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物业公司年度工作总结范文8篇总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料,他能够提升我们的书面表达能力,快快来写一份总结吧。总结一般是怎么写的呢?以下是网友收集分享的“物业公司年度工作总结范文8篇”,欢迎学习下载,希望大家能够喜欢。物业公司年度工作总结【第一篇】20xx年对于的物业公司来说是成长和壮大的一年,也是迎接挑战、自我加压、探索新课题的一年。在上级领导的关心和支持下,在各部门的帮助和配合下,在公司党、政、工经营班子的正确领导下,紧紧围绕商城“打造精致豫园”战略主题,以提供优质服务为重心,以安全文明生产为基础,积极开展了绩效管理、信息沟通,品牌建设,市场拓展等各方面的工作,不断更新思想观念,积极拓展工作思路,与时俱进,扎实工作,抢抓机遇、共谋发展,圆满完成了各项工作任务,特别是在人才培训,市场突破,经营业绩等方面取得了可喜的成绩。20xx年,公司公司各职能部门和管理处主要完成了以下几个方面的工作:一、以ISO9001:20xx质量管理体系为标准,加强内部管理机制。公司始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当作今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标,以ISO9001:20xx质量管理体系为标准,抓好基础管理是根本所在。综合管理部完成对ISO9001:20xx质量管理体系文件全面改版工作并付诸实施。强化工作责任考核,把管理处经理落实责任作为工作考核目标之一。不断创新管理部监管工作方式,建立数据库完善小区的设施、设备管理情况。对各管理处进行安全管理教育,安全评价及技术指导,使小区的监管工作做到制度化,标准化,规范化。计财部随着公司业务的不断扩展,公司规模的进一步扩大,财务工作量翻倍加增,计财部全体人员发挥团队精神,兢兢业业,在财务核算、资产管理方面均尽职尽责,为商城总部以及公司提供相关的财务信息及相关管理工作,体现了较高的素质。06年度我司经历了税务及社保部门的两次检查,在检查中,计财部工作人员密切配合,积极协调,据理力争,使相关部门认可了我们的处理过程,未发生有行政处罚及补缴款情况。行政办办公室在协助经理室加强内部管理和配合党、政、工、团组织开展政治思想教育、学习培训、职工代表大会、对内对外宣传等方面做了大量工作,同时,协助各职能部门和管理处做好相关工作。协同人力资源部制定系统的培训计划,加强员工培训力度。以“细节成就品牌”为主题展开调研活动,以加强品牌建设为调研的主要目的,切实努力提高公司服务意识和服务质量。市场部在市场拓展方面取得了可喜的成绩,公司市场拓展在南汇地区取得突破性成功,顺利中标上海市住宅建设发展中心组织建设的秀康新城“四高”示范居住区,位于康桥板块的大型住宅区二、三、四、五号板块(昱龙家园,达成家园,康桥宝邸、海尚康庭)近66万平方米的项目物业管理权以及地处三林板块的“东方吉苑”10万平方米的物业项目。人力资源部为满足公司业务发展需求,克服部门员工少,用工性质复杂,人员流动频繁等各种不利因素,勤勤恳恳做好部门工作,确保公司各项任务的顺利完成。06年人力资源部在上岗培训,最低工资调整,完善用工制度,建立外来人员信息库及降低用工成本开拓外聘人员渠道上做了大量工作。二、公司上下团结务实,服务意识显著提高。物业公司只有不断提高服务质量,才能最大限度的满足商户和业主的需求,才能稳步提升物业收入,树立良好的企业形象。商城管理处的全体员工团结一心,努力奋斗,完成了上级公司交下来的多项大型任务,确保各楼宇正常工作,增加了业主对我们工作的信任。在创建“市物业管理优秀大厦”的过程中,管理处上下同心同德,在经理室的关心和指导下,经过不懈努力,发挥了不怕苦,不怕累的精神,荣获了“市物业管理优秀大厦”的称号。公寓分公司全体员工通过努力和工作,使自己的服务意识和工作技能得到了一定程度的提高,员工的经济收益也有了相应的增长。在区域范围内实现了人尽其才,资源共享,开源节流。浦东区域分公司始终把以人为本,人性化管理作为管理目标。昌里管理处四个小区成立了业主委员会。为了使小区面貌有一个较大的改观,给小区居民一个整洁、舒适的居住环境,管理处提出“心系居民,真情服务”的服务口号。