服装品牌运营纲要doc21(1)

服装品牌运营纲要第一部分简要概述一．公司名称：上海XXXX有限公司二．品牌中英文名：XXXXX三．标准商标：四．生产销公司名称：XXXX服装有限公司五．本总策划纲要说：1．本策划纲要说明：2．本策划纲要只列出纲要，未能就细节部分进行描述。3．本策划纲要的细节部分修改至少需要工作日用300天，其中电脑管理系统30天，VI系统45天，质量管理程序系统30天，其它工作干扰的情况下，预计全部策划在完成。4．本策划的编制不希望影响正常业务开展，需一各业务助理协助业务开展，以免耽误策划时间。5．根据本策划纲要情况，现急需增加服装设计师一名，平面设计一名，业务助理一名，电脑程序一名。第二部分公司及品牌短、中、长期经营发展目标及总体步骤和时间安排一．国内男装市场概况。据市场分析显示，目前中国男装市场28-45岁的男性人群用于服饰消费的开支是较多的，这类人群也是最喜欢讲究时尚。随着我国经济总体发展趋势呈现大幅上升，未来市场很具潜力，同时我国男装市场竞争最激烈的，尽管我国男装众多，但同质化的严重使得国内男装品牌参齐不全。大多数的男装无品牌主导状态，男装大多数的品牌都没有效的科学管理，男装品牌在国内很少有很高的知名度的品牌。所以现要迫切的建立起自已品牌，避免同质化的严重的现象，迅速建立起差异化，形成特色的品牌。国内服装都是北方看南方，而我们公司地处上海，又是一个开放的城市，对各国的时装市场反应较快，而上海对国际男装市场的反映也很快，独特的地理环境优势，使我们建立自已的时尚品牌很有信心。在我国28-45岁的男性大约有二亿，随着国内的经济高速发展，人们收入增多，，而且服装开消要占很大的比例，我们以时尚化，美观化、人性化等价值观念来影响着她们的生活时尚和消费理念。尽管男装竞争很激烈，但仍有很大发展空间。二．短、中、长期经营发展目标及步骤1．起步阶段：2005年2月—2005年12月，开设专卖店X个，发展加盟商X家，计划秋冬季设计款式120款，营业额1000万元，完善各项管理程序和提高设计档设。2．发展阶段：2005年1月—2006年12月，开设专卖店X家，发展加盟商到X家，计划每季款式150款式，计划营业额2000万元。3．完善阶段：2006年1月—2006年12月，发展加盟商到X家，计划每季款式180款，计划营业额超过5000万元。4．成熟阶段：2007年1月—2007年12月，发展加盟商到X家，计划每季款式180款式，计划营业额达到8000万元。5．稳步发展阶段：2008年1月以后，发展二线产品，三线产品，稳定市场，成为国内知名男装品牌。第三部分品牌特点及设计思路一．品牌特点：1．实用于白领阶层，事业成功者。2．按不同层次的人设计出实用且时尚的服饰，品种款式多种多样，配套齐全。3．价位高档，质量可靠，售后服务好。二．设计思路1．设计讲究简洁、自然、清新，时尚，______________________________________________________2．以______________为主,_______________________________________________________3．南北兼顾.第四部分组织机构设置及各部门人员工作岗位责任制一．组织机构设置（见附件）二．各部门人员工作岗位责任制1．总经理工作岗位责任制2．副总经理工作岗位责任制3．各部门经理工作岗位责任制4．各部门内主管工作岗位责任制5．各岗位员工工作岗责任制。第五部分企业VI形象系统纲要一．导入部分（产品手册）1．董事长、总经理的致词2．企业经营理念和日后的原望3．VI手册使用方法的解说二．基本要素1．公司标准商标2．商标的组成要素和制图准则3．商标的标准中英文字4．商标的标准中英文字组成要素和制图准则5．商标与中英文字的标准组合6．公司标准色与辅助色7．标准色与辅助色的应用8．商标的普通体设计及展开设计9．商标辅助图形及展开设计10．公司名称的应用规范11．商标与公司名称的标准组合12．