营销策划管理制度【精选4篇】

精编资料，供您参考营销策划管理制度【精选4篇】【前言导读】由三一刀客最美丽的网友为您分享整理的“营销策划管理制度【精选4篇】”文档资料，以供您学习参考，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就分享给朋友们呢！营销部管理制度【第一篇】一、部门概述营销部在总经理的直接领导下，以扩大客源，增加酒店收益，树立高档商务酒店形象为中心开展工作，既是酒店对外营销和宣传的窗口，也是酒店外联和广告宣传的中枢。其功能是协助总经理制定企业营销计划，分解落实营销指标，保证营销计划的正确贯彻执行，保持酒店产品对市场需求的长期适应性，以实现酒店产品的创新和增值。在营销过程中，根据不同的客源情况运用多种营销方式和手段、争取更多的客户。公关策划人员在部门经理的直接领导下，负责广告宣传，树立公众形象，收集酒店内外相关信息，协助部门经理做好每月营销部市场综合分析报告，提出相应措施，供领导参考。二、部门组织机构图(略)三、岗位职责与工作内容（一）营销部经理报告上级:总经理督导下级:公关策划员、营销代表岗位职责:制定并组织实施营销计划，负责酒店形象的树立和改善，督导营销人员进行市场开发，最终实现酒店的经济效益和社会效益的提高。工作内容:1、参与制定酒店营销预算，拟定酒店营销计划，报总经理审批后组织贯彻实施，并针对不同季节市场变化和客源特点，适时调整经2、分解落实营销代表每月任务指标，督导各营销代表深入市场，广泛联系客源。检查各营销代表指标完成情况，保证部门营销任务的顺利完成。3、负责与重要客户业务洽谈，签订合同。接待与拜访重要客户，掌握客户优惠价格标准与幅度。4、做好部门各业务人员的工作安排和调度，了解工作情况，实施奖罚，充分调动下属员工积极性。5、会同公关策划员研究制定酒店公关活动计划，广告宣传促销计划，与新闻机构建立良好关系，树立酒店良好形象和市场声誉。6、掌握酒店会员、散客、长住、商务、团队、会议等各类客源的营销结构与营销价格，控制营销成本和广告宣传费用，不断提高经济效益。7、参加酒店营销分析例会，汇报市场动态，提供准确信精编资料，供您参考息供总经理决策参考。每周组织部门营销例会，分析市场动态，客源情况，竞争对手的营销情况和价格水平，分析部门营销工作中存在的问题及原因，及时提出改进措施。8、加强酒店各部门的联系，正确处理市场营销和各部门接待服务管理水平。9、认真贯彻酒店各项规章制度，制定部门管理制度，不断提高部门管理水平。10、定期对下属进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩并督导，组织部门人员参加培训，提高员工素质。11、每月初和年终做上月和全年酒店营销综合分析报告，提出相应措施，供总经理参考。12、完成上级委派的其他工作事项。（二)公关策划员(兼内勤）报告上级:营销部经理岗位职责:全面负责公关策划，广告策划和市场调研分析工作，并负责处理营销部日常事务，做好文件、合同的存档、打印、分发等工作，接待来访人员。工作内容:1、拟定全年广告宣传、公关策划和预算，经上级批准后负责组织落实。2、与饭店同行和旅游局等密切关系，收集相关信息。3、加强与新闻机构、地区社团、政府机构的联系，收集、整理公关信息资料，起草广告、宣传等有关稿件。4、组织一些大、中型公关活动，提高企业整体形象。5、收集酒店内（其他部门、营销人员）各种信息。6、协助部门经理做好酒店营销综合分析报告。7、协调与各部门的关系，承接安排各部门内部广告、招牌、告示牌，会标等工作。8、负责酒店美术设计与有关制作者等相关工作。9、接待来访客户并协助客户与相关的营销代表会面。10、接听电话，在营销人员不在时负责留言。11、整理本部门所有文件，合同、团队会议接待通知单等，并分类归档。12、负责办公用品的领用和保管工作。13、编排营销部每月值班表，做好本部门人员的考勤登记。14、完成部门经理交办的其他工作。