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北京悦豪物业管理有限公司新华联大厦安全事务部作业指导书文件编号:YH-DSZY-AQ-B/0总页数:共页生效日期:2005年7月1日编制:编制日期:2005年6月1日审核:审核日期:2005年6月27日批准:批准日期:2005年6月29日(盖受控章处)北京悦豪物业管理有限公司安全事务部作业指导书YH-DSAQ-ZY-B/0目录1.程序文件记录清单---------------------------------------------32.三级文件记录清单---------------------------------------------43.安全事务部质量环境目标---------------------------------------54.安全事务部工作职能-------------------------------------------65.组织结构和人员编制-------------------------------------------75.1组织结构图-------------------------------------------------75.2人员编制----------------------------------------------------76.岗位职责-----------------------------------------------------86.1安全事务部经理岗位职责------------------------------------86.2安全事务经理岗位职责--------------------------------------96.3消防中心经理岗位职责--------------------------------------106.4消防中控值机员岗位职责------------------------------------116.5安全员管理员职责------------------------------------------126.6车场巡逻安全员岗位职责------------------------------------136.7车场收费员岗位职责----------------------------------------147.本部门管理制度及规定----------------------------------------157.1安全员交接班制度------------------------------------------157.2警械、警具管理和使用规定----------------------------------167.3消防管理规定----------------------------------------------177.4安全员宿舍管理规定----------------------------------------187.5装修施工现场的消防安全管理规定--------------------------197.6备用钥匙管理规定------------------------------------------217.7物品出门的管理规定---------------------------------------22北京悦豪物业管理有限公司安全事务部作业指导书YH-DSAQ-ZY-B/07.8停车场管理制度----------------------------------------------237.9安全员纪律制度--------------------------------------------247.10对讲机管理制度-------------------------------------------257.11非机动车管理规定-----------------------------------------127.12机动车管理规定-------------------------------------------127.13公共秩序维护管理制度-------------------------------------128.操作规程、工作流程------------------------------------------268.1一般治安事件处理预案--------------------------------------268.2发生火灾应急处理规程--------------------------------------288.3对客礼节作业规程------------------------------------------308.4地下停车场管理标准作业规程--------------------------------328.5发生易燃、有毒气体泄露事故的紧急处理预案------------------348.6危及大众安全传染疾病的应急处理预案------------------------358.7绑架事件处理应急预案--------------------------------------368.8常见意外损伤急救处理应急预案------------------------------388.9盗窃案件处理规程------------------------------------------409.岗位人员标准作业规程----------------------------------------429.1大堂安全员的工作规程--------------------------------------429.2楼层巡逻安全员的工作规程----------------------------------449.3消防监控值机员的工作规程----------------------------------4510.