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重庆龙湖置业发展有限公司物业管理分公司质量体系文件NO文件名称文件编号版本发布日期1保安部员工入职培训流程BA-01A2002/7/12保安部员工在职培训流程BA-02A2002/7/13保安主管工作检查作业指导书BA-03A2002/7/14保安部骨干选拔流程BA-04A2002/7/15保安部规章制度BA-05A2002/7/16门岗工作作业指导书BA-06A2002/7/17巡逻岗作业指导书BA-07A2002/7/18消防管理及检查作业指导书BA-08A2002/7/19保安部排班流程BA-09A2002/7/110钥匙管理作业指导书BA-10A2002/7/111车库管理作业指导书BA-11A2002/7/112车辆管理作业指导书BA-12A2002/7/113临时停车收费管理流程BA-13A2002/7/114服装洗涤管理流程BA-14A2002/7/115保安部考勤作业指导书BA-15A2002/7/116保安部各项演习组织流程BA-16A2002/7/117火灾事故作业指导书BA-17A2002/7/118应急分队作业指导书BA-18A2002/7/119保安助理各项检查作业指导书BA-19A2002/7/120保洁部员工培训考核流程BJ-01A2002/7/121保洁部管理制度BJ-02A2002/7/122保洁部日常工作检查作业指导书BJ-03A2002/7/123保洁部灭蚊蝇施药作业指导书BJ-04A2002/7/124保洁钟点工受理与派工流程BJ-05A2002/7/125保洁钟点工服务与回访流程BJ-06A2002/7/126公共区域清洁作业指导书BJ-07A2002/7/127洗车场作业指导书BJ-08A2002/7/128单元楼道清洁作业指导书BJ-09A2002/7/129办公区域清洁作业指导书BJ-10A2002/7/130保洁部收集清运生活垃圾作业指导书BJ-11A2002/7/131保洁作业安全操作作业指导书BJ-12A2002/7/1重庆龙湖置业发展有限公司物业管理分公司质量文件总清单第1页,共6页重庆龙湖置业发展有限公司物业管理分公司质量体系文件32物管费申报流程CW-01A2002/7/133服务收费管理规定CW-02A2002/7/134编制费用通知单流程CW-03A2002/7/135物管费催缴流程CW-04A2002/7/136财务部票据管理作业指导书CW-05A2002/7/137帐务公布流程图CW-06A2002/7/138工资核算流程图CW-07A2002/7/139车位租赁流程CW-08A2002/7/140费用报销指导书CW-09A2002/7/141采购与分包合同协议签定程序的有关规定CW-10A2002/7/142工程部新入职员工培训流程GC-01A2002/7/143安全防火制度GC-02A2002/7/144值班制度GC-03A2002/7/145交接班制度GC-04A2002/7/146报告制度GC-05A2002/7/147工程协调单处理流程GC-06A2002/7/148工程派工单处理流程GC-07A2002/7/149渗水报事处理流程GC-08A2002/7/150故障水表处理流程GC-09A2002/7/151装修检查流程GC-10A2002/7/152装修验收流程GC-11A2002/7/153通天然气流程GC-12A2002/7/154审批用电增容流程GC-13A2002/7/155签发返修通知书流程GC-14A2002/7/156签订单位工程委托维修流程GC-15A2002/7/157工程发包、采购、外协加工的询价制度GC-16A2002/7/158房屋维修管理规定GC-17A2002/7/159设备大修流程GC-18A2002/7/160消防设施管理规定GC-19A2002/7/161低压配电柜、控制柜保养规定GC-20A2002/7/162管道运行维修管理规定GC-21A2002/7/163安保系统运行及维保规定GC-22A2002/7/164天然气干管阀门的开启及关闭程序GC-23A2002/7/165儿童游乐场管理与维护规定GC-24A2002/7/1第2页,共6页重庆龙湖置业发展有限公司物业管理分公司质量体系文件66电气维护保养规定GC-25A2002/7/167低压配电柜操作规程GC-26A2002/7/168电气工作票制度GC-27A2002/7/169电信系统维修保养规程GC-28A2002/7/170有线电视系统维护保养规程GC-29A2002/7/171柴油发电机组保养规程GC-30A2002/7/172水泵定期保养规程GC-31A2002/7/173电梯故障困人救援规程GC-32A2002/7/174电梯维修保养安全操作规程GC-33A2002/7/175电梯维修保养安全检验制度GC-34A2002/7/176电梯运行管理规定GC-35A2002/7/177工程特约服务收费标准调整流程GC-36A2002/7/178供水管理规定GC-37A2002/7/179水池、水箱的清洗规程GC-38A2002/7/180社区活动总筹划程序JY-01A2002/7/181社区活动个案筹划程序JY-02A2002/7/182社区活动筹备与实施程序JY-03A2002/7/183社区活动总结程序JY-04A2002/7/184商业门面经营管理流程JY-05A2002/7/185商品及服务展示、销售类商务活动程序JY-06A2002/7/186媒介经营程序JY-07A2002/7/187会所满意度调查工作流程