（三）营销代表报告上级:营销部经理岗位职责:负责与客户保持联络，发掘潜在客户，扩大企业市场范围，为客户提供服务。工作内容:1、根据分工负责会员、散客、团队、餐饮、康乐及会议等服务项目的营销工作，并参与接待服务。精编资料，供您参考2、积极主动配合酒店举办的各种活动，协调与酒店其他有关部门的联系，确保对重要客人的接待服务。3、根据酒店价格策略，与客户进行谈判，以最终达成协议并签署合同。4、经常与客户保持联系，定期走访客户，与客户保持良好的关系，搜集并整理反馈信息，为正确分析市场提供资料。5、利用公关技巧，广为交际，结识各界人士，宣传酒店的优良服务和各项设施，扩大酒店影响，树立酒店良好形象。6、利用电话薄、报纸等，通过电话形式进行信息捕捉，有针对性的进行推销。7、自觉遵守酒店和部门规章制度，不断学习市场营销知识，努力提高业务水平。四、工作项目，程序与标准（一）旅行社接待程序与标准1、电话或传真接收团队询价。（1）做到说话语气、语音和蔼、热情；（2）问明团队预定的内容，耐心、细致地予以解答，并合理报价；（3）问明客户姓名、单位、联系电话、传真，并做好纪录；营销管理制度【第二篇】市场营销管理过程，即是企业识别、分析、选择和利用市场进行营销过程所制定的战术和策略，实现企业任务和目标的过程。一，营销管理的过程第一步；分析市场的机会：1，市场信息分析法：即通过报刊、杂志、广播、电视、网络电子、展销等手段搜集竞争对手的概况（历史、质量、价格、产品结构、研发团队、投资力度以及影响力等）、在市场上的占有率、营销手段及策略，从中发现或识别市场的机会。2，市场/产品榘阵分析法：即以各种渠道开始对产品的推广：通过广告宣传在市场进行推销的市场渗透法占领市场；通过短期的削价等促销的办法扩大销售法；在新地区增设网点或利用新的分销渠道，在新市场扩大规模的办法；通过开发新产品的开发来拓展市场的办法。3，市场的细分法：通过对市场细分发现新市场的机会，拾遗补缺。第二步：选择定位目标市场（到有鱼的地方去打鱼）在确定目标市场以后，对市场进行总体的规划，对市场进行发展和赢利性进行估计。并在每个市场中给自己的企业定位。第三步：制定市场的营销策略1，产品的差别化策略——在竞争对手面前，让自己的产品有独特性。2，缝隙经营策略——避开竞争对后对自己的压力，培养精编资料，供您参考自己的缝隙空间。3，市场细分策略——补缺投资省、见效快、风险少的新市场，拾遗被竞争对手忽视或放弃了的新市场。4，卫星经营策略——通过给大企业加工等做配套工程，和大企业建立稳定的合作关系，推动自己的发展。5，“寄生”经营策略——借大企业的品牌优势，挂靠生存获取规模经济。6，共生经营策略——与竞争者联合，与互补企业联营，避开竞争，共勉发展。7，虚拟经营策略——保留关键的核心功能，而让边缘功能分化别人加工，借助外部资源发展。8，网络等其他经营策略——因为网络经营投资的成本低，产品的附加费用少，成本上的减少为价格的优势创造了条件。所以网络营销是现代销售高收益的一种模式。二，营销渠道的开发第一步：首先调研市场：1，分析同类产品在市场上的饱和程度，本产品在市场上的竞争能力。2，分析客户对本企业产品在质量、价格上的信息反馈程度，对本产品的技术支持和改善意见。3，分析本产品的发展方向：（1）本产品是主题产品还是附属产品（2）本产品在地域上的发展空间（在那些地域销售的比例比较大）（3）本产品在市场上的发展空间（适应高、中、低档中的那些消费群体）第二步：建立什么样的销售渠道：渠道一，寻找代理商调研那些实力强、信誉好，有强烈的销售意识，而且有强势渠道的经销商作为代理商（那是小企业最实用而且有利的销售渠道之一）渠道二，合作品牌企业，借势上市调研协商实力强、信誉好、市场前景优势明显，而且有合作意向的品牌企业，依靠他们的品牌影响、健全的渠道，推动自己的产品（那是小企业最实惠、渠道建设最快、投资又省的新型营销模式）渠道三，电子商务和网络开发是必需的市场渠道电子商务和网络的高速发展，而且因为成本低、渗透力大、辐射力强，这种虚拟的网络营销渠道是将来发展的一大趋势。