岗位任职要求-------------------------------------------------4610.1安全事务部经理岗位任职要求--------------------------------4610.2安全事务部保安经理岗位任职要求-----------------------------4610.3安全事务部消防经理岗位任职要求----------------------------4610.4中控值机员岗位任职要求-----------------------------------4610.5安全员岗位任职要求-------------------------------------46北京悦豪物业管理有限公司安全事务部作业指导书YH-DSAQ-ZY-B/0YH-QECX28-04《季度服务质量考核报告》每季度管理员1年物业部YH-QECX29-01《纠正/预防措施报告》发生管理员1年物业部归口部门:公司品质管理部北京悦豪物业管理有限公司安全事务部作业指导书YH-DSZY-AQ-B/0内部受控文件严禁翻印和外借第1页共37页1、《程序文件》记录清单使用部门:新华联大厦项目管理部YH-QECX02-01记录标识记录名称收集时间收集岗位保存期限保存地点备注YH-QECX01-01《受控文件清单》半年管理员1年物业部YH-QECX01-02《文件发送记录表》半年管理员1年物业部YH-QECX01-03《文件借阅、复制记录表》半年管理员1年物业部YH-QECX01-04《文件更改申请单》半年管理员1年物业部YH-QECX01-05《文件作废销毁登记表》半年管理员1年物业部YH-QECX01-06《文件丢失记录表》半年管理员1年物业部YH-QECX01-07《受控修改记录》半年管理员1年物业部YH-QECX01-08《文件评审记录表》半年管理员1年物业部YH-QECX01-09《非受控文件清单》半年管理员3年物业部YH-QECX02-01《记录清单》半年管理员3年物业部YH-QECX02-02《记录销毁申请》半年管理员3年物业部YH-QECX02-03《记录借阅登记表》半年管理员3年物业部YH-QECX04-01《法律与其它要求获取记录》半年管理员长期物业部YH-QECX04-02《相关法律法规及标准清单》半年管理员长期物业部YH-QECX06-01《工作联络单》半年管理员1年物业部YH-QECX06-02《会议签到表》半年管理员1年物业部YH-QECX06-03《会议纪要》次日管理员1年物业部YH-QECX08-02《培训签到评估表》当天管理员1年物业部YH-QECX08-03《培训需求申请表》当天管理员1年物业部YH-QECX08-04《年度培训计划申请表》当天管理员1年物业部YH-QECX09-01《设备设施资料登记表》当天管理员1年物业部YH-QECX09-02《设备设施台帐》长期管理员长期物业部YH-QECX09-03《设备设施报废申请表》长期管理员长期物业部北京悦豪物业管理有限公司安全事务部作业指导书YH-DSZY-AQ-B/0内部受控文件严禁翻印和外借第2页共37页YH-QECX09-04《设备设施预防性维修保养记录表》长期管理员长期物业部YH-QECX09-05《设备设施报修/改造审批表》长期管理员长期物业部YH-QECX09-06《设备设施验收单》发生管理员长期物业部YH-QECX13-01《月物资采购计划表》半年管理员长期财务部YH-QECX13-04《物资采购申请单》半年管理员长期财务部YH-QECX14-01《合格供方名录》半年管理员长期物业部YH-QECX14-03《供方评价表》半年管理员长期物业部YH-QECX15-01《工作记录表》半年管理员1年物业部YH-QECX26-01《顾客信息反馈表》发生管理员长期物业部YH-QECX28-03《服务质量考核表》每月管理员1年物业部YH-QECX28-04《季度服务质量考核报告》每季度管理员1年物业部YH-QECX29-01《纠正/预防措施报告》发生管理员1年物业部归口部门:公司品质管理部北京悦豪物业管理有限公司安全事务部作业指导书YH-DSAQ-ZY-B/0内部受控文件严禁翻印和外借第4页共37页2、《作业指导书》记录清单使用部门:新华联大厦安全事务部YH-QECX02-04记录标识记录名称收集时间收集岗位保存期限保存地点备注YH-ZY-AQ-01《消防演习情况记录》半年安全员3年安全事务部YH-ZY-AQ-02《消防系统巡检记录》半年经理3年安全事务部YH-ZY-AQ-03《中控室值班记录》半年值机员1年安全事务部YH-ZY-AQ-04《灭火器检测记录》发生安全员3年安全事务部YH-ZY-AQ-05《非办公时间人员登记》发生安全员1年安全事务部YH-ZY-AQ-06《岗位值班记录》发生安全员1年安全事务部YH-ZY-AQ-07《借用钥匙登记》发生安全员1年安全事务部YH-ZY-AQ-08《物品捡拾登记》发生安全员1年安全事务部YH-ZY-AQ-09《失物认领》发生安全员1年安全事务部YH-ZY-AQ-10《停车场车辆车况登记》发生安全员1年安全事务部YH-ZY-AQ-11《重点机房出入登记》发生安全员1年安全事务部YH-ZY-AQ-12《安全员巡视记录》发生安全员1年安全事务部YH-ZY-AQ-13《安全员巡视签到表》发生安全员1年安全事务部YH-ZY-AQ-14《治安案件报案记录》发生安全员3年安全事务部YH-ZY-AQ-15《动火证》发生安全员1年安全事务部YH-ZY-AQ-16《装修现场巡检记录》发生安全员1年安全事务部YH-ZY-AQ-17《装修施工人员出入证办理情况登记》发生安全员1年安全事务部YH-ZY-AQ-18《消防系统检测记录》半年安全员1年安全事务部YH-ZY-AQ-19《安全事务部日检记录》发生安全员1年安全事务部YH-ZY-AQ-20《安全隐患整改通知单》发生安全员3年安全事务部Y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