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参考资料,少熬夜!客户经理工作总结范文精编5篇【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“客户经理工作总结范文精编5篇”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!客户经理工作总结1经常会在身边听到这样的声音,老是有人抱怨银行的客户经理难做,客户难做,任务难做。但是在我们行里有这样一位客户经理,她叫金中梅,在这个岗位工作了也快10多个年头了,但在这岗位上,却从来没有让她说难做,而却是让她说更愿意去做、更想去做、更喜欢去做。她觉得难做的不是什么任务、客户。而是你有没有去用心去做。在此她在这就和大家探讨下我做客户经理的经验。做银行的客户经理都知道四字真言,那就是“诚、勤、细、新”:诚实、勤奋、细心、创新。对于客户,她也是用这个四字去营销。对于任务,她也是用这四个字去完成。有一天,她在查看我系统客户的时候,发现有一位姓陈的客户70万的是活期,于是她马上拿起她身旁的电话拨通对方的手机,但是嘟、嘟了好多身都没人接,她挂完在打一遍还是如此,她猜想对方应该周一在开例会,她便先把此事记录在我的记事本中提醒我过下在打给对方。哪知没过多久对方就打电话过来,询问来意。她马上回答到:“您好,我是建设银行的客户经理金中梅,不好意思打搅您了,我在我系统里看到您有70万存的是活期,您是否考虑转存定期呢”?对方也委婉的拒绝了她:“不用谢谢,那些资金我要有用的”。没说完几句对方就因有事挂掉了此次通话。但是,她却没有死心,继续在她记录本中记录这个客户的一些资料,并一直关注这个客户。在此后的一个月,她都在闲暇之余去查看下这个姓陈客户的信息。发现客户的存款还是一直没有动。于是乎,她又给客户打了个电话想跟沟通、沟通。可没等她说完我是建行的客户经理的时候,对方就挂断了我的电话。对于这个现象她以是习以为常了,但她还是没灰心。突然,有天客户来办理业务,怀疑是等了好长时间都没办理到,就打电话给她寻求帮助,她上处理完手上的工作就去大堂找客户,很快的帮她办理了下汇款的业务,在办理汇款的业务当中,她发现他是一张普通的建行卡,她就马上引导客户到自己办公桌前,向客户营销金卡,告诉客户一些关于金卡的好处,例如可以优先办理业务等等。但是,看客户的表情好像对于金卡的优势没有打动一样,就打断她的讲解问她,还有比金卡更好的卡吗?她马上改变营销思路,对客户说当然有啊,我们行里还有白金卡,黑白金卡等等,当她把所有卡种介绍完后,客户马上说句:“存300万能办什么卡?”她斩金截铁的说:“当然是黑金卡咯,你是否要办理呢?”客户说考虑下,然后她又不厌弃烦的向客户讲解了黑金卡的好处与其他的卡不同之处,让客户更加深入的了解到我行参考资料,少熬夜!黑金卡的优点。经过1个多小时的交谈,客户终于办理了黑金卡存了300万定期。久而久之,她与客户之间成为了朋友,她发觉客户对投资很关注。她就会在第一时间把一些好的理财产品或者盈利高的产品通过短信或者电话的方式告知客户,并帮他分析下收益的多少和风险的高低。有一次,我行推出了个很好的理财产品,收益蛮高的。她就马上给客户发了短信,但是一直没有回音。她就又立刻给他打电话,才发现客户已经关机了。等客户过了几天,气喘喘嘘嘘跑到她柜台前,手里还拿着张卡来,第一句话就是说帮我买300万的理财产品。经过聊天,她才知道客户前段时间出差了,手机关机着。她就只能遗憾的告诉她,因为收益太好了,当天就卖完了。客户当时也很懊恼,她又马上安慰他说:“没关系啦陈先生,以后还有很多这样的机会啦。”她又立刻建议客户先把这300万卡存到我行里,并说:“等下次有了好的产品,你就可以很快的买到了,假如没有你又可以马上转存到定期来不是很好嘛?”客户听完后,仔细想过后觉得不错。就马上去办理存款300万。可是等了好久都没什么他理想的产品发售,最后他安奈不住,要我帮他300万存1年定期。通过这次的事情后,客户有事没事都总是的会打电话给她,问她最近有没有好的理财产品等等。