工程管理之万科工程管理-工程验收管理-入住验收管理(doc)

一、目的：1.1为业主提供专业化服务，快速彻底地处理隐藏的施工质量问题，保证业主顺利入住。1.2通过统计和分析入住验收中出现的质量问题，为将来的项目提供借鉴和参考。二、范围：2.1时限：入住开始后的前三个月。2.2新竣工的项目。三、人员：经培训后对本项目情况基本了解的工程部人员。四、要求：4.1最大限度维护工程部形象及公司形象。4.2争取维修一次成功。4.3对业主提出的合理要求须第一时间作出迅速反应，不能因工作失误让业主有不良印象。五、程序：5.1向业主简单介绍验收内容及标准。5.2陪同业主验收，并请业主在验收单上签署意见。5.3填写维修通知及维修情况记录单并让施工单位签收，且存档。5.4监督维修。5.5通知业主复验，并在维修通知单上签字认可。5.6如复验未通过或业主发现新问题，重复执行第5.3、5.4、5.5条程序。5.7把入住验收资料移交给物业（包括验收须知、维修单、维修记录单）。5.8三个月结束后，与物业公司办理工作移交手续。5.9对业主提出的不合理要求（如赔偿等），如不能处理，须及时向上级领导汇报并协助解决。六、资料：6.1入住验收须知（包括验收单，管道、地漏通水记录表，卫生间渗水试验记录单）。6.2维修通知单及维修情况记录单。