JY-08A2002/7/188商业门面管理办法JY-09A2002/7/189客户中心员工培训流程KF-01A2002/7/190处理客户来电、来访、来函作业指导书KF-02A2002/7/191报事处理流程KF-03A2002/7/192派工处理流程KF-04A2002/7/193处理客户投诉的工作流程KF-05A2002/7/194龙湖花园装修管理规定KF-06A2002/7/195装修管理流程KF-07A2002/7/196装修保证金及押金管理规定KF-08A2002/7/197出入证管理制度KF-09A2002/7/198小区内人员违规处理条例KF-10A2002/7/199退还安全、结构与环境保证金流程KF-11A2002/7/1第3页,共6页重庆龙湖置业发展有限公司物业管理分公司质量体系文件100退还外观、防漏保证金流程KF-12A2002/7/1101办理车辆IC卡流程KF-13A2002/7/1102办理业主房屋出租委托流程KF-14A2002/7/1103代收给据邮件的工作流程KF-15A2002/7/1104求租房手续办理及租赁户入住手续办理流程KF-16A2002/7/1105失物处理工作流程KF-17A2002/7/1106退信处理工作流程新KF-18A2002/7/1107物业简报提交流程KF-19A2002/7/1108小区告示发布的工作流程KF-20A2002/7/1109有偿服务项目评估流程KF-21A2002/7/1110转让房信息发布手续办理的工作流程KF-22A2002/7/1111客户中心助理日常工作检查作业指导书KF-23A2002/7/1112绿化部报事处理工作流程LH-01A2002/7/1113绿化部特约服务工作流程LH-02A2002/7/1114绿化部上门服务作业指导书LH-03A2002/7/1115代养护花木管理规定LH-04A2002/7/1116绿化部日常养护作业指导书LH-05A2002/7/1117绿化管理养护制度LH-06A2002/7/1118绿化部物品管理作业指导书LH-07A2002/7/1119绿化助理工作检查作业指导书LH-08A2002/7/1120物业接管流程XZ-01A2002/7/1121物业管理项目前期介入流程XZ-02A2002/7/1122物业工程前期介入流程XZ-03A2002/7/1123物业工程接管流程XZ-04A2002/7/1124物业环境及绿化前期介入与接管流程XZ-05A2002/7/1125物业保洁的前期介入与接管理流程XZ-06A2002/7/1126物业保安接管流程XZ-07A2002/7/1127招聘流程XZ-08A2002/7/1128定员定岗流程XZ-09A2002/7/1129入职手续办理流程XZ-10A2002/7/1130奖惩公告发布流程XZ-11A2002/7/1131半年及年终总结工作组织流程XZ-12A2002/7/1132半年及年终奖项评比流程XZ-13A2002/7/1133半年及年终总结提交流程XZ-14A2002/7/1第4页,共6页重庆龙湖置业发展有限公司物业管理分公司质量体系文件134人事变动控制流程XZ-15A2002/7/1135人事统计报表作业指导书XZ-16A2002/7/1136员工转正流程XZ-17A2002/7/1137养老保险办理流程XZ-18A2002/7/1138离职手续办理流程XZ-19A2002/7/1139日常接待流程XZ-20A2002/7/1140考勤统计流程XZ-21A2002/7/1141计划管理流程XZ-22A2002/7/1142合同的文本管理流程XZ-23A2002/7/1143电子文档管理流程XZ-24A2002/7/1144标识牌制作管理流程XZ-25A2002/7/1145办公用品及设备管理规定XZ-26A2002/7/1146区内刊物出版流程XZ-27A2002/7/1147证照管理流程XZ-28A2002/7/1148制度管理流程XZ-29A2002/7/1149《龙湖大家庭》投递流程XZ-30A2002/7/1150物业公司网络信息管理作业指导书XZ-31A2002/7/1151物业公司检查制度XZ-32A2002/7/1152文书、档案、资料管理办法XZ-33A2002/7/1153文件和资料的编号规则XZ-34A2002/7/1154业主档案管理办法XZ-35A2002/7/1155工程竣工资料接管流程XZ-36A2002/7/1156学校报名作业指导书XZ-37A2002/7/1157特殊顾客服务工作流程XZ-38A2002/7/1158客户满意度调查流程XZ-39A2002/7/1159工程项目验收、结算、退质保金流程XZ-40A2002/7/1160外部关系维护流程XZ-41A2002/7/1161开发商资质评估流程XZ-42A2002/7/1162培训控制程序LP-01A2002/7/1163分供方管理程序LP-02A2002/7/1164不合格品、服务的控制程序LP-03A2002/7/1165进货检验程序LP-04A2002/7/1166内部质量审核程序LP-05A2002/7/1167纠正和预防措施控制程序LP-06A2002/7/1第5页,共6页重庆龙湖置业发展有限公司物业管理分公司质量体系文件168文件和资料控制程序LP-07A2002/7/1169质量记录控制程序LP-08A2002/7/1170采购控制程序LP-09A2002/7/1171手册A2002/7/1第6页,共6页
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