街道下沉便民服务岗位职责

街道下沉便民服务岗位职责【导读】这篇文档“街道下沉便民服务岗位职责”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！街道便民服务工作总结【第一篇】街道便民服务工作总结201*年，我处便民服务中心紧紧围绕区委、区政府中心工作，以转变观念、增强素质、提高服务质量为重点，以群众满意为准绳，认真贯彻落实区委、区政府关于规范化服务型政府建设的有关精神和相关要求，不断总结经验、严格要求、突出重点、强化督查，建立长效工作机制，在深化服务理念、完善推进机制、提高服务质量、加强社会监督等方面加大力度，使便民服务中心建设取得了明显成效。一、深化服务理念按照区上的统一要求，街道设立便民服务中心固定场所，各社区建立了便民服务站，全部都标识清晰，有必要的便民设施、环境整洁。建立健全了便民中心、站职位职责，便民服务工作人员的职位职责全部上墙。街道、社区定期组织干部学习规范化服务型政府建设的文件以及区委、区政府领导对规范化服务型政府建设的工作指示，转变观念，牢固树立“以民为本”的意识，把科学发展观的要求体现在言行上，落实到工作中，调整人员、培训上岗、强化督查，落实首问责任制、限时办结制、一次性告知制等制度，坚持维护最广大人民群众根本利益的服务宗旨，进一步实现管理者向服务者的角色转变。二、增强服务大局的意识街道要求全体工作人员和社区人员自觉增强大局观念、服务意识。针对创新社会管理中错综复杂的各类矛盾，便民服务中心工作人员始终坚持民为本、民为贵的思想，始终做到为民考虑在前、办理周到、热情服务，使办事人员感到党和政府确实是在为他们作好事，办实事。三、优化办事流程，提高办事效率街道对涉及群众办理的审批和服务事项进行上墙公示，并纳入便民服务中心集中办理，优化工作流程，在机关内部大力推广短流程服务和标准化服务，提高了办事效率。做到老百姓办事“话有人听，事有人办”。建立工作台帐，事事有纪律，件件有落实。四、做好政务公开街道认真做好办事处政务、社区居务公开内容目录的审核、完善和发布工作，明确政务公开的内容、形式、时限、范围、审核程序和责任部门，并及时更新。五、快速处理各类信息和诉求街道按照上级有关文件精神，制定了领导接待日制度，拓展和完善公众评议政府机关、反映诉求的渠道，政务公开电话、领导信箱的快速处理和反馈机制。及时处理好当日群众反映的问题。六、规范单位制度按照环境优美、秩序井然、统一规范的要求，对办公室门牌标识、工作人员座牌、外出告知、单位政务公开栏等内部管理都进行了规范化、标准化建设。各办公室职务职责、职位代理、办事流程引导图都公示上墙。201*年我处便民服务中心建设正在逐步完善，今年街道便民服务中心和社区便民服务站共计接件***件，办结***件。以后我处将继续按照上级要求，求真务实，扎实工作，努力取得新的成就。乡便民服务中心主任岗位职责【第二篇】乡社会服务管理中心主任岗位职责一、围绕便民服务宗旨，理清工作思路，确定工作重点，突出服务特色并予以贯彻落实；二、组织制定、落实各项工作制度，确保中心正常运转；三、对窗口业务及工作人员做好组织、协调、管理、服务工作，完成中心各项工作目标；四、监督检查单位窗口和工作人员执行规章制度的情况，分析研究实施中遇到的问题，提出解决问题的具体措施；五、协调联合审批事项，跟踪重点审批事项的运行情况；六、组织开展各便民服务工作人员的业务培训；七、教育并带领工作人员牢固树立全新的服务理念，创新服务机制，提高服务效率，塑造一流形象；八、完成乡党委、政府交给的其它工作任务。街道便民服务工作总结【第三篇】XX街道二〇一〇年度便民服务中心工作总结2010年以来，XX街道以中国特色社会主义理论体系为指导，坚持以人为本的执政理念，以转变职能、优化服务、方便群众、提高效率为目标，创新便民服务方式，拓展便民服务领域，深化便民服务内涵，努力创建行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的便民服务体系。