企业标准化基础知识

全市质监系统标准化基础知识培训一、企业标准化（一）企业标准企业标准：是对企业范围内需要协调、统一的技术要求，管理要求和工作要求所制定的标准。企业标准由企业制定，由企业法人代表或法人代表授权的主管领导批准、发布。企业标准一般以“Q标准的开头。一、企业标准化企业标准有以下几种：1.企业生产的产品，没有国家标准、行业标准和地方标准的，制定的企业产品标准；2.为提高产品质量和技术进步，制定的严于国家标准、行业标准或地方标准的企业产品标准；3.对国家标准、行业标准的选择或补充的标准；4.工艺、工装、半成品和方法标准；5.生产、经营活动中的管理标准和工作标准；6.内控标准。对已有国家标准、行业标准或地方标准的，鼓励企业制定严于上级标准的企业标准，在企业内部适用，不作为产品质量纠纷和仲裁的依据。一、企业标准化企业标准按性质分为三类：技术标准、管理标准、工作标准技术标准：对标准化领域内的需要协调统一的技术事项所制定的标准。管理标准：对标准化领域内的需要协调统一的管理事项所制定的标准。工作标准：对标准化领域内的需要协调统一的工作事项所制定的标准。一、企业标准化技术标准是研究“物”的标准。包括：质量要求、实验方法、工艺要求，没有管理职责的内容。企业对类似技术标准的习惯提法：产品标准、设计规范、工艺要求、操作手册、检定规程、技术管理规程、技术规则、技术指南、合同（技术）要求、用户（技术）规定、技术标准、技术要求等。一、企业标准化管理标准是管“事”的标准。包括：办事程序、强调办事情时职责清楚和程序分明。企业对类似管理标准的习惯提法：规章制度、控制办法、规程、办事程序、管理标准、管理手册、管理规范、过程规范。一、企业标准化工作标准包括：规范岗位，也就是管“人”的标准。任职资格、岗位职责、岗位权限、检查考核、工作主要内容。工作标准的内容其实是技术标准和管理标准的要求在该岗位的具体转化。企业对类似工作标准的习惯提法：操作说明、质量责任书、经济责任制、岗位说明书、岗位标准、岗位责任制。一、企业标准化（二）企业标准化1.企业标准化的定义：企业标准化是指以提高经济效益为目标，以搞好生产、管理、技术和营销等各项工作为主要内容，制定、贯彻实施和管理维护标准的一种有组织的活动。企业标准化是标准化工作的重要组成部分，它不仅是企业组织生产的重要手段，也是企业进行现代化管理的重要基础工作之一，它不仅为传统的制造业发展起到了重要作用，而且将为正在兴起的服务产业和国内外贸易的正常发展起到了至关重要的作用。过去的一个观点是标准化是组织生产的手段，这个观点现在看来也没有错，但是，现在仅用这一观点去评价标准化的作用已经不够了。企业标准化现在不仅贯穿于企业的生产、经营活动，还涉及到安全、环保、售后服务等企业日常经营管理的方方面面。一、企业标准化2.企业标准化的基本任务（1）贯彻执行国家、行业和地方有关标准化的法律、法规、规章和方针政策。法律、法规、规章主要就是指标准化、产品质量法、标准化法实施条例等；如《标准化法》明确规定了标准的制定、实施及其监督和对标准化管理的要求；《产品质量法》以及有关安全、卫生、环境保护和工业技术等方面的法律、法规亦对有关标准问题做出了规定。方针政策就是指国务院《深化标准化工作改革方案》、《酒泉市人民政府关于加快推进标准化战略的意见》、《酒泉市标准创新贡献奖管理办法》等。一、企业标准化（2）贯彻实施有关的技术法规，国家标准、行业标准、地方标准。强制性标准必须执行。——不符合强制性标准的产品禁止生产、销售和进口。——在国内销售的产品不符合强制性标准的不准生产、销售；——为出口生产的产品不符合强制性标准的，不准在国内销售；——不符合我国强制性标准要求的产品不准进口。同时，强制性标准不但包括产品质量标准，还包括环境保护、安全生产、医疗卫生等标准。一、企业标准化推荐性标准，国家鼓励企业自愿采用。