美容院顾问工作个人总结4篇

美容院顾问工作个人总结4篇美容院顾问，在平时工作中应该做到，掌握说话的技巧，突出美容院的特色，保证无灰尘无污染，光亮整洁如新，那么关于美容院顾问工作个人总结怎么写呢？下面是由工总结之家网友为大家分享的“美容院顾问工作个人总结4篇”，仅供参考，欢迎大家参考下载。美容院顾问工作个人总结一1、从商场及企业内部的角度：虽然美容顾问从事该工作的目的不尽相同，但不管怎样，唯有企业发展的总目标实现后，个人的目标才能圆满实现。可以说商场是美容顾问进行社会联系、与各种各样的“人”交往的媒介。可以提升自我，积累经验，为未来的发展奠定坚实的基矗要知道，三分之一的企业经理人和私营企业的老板们都曾经是推销员、促销员。既然可以得到这么多的收益，美容顾问就应该充分珍惜这份工作，力争做一名优秀的美容顾问。、最基本要具备以下几点：积极的工作态度；饱满的工作热情，了解商品知识；不断提高自身素质良好的`人际关系；善于与同事合作，达成业绩目标；服从领导热诚可靠；有独立的工作能力，虚心学习，虚心接受批评具有创造性；热爱工作2、从顾客的角度由于美容顾问直接与顾客接触，其一举一动、一言一行直接关系到顾客对商场的感受；而且，顾客也是美容顾问业绩的提供者，所以美容顾问必须取得顾客的信赖。同时，从顾客的反馈中，还可以直接获知商尝商品和自身的利弊所在。所以顾客对于商场和美容顾问来讲，其重要性不言而喻。那么顾客喜欢什么样的美容顾问呢？最基本要具有以下几点：外表整洁；有礼貌和耐心，关心顾客的利益；急顾客所急亲切、热情、友好的态度，耐心地倾听顾客的意见和建议乐于助人；能提供快捷的服务，帮助顾客正确地选择商品尽力为自己服务；能回答所有的问题，介绍商品的特点；提出有建设性的意见传达正确和准确的信息，记住老顾客的偏好对美容顾问来说：顾客是全世界最重要的人顾客是商业环节中最重要的人物；顾客是美容顾问的衣食父母；顾客是商品各种经营活动的血液；顾客是销售的一个组成部分，不是局外人；顾客是美容顾问应给予最高礼遇的人；因此，顾客至上，顾客是上帝，顾客永远是对的，管理制度《美容顾问工作职责》。美容院顾问工作个人总结二进入单位工作已经两年了，我累过，我笑过，也哭过。但更重要的是参加团队以后，我们的视野和远见的增长了许多。以下是我总结的一些工作心得：第一，自我管理，管理美容店雇员，让他们懂得严格遵守美容店的规则和规例。1、美容店内外的卫生必须要非常注意，有时候我还必须带头先上搞卫生，然后调动其他工作人员一起做，就能够快速搞好清洁工作。2、坚持在早晨锻炼工作。通过晨练，充分调动员工的工作热情，及时发现问题，并且解决问题。3、专注于工作人员的言行举止，因为他们代表的恰恰是品牌形象。4，每个员工均必须制定每个月的工作目标，然后一个个完成这些目标。其次，作为美容店经理，我要学会跟大家交朋友。1、美容店的每个人都必须遵守商店的规章制度，奖罚分明，而不是因为某人是我的老乡或是朋友，犯了错误就不惩罚。若员工出现工作错误，在惩罚以后，我就必须及时找来沟通，帮助调整员工心态。2、让员工能够感到充分地融入集体生活，享受集体生活的快乐。第三，加强品牌宣传。在与顾客沟通过程当中，我应该加强与顾客沟通，了解他们的所需所感。过去一年的美容顾问工作总结，就是这些了。美容院顾问工作个人总结三第一部分：回顾本月的工作美容师工作总结的第一部分，需要回顾下本月的工作内容。