公司专用中英文字及MI的宣传广告标语13．商标立体造型设计及展设计14．公司吉祥图形设计及展开设计三．应用要素1．业务用品（1）个人名片设计（2）信笺设计（派发通知、工资等专用）（3）信笺设计（投寄专用）（4）账票等设计（5）发票发货单据等设计（6）方案版面编排模式（7）文件袋文件夹等设计2．办公司用品（1）钢笔、笔筒纸座、烟灰缸等设计（2）桌椅及摆放设计（3）招待用品及送赠用品设计（4）垃圾桶等设计（5）不干贴标签设计3．员工常用品（1）行政、财务员工制服设计（2）其他员工及工人制服设计（3）员工出入证及胸卡设计4．标识、招牌（1）公司大门招牌设计（2）公司内部指示牌设计（3）公司门牌设计（4）公司旗帜设计（5）公司公共设施设计（6）公司办公室各部门指示牌设5．产品包装（1）包装箱设计（2）服装吊牌设计（3）主唛、洗水唛设计（4）手提袋设计（5）胶袋设计（6）包装胶装设计6．交通工具外观设计（1）公司各种汽车外观设计（2）公共汽车车身广告设计7．广告媒体开发设计（1）专卖店和专柜门面招牌设计（2）专卖店或专柜货货架及其它固定品设计（3）专卖店或专柜价格牌等灵活更换品设计（4）专卖店或专柜POP产品简介等宣传品设计（5）专卖店或专柜吊旗、店内挂牌等到设计（6）贵宾卡、优惠卡、会员卡设计（7）专卖店广告及室内灯箱设计（8）户外广告、灯箱、霓虹灯设计（9）报刊稿广告（10）路牌广告（11）电视广告第六部分内部质量管理体系程序纲要4．质量体系审检程序5．质量改进工作程序6．文件和资料控制程序7．顾客信息反馈程序8．设计开发程序9．设计评审、验证、确认程序10．设计更改程序11．设计复审程序12．采购程序13．标识管理程序14．过程更改控制程序15．采购物资验证程序16．最终产品验证程序17．采购物资不合格的处理程序18．过程产品不合格的处理程序19．不合格产品的处理程序20．纠正和预防措施程序21．储存程序22．交付程序23．客户投诉处理程序24．质量记录管理程序第七部部分公司办公制度1．作息制度2．考勤制度3．请假制度4．病、事、产假有关规定5．人事管理制度6．员工招聘程序及试用办法7．收发文件通知的规定8．保密制度9．办公文件处理及摆放规定10．档案管理制度11．公用设施保护及使用规定12．办公用品、物料管理规定13．公共卫生规定14．外出及出差制度15．招待费管理办法16．各级别电话费管理规定17．员工招聘程序及试用办法第八部分内部财务、仓库物资进货管理程序及规定一．财务会计1．现金收支管理规定2．银行存款收支管理规定3．财务会计核算方法4．成本费用核算法5．利润核算方法6．会计报表7．出差费、招等费、电话费报销标准及规定8．财务会档案管理规定二．仓库物资进出管理及规定1．物料仓进出程序2．成品仓进出程序及仓库管理规定3．储运及配货规定第九部分价格策略一．定价方式：成本导向定价二．调价方法：主动调价1．调价时间和调价幅度2．库存处理第十部分营销策略及广告宣传、市场促销纲要一．营销策略二．广告宣传1．自办彩色画册、内部通讯宣传计划2．小汽球、手提袋等广告赠送计划3．报刊杂志等媒体广告计划4．电视广告计划5．与各广告公司合作宣传计划三．市场促销1．季度大型促销活动策划方案2．月度促销活动计划安排3．节日促销活动计划安排4．每周特价品特价款式的促销安排5．季未折促销活动计划6．新货上市促销计划第十一部分电脑管理信息系统纲要（工作日30天）一．营运决策管理系统1．产品、分店、供应商、营业员档案资料2．分店销、数量、利润、业绩、畅滞销款式分析3．直销分析4．加盟店分析二．销管理信息系统1．店、产品、业务员档案管理2．销售情况报表3．店、产品、业务员销售业绩查询4．退货情况及退货原因分析5．加盟店管理6．配送中心（调配货品管理）三．分店营运管理信息系统1．分店及分店库存档案2．库存及调配入库、调配出库管理3．库存分析4．销售管理（包括分店销售和销售退货）5．