物业管理人力资源控制程序

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料人力资源控制程序1、目的对承担QMS职责的人员规定相应岗位的能力要求，并进行培训以满足规定要求。2、范围适用于承担QMS规定职责的所有人员，包括临时雇用的人员，也可包括供方的人。3、定义无4、职责4.1管理部4.1.1负责编制各部门负责人的《岗位职责及任职要求》4.1.2负责本公司《年度培训计划》的制定及监督实施。4.1.3负责上岗前的基础教育4.1.4负责组织对培训效果进行评价。4.2各部门4.2.1负责本部门员工的岗位技能培训。4.2.2负责编制各岗位员工的《岗位职责及任职要求》。4.2.3管理者代表负责批准公司年度培训计划和各岗位员工的《岗位职责及任职要求》。5、程序5.1人员安排5.1.1承担QMS规定职责的人员应是有能力的，从教育、培训、技能和经历方面考虑。5.1.2公司编制各岗位员工的《岗位职责及任职要求》报管理者代表审批。5.1.4《岗位职责及任职要求》经审批后，作为公司选择、招聘、安排人员的主要依据。5.2培训、意识和能力5.2.1各部门应识别从事影响质量的活动的人员的能力需求，分别对新员工、在岗员工、转岗员工、各类专业人员、特殊工种人员、内审员等，根据他们的《岗位职责及任职要求》进行考核识别需求制订计划并上报管理部。5.2.2新员工培训a、公司的基础教育：包括本公司简介、员工纪律、方针、目标，质量、安全和环保意识，相关法律法规，质量管理体系标准基础知识等的培训，在进入本公司一个月内，由各部门组织进行。b、部门基础教育：学习本部门工作手册的主要内容，由部门主管组织进行，进行书面和实际操作考核，合格方可上岗。（转岗员工按此条款进行培训）c、岗位技能培训：学习服务作业指导书、所用设备的性能、操作步骤、安全事项及紧急情况的应变措施等，由所在岗位技术负责人组织进行，并进行书面和操作考核，合格者方可上岗。5.2.3在岗人员培训按培训计划，每年应对在岗员工至少进行一次全面的岗位技能培训和考核。5.2.4特殊工作人员培训a、特殊工序、关键工序人员由所在部门负责人培训，合格后持证上岗，每年还应进行培训和考核。b、电气焊工、计量员、电工、锅炉工、驾驶员等需取得国家授权部门相应的培训证书。c、质量管理体系内审员应由质量认证咨询机构培训、考核。5.2.5技术人员培训各类技术人员是公司的主力军，应创造条件使他们的知识不断更新，由各部门提出申请，精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料经总经理批准后组织培训或外送培训。5.2.6通过教育和培训，使员工质量意识得到强化。a、满足业主和法律法规要求的重要性。b、自己从事的岗位的工作与本公司发展的相关性。本公司应鼓励员工参与质量管理，为实现质量目标做出贡献。5.2.7评价所提供培训的有效性a、通过理论考核、操作考试、业绩评定和观察等方法，评价员工培训的有效性，评价被培训人员是否具备了所需能力。b、每年第四季度，管理部组织各部门培训负责人及员工代表，召开年度培训工作会议，评价培训的有效性，征求意见和建议，以便更好制订下一年度的培训计划。C、管理部加强对员工日常工作业绩的评价，可随时对各部门员工进行现场抽查，对不能胜任本职工作的员工，应及时暂停工作，安排培训、考核或转岗，使员工能够胜任本职工作。5.3培训计划及实施5.3.1每年12月份各部门上报下年度的《职工培训需求》，根据公司需求及各部门《职工培训需求》，管理部于12月制定下年度的培训计划（包括培训内容、对象、时间、考核方式等），经总经理审批下发各部门，并监督实施。5.3.2每次培训的有关记录交管理部存档。5.3.3各部门计划外培训，应填写《培训需求申请表》报管理者代表批准，由相关部门组织实施。5.3.4人员招聘渠道：A、人才市场B、学校推荐C、相关人员推荐5.3.5流程：制定计划→人员招聘渠道→收集应聘者资料→筛选→安排面试→确定录用者→培训上岗5.3.6招聘过程应按《劳动法》及有关规定，参照相关的岗位职责严格审核，确定是否录用。录用过程中应与应聘者平等协商，明确相应的福利、待遇、工作要求和工作守则。5.3.7各单位应根据岗位的要求对所属员工进行能力考评。特殊岗位如检验、内审员、电工、司炉等人员应参加专业培训和进行资格审查。5.4培训效果及记录保持5.4.1通过各种方式的培训，公司确保员工能认识到所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标作出贡献；5.4.2应保持以上教育、培训、考核、技能和经验的适当记录。6相关文件6.1《岗位职责及任职要求》7附件7.1FM62-01年度培训计划7.2FM62-02培训签到及考核表7.3FM62-03职工培训需求申请表