别墅服务中心紧抓基础管理,对照服务中心存在的不足,一面学习,一面改进,通过多种途径,多种方式,提高员工的积极性,提升管理服务业务水平,从而确保完成了今年的经济指标。北上海管理处本年度基本完成了人员整合、精简、部门协调等预定目标,全体员工同心协力,精诚团结,克服种种困难,出色完成了各项工作,效益明显突出。海关综合楼管理处自去年10月进驻洋山深水港海关综合楼以来,强化内部管理,从基本制度建设、员工队伍建设和服务建设入手,严格按照公司和业主方的要求,深入细致地对区域内房屋实施标准化、制度化、规范化管理。认真细致做好房屋接管验收工作,日常管理和维护及时到位,以确保设施设备的正常使用。南方休闲广场管理处自年初顺利接管以来,管理处全体员工共同努力,克服一个又一个困难,在降低能耗成本和人事成本上取得了显著的成绩,管理处上下一心,完成各项工作,并以优质的服务取得了良好的经营效益。三、加大人力资源开发,加强职工队伍建设。随着公司规模不断进取扩大,人力资源需求也日益增长。20xx年初,公司根据不同岗位要求和职能特点,制定了系统的培训方案和培训目标,公司各部门经理及管理处第一负责人全部参加各种管理知识与技能的培训,公司各专业条线主管或员工(包括编外员工)参加专业知识与技能的培训。20xx年,通过培训得到岗位晋升的有11人次,技能等级提升的有8人,7人获得了相关岗位资质证书,学历文凭提升有3人,各类复训37人次(包括编外员工)。公司持证上岗率90%以上,被评为“黄浦区学习型企业”。公司的不断完善的培训机制,激发了员工积极向上的学习风潮,提高了技能水平和服务质量,提升了企业整体素质,推动了企业发展,并不断提高企业经济效益和管理水平。四、建立健全安全生产责任制,形成安全生产良好氛围。公司领导班子十分重视安全生产工作,切实加强对安全生产工作的领导,把安全生产摆上重要位置来抓。加强沟通,形成上下互动,在传达上级和集团领导的要求,建立安全管理网络,完善安全管理制度,制定安全专职干部,做好四防一保工作。加强与各管理处的联系、沟通,利用行政会议及下发材料等形式,加强相互的支持和配合,形成“保证安全人人有责,人人尽责”的共识,上下互动,推进工作。明确了各职能部门和管理处位负责人是安全生产第一责任人,公司经理直接领导,领导层抓起,切实提高安全生产的认识。公司于年初分别与各职能部门和管理处签订了考核目标责任书,把安全生产责任作为一项重要内容抓。同时,我们加强安全生产监督考核,制定了监督考核制度和激励约束机制。针对各具体岗位,落实了相应的安全生产责任,严格落实施工用电、防火、防盗安全措施,规范设施、设备操作。财务人员具体负责公司财务安全,严格按财经纪律办事,加强现金、票据、印章的管理,把好财务关。驾驶员负责车辆的维修保养和运行安全,严格遵守交通法规。公司领导班子对安全生产工作非常重视,公司形成了安全生产的良好氛围。五、市场拓展取得突破,实现从自有资源型向市场型的战略转变。20xx年公司在市场拓展上取得了前所未有的好成绩,外接楼盘超过历年,增量巨大,有力地促进了公司主营收入的提高。为07年更好的发展打下了良好的基础。全年公司开拓市场有8个,总面积达77万平方米,占全公司管理面积的80%左右。上述项目中,全权委托管理6个,保洁、保安管理1个,码头保安管理1个,是公司发展历年之最。面对物业管理市场的激烈竞争态势,我们坚持把握市场变化,和企业长远发展的根本要求,有的放矢,扩大管理面积,提升公司企业的品牌,争取企业资质的提升到一级资质。物业公司年度工作总结【第二篇】转瞬间20xx年在我们忙碌的工作中已经成为过往。回首20xx年,物业公司客服部可以说是进一步发展的一年,是精益求精完善各项治理性能的一年。在这一年中物业客服部得到了公司领导的关心和支持,同时也得到了其他各部门的大力协助。经过全体客服职员一年来的努力工作,客服部的工作较上一年有了很大的进步,各项工作制度不断得到完善和落实,业户至上的服务理念深深烙进每一位客服工作职员的脑海。回顾一年来的客服工作有得有失,现将一年来的客服工作总结如下:一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上,20xx年的重点是深化落实,为此客服部根据公司的发展现状加深其对物业治理的熟悉和理解。