顾客就是上帝，而我的任务，就是为顾客提供最好的服务。回顾5月份的工作，我尽可能的满足了她们的需求，为顾客提供周到、舒适、体贴的服务。这个阶段的总结，让我接下来的工作更加出色。第二部分：指出工作的问题美容师工作总结的第二部分，需要指出本月工作中存在的问题。4月对于我来说，是特别的，因为在这三十一天里，我展现了全新的自己。但是不足之处就是，我发现自己不能牢牢地抓住顾客的需求点，对于顾客的了解不够的透彻，所以让一些潜在的顾客流失了。我知道，问题的源头是因为我的经验少，对于顾客的处理能力较弱。第三部分：本月的收获及改善美容师工作总结的第三部分，需要将本月的收获分享出来，并且对于不足之处的改善方法。这个月是收获的一个月，我在一个月的工作之中，学习到了很多，也收获了很多喜悦。在本月里，我成交了多比单子，业绩相比上个月有所上涨。除此之外，我还学会了如何与顾客打交道的专业话术。当然，也有一些不足之处，我在美容师工作中，不够的主动，缺乏工作的热情，在向顾客推销的时候，举止不够大方，业务水平仍然欠缺。针对这些问题，在下一个阶段，我要重点学习接待之道，锻炼的自己销售口才。第四部分：本月的工作完成结果美容师工作总结的第四个部分，需要将本月的工作完成结果显示出来。在4月份，我的工作任务完成率有百分之八十五，相比3月份来说，有所上升，完成效果还不错。在接下来的6月份，我的目标是完成百分之九十以上，让自己的能力更上一层楼。美容院顾问工作个人总结四美容顾问咨询时应时刻保持站立姿势，精神饱满，面带真诚的微笑。双手合置于身前，抬头挺胸，仪态自然，对3米以内的每一位顾客都应主动点头示意，在征询顾客意图后，邀请顾客坐下，并为顾客介绍护理课程或产品。说：美容顾问应先讲话而不要让顾客先开口掌握主动权，统一口径为“您好！欢迎光临！”咨询时态度真诚热情，语调清晰温和，目光热情自然。注意力集中在顾客身上，认真听懂顾客询问。视线集中，左右不出双肩，上下不出眼睛与胸口，不左顾右盼，不与自己的亲友在现场交谈。训练掌握“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”等礼貌用语。对远距离的顾客应微笑点头示意，近距离问候：“您好”，显示良好的修养。服务文明用语1、接待顾客文明用语：“您好，欢迎光临”。2、接待顾客文明用语：“对不起，让您久等了，我能为您做点什么？”3、纠正顾客文明用语：“对不起，这里是无烟场所，请您烟灭了，谢谢合作。”“对不起，请您不要随便吐痰，清洁桶在那儿，谢谢合作。”4、无理、讽刺、挖苦的话不讲。5、工作期间一律使用普通话，禁止使用地方言语。穿：美容顾问在工作时间应严格要求着装。美容顾问是顾客了解企业的一个窗口，因此衣着一定要整洁、大方、干净得体，不得浓妆艳抹，奇装异服。做：每天提早半小时到工作岗位，将所有的样品专柜擦拭一趟，保证无灰尘无污染，光亮整洁如新。工作态度应耐心细致，不急不躁，不厌其烦，把每位顾客当成自己的亲友一样接待。每位美容顾问应该时刻记住，每失去一位顾客将使企业失去100名潜在顾客。熟练每项咨询技能，在顾客大量涌来时要应付自如，能够做到：“送一答二照顾三”，即送走第一批顾客的同时，回答第二个顾客提出的问题，同时照顾第三批到专柜前来咨询的顾客。美容顾问必须能使用标准普通话准确地向用户介绍产品的特点，作用。美容顾问在咨询过程中切忌有贬低同行业产品的语言、行为，掌握说话的技巧，突出美容院的特色。