您好,欢迎访问三七文档
当前位置:首页 > 办公文档 > 规章制度 > 敬老院管理服务工作汇报
敬老院管理服务工作汇报【导读】这篇文档“敬老院管理服务工作汇报”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理,希望这篇范文对您有所帮助,喜欢就下载吧!敬老院服务管理工作调研报告1敬老院服务管理工作调研报告一、敬老院基本情况县目前共有2所敬老院,分别为县中心敬老院和县镇农村敬老院(2018年7月正式运营),其中县中心敬老院修建于2007年,占地面积1200㎡,为2层楼房,共有床位80张,入住老人16名,管理人员3名、服务人员5名,已办理法人证书和18位社会信用代码;县镇农村敬老院,项目总投资780万元,该项目位于镇呷拥社区,占地面积560㎡,建筑为4层楼房(带无障碍电梯),建筑面积2460㎡,共有房间80间。目前该项目已全面完成基础建设和部分设施设备采购,预计2018年7月正式运营。二、加强敬老院管理主要做法和取得的成效我县敬老院目前实行公办公营,每年由县财政配套60万元用于敬老院正常运营开支,在具体的工作中我们主要在以下几个方面来做好敬老院管理服务工作:1、建立健全制度,做到有章可循。在工作中,我们根据《农村五保供养工作条例》和《农村敬老院管理暂行办法》的规定,结合敬老院工作实际,先后制定了《院长岗位职责》、《工作人员岗位职责》、《院民守则》、《卫生管理制度》、《食堂管理制度》、《财务管理制度》、《请假制度》、《安全消防制度》等十多项规章制度,实行目标管理,落实岗位责任制,既做到敬老院的规范管理,又充分调动了全体人员的工作积极性。2、实行院长负责制,突出自我管理,体现以人为本原则。敬老院作为一个大家庭,为了营造和谐、温馨、生活有序“大家庭”氛围,我们在全面推行制度管理的基础上,突出抓好院民自我管理,全院形成周密的自我管理体系,从生产、生活到医疗出行等方面全部实行“院民自治、阳光操作”,提高了院民的自我管理、自我约束能力,增强了敬老院的凝聚力,营造了相互学习、相互帮助、和睦相处的良好氛围,有力地促进了敬老院的健康发展。3、开展“争创”活动,调动一切积极因素。我们敬老院认真开展创先争优活动,组织评选出了一批“五好院民”,还给予奖励。切实调动了院民的积极性、主动性和自觉性,极大地激发了院民们的生活热情。4、安全保障。敬老院制定突发事件应急预案,配备应急灯8盏、灭火器16个,实行敬老院定期走访制度、安全隐患排查常态化,重点检查用火、用电、用气和食物方面存在安全隐患问题,发现的问题及时整改,同时及时化解院民各类矛盾,从根本上消除各类安全事故隐患。5、社会各界关心和支持。每年爱心企事业单位组织员工到敬老院开展献爱心志愿服务活动,部分企业每年为院民购置衣物,县医院组织医疗技术骨干为院民做全面免费体检,县委政府每年给老人们拜年并给院民送来慰问品和慰问金。6、优化服务,竭力创建星级敬老院。在敬老院管理服务工作中,始终贯串着“爱心管理、亲情服务”这一宗旨。工作人员配备方面:管理服务人员都具备有爱心、有孝心的基本条件,服务人员挂牌上岗,工作主动热情文明,不怕脏不怕累,能耐心细致周到的为老人服务,院民普遍感觉满意;生活方面:每周更换食谱,并由指定供应商供应菜肉奶等生活用品,确保食物安全与质量;医疗方面:全院院民全部参加新型合作医疗,每月定期为五保老人检查身体,准确填写院民健康档案。做到小病不出院、大病有保障,切实做到“老有所医”、“老有所靠”;文化娱乐方面:院内设照料中心,配备电视音响等设备,每天组织跳锅庄等文化娱乐活动,切实做到“老有所养”、“老有所乐”。使全体院民切实享受到党和政府的温暖;思想教育方面:经常组织有文化的院民带领大家学习、收看电视,并加强对职工、院民思想道德和党的基本路线教育,正确引导职工作职工爱岗敬业、诚实守信的模范、院民主动作争创文明敬老院民,争当文明院民的标兵。三、敬老院服务管理存在的主要问题及原因分析1.