同时随着物业治理行业一些法律、法规的出台和完善,客服部也及时调整客服工作的相关制度以求更好的适应新的形势。二、理论联系实际积极开展客服职员的培训工作利用每周五的客服部例会时间加强对本部门职员的培训工作。培训工作是根据一周以来在工作当中碰到的实际问题展开的,这样就做到了理论与实际的结合,使每位客服职员对服务理念的理解更加的深刻。三、日常报修的处理据每周末的工作量统计,日接待各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。同时根据报修的完成情况及时地进行回访。四、xx区物业费的收缴工作根据年初公司下达的收费指标积极开展xx、xx区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部分的支持下完成了公司下达的收费指标。五、能源费的收缴工作如期完成xx区每季度进户抄水表收费工作的同时又完成了公司布置的新的任务——xx区首次进户抄水表收费工作。六、xx区底商的招租工作制定了底商的招租方案并在下半年成功地引进了超市、药店项目。七、部分楼宇的收楼工作在x月份完成了xx、xx的收楼工作;同时又完成了部分xx区回迁楼(xx——1、2单元)收楼工作。八、组织开展募捐活动在得知xxxx的消息后物业公司领导立即决定在社区内进行一次以为灾区人民奉献一份爱心的募捐活动,这项任务由客服部来完成。接到指示后客服部全体职员积极献计献策,最终圆满的完成了这次募捐活动。九、节日期间园区的装点布置工作积极完成各节日期间园区内的装点布置工作,xx年公司加大了对圣诞节(倍受年轻人关注的节日)期间园区装点布置的力度,在小区xx门及xx区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。十、业主座谈会在春节前夕组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上积极发言,对物业公司的服务工作给了充分的肯定并提出了公道的建议。总之在20xx年的工作基础上,20xx年我们满怀信心与希望。在新的一年里我们坚信,只要我们勤奋工作努力工作积极探索勇于进取,我们一定能圆满完成公司下达的各项工作指标。物业公司年度工作总结【第三篇】本人20xx年xx月到xxxx物业服务处工作至今已有一年多的时间,一年来,尤其是本人主持xxxx物业服务处日常工作以来,本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神,规范管理,创新服务,加强收费,无论实在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩,现将一年的工作情况总结如下:一、经营方面20xx年,xx物业服务处以“安全工作为基础,经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战,在经营方面有了一定的突破,物业费的收缴有了大幅度提高,物业收缴率达到xx%,经过初步测算20xx年xx物业服务处实现收入超xx万元,物业服务处的经营能力逐步提高。全年实现安全生产无事故,员工队伍稳定,无劳动纠纷情况。举措1认真梳理前期欠费,对可以收缴的部分,落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位,采用蹲点守候、见缝插针的方式,并用挂号信寄送催缴通知单,给拖欠企业增加压力,并取得一定的效果。举措20xx物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式,水电费也是由公司先垫资给供水供电部门,公司在运行过程中垫出大量的资金,无形中增加了很多风险。针对这一问题,我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴,并于从今年第四季度起对新入住的企业执行,并逐步向老客户和大客户过度,在增加收缴率的同时降低运行风险。举措3辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。举措4解决前期遗留的员工年假未休问题。经
本文标题:物业公司年度工作总结范文8篇
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