中应尽量采用开放式问题，让求职者就这四个方面来作答。14自检•请阅读以下案例：第一句话：“这个人糟透了，他一贯迟到、不守时，这个人简直是太不负责任了。”第二句话：“这个人在过去两个月的时间里连续迟到了5次，其中还有一次旷工，他是个不太守时和不负责任的人。”以上两句话，哪个更能说明过去的行为表现呢？15面试问题的纠正16核心才能•核心才能是指求职者必须具备的技能、知识和行为以便他能担任该份工作。核心才能包括积极性、解决问题的能力、沟通技巧、情绪控制等。17核心才能的定义•如何确认核心才能•不同职位的核心才能•如何体现核心才能的问题？18聆听技巧-面试员应该•留心别人说话•利用提问方式获取事实•保持开放态度•做笔记•利用转换求职者说话的方法或总结来测试自己的明白程度19聆听技巧-面试员不应该•随意打断求职者话柄•情绪化•当话题沉闷工复杂时，变得不留心•若求职者表达方式恶劣时，拒绝接受说话内容•受外在因纱素影响，分散注意力20聆听技巧•完整的行为事例事情的基本情况说明，所采取的行动方法、过程，最后取得的结果。•不完整的行为事例欠缺情况/任务、欠缺行动、欠缺结果。•假行为事例并非本人亲身经历的事例或还未做过的事例。21控制面试过程•沉默•鼓励•转换求职者的说话方法或总结•掌握过程主动权22面试过程的结束•了解求职者有没有其它问题及感兴趣的内容•给予求职者有关职位招聘的时间表•感谢求职者前来面试23再见