有时候也会咨询关于什么基金,贵金属等其他的投资产品,她都会依依讲解和分析给客户听。过了一段时间后,我行又发售了一款高收益的理财产品,我她还是习惯的把产品的收益和风险告诉客户,但却没有太指望客户会来买,因为毕竟他都存600万的定期了。所以就没太大力度的去营销客户。也许是以前沟通的和讲解的原因,客户倒觉得这款理财产品不错,就主动给她打了个电话,向她咨询了这款产品的。咨询完后,客户二话没说就要买700万理财,要她下午等客户来买,当时她听到都激动心都跳的厉害。但她却很冷静的回答到:“好的陈先生,谢谢您支持我的工作。”果然,下午客户买了700万的理财,还说要请她吃饭,她当然是拒绝啦。其实回报总在不意间让你得到。在铁支的10年风风雨雨,让她从一进银行都不认可到现在的总行的营销能手、让她从一进银行的一无所知到现在很多营销经验、让她从一进银行的资源缺乏到现在的资源茂盛。她能够成功,不仅仅是靠着那4个字,而是通过在自己平凡工作岗位里体会到了建行的核心思想“善建者行”中的精神,更是让自己得到一个质的变化。深林之所以茂盛是因为他由无数颗大树组成、天空之所以浩大是因为他由无数朵白云拼接、海洋之所以深渊是因为他由无数条江河汇合、铁支之所以能去的辉煌成绩是因为他由太多太多像金中梅这样的优秀员工在自己的岗位中一直默默无闻的付出自己的青春。客户经理工作总结2我于5月31号进入xx公司参加培训开始,经历近两个月的试用期,现在即将面临转正。在这两月里我很荣幸能和大家参考资料,少熬夜!一起经历xx开业前期的培训和准备,有幸见证公司开业当天庄严激动的那一刻,和搬入新办公区,我们一起用心布置和爱护家一般的喜悦心情,还有每一次跑客户谈业务的经历仍很清晰,我很认真的扮演着自己的角色,努力提高,和同事相互协作和学习,互相鼓励,一次次使我变得更有底气。到现在近两月的工作和学习,点点滴滴心里充实了许多。从每一天的晨会要事记录开始,到每一天工作日志记录结束,看到自己一天天做的,和提醒自己要做的,以及偶尔心里有过的想法和思考仍很清晰。作为客户经理,在思想上,在我内心深处,我有意识的培养自身的素质和修养,不断提升自己,做好细节。在此还要特别感谢王总在那次晨会上的教导,对任何人都应该尊重,以礼相待。偶然疏忽带给我内心深深的触动以后,我更注重细节和习惯,非常感谢王总一直以来对我们思想和行为上的帮助和教育,我看到了自己的成长,内心充盈,很开心!也感谢李总在培训时的那一句鼓励:“我们是职业的经理人”,那是我不懈努力的方向,我会做的更好!在工作业务上,到现在,对于公司的产品,理念,流程,制度我基本都了解。记得调查客户从最开始心里很空白只能在旁边旁听,对要了解和核实的问题和要收集的资料都不熟悉,到现在能基本把握要点和客户有底气的交谈和沟通,很清晰的完成资料的收集,以及到厂房车间对客户经营实力的实地考察,和库存清单的核实,每一步都有了认识和经验总结。非常认同公司“不喝客户一杯茶”的理念并时常将其放心中,不增加客户额外成本,对客户每次再三的热情邀请都婉言拒绝,希望能帮助公司在起步时就能将好的方式一直坚持和延续。也尽自己最大的努力在所有小细节中做到“风险控制、速度、亲和力、创新”的差异化竞争,争取给所有接触的客户留下好印象,培育自己的优质客户。作为阳光小组的成员,我经历了生意贷客户xxxx的实地调查,坚持风险控制第一,营销客户第二。从实力、信用、效益三大原则上多维度的分析客户,特别注重客户第一还款来源保障和抗风险性,心得体会比如销售收入的核实,我们都尽量在走访中就及时核实销售发票、销售合同、xx、手工帐本、各种财务报表,不留给对方造假的时间,且xx和银行流水要时间同步才能准确反映。对各报表都认真审核是否造假,对于客户的任何情况的收集都客观的在调查报告中反应,不隐瞒,不夸张。对于客户的疑惑,我都能从维护公司的利益和形象出发,较合理的与客户沟通。在服务等细节上都尽量给客户提供方便,比如给客户送合同,送借据,拿资料。而薪易贷业务的程序相对要简单很多。