mySAP。COM电子商务方案

电子商务整体解决方案迎接网络经济时代的挑战当今世界，随着Internet的到来，人们的生活正在发生潜移默化的改变，一场新的管理革命即将爆发，它将宣布人类文明的新纪元—网络经济时代的到来。企业如何面对这一挑战成为当今中国经济界最关心的问题。一、新经济时代的挑战和困惑新经济就是利用信息技术获得新的价值、新的增长、新的商业、新的管理。网络经济时代给我们的传统企业带来了许多挑战：*企业管理模式的挑战：从传统的管理模式—注重内部业务的管理，到现代管理模式—注重外部业务的管理。*企业价值观的挑战：从谋求获利的增长—企业利润最大化，到谋求投资价值的增长—企业财富最大化。*企业市场观的挑战：从推动市场到市场拉动。消费者的消费不明确性，不可能再是商家利润的来源，消费者正在参与商业的一切。*企业规模化的挑战：从企业行为到行业行为，从单一公司，到集团、集团联合体、关联企业群。*企业IT投入和产出的挑战：更低的总拥有成本，更高的投资回报。面对新的时代、新的挑战，我们的企业只有迎头而上，赶上新经济的潮流，不然就要灭亡！那么，从企业内部出发，怎样才能在新经济时代中占有一席之地呢？那就是—集成化、价值化、智能化和网络化的管理。用IT技术实现企业管理的集成、用电子商务跨越企业的边界，实现真正意义上的畅通于客户、企业内部和供应商之间的供应链。二、电子商务发展的现在和未来电子商务就其本身而言，也经历了不同的时期，如图1所示（来自GartnerGroup）：图1随着新世纪的到来，电子商务本身也将发展为新一代的电子商务。目前简单地凭借“网站+电子邮件”的方式不是真正意义上的电子商务，造成这种情况的主要原因是目前绝大多数企业由于技术不成熟，还没有将核心业务流程、客户关系管理等延伸到Internet，用户或供应商还不能通过Internet与企业进行互动、实时的信息交互。我们认为，实现真正意义上的电子商务必须做到Web前端与企业后端系统的集成。据TheWallStreetJournal1999年9月10日公布的对1200万个美国家庭有关在线发货问题的一项调查显示：20%曾经有过在线订货的问题；10%订了货但从没收到；7%订了货从没收到，但被收款；7%订了货从没收到，但没被收款；5%用电子邮件联系供货者，但没有成功；3%订了货，但没有按时送到；2%收到了货，但不是所特定的；1%订货被处理了数次。上述数据表明，要实现下一代的电子商务还需要更多的集成和创新。三、mySAP.com电子商务整体解决方案作为企业级软件解决方案的市场领导者，SAP在其专注行业的商务软件及全球最大的企业软件用户的基础上，提供mySAP.com电子商务整体解决方案。mySAP.com提供了一个开放、协作、个性化解决方案的业务环境，这使得不同规模、不同行业的公司能够使其雇员、客户及合作伙伴利用全新的Internet经济。mySAP.com通过优化供应链、管理战略性关系、缩短接触市场的时间、共享虚拟信息、增加生产率及股东收益等方面，使Internet真正更好、更快、更聪明地为人们服务。SAP业务解决方案能够集成上千个的单个组织：现在mySAP.com跨越了企业的边界，在整个市场内形成协作，这个新的业务方法被称为协作商务（c-business）。例如：一个雇员通过Web站点中的采购在他企业的采购系统中建立一份采购订单，同时会在供应商的订单系统中建立一份相应的销售订单—这就是一步化的商业。或者，通过电子化的商业市场提供的协作预测作为服务手段，使两个相关连的公司共同运行Web端软件，同时仍然与企业的后端系统相集成。这不仅可以提供新的业务机会、降低成本和提高实时的满意性，而且可以在每个协作商务中提高服务。1.SAP的电子商务目标SAP的电子商务目标是根据需要为客户建立面向个人的、协作的整体解决方案，包括：*企业级的商务*简化的商务*电子化的商务*盈利的商务2.mySAP.com组件（1）工作台（Workplace）—面向世界的个人门户mySAP.com工作台是一个开放的企业门户。它为所有的雇员、业务合作伙伴、供应商和客户提供唯一的出口，通过一次登录就可访问他们所需的所有应用、信息和服务。换句话说，它在用户层上集成了所有这些内容。依据个人角色的不同，例如雇员、经理、销售人员或协约者，mySAP.com工作台为参与协作的业务模式提供了专业的、高度个性化的工作环境。通过在前端运行一个基于HTML标准的Web浏览器，能够访问所有的Web服务、功能和报表，而无需在客户端安装任何的SAP软件。mySAP.com工作台是开放的，例如：可以集成legacy、第三方的软件，以及任何可以通过Internet网址访问的资源。通过mySAP.com工作台，SAP向客户提供了企业门户软件，使协作商务软件更容易学习、裁制和运用。图2（2）商业市场（Marketplace）—基于Internet的开放的商务中心mySAP.com商业市场作为Internet上的商务中心，为协作商务提供协作化的结构。