现代各类物业的管理

第九章现代各类物业的管理ShanghaiTechnicalCollegeofUrbanManagement上海城市管理职业技术学院第一节现代物业管理的主要类型与特性一、现代物业的主要类型1、居住物业2、工业物业3、商业物业4、特殊用途物业二、现代物业的主要特性1、建筑等级高，装修豪华，设施设备先进2、建筑风格多样，个性突出3、使用类型多，功能多样4、讲求与人性、环境的协调统一5、科技含量高，趋向智能化6、管理要求高，技术性强第二节住宅小区物业管理一、住宅小区的特点1、住宅形式的多样性2、规划的统一性3、小区功能的多样性4、小区的现代社会性二、住宅小区物业管理的目标与要求（一）住宅小区管理目标1、经济效益的目标2、社会效益的目标3、环境效益的目标4、心理效益的目标（二）住宅小区管理的总体要求(1)物质环境管理要求。(2)社会环境管理要求。三、住宅小区物业管理的具体的内容1、房屋管理2、共用设施设备维修保养3、公共秩序维护4、环境卫生、绿化管理5、收费管理6、提供各种服务四、住宅小区的文明建设1、抓好小区物质环境的改善提高2、完善服务体系，做小区居民的贴心人3、制定小区文明公约4、开展丰富多彩的社区文化活动5、进一步拓展文明建设的深度第三节写字楼的物业管理一、写字楼的含义写字楼原意是指用于办公的建筑物，或者是由办公室组成的大楼。二、写字楼的类型1、按建筑面积的大小分2、按写字楼功能分3、按大楼现代化程度分4、按建造等级、所处位置和物业管理的档次分三、现代写字楼的特点(1)现代写字楼多建于大城市的中心繁华地段。(2)现代写字楼建筑规模大，办公单位集中，人口密度大。(3)现代写字楼有良好的建筑和现代化的设备。(4)现代写字楼功能齐全，设施配套，形成独立的工作、生活系统。(5)时间集中，人员流动性大。四、写字楼管理的要求1、写字楼管理高起点、高要求2、加强治安防范，特别重视消防管理3、对写字楼的清洁保养要求特别高4、强化设备管理工作5、完善配套服务，强化服务质量五、写字楼的基本管理（一）工程设备管理（二）安全管理（三）清洁绿化管理六、写字楼的服务(一)前台接待服务(二)综合配套服务(三)委托代办服务(四)特约服务七、写字楼的营销管理(一)营销推广(二)物业管理费与管理公约(三)租赁管理实务八、写字楼的管理模式(一)委托专业公司管理和发展商自己管理(二)经营性管理和非经营性管理(三)社会化分包管理和一家管理(四)酒店式管理的特征八、写字楼的管理模式(一)委托专业公司管理和发展商自己管理(二)经营性管理和非经营性管理(三)社会化分包管理和一家管理(四)酒店式管理的特征第四节商场物业的管理一、商场物业的含义商场物业是指建设规划中必须用于商业性质的房地产，它是城市整体规划建筑中的一种重要功能组成部分，其直接的功用就是为消费者提供购物场所。二、商场物业的产权性质(1)临时转移产权型。(2)分散产权型。(3)统一产权型。三、商场物业的类型(1)从建筑结构上来分，商场物业有敞开式的市场和广场型(2)从功能上来分，有综合性的专业购物中心四、公共商业楼宇的管理内容1、一般性管理（1）对小业主或承租商的管理。(2)安全保卫管理。(3)消防管理。(4)设备管理。(5)清洁卫生及车辆管理。2、特殊管理(1)商业形象的宣传推广。(2)承租客商的选配。五、公共商业楼宇的管理方式(1)制定管理章程，并负责监督执行，以规范每个经营者的经营行为。(2)开展公共商业楼宇整体性的促销活动。(3)协调公共商业楼宇各经营者的关系。(4)开展一些经营者之间的互帮互助工作。(5)协调管理者与经营者之间的关系。(6)与工商管理部门配合，严格执行《消费者权益保护法》，严厉打击假冒伪劣产品，维护公共商业楼宇的形象。