前台的岗位职责【实用4篇】

好文档，供参考1/4前台的岗位职责【实用4篇】【题记】这篇精编的文档“前台的岗位职责【实用4篇】”由三一刀客最“美丽、善良”的网友上传分享，供您学习参考使用，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就下载分享吧！前台工作职责【第一篇】1、收支、结帐、填报表前台每天必须要细腻的将收支帐做好，每晚打佯时也要把当天的帐结清，每个月的报表更应详细清楚的填写完整，交由店长或经理做营业分析。2、亲切、微笑、肯定、赞美——为发廊下笔业绩做准备前台买单代表着当次的消费交易结束，也代表着下一笔交易的开始。女人在改变发型的当下是一种即期待又怕受伤害的忐忑心情，当新发型完成后，期待被肯定被赞美的渴望会达到极点。而每个顾客在改变发型后第一个接触的第三者通常是前台，如果前台在当下可以适时给顾客一个发型上的肯定或赞美，等于是给顾客打了一剂强心针，顾客对发廊或发型师的认同感相对会提升，回头的几率相对也会提高。3、观察顾客满意度，提供给发廊或发型师做参考顾客对发型师满意与否，通常在买单的当下最容易表现出来。如果买单时顾客嘴角上扬甚至给了小费，说明对这次的消好文档，供参考2/4费是满意的；如果顾客双眉紧锁甚至付钱用丢的，那不用问也知道顾客是不满意的。前台应用心观察这些细微的动作，提供给发型师做参考（有时候不是技术上的问题而是服务上的问题，例如：招待不周或等待过久），让发型师可以修正自己的服务态度或技术质量。当然如果发廊有新加入还在试工期的发型师时，前台更应该密切关注该发型师轮牌客买单的表情，提供给店主管做为要不要录用该发型师的重要参考。发廊的优劣已经从‘个人魅力’发展到‘整体战力’，从一人服务发展到团队分工。谚语说猛虎难敌猴群，中国人又说三个臭皮匠胜过一个诸葛亮，但不管是猴群也好臭皮匠也罢，如果不知道自己的战备位置，如果不能扮演好自己的角色，那么猴群敌不过猛虎，再多的臭皮匠也胜不了诸葛亮…想像一下，如果你拥有一家发廊，你能自信的运筹帷幄；你的店长能够自由的调度沟通；你的发型师能够留下顾客；你的助理个个都能帮助发型师创造业绩；你的总监努力的传承技术；你的前台天天肯定赞美顾客……发廊就像天堂。物业前台岗位职责【第二篇】1、负责日常业户来访接待、物业服务中心客服电话的接听；2、受理业户提出的各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议以及各类申请；好文档，供参考3/43、跟进受理的业户各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议的处理情况以及处理完毕后对业户的电话回访；4、业主资料的日常管理、协助物业客服整理业户的各类工作单的归档。5、协助客服主管完成物业管理费的催缴。6、完成上级领导交办的其他工作任职要求：1、有一年以上的。相关工作经验。3、熟悉前台接待礼仪，熟练操作办公设备和软件。4、良好的人际沟通表达技巧，热情有礼、反应敏捷，有较强的理解和接受能力，良好的服务意识和团队协作精神。5、个人形象良好，性格开朗、活泼，普通话、粤语流利。前台工作岗位职责【第三篇】1、负责接听校区电话并记录信息，确保及时准确；2、负责来访学员及家长的登记、接待；3、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记；4、保持公司前台清洁卫生，展示公司良好形象5、协助完成VIP学习中心行政财务事务与人事事务工作；6、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗；好文档，供参考4/47、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。物业前台岗位职责【第四篇】1、负责接听港汇物业各类报修、咨询、服务及投诉等电话，按要求及时转接、登记及跟踪落实。负责物业前台每日报修、报修记录、开具报修单，并负责整理报修单及租户资料。2、负责办理进出物业的外来人员出入证，并协助办理各类物业相关凭证。3、负责接听、接待并初步跟进客户投诉或建议，做好登记工作，及时转告专职人员处理。4、负责接报各类突发应急事件，并及时通知部门主管及公司相关人员。5、协助维护并保证传真机、复印件、会议室、门禁系统等办公设施设备的正常运行。6、上级交办的其他工作。