托管的应用组构成了协作商务解决方案的基础，更专业的社区帮助企业快速找到所需的产品和服务，并在协作商务流程中连接他们的客户、供应商和业务合作伙伴。mySAP.com商业市场作为协作商务的Internet中心，在企业之间形成双向的和多元化的协作。利用mySAP.com商业市场，通过在应用层上的集成，SAP为协作商务提供了基于社区的不同的平台。这些平台提供了从库存报价、新闻，到研讨会、业务目录和托管应用的服务，例如：电子商务、协作预测和协作工程。通过mySAP.com商业市场，企业不仅可以自己、同时还可以在与SAP和/或其他企业的联合中建立和运作市场。同时，SAP也把商业市场作为一种服务提供给客户，企业可以通过它免费加入到这个庞大的组织中。http://marketplace.mysap.com于1999年10月开始运行，并将在2000年上半年为化学/医药及石油和天然气行业建立其行业特殊的商业市场。（3）业务模式（BusinessScenario）—跨越了企业的界限mySAP.com业务模式联合了企业内部和企业间的服务、信息和应用组件，在电子商务、客户关系管理、供应链管理、商务智能和企业资源计划领域中形成协作的业务模式。协作的mySAP.com业务模式是跨越了企业界限的业务流程，执行每个业务模式所需的功能可以是mySAP.com组件，或者是非SAP软件及服务组件，所有这些都是通过mySAP.com工作台来访问的。它们可以利用SAP的行业专长和行业间的联系，同时跨越多个mySAP.com组件和非mySAP.com系统。业务模式也可以利用内容知识或服务，例如mySAP.com商业市场上的在线目录或拍卖服务。（4）行业解决方案（IndustrySolution）在企业信息系统建立的时候，不可能选用一个通用的产品来满足所有业务，每个行业的管理既有共性，又有各自的特性。SAP行业方案图，就是区分了不同行业的共性和特性，按企业管理的对象不同，将最佳的行业管理模式提供给用户。现在SAP行业方案图包括有：电子及高技术、汽车业、航空航天、工程建筑、医疗保健、消费品、化工、制药、石油天然气、银行、保险、服务业、政府、基础材料、零售业、通讯、电力及公用事业、媒体等18种，同时其他行业的方案也正在不断地开发中。（5）应用托管（ApplicationHosting）mySAP.com应用托管是一种服务，它通过网络提供企业解决方案和相关技术，并由一个专业的管理环境来提供托管服务。它降低了企业参与到协作商务中所需的风险、时间和投资。一个应用服务供应商以Internet服务形式，向企业提供全部或一部分的软件解决方案—企业不需要运行自身的软件因而节省了在硬件、维护和系统管理方面的投资。mySAP.com是建立在Internet业务构架基础上的，它提供了一个开放的解决方案体系结构，具有作为可靠集成平台所必需的灵活性、可扩展性、高性能和健壮性，尤其是跨越了企业的边界。mySAP.com应用托管体现了所有的SAP应用组件都可以通过Web实施和/或运用业务软件在Internet中使用，并允许SAP和合作伙伴来作出评价（点击http://ides.sap.com）。依据单个企业的需求，甚至有可能是混合的环境，例如：一个应用服务供应商托管一部分软件，其余由企业本身来运行—通过mySAP.com工作台都能访问。日益增多的应用、服务和内容由SAP在mySAP.com商业市场中托管，尤其被用来提供协作商务。应用托管帮助企业在较短的时间内有效地运用mySAP.com的解决方案。总之，mySAP.com=Web协作（不仅仅是集成）*唯一的出口能访问所有的Internet资源的解决方案*个性化的交互*无论何时、何地都能访问*深厚的行业能力*高营养的社区*根据要求定制的解决方案*强壮而可靠的Internet体系结构*参与一个巨大的生态系统*从加速的增长和生产力中获得更高的价值3.采用mySAP.com的收益员工*为用户、公司和行业定制的工作台*易于学习、定制和使用*方便、快速和有效的工作企业*减少投入市场的时间*实时的Internet商务*终端对终端的业务流程*快速的实施和更新客户、供应商、合作伙伴*持续地管理商务关系*集成不同的商务、合作伙伴、渠道和社区*实时访问新的客户、市场和信息当然，企业在实施电子商务的过程中应根据自身的实际情况，循序渐进地建立以电子商务为核心的新管理模式。从建立企业资源计划，通过业务流程的集成降低成本、提高效率，上升为供应链上的合作以实现企业间的合作，最终通过电子商业社区中的协作来创造价值。企业成功实施电子商务方案的三个重要因素：人、产品和过程。除了拥有先进的软件产品之外，企业领导的充分重视和参与以及实施的过程都是非常重要的。SAP采用以最佳的业务实践为基础的实施，并强调持续的改进。实践证明，作为世界第三大独立软件供应商，SAP在全球占有了35%的ERP市场份额，世界500强中的80%企业正在使用我们的产品，在中国也已为170多家企业做了成功实施，例如联想集团、康佳集团、上海通用汽车等。在新的世纪初，在网络经济时代的前沿，SAP愿与所有的企业共同构造“我的”电子商务！