物业创优指导目录01

1XXXX小区创优资料总目录2小区花园（小区）创优资料总目录第一项基础管理1．1按规划要求建设，房屋及配套设施投入使用1．1．1关于同意项目立项的批复1．1．2关于结合新建修建防空地下室的批复1．1．3关于更名的批复1．1．4关于花园门牌的申请1．1．5关于花园B、C栋住宅初步设计的批复1．1．6关于XXX花园总平面方案审批意见的请示1．1．7建设用地批准书1．1．8国有土地使用证1．1．9国有土地使用权出让合同1．1．10投资许可证．1．1．11建设工程规划许可证1．1．11建设工程规划许可证(电缆工程)1．1．12建筑工程施工许可证1．1．13红线图1．1．14小区总平面图1．1．15商品房外销许可证1．1．16预售商品房屋登记备案证明1．1．17电梯安装开工审批表31．1．18小区已正常通电、通水、通邮1．1．18．1通电1．1．18．1．1供电局供电设计说明1．1．18．2通水1．1．18．2．1供用水合同1．1．18．2．2关于XXXX花园供用水协议1．1．18．3通气1．1．18．3．1煤气新装集资合同书1.2小区验收手续齐全，有完整的验收档案及交接手续1．2．1建设部《房屋接管验收标准》1．2.2接管验房的程序1．2．3单位工程竣工验收证明书(栋)1．2．4竣工验收备案表(栋)1．2．5单位工程竣工验收证明书(栋)1．2．6竣工验收备案表(栋)1．2．7工程竣工验收交接单(栋)1．2．8房屋接管检查记录表1．2．9XXXX移交资料目录1．2．10XXXX钥匙移交记录1．2．10．1业主分户门钥匙移交清单1．2．10．2附《X幢X室验收交接物品清单》1.2.10.3公共部位钥匙移交清单41.2.11弱电工程系统资料移交清单1.12.12公安、消防《建筑工程消防验收意见书》（关于XXX项目消防验收合格的意见）1.2.13电梯验收、验检报告（含每台电梯的验收、验检报告）1.2.14验收情况的工作联系函1.12.15XXX项目所有公共设施、设备清单1.12.16XXX项目所有公共设施、设备移交验收合格意见书（对移交过程中存在问题，进行整改的情况）1.3建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定1.3.1苏州市市区住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法1．3．2财政部《关于印发物业管理企业财务管理规定的通知》．1．3．3业主委员会备案登记表1．4房屋使用手册、装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善1．4．1XXX项目《住宅质量保证书》样本1．4．2XXX项目《住宅使用说明书》样本1．4．3XXX项目《住宅使用公约》样本1．4．4《住户手册》样本1．4．5《业主公约》51．4．6业主入伙程序及管理规定1．4．7．1房屋入伙管理规程1．4．7．2附20l室《XXX花园交付通知单》1．4．7．3附20l室《XXX花园入住通知书》1．4．7．4附201室《XXX花园入住登记表》1．4．7．5附201室《XXX花园住宅验收交接表》1．4．7．6附201室《XXX花园业主资料交收记录》1．4．7．7附201室《承诺书》1．4．7．8附201室《XXX花园住宅使用公约》1．4．7．9附201室《XXX花园前期物业管理服务协议》1．4．8业主装修程序及管理规定1．4．8．1装修管理规定。1．4．8．2二次装修管理实施细则1．4．8．3二次装修补充事项1．4．8．4附201室《装修申请表》1．4．8．5附201室《装修设计图》．1．4．8．6附201室《装修公司营业执照》1．4．8．7附201室《装修人员身份证复印件》·1．4．8．8附201室《装修人员临时出入证》1．4．9XXX花园公共管理制度1．4．9．1机动车管理规定1．4．9．2临时施工用电管理规定61．4．9．3电梯进出物料规定1．4．9．4小区电梯使用管理规定1．4．9．