现将一年来的主要工作开展情况总结如下：一、健全制度，落实责任，提高便民服务队伍整体素质为进一步拓宽便民服务领域，延伸便民服务链条，丰富服务内容，构建横向到边，纵向到底的便民服务网络体系。根据省、市、区有关文件会议精神，为了更好地贯彻落实便民服务的实施意见，我街道将政治素质高、业务能力强，工作作风好的工作人员安排到便民服务大厅工作。同时，XX街道还加强对服务大厅和社区服务站工作人员的强化培训，完善制度，确保工作顺利开展。通过对街道便民服务大厅和社区便民服务站的工作人员的理论知识和业务知识的培训，不断提高思想政治素质和业务水平，增强全心全意为人民服务的意识和为群众办事的能力。建立健全考勤制度、首问责任制度、限时办结制度、一次性告知制度、职位代理制度、全程代办服务制度、服务承诺制度、收件回执制度、办事公开制度、监督投诉制度和绩效考核制度等各项规章制度，确保了2010年度我街道的便民服务工作的顺利完成。二、优化服务，工作到位，提高便民服务效率作为与群众切身利益相关的重要部门和对外窗口部门，便民服务大厅今年通过探索创新，着力强化整体服务效能，把集中办事优势转化为集聚效能优势。一是加强宣传教育。加强党的十七大精神、中国特色社会主义理论体系的学习，强化广大工作人员大局意识、发展意识、服务意识。同时，组织开展思想解放大讨论活动，以“便民、高效、廉洁、规范”为服务宗旨，结合窗口工作实际，查找在思想观念、工作作风、服务质量、服务效率、服务水平方面存在的不足，切实整改落实，倡导文明礼仪服务，推行“笑相迎、双手接、书面清、快速办”服务规程，营造亲切温馨的服务环境。二是完善工作机制。健全组织领导机制，建立行风建设、党风廉政建设、文明城市创建等领导小组和办公室，明确分管领导和责任人员，结合实际及时调整；制订行风建设、党风廉政建设、文明城市创建、“解放大讨论”等实施意见，召开全体工作人员参加的行风建设、党风廉政建设及省级文明城市创建工作动员大会，并与各社区签订责任状，层层落实行风建设、党风廉政建设目标责任制。注重抓党风带行风，抓机关带窗口，加强班子自身建设，认真执行党风廉政建设责任制，坚持民主集中制原则，每一次重大决策、重大事项，都经过集体讨论决定。完善内外监督机制，便民服务大厅内设立评议台、评议箱和投诉电话，开展现场评议，接受和处理群众投诉，并建立群众投诉台帐制，及时落实整改；深化政务公开工作，审批事项、办事程序、申报资料、承诺时限、收费标准在通过公示栏等全面公开，并重新印制“中心”《服务指南》在窗口公开。强化考核激励机制，根据窗口意见和工作实际，突出“群众满意”的基本标准，修订窗口服务考核意见和操作细则，实行每月零投诉考核评先。三是各项服务工作到位。一年来，便民服务大厅以“为民、利民、便民”为己任，塑造一流环境提供一流服务，打造一流队伍，创造一流业绩。1.劳动保障服务：开发就业岗位589个，城镇新增就业再就业504人，再就业211人，其中就业困难130人；举行招聘会6场，开展就业再就业技能培训310人，创业培训60人；办理585本就业失业登记证的申领、换发，申报审核认定就业困难人员138人；办理城镇居民医疗保险6000人；企业退休人员资格认证共认证5371人；全年两次对辖区内19家企事来单位进行了用工情况信息调查，非法用工情况整治调查，农民工用工情况调查，劳动纠纷情况的仲裁和调解工作；新型农村社会养老保险的续保，54名续保人员进行了参保缴费，缴纳保险109500元。2.民政残联服务：民政方面：着力打造“一居一品”，根据各社区特色，开展了特色品牌创建活动，取得了丰硕成果，初步构建了荷花社区的便民服务、临海社区的文化宣传、庙岭社区的军民共建、陶庵社区的社会化管理、胜利社区的安居工程、云台社区的爱心互助、桃林社区的民主法治、砚航社区的物业服务等特色品牌，使全街社区整体水平得到了提升，同时营造了争创星级社区的良好氛围；在全街实施了低保动态管理，做到应保尽保，分类施保，制定实施方案，大力开展“八个一”管理模式，今年申报10户困难家庭享受最低生活保障待遇，为70岁以上老人办理老年优待证122本。