渠道四，发展、选择、定位全国性的加盟商即是在总公司提供加盟商的商标、商品、总公司的总体设计及经营技术，由各加盟商配备事业资金，在总公司的同一形象、商誉下，从事终端销售活动。这种面向全国、点点的形式、分散的手段、区域不重复的控制、防止串货引发混乱的终端销售行为，投入的资源很大，管理也很烦琐。但对产品的广告传精编资料，供您参考播速度会很迅速，资金的回收率也快。渠道五，建立直营销售网点（直营店）在全国有市场的区域建立直营卖场（连锁店），由公司直接纵深参与经营、投资、管理各个店铺的经营形状。直营店的主要任务是“渠道经营”，从消费者手里直接获取利润。直营连锁实际上是一种“管理产业”。渠道六，产品展销模式传播通过参与展销、促销的平台，接触各经销商及各用户，一方面通过公关，建立与各经营户及消费群体的合作关系，另一方面，通过展销平台向市场传播信息，宣传产品及企业的服务品质。三，营销渠道的巩固、完善、拓展及服务1，客户服务的项目管理（1）各种销售渠道要有各销售人员独立配置（2）销售部门要配置专门的策划人员做策划工作（3）还要配置售后服务人员管理客户的服务工作，上门服务、电话服务、投诉管理。（4）为客户建立档案。2，广告与促销工作的开展（1）对代理商、加盟商及直营店等各终端卖场应开展横幅广告、墙体广告及店招展示等形式的信息传递，同时在各网站上开辟自己的信息市场。尤其是各规模的展销活动都是传播产品的最有效的渠道。（2）对自己的产品进行合理的定位、定价。促进对信用客户的保护工作。四，销售管理的办法第一，要进行系统的销售管理，营销部门必须要配置合理的销售人员，并对业务承担责任。一是内务上的，二是外务上的。1，内务人员配置及任务（1）负责预估，接受客户的订货并进行文件的制作。（2）记录、计算销售的款项和收入的款项。（3）统计、制作营业日报。（4）日制作及寄送收款通知书。（5）与自己的客户进行及时的联络和沟通。（6）搜集、整理对市场的调查报告资料。（7）制作与发布广告及促销（展销）活动的。宣传业务工作。2，外务上的人员配置及任务（1）跟踪客户产品销售的进展，探讨及决定下次定单的具体情况。（2）与客户对产品的价格进行估价，这样的接受定单及延揽交易。（3）在受理定单以后，负责检查交易的各项任务，与客户保持随时的联络。精编资料，供您参考（4）在加强跟客户良好关系的同时，开拓新的市场。（5）随时对同行竞争者的信息挖掘，时刻取得市场的动态。（6）对新老客户的访问、探讨及询问要热情，并积极的介绍公司良好的一面。第二，怎样做好销售计划的内容企业的经营方针及经营目标，未来的发展计划、利益计划、损益计划、资产负债计划等计划与实施，都是以销售计划为基础。1，完善好销售计划的内容（1）计划好是要通过什么渠道去销售产品。（2）核算每只产品的成本是多少，同时核算出每只产品的销售价。（3）安排好销售人员，保证每个渠道的销售网都有人管理。（4）预算月、年销售总额的计划是多少。（5）广告与促销的活动要作全年的计划。2，年度销售计划的总额计划的编制工作（1）先找到当前的销售损益平衡状况，作为编制年度计划的基准（2）编制年度销售发展计划总额（3）编制客户别销售计划（4）编制销售费用的投资计划第五，售后服务的管理制度。1，为企业产品对客户关于储运、检验、统计及延续定单交流等服务。2，对客户意见和反馈的信息要真诚的调查核实、合理的解决并备案。营销管理制度【第三篇】1、负责终端门店铺市信息登记（100%登记准确完整）。1、负责终端门店铺市信息登记（100%登记准确完整）。1、1、负责终端门店铺市信息登记（100%登记准确完整）。6、负责本部门业务员和代理商业务员培训每月至少2次；6、负责本部门业务员和代理商业务员培训每月至少2次；8、负责代理商网点数量拓展（每月不少于900个）；10、负责严格监督执行公司战区经理制定各项政策、规章制度、合同；6、负责本战区业务员和代理商业务员培训每月至少2次；10、负责严格监督执行公司及部门负责人制定各项政策、规章制度、合同；7、负责本战区业务员和代理商业务员培训每月至少5次；11、负责严格监督执行公司及部