5房屋使用管理规定1．4．9．6环境环保管理规定．1．4．9．7车辆交通管理规定．1．4．9．7．1附((年月车辆进出登记表》1．4．9．8小区出入管理规定1．4．9．8．1附((年月人员进出登记表》1．4．9．8．2附201室《物品搬运登记表》1．4．9．9水电气使用管理规定1．4．9．10养犬管理规定1．5业主委员会按规定程序成立，按章程规定履行职责，按计划开展工作，有定期活动和日常工作记录1．5．1权属清册1．5．2关于申请成立业主大会的报告1．5．3首届业主委员会成立工作日程表1．5．4业主公约(草案)1．5．5业主大会议事规则(草案)。1.5．5．1《业主大会议事规则(草案)》、《业主公约(草案)》公示图片1．5．5．2《首届业主大会选举办法》公示图片·71．5．6业主委员会章程1．5．7业主大会筹备组名单．1．5．8公告(筹备组名单)1．5．9筹备组通讯录1．5．10首届业主大会筹备组第一次会议议程1．5．10．1首届业主大会筹备组会议纪要1．5．10．2会议记录表1．5．10．3致业主的一封信1．5．10．4首届业主大会选举办法1．5．10．5首届业主大会选票样本1．5．10．6首届筹备组业主选票收条1．5．10．7委托书1．5．10．8致全体业主的公开信11．5．10．9致全体业主的公开信21．5．10．10筹备组成员汪宁《参与业主管委会的几点想法》1．5．10．11首届业主大会筹备组第一次会议图片1．5．10．12首届业主委员会委员选举投票箱封箱图片．1．5．10．13《致业主的一封信》、《候选人简介》公示图片1．5．10．14《首届业主大会开会公告》公示图片1．5．1l业主大会筹备组第二次会议会议议程1．5．11．1会议记录表(签到表)1．5．11．2筹备组第二次会议会议纪要81.5．11．2首届业主大会选举业主委员会委员表决结果统计表1．5．11．3首届业主大会公告1．5．12首届业主委员会第一次会议议程1．5．12．1会议记录表(签到表)1．5．12．2首届业主委员会第一次会议纪要1．5．12．3首届业委大会筹备组工作报告1．5．12．4业主委员会[2004]001公告1．5．12．5《开封选票箱》、《白下区房产局全程监督》公示图片1．5．12．6《首届业主大会投票结果》公示图片1．5．13业主委员会备案申请书1.5．14业主委员会备案登记表1．5．15首届业委会委员基本情况1．5．16首届业主委员会委员候选人名单及简介1．5．17业主大会议事规则1．5．18业主公约1．5．19首届业委会成员通讯录1．5．20首届业主委员会第二次会议会议议程1．5．20．1会议记录表(签到表)1．5．20．2首届业主委员会第二次会议纪要1．5．20．3首届业主委员会第二次会议图片91．5．20．4业主委员会[2004]002公告1．5．20．5关于《致业主委员会的函》之复函1．5．2l首届业主委员会第三次会议纪要1．5．21．1业主委员会[2005]00l公告1．5．22首届业主委员会第四次会议纪要．1．5．22．1会议记录表(签到表)1．5．22．2首届业主委员会第四次会议纪要图片1．5．22．3业主委员会[2006]001公告1．5．23业主委员会与物业管理处往来函．1．5．23．1关于北阳台封闭施工厂家的报告1．5．23．2关于要求液化气站搬迁的函1．5．23．3关于请求大门电线杆移位事宜的函1．5：23．4供电设施迁移申请单1．5．23．5关于临时停车收费事宜的报告1．5．23．6关于临时停车收费事宜报告的回复．1．5．23．7关于阳关大厦一楼“天堂隔壁”酒吧噪音扰民事宜的函1．5．23．8关于开设维修基金帐户的意见调查表1．5．23．9关于南阳台封闭事宜的征求意见书1．5．23．10致业主委员会的工作联系函1．5．23．11关于侨鸿酒店拟置换天然气工程的复函1．5．23．12关于南阳台封闭意见征询结果的报告101．5．23．13友情提醒函1．5．23．14征询函1．6业主委员会(建设单位)与物业管理企业签订物业管理服务合同，合同文本规范，双方责权利明确1．