残联服务方面：为一级重残人申报发放护理补贴每人每月100元，为9名精神病患者免费送药，开展了残疾人“三助一给”康复项目，为8名肢体残疾人送去轮椅，给6名残疾人家庭安装无障碍设施并送去助心器；今年我街道有46人疑是残疾人参与评残，24人拿到残疾证；我街道临海社区获评全市唯一一家残疾人“文化进社区”试点社区和“残疾人之家”称号，并得到中残联500余册书籍资助；一年来残联积极组织精神病防治康复培训班，紧抓精防康复工作。3.卫生计生服务：为120户独生子女家庭办理了《独生子女父母光荣证》；为2户符合《江苏省计划生育条例》中再生一个孩子条件的家庭办理再生一孩准生证；为17为流动人员办理流动人口婚姻证明；为30余户独生子女父母发放一次性区级奖励；为2193户无业独生子女家庭发放奖励金。4.综治调解服务：社区矫正38人、其中帮扶吃低保1名、安置就业1名；刑释解教人员15名；矛盾纠纷调解31次、建立调处卷宗31件；庙岭山铁路隧道炮震对周围居民房屋受损因起矛盾纠纷，共277户，经多次调解达成协议，现己补偿22户、其它受损居民房屋255户己签订协议书等工程施工结束后在补偿。5.党员服务：现有党员840名。其中机关党支部党员30名，社区直管党员743名，隶属街道党组织的非公有制经济组织党员67名；妇女党员269人，占31.8%；离退休党员506人，占59.7%；生活困难党员25人，占3%。党员多为初中学历，年龄结构中老年人居多。今年转进党员45人，转出22人。6.居家养老服务：全街8个社区全面推行居家养老服务工作，针对街道60岁以上的孤老、“三无”、低保、“空巢”老人，做好“六个一”服务。针对特殊空巢老人群体，开展“空巢变暖巢”活动，引导鼓励他们参加丰富多彩的社会、文化活动，为他们搭建平台，帮助他们做到就老有所乐，实现老有所为。7.家政中介服务：组织开展家政培训数次，310人次通过培训，掌握了走向新岗位的技能。8.城建服务：加强城市环境综合整治力度，狠抓落实，做到目标责任化，责任具体化，任务再细化，强力推进创建工作，全面完成各项创建目标任务，确保XX街区城市容貌明显变化，城市形象品位有新的提高。改造修建公用水冲式厕所9座；改造云台路、砚台路、陶庵路、西南山路、远洋路、院墙路、环山南坡路等7条道路；完成20座垃圾池改造工程；疏通下水道10条；出动人员200余次清理辖区内涧沟，清理垃圾160吨；新增绿化3000平方。三、强化职能，创新思路，提高便民服务品位一是强化协调职能。利用部门集中办公的优势，发挥便民服务大厅的协调作用，切实解决企业群众反映的实际问题。如按照“尊重历史、照顾各方、规范手续、解决问题”的原则，协调解决了荷花社区居民的邻里纠纷；协调解决了因二炮部队放炮与周边居民的矛盾；同时对企业改制、远大军转干、82年陶庵一次性算清老年人费用等现实和历史遗留问题；积极发挥调解调处职能，控制并稳定了包括东疏港通道炮震和庙岭山铁路炮震集群上访事件，并积极与各方协调尽最大努力做到群众满意。二是创新服务形式。各相关部门坚守便民服务大厅岗位，实行A/B双岗制，工作人员挂牌上岗，严格要求，确保不空岗，不拖事。深化咨询台服务制度，大厅咨询台值班人员为一些不懂办事程序或填写表格材料有困难的群众代书、代办有关事项。XX街道办事处2010年12月15日街道便民服务手册内容【第四篇】**街道创新社会管理工作便民服务手册*街道社会管理创新工作简介*工作目标从辖区人民群众最迫切的要求出发，从社会管理最薄弱的环节入手，着力在创新体制机制，搭建服务管理平台，夯实基层基础，加强信息化建设等方面取得更新的突破，力争用两年左右时间，探索出适应时代发展、顺应人民期待、具有大渡口街道特色的社会管理新模式。六大工作平台强化基层组织建设，搭建组织平台选好配强社区党组织领导班子，实施“班长工程”；继续推进“两新组织”建党行动；实施党员分类管理；充分发挥群团组织作用。深化“两委一站”建设，搭建工作平台将社区居委会调整为“两委一站”，由社区党员