我县敬老院作为一个公办公营性质的事业单位机构,其经费全部由县财政负担,随着对敬老院服务质量上要求逐步提高,所需财政资金逐步加大,同时敬老院作为一个服务行业,有政府与敬老院、敬老院与院民、敬老院与院民家属等多重关系存在,各种不可预见性的因素较多,矛盾隐患突出,亟待法律法规对敬老院资金管理和服务管理进一步规范;2.文化娱乐较为单一:入住院民主要的文化娱乐方式为跳锅庄,读书、看报等关内地区常见的老年人文娱方式基本没有,这一方面是由于入住院民普遍文化水平较低,另一方面由于敬老院管理服务人员无相应业务水平来院民开展丰富的文娱活动;3.院民高原病较多,普遍体弱,护理难度大:目前我县敬老院共入住16名老人,其中生活部分自理5人、生活完全不能自理4人,我县敬老院护理人员只有4人,且全部为女性,因护理员工资比较低,招不到合格的男性护理工,在对入住院民的生活护理中多有不便。四、做好敬老院服务管理工作的对策措施一是加强财政和社会慈善资金投入,改善敬老院基础设施;二是加强人才引进,提升服务管理软环境;三是提高护理员工资,同时引导社工、志愿者等参与敬老院服务管理。敬老院管理工作汇报2敬老院管理工作汇报敬老院管理工作汇报xxxx敬老院位于县城西30华里处,省道307线北侧,始建于2009年,后经两次扩建,到目前为止,总投资817万元,占地36.5亩,可入住老人248人,现已入住213人(其中五保院民192人,失能失智低保15人,社会6人)。xxxx敬老院在民政局、镇党委、政府正确领导下,以优质服务院民为宗旨,以创建生态文明敬老院为目标,抓班子,练队伍,夯基础,强力推进,效果明显。一、强化学习,提高服务本领一是每周一、四是雷打不动的业务学习,院组织班、组长以上人员进行业务学习,总结每天工作情况,交流工作经验,对存在的问题及时整改,好办法及时推广。二是组织院民代表到先进敬老院学习,全县敬老院全部都学习了一遍,每个敬老院都有我们可学之处,学习他们的先进管理经验,促使我院工作再上新台阶。各位领导,我感觉到,学习才能发展,团结才能发展,创新才能发展。二、环境优美、服务至上xxxx敬老院交通便利,环境优美,设施完备,服务人员素质高,工作积极认真,无私奉献。根据院实际情况,设住宿生活区、食堂餐饮区、蔬菜种植区、家畜家禽养殖区、健身休闲活动区、学习娱乐观赏区。除沟、塘、路、绿化、美化、亮化外,新建老年护理康复中心、老年活动中心,老年理发室、党员活动室,同时,把老年人安全放在第一位,开展了人防、物防、技防、制度防,新安装一台监控十二个摄像头对院内全覆盖,新置烟雾自动报警器和人工智能呼叫器、三台广播,有事及时处置无事报平安。成立了10人安全卫生巡逻队,24小时由带班人员巡逻,时时刻刻为院民服务。三、积极开展各类活动,让老人幸福生活每一天每周开展“三会一课”活动,既生活沟通会、安全沟通会、卫生沟通会和健康知识课讲座。由院民代表、生活委员会、保洁员参加的沟通会,会上让大家积极发言,广泛征求合理化的建议,我们认真采纳和落实,实行荤素搭配,科学膳食,尽力满足老人的需求。从县和镇卫生院聘请医护人员为院民上健康知识课,让院民掌握健康知识和自我保护知识。同时我们不失时机举办演唱会、灯谜竞猜会等活动。通过系列活动让老人幸福生活每一天。过去的工作已成为历史,我们的工作与领导要求还有一定的距离,面对新的形势和任务,我们任重而道远,我们还需继续认真学习业务知识,增强服务老人的本领,提高综合素质,真抓实干,拼搏进取,为创建文明和谐生态敬老院做贡献。工作汇报之敬老院管理汇报3敬老院管理汇报材料篇1:敬老院汇报材料以人为本强化服务为更好地加快团场福利事业发展贡献个人的力量——五十三团个体爱心敬老院汇报材料一、领导重视,加强管理敬老院自建成以来,得到了五十三团党委班子的重视,把敬老院建设作为党委的一项十分重要的工作来抓,并给予养老院一些优惠政策。一是成立了以分管领导为组长、团社政科和敬老院院长为副组长的敬老院领导小组,加强对敬老院的领导和管理。二是团党委把政治上重视老人、生活上照顾老人、思想上关心老人落实到实际工作中。经常来院看望老人,嘘寒问暖,每逢传统节日都来院和老人共度佳节。三是加强对孤寡老人的关心,自敬老院创办以来,团场每月为名孤寡老人给予200元额外生活费补助。