——企业一经采用推荐性标准应纳入企业标准体系；——推荐性标准一旦纳入指令性文件（含合同），将具有相应的行政约束力推荐性标准，一般来说是在总结生产实践经验的基础上，结合当前科技发展水平，组织各行业的专家，经过广泛协调制定出来的，而且40%以上的标准是采用国际标准，在技术上具有一定的先进性、实用性和权威性，企业应当积极贯彻执行。以目前法律来看，企业标准可以低于推荐性标准。但指标不能少，而且比推荐性标准低的理由要进行详细说明与论证，否则企业标准备案时是不通过的。一、企业标准化（3）正确地制定、修订和贯彻实施企业标准。《标准化法》及其实施条例都规定，企业标准由企业自行制定，作为组织生产的依据。企业标准是企业内必须执行的规定，在企业生产的产品中没有国家标准、行业标准的应该制定企业标准；对已有国家标准、行业标准的，鼓励企业制定严于国家标准、行业标准的企业标准。如按订货合同采用标准供货时，按《中华人民共和国经济合同法》规定，该企业标准对供需双方都具有法律的约束力。需要说明的是：标准只有经过实施，才能产生作用和效果；标准只有通过实施，才能衡量其水平；通过实施标准，才能发现标准中的问题，并为标准修订提供依据。一、企业标准化（4）积极承担上级标准的制定和修订任务。这主要就是国家标准、行业标准、地方标准的制修订。“标准等于话语权”这是公认的市场规则，谁主导相应产品的国家标准制修订，就说明谁是这个行业的老大。（5）建立和健全企业标准体系并使之正常,有效运行。企业标准体系一会就要讲，这里就不多说了。（6）企业对所执行标准的监督和检查。作用：督促企业严格执行标准有利于维护标准的严肃性有利于提高企业标准化的工作水平一、企业标准化3.企业标准化的地位和作用企业标准化是企业生产、经营、管理的重要组成部分；标准化是组织现代社会化大生产的必要条件；标准化是实现专业化生产的前提；标准化有利于新产品的研发，缩短生产周期；标准化有利于企业节约原材料和能源；标准化是稳定和提高企业产品质量的重要保证；标准化是实现管理科学和现代化的基础；企业标准化是不断提高企业技术水平的重要途径；企业标准化是保障生产安全、维护职业健康和保护环境的重要措施；标准化有利于实现信息管理，推动企业技术进步。一、企业标准化4.企业标准化的基本原则简化原则统一原则协调原则优化原则这与标准化的基本原则是统一的。一、企业标准化（三）企业标准体系1.企业中常见的几个管理体系——质量管理体系（iso9000系统标准）在质量方面指挥和控制组织地管理体系。——环境管理体系（iso14000系统标准）组织管理体系的一部分，用来制定和实施其环境方针，并管理环境因素。——职业健康安全管理体系（OHSAS18000系统标准）管理体系的一部分，便于组织对其业务相关的职业健康安全风险的管理。它包括制定、实施、实现、评审和保持职业健康安全方针所需的组织机构、策划活动、职责、惯例、程序、过程和资源。一、企业标准化2.企业标准体系定义：企业标准体系是指企业内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。企业标准体系的基本单元是标准。标准的存在形式可以是标准、规范、规程、守则、操作卡、作业指导书、程序、办法等规范性文件。企业标准体系由技术标准体系、管理标准体系和工作标准体系组成。一、企业标准化体系各有侧重，各负其责企业质量管理体系关注顾客对产品的“质量”要求企业环境管理体系关注企业对社会的“环境”影响企业职业健康安全管理体系关注企业职工的“职业健康”和“生命安全”企业标准体系关注企业所需要的各类“标准”是否成为科学的、有机的整体。一、企业标准化3.企业标准体系结构一、企业标准化4.企业标准体系表企业标准体系表是企业标准体系的标准按一定形式排列起来的图表。技术标准体系表的结构形式一、企业标准化管理标准体系表的结构形式一、企业标准化工作标准体系表的结构形式一、企业标准化5.建立企业标准体系的原则（1）目的性原则（2）系统性原则（3）结构性原则（4）协调性原则（5）科学性原则一、企业标准化目的性原则——理清思路，认识标准化工作的重要性。——理顺关系，整合各种管理体系对企业的要求。——建立统一协调的标准体系，指导产品、过程与服务的实现。