从所经办的客户向曾、谭安淑经历中体会,最主要是核实客户稳定的工作和收入两个基点,申请特别授信15万的谭姐从材料收集到签合同全程由我主办,为了核实其_的工作我专程去到她单位拿劳动合同,一方面为客户省事,另一方面是对收集的材料和工作情况更有把握,从而降低风险。参考资料,少熬夜!这位客户本身很赶时间,所以我根据她的需求加紧在两天就为她办下来,也最大限度体现公司的及时性,客户对此也非常满意,发来致谢短信。而我在全程经历中对所有细节和流程都有更透彻的了解,相信对之后薪易贷业务的办理更顺利。尽管两个月的练兵使我在业务知识上有了许多进步,同时也认识到自己的不足:1、对各行业情况及政策认识不够,比如之前遇到的摩配行业就很生疏,以至不能和客户有更多沟通,容易导致和客户沟通问题太直接。需要多了解各行业的市场信息。2、财务分析能力需要加强,对数字应该更敏锐。3、经办了几类客户,更应该总结各类客户的特征和风险点,怎么营销这一类的客户?4、对材料真实性的识别。5、跟陌生客户电话时的自信、底气、语气的把握。6、客户调查及形成报告过程中对客户资产及效益的多维度核实。这方面的能力都还需要在接下来的工作中不断学习和提高。两个月的工作和学习是忙碌的,至少是较大学时有压力的。除了在公司忙完手上的工作、学习、培训,偶尔回家休息后还会写下工作总结,形成一些自己的思考,学习法律,财务,业务的材料,认真为每一次考试作准备等等。这样的生活会有些累,但却是充实有意义的,是我曾经一直觉得自己懒散、随性的性格应该受到的磨练,即使偶尔下班很晚很累很饿也没有怨言,因为我看到比我付出更多的领导和同事,而这样的生活方式我已经适应,我依然心存感激。感谢公司给我这样好的平台和锻炼自己的机会,给我人生新的起点,感谢所有领导的培育和用心,谢谢你们。我坚信,有我们团队的用心和努力,xx一定会做出自己的品牌,走的更好,更远,实现董事长及大家的美好梦想!还记得6月8号公司开业那天,我说给公司的一句话:爱xx,爱团队,见证今天,期待明天,我与xx共成长!到今天,这还是我想说的。也许8月以后,压力更大,工作更忙,我已经有了心理准备,趁现在年轻,没有任何生活束缚的时候,我还可以尽量的学习和沉淀自己,积攒能量。因为有心,我相信自己可以做得到,做得好。希望在我的第一份事业中做出成绩,获得成就感,快乐工作,快乐生活!xx是一个温暖和谐的大家庭,能成为xx一员是我的荣幸,我愿意与xx签订劳动合同,同时愿意接受各领导考核。谢谢!客户经理工作总结3XX年我作为客户经理,主要负责**高速公路项目的贷款管理和信贷营销,回顾这已过去的一年,为实现早投入、早见效的营销目标,我总是积极发挥自己的主观能动性,始终讲究一个“勤”,像一棵小草在自己的工作岗位上默默无闻,踏踏参考资料,少熬夜!实实地工作着。经过我们的不懈努力,**高速公路项目自XX年11月份开工以来,截止今年11月底,公司在我行项目贷款余额为1700x元,比年初净增900x元,存款余额为181x元(日均存款达487x元),实现了项目营销的初步胜利,具体工作总结一、积极努力搞营销,坚持不懈抓存款**高速公路项目是各家银行贷款营销的重点,由于该贷款的营销,有利于稳定并增加银行存款,实现银企双赢;有利于提高银行信贷资产质量、优化信贷结构、加快发展步伐;也有利于提高银行整体竞争实力。因此,各家银行十分重视,通过各种营销方式,积极与**公司联系,要求增加**公司贷款投入。我部在XX年取得800x元贷款营销后,今年根据**项目进展情况和公司资金使用计划,及时抓住锲机,积极与**公司联系,通过不懈的努力工作,在激烈竞争的情况下,向**公司发放项目贷款900x元,既满足了公司资金需求,又实现了我行贷款早投入,早见效的双赢目标,也为我行实现经营目标,提高经营效益打下了坚实的基础。主要表现为:1、行长挂帅,全面出击。为抓住营销机遇,实现及时投入,行长亲自挂帅并到**公司进行公关,采用多种方式与业主商榷、座谈,用我们的诚心和优质的服务赢得**公司的理解与支持。2、客户经理全身心投入,全方位服务。我经常深入企业,了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