6．1物业管理委托合同1．6．2物业管理委托合同补充协议1．6．3委托书1．6．4金鹰国际花园服务标准1．6．5金鹰国际集团物业管理有限公司简介1．6．6资质证书1．6．7企业法人营业1．6．8企业法人营业执照(副本)1．6．9税务登记证(副本)1．6．10组织机构代码证(副本)1．6．1l市物业管理行业协会常务理事单位1．6．121S09001：2000认证书1．6．131S014001认证书1．6．14OHSASl8001：1999认证书1.6．15物业管理有限公司组织架图1．6．1XXX花园物业管理处组织架构图1．7物业管理企业制订创优计划和实施方案，并经业主委员会或80％以上业主的同意111．7．1小区创国优规划表1．7．2小区创国优实施方案1．7．3小区创国优领导小组1．7．4小区创国优达标日程1.7．52006年奋斗目标及工作计划·、1．7．6业主委员会同意创优的相关文件1．7．6．1小区创优倡议书1．7．6．2小区创优倡议书签名活动记录1．7．6．3小区创优倡议书签名本1．7．6．4小区创优倡议书签名活动图片1．7．6．5小区创优倡议活动通知1．7．7附2006年每月创优工作会议纪要1．7．8自评表1．7．8．12006年3月自评表1．7．8．22006年4月自评表1．7．8．32006年5月自评表1．7．8．42006年6月自评表1．7．8．52006年7月自评表1．7．8．62006年8月自评表1．7．8．72006年9月自评表1．7．9大项目整改情况1．7．9．1关于更换XXX花园铜牌字的报告121．7．9．2关于改善XXX花园绿化现状的报告1．7．9．3关于大堂门头顶部玻璃出新的报告1．7．9．4关于部分硬件设施改造计划及实施时间的报告1．7．9．5关于安装“乘梯须知”标识牌的报告1．7．9．6关于监控录像机硬盘更换的报告1．7．9．7关于外墙涂料脱落及木步道需出新的报告1．8小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实=措施和考核办法1．8．1物业管理服务工作程序1．8．1．1管理处内部管理制度1．8．1．1．1档案管理规定1．8．1．1．2业主档案管理规定1．8．1．1．3电脑使用管理规定1．8．1．1．4临时施工用电的管理规定1．8．1．1．5临时出入证使用规定1．8．1．1．6XXX花园二次装修管理实施细则1．8．1．1．7管理处钥匙管理规定1．8．1．1．8安护队伍管理规定1．8．1．1．9小区24小时值班制度1．8．1．1．10拾遗物品的管理规定1．8．1．1．1l变电所出入制度1．8．1．1。12水电班交接班制度131．8．1．1．13巡视检查制度1．8．1．1．14倒闸操作制度1．8．1．1．15水泵房管理规定1．8．1．1．16电梯机房管理规定1．8．1．1．17电梯安全管理规定1．8．1．2各类人员岗位责任1．8．1．2．1管理处经理职责1．8．1．2．2管理处安护主管职责1．8．1．2．3管理处客户主管职责1．8．1．2．3收费员工作职责1．8．1．2．4管理处文员职责1．8．1．2．5安护班长职责1．8．1．2．6巡逻岗安护职责1．8．1．2．7门岗安护职责1．8．1．2．8监控员职责1．8．1．2．9车场管理员职责1．8．1．2．10水电班长职责1．8．1．2．11水电班水电工职责1．8．1．2．12保洁班长职责1．8．1．2．13大堂保洁员职责1．8．1．2．14外围保洁员职责1．8．1．2．15楼层保洁员职责141．8．1．2．16地下车库保洁员职责1．8．1．2．17机动保洁员职责1．8．1．3各项工作规程1．8．1．3．1物业管理服务工作程序1．8．1．3．2客服工作规程1．8．1．3．3业主报修处理工作规程1．8．1．3．4业主投诉处理工作规程1．8．1．3．5回访工作规程1．8．1．3．6送水服务操作规程1．8．1．3．7出入证办理操作程序1．8．1．4安护工作程序1．8．1．4．1安护员交接班工作程序1．8．1．4．2安护员机械管理