销售分析（1）销售情况查询（2）退货情况查询（3）销售报表输出（4）销售统计分析（5）销售额排行榜（6）销售量排行榜（7）日销售时点销售量分析第十二部分“XXXX”加盟连锁店（代理商）发展规划及规范一．发展（略）二．加盟连锁合约书三．加盟连锁章程的制定（共分八章）其内容包括总则1．基本条款2．加盟商加盟条件和加盟办法3．加盟连锁店经营权的授权和行使4．加盟成员的权益和义务（1）销售业务的开展及管理（2）市场拓展（3）订货析扣扩经营补益5．订货、换货、退货、办法及程序6．加盟连锁之名称、资料、商标的使用办法及规定第十三部分“XXXX”连锁专卖店单店管理系统一．营业记录及单店报表1．交接班本2．货场及仓库进销存报表3．日营业收支明细表4．货品及现金交接班记录5．VIP卡（优惠卡）登记表6．礼品赠送登记表7．月费用收支明细表8．月营业收支明细表9．周货品销售结构比例分析表10．周货品畅、滞销报表11．每周工作报告12．营业排班表13．员工表现记录二．营业手册1．员工职责2．员工待遇3．员工作息时间及补贴4．员工请假及考勤制度5．专卖店内务管理规定6．行政与人事管理7．专卖店奖罚条例8．优秀店长、领班、店员、先进专卖店评选取标准及办法9．专卖店货品管理规定10．专卖给店出入事项的规定11．专卖店员工购物福利的规定12．专卖店退货程序13．员工定期考核标准14．关于专卖店员工佣金分配方案15．关于残次品鉴定标准及处理办法第十四部分“XXXX”连锁专卖店店铺环境及摆设标准一．橱窗标准1．模特2．灯光3．清洁卫生4．推广物料5．其他二．卖场环境标准1．清洁规定2．灯光3．空调4．音响5．活动空间6．货柜组合7．人员精神面貌8．收银台三．陈列标准1．分款2．摆放要求四．特价产品陈列要求五．时款产品陈列要求1．面料2．色感3．品种4．铺放厚薄六．挂通1．件数2．排列`七．推广产品1．摆放位置2．POP广告3．层板卡八．推广物料1．海报2．层板卡3．吊旗吊环4．其他九．其他管理1．清洁2．灯光3．货品摆放4．赠品区5．门前招牌第十五部分“XXXX”连销专卖店服务规范。一．顾客进入店铺时的语言、动作。二．店员的仪表标准。三．观察顾客反应、推销货品的技巧。四．邀请客人试身的程序。五．附加推销的反巧。六．接受顾客投诉的技巧。七．收银程序及动作，语言。八．防盗措施。九．客人离去时的语言，动作。十．其他注意事项。第十六部分“XXXX”人事管理及文化，教育培训系统一．人事管理1．招聘2．员工资料3．试用期限与待遇4．聘用合约5．员工申斥6．制服制度7．员工晋升及加薪规定8．员工调动9．档案管理10．工资计算、审核及给付时间及办法二．企业文化1．季度彩色宣传画册2．月度《内部通讯》3．参与各种媒介活动4．季度员工参观学习游玩活动5．开展各种有浓厚文化气息的比赛活动，促销活动。6．订阅国内外有影响的服装报刊、杂志、以扩大视野，把握流行趋势7．参与各协、研究会，以提升品牌形象。三．初级人事培训纲要1．公司品牌简介、公司制度、佣金分配方案2．销售工作的重要性及在社会上的地位3．营业员心理要素培养4．营业员的形象素质要求5．营业员的语言推销技巧6．接待顾客的行为规范7．顾客的心理要素掌握8．专卖店知识讲解9．专卖店内务管理知识10．实地操作指导11．服装面料、辅料及流行色的基本概念四．中级员工培训纲要1．店员跟踪培训2．店长/领班能力具备3．人员管理与店的管理方式4．市场调查分析与同业界了解5．同事关系协调6．店员工作考核评估7．如何处理个案及客户投诉事件五．高级员工培训纲要1．如何开一个赚钱的店2．店铺自我诊断和改良与情报管理3．商圈的定义和评估（如何找店）4．POS系统的全面应用5．领导者的素质提高和技巧6．顾客满意一百分7．快速提升业绩战略8．卖场规划实务9．商品计划与单品管理第十七部分各种报表、表格标准式样及填报说明1.员工工资提升申请表2.调动通知书3.调职高4.销售市场信息反馈表5.销售统计表6.营业额分析表7.应聘申请表8.员工劝告书9