——提高产品质量和服务质量，取得最佳的经济效益。一、企业标准化系统性原则——企业是一个大系统，反映其特性的企业标准也要遵循这个系统原则建立起相互关联、相互支撑的标准体系。——建企业标准体系，应从产品或服务实现的全过程，包括人、机、料、法、环，以及人流、物流、信息流和资金流等全方位管理来考虑。一、企业标准化结构性原则——企业标准体系不是简单的标准文件的集合，不要把标准体系当成是库存标准目录，而应是企业运行和发展中相关联标准的集成。——标准体系的基本单元是标准，因此，大量个性化的标准应在底层，低层中共性的标准则应提升到上一层，每一层都可能有标准。——企业标准体系结构要合理。一、企业标准化协调性原则——企业标准体系内的标准应相互兼容、协调、统一。上层次与下层次的标准，同一层次的标准，应相互协调。——企业标准体系与企业中已在运行的其他管理体系的标准应相互协调，应避免重复和交叉。——企业标准体系的标准应与已发布实施的国家标准、行业标准和地方标准相协调，不得违反国家有关法律、法规及强制性标准的规定。一、企业标准化科学性原则建立和运行企业标准体系，应借鉴先进管理模式的思想理念。如：——领导作用；——P-D-C-A管理模式；PDCA循环又叫质量环。PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(修正)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。——关键控制点；——持续改进。一、企业标准化6.整合各体系文件实行双编号管理不强求改为GB/T1.1格式只需要加上封面和前言企业标准的编号标准的编号应简便，可采用下列编号规则：一、企业标准化示例：Q/××J010001-2011表示××公司2011年发布的技术标准类别代号为01中第1个标准的编号。一、企业标准化（四）标准化良好行为确认国家标准化管理委员会于2003年10月，正式批准发布新版《企业标准体系》系列国家标准。2004年3月1日，国家标准委在全国全面启动以实施《企业标准体系》系列国家标准为核心内容的“标准化良好行为企业”试点工作。一、企业标准化1.标准化良好行为企业定义“标准化良好行为企业”定义:按照《企业标准体系》系列国家标准的要求，运用标准化原理和方法，建立健全以技术标准为主体，包括管理标准、工作标准在内的企业标准体系，并有效运行;生产、经营等各个环节已实行标准化管理，且取得了良好经济效益和社会效益的企业。经外部（一般是市质监局）确认获得资格，分A、AA、AAA、AAAA四个等级。级别越高管理越规范。《企业标准体系》就是指：--GB/T15496-2003企业标准体系要求--GB/T15497-2003企业标准体系技术标准体系--GB/T15498-2003企业标准体系管理标准和工作标准体系--GB/T19273-2003企业标准体系评价与改进一、企业标准化说白了就是按照技术标准、管理标准、工作标准三个标准体系，对企业相关标准和管理制度进行分类，并推动三个标准体系有效实施，促进企业取得良好的经济效益和社会效益。这里标准不是简单我们所理解的企业产品标准，产品标准只是其中很小的一部分。一、企业标准化2．创建标准化良好行为企业活动的作用（1）改变员工、领导的标准化观念，养成学习标准、践行标准的习惯。通过实施标准化良好行为，对员工、领导集中进行标准化培训，可以改变“标准化只是标准化人员的工作，树立标准化人人有责”的观念。一、企业标准化（2）提高企业标准化管理水平。标准化良好行为确认，需要企业制定系列标准化管理标准，建立技术、管理和工作标准体系，编制企业标准体系结构简图、明细表。通过这些工作，可以理顺相应的工作，比如：理清楚企业到底用到了那些技术标准，这些标准到底有多少重复、交叉甚至矛盾的地方，同类型标准的标龄长短，为后续优化、整合标准，删减重复或没有价值的标准提供依据；弄清楚企业红头文件与管理制度，企业管理制度与企业管理标准的关系，理顺管理文件体系