TCATAGS 48-2022 预付费关联的附加服务销售接入规范

ICS35.240.60V07CATAGS中国航空运输协会团体标准T/CATAGS48—2022预付费关联的附加服务销售接入规范Accessspecificationsonprepaidandassociatedancillaryservicessales2022-02-25发布2022-02-25实施中国航空运输协会发布T/CATAGS48—2022I目次前言.................................................................................II1范围...............................................................................12规范性引用文件.....................................................................13术语和定义.........................................................................14附加服务销售的主要业务流程.........................................................2应用范围.......................................................................24.1订单项状态及EMD票面状态.......................................................24.2产品查询.......................................................................24.3附加服务订单项创建.............................................................34.4附加服务订单项查询.............................................................34.5附加服务订单项取消.............................................................34.6EMD出票管理....................................................................34.7EMD票证提取....................................................................34.8EMD退票管理....................................................................34.9EMD废票管理...................................................................34.10附加服务订单项变更管理........................................................34.115附加服务销售的主要接口.............................................................4常用数据元素...................................................................45.1产品查询接口..................................................................135.2附加服务订单项创建接口........................................................135.3附加服务订单项查询接口........................................................145.4附加服务订单项取消接口........................................................155.5EMD出票接口...................................................................155.6提取EMD票证接口..............................................................165.7EMD退票接口...................................................................165.8EMD废票接口...................................................................165.9附加服务订单项变更管理接口...................................................165.10参考文献.............................................................................19T/CATAGS48—2022II前言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由中国航空运输协会提出并归口。本文件起草单位：中国民航信息网络股份有限公司、中国民航大学。本文件起草人员：宗深、李建伏、林乐健、李明、赵婷、费笑峰、张永旺、赵荣霞、崔甜、谢若晨、刘开胜、李斌、李雄清、贺怀清。T/CATAGS48—20221预付费关联的附加服务销售接入规范1范围本文件规定了预付费关联的附加服务产品销售环节的主要处理流程和数据接口。本文件适用于预付费关联的附加服务销售系统销售商和供应商之间的交互。产品供应商为销售商提供标准的交易接口，完成对运价、库存、订座订单、票证等的后台调用；销售商通过调用交易接口实现销售能力。销售商包括航空公司、全球分销系统、差旅管理平台、在线旅游分销商等，产品供应商包括拥有接口发布能力的航空公司和具备集成能力的技术供应商等。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。T/CATAGS0034.1-2022电子杂费单第1部分：航空公司3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。附加服务ancillaryservice3.1通过直接或间接的方式销售给旅客的一种旅行体验，一般可通过点单、基于佣金的产品、常旅客计划、航空公司广告等方式进行销售。注：根据与航班的关联关系，附加服务可分为关联的附加服务和不关联的附加服务，其中关联的附加服务又根据其是否在离港交付阶段销售可分为预付费附加服务和现场销售附加服务。本文件下文的附加服务均指预付费关联的附加服务。3.2电子客票electronicticket(ET)普通纸质客票的一种电子映像。[T/CATAGS0034.1-2022,定义3.5]3.3电子杂费单electronicmiscellaneousdocument(EMD)为退还剩余的价值或收取杂项费用所填开的有价凭证。[T/CATAGS0034.1-2022,定义3.6]注：EMD通常分为关联的EMD和不关联的EMD。本文件中EMD均指关联的EMD。3.4订单order销售商向供应商预订民航产品的电子记录。注：本文件中订单包含旅客订座记录（PassengerNameRecord，PNR）和附加服务订单项两部分内容。3.5附加服务订单项ancillaryserviceorderitemT/CATAGS48—20222记录附加服务预订时的产品定义、价格、支付信息、服务的状态及关联的旅客、航段等信息的一种电子记录。4附加服务销售的主要业务流程应用范围4.1附加服务的全生命周期包含产品定义、销售、支付、变更、交付、结算等领域。本文件规定了附加服务产品销售和变更两个领域的主要处理流程和数据接口。订单项状态及EMD票面状态4.24.2.1订单项状态附加服务销售环节的附加服务订单项状态包括以下三种：——等待支付：附加服务订单项在订单中创建成功后，进入到等待支付状态。该状态是附加服务订单项的初始状态；——订单项作废：等待支付状态的附加服务订单项进行订单取消操作后，附加服务订单项状态为订单项作废。该状态为附加服务订单项的最终状态之一；——出票完成：等待支付状态的附加服务订单项进行支付出票操作后，附加服务订单项状态为出票完成。该状态为附加服务订单项的最终状态之一。如果支付出票操作失败，附加服务订单项状态仍然是等待支付，可再次发起支付出票或附加服务订单项取消操作。以上三种订单状态之间的转换关系图1所示。支付出票订单项取消订单项创建订单项作废出票完成等待支付图1订单状态转换关系图4.2.2EMD票面状态附加服务销售环节的EMD票面状态包括以下四种：——已出票，表示出票成功；——退票，表示EMD完成了退票操作；——作废，表示EMD被置为无效。结算时会忽略状态为作废的EMD；——换开，表示EMD完成了换开操作。以上四种EMD票面状态之间的转换关系如图2所示。废票重新出票已出票换开退票作废办理退票图2EMD票面状态转换关系图产品查询4.3附加服务销售系统应支持多种附加服务产品查询，将有库存和价格的产品作为查询结果提供给销售商。T/CATAGS48—20223附加服务销售系统应支持多种产品查询条件，如服务类型、支付方式、航段信息、旅客信息等。附加服务订单项创建4.4在订单中已包含了PNR的前提下，附加服务销售系统应支持在订单中创建附加服务订单项。附加服务订单项创建过程包括预订申请、库存申请、关联PNR和生成附加服务订单项步骤：a)接收附加服务预订请求，对预订请求做出必要的合规性验证；b)连接库存系统，获取附加服务库存信息。若库存充足，锁定相应库存；若库存不足，流程中止；c)将旅客预订的附加服务信息项与PNR进行关联。若关联失败，应释放库存，流程中止；d)生成附加服务订单项。若生成失败，应取消与PNR的关联，释放库存，流程中止。附加服务订单项创建成功后，附加服务订单项状态为等待支付。附加服务订单项自创建之日起至行程最后一个航段起飞时间后七天内属于交易订单项，行程最后一个航段起飞七天后属于历史订单项。针对交易订单项，附加服务销售系统应正常提供本文件所定义的接口服务功能；针对历史订单项，附加服务销售系统应至少保留预订信息至EMD有效期满后一个月。EMD有效期应符合T/CATAGS00××-2021的EMD数据保存要求。附加服务订单项查询4.5附加服务销售系统应支持以订单号为查询条件的附加服务订单项的查询。附加服务订单项创建后可查询附加服务订单项的最新状态；出票后可查询EMD票证的信息。附加服务订单项取消4.6附加服务销售系统应提供附加服务订单项取消功能，可通过订单号、订单项编号请求取消附加服务订单项操作。附加服务订单项取消操作应将附加服务订单项状态变为订单项作废，释放附加服务库存。EMD出票管理4.7对于状态为等待支付的附加服务订单项，当支付成功后，方可出EMD票。出票成功后，附加服务销售系统应将生成的EMD票号分别写到订单中的附加服务订单项和PNR中，同时将附加服务订单项状态变为出票完成、EMD票面状态变为已出票。出票过程应符合T/CATAGS0034.1-2022要求的出票流程。EMD票证