二、民主管理,完善各项制度近年来,我院制定了院务管理方面的各项制度,成立了院务管理委员会,制定了从院长到工作人员的岗位责任制度、会议学习制度、老人管理须知等,并上墙公示,以督促执行,做到了分工明确,责任到人,保证了各项工作有序开展,在强调制度化建设的同时,我们更注重自身的政治思想建设,经常利用工作例会和学习日,教育大家树立良好的工作作风,同时,在院内设立了意见箱,以便老人对院容院貌、服务质量、膳食结构等各个方面提出意见或想法。对于老人提出意见或想法,我们都能够认真对待,给老人们一个满意的答复。并且在每年的年底都会民主评议出一定比例的五好院民和模范工作人员,给予奖励,调动老人和工作人员的积极性,树立“办文明敬老院,创和谐团场”的意识。三、积极探索经验,逐步完善养老工作我团敬老院认真贯彻执行上级指示精神,以社会福利为目的,以慈善事业为宗旨,坚持“不瞒、不卡、不拖”的原则,对团场投资、社会赞助和养老费等财务收入每月进行公布,让社会进行监督。同时建立健全各项养老制度,不断摸索敬老工作经验,逐步提高老人们的生活质量。敬老院还多方面筹集资金,坚持为老人们征订了《兵团日报》、《叶尔羌报》、《生活晚报》、《金秋》等报刊杂志,同时购买了大量文体活动用品及光碟,组织老人开展有益于老人身心健康的文体活动。如:象棋、跳棋、扑克牌比赛、老年健身操、健身气功、交谊舞等,逢年过节还制作了花灯、开展猜灯谜、等各种喜庆活动,达到了“志有所为、志有所乐”。四、积极改善生活条件,提高服务质量在院里,我们为每一外房间配有电视、吊扇、衣鞋柜等,对老人的饮食起居提前安排部署,每年夏、冬两季每人及时更换衣服、鞋袜、棉被等,为老人勤洗勤换,同时经常征求老人意见调整一周菜谱,并且每一年都邀请团领导参加,给老人过一次集体生日。在院长的带领下,利用院里现有的条件种植时令蔬菜、以“以副养院”为宗旨,创收、节支,不断提高老人们的生活待遇。在环境卫生方面,我们实行分片包干、责任到人,每天一打扫,每周为老人洗衣服至三次,注重服务态度,不厌其烦,悉心照顾每一位老人。在医疗防治上,我们为每一位老人都建立了健康档案,有病及时治疗。另外我们订阅了几种健康有益的书报、杂志供老人们阅读学习,也经常组织一些有益健康的活动,邀请社区老年协会来院表演节目,丰富他们的晚年精神文化生活,让老人们“老有所乐”。五、真情奉献,爱心感人五十三团个体养老院从无到有,从小到大,受到社会地各界的好评,离不开养老院的创办者李凤霞的真情投入,她6年来如一日,把敬老院当做自己的家,把“五保”老人当作自己的亲人,为老人们端屎端尿、梳头、洗衣、祝寿、拉家常??在社会上赢得了广泛的赞誉,先后被评为全国“孝亲敬老之星”、“兵团三八红旗手”、“五好文明家庭”、“师市民政十佳先进个人”、“劳动模范”等荣誉称号20多项。篇2:去敬老院社会实践报告关注孤寡心灵——五一敬老院社会实践报告尊老爱幼是中华民族的传统美德,为弘扬优秀传统,努力营造社会和谐的良好氛围的同时加强自己的道德修养,锻炼自己的社会实践能力。作为当代的青年,我们应该有为人民服务的理想,我决定,在大学的第一个五一假期中参加一次社会实践——参加服务老人的社会实践,去给予老人呵护和关怀,让自己的五一假期过得更加丰富和有意义。五一期间我和几位同班同学费尽周折联系敬老院,最后功夫不负有心人,我们联系上了一家敬老院(把名字写上吧),准备看望住在那里的老人。老人们一看到一群看望他们的学生,立刻兴奋起来,拉着我们的手问寒问暖,十分关心我们各方面的情况。动作虽简单,但体现出了老一辈们对年轻一代的殷切期望和关怀。或许,在这里老人们很少见到年轻一代的身影出现,以至于我们的到来使他们兴奋异常??我询问了各位老人的生活起居情况后,便与老人们聊起了家常,帮助他们打扫卫生,很快就融入其中。我们没有因为假期期间不能外出游玩而埋怨过一句,取而代之的是满腔的热情。因为这次看似普通的活动其中实际上蕴含了巨大的人性价值,
本文标题:敬老院管理服务工作汇报
链接地址:https://www.777doc.com/doc-10741139 .html