班组长年终工作总结范文实用4篇

参考资料，少熬夜！班组长年终工作总结范文实用4篇【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“班组长年终工作总结范文实用4篇”文档资料，供您学习参考，希望此文档对您有所帮助，喜欢就分享给朋友们吧！班组总结1一、安全工作：认真落实地面服务岗位各项安全办法，安全运行整体安稳。1、安全是民航业生存的基本和灵魂，为了这重中之重的问题，班组进取响应地服部及科室持续开展“今冬明春百日安全比赛”活动及安全隐患排查整改运动，严厉履行部分及科室对隔离区证件的管理规定。另外狠抓安全教导与培训，夯实技巧基本。组织组员认真学习公司关于XX年航空安全工作计划，明白地面服务的安全职责，将安全意识深刻到骨子里。2、为了确保完成春运工作义务，组织班组全部成员学习了《地面服务部XX年“春运”安全及服务保障计划》，确保每位员工能认识到今年春运安全工作的特色、难点。3、针对我国华北、华东地域遭遇灾祸性雨雪气象，和春运期间可能会碰到的大面积航班耽搁，特殊组织我班组进行不正常航班的案例及服务技能经验交换与案例研究，同时组织有打算和针对性的实战演习，确保不产生影响安全及服务质量的重大问题。4、持续进取支撑及严厉执行科室季度安全评估制度和每月“安全教导日”制度，同时加强督察力度，由值班主任不定期、不定点对班组各成员的服务及安全工作落实情景进行检讨，一旦发明安全隐患，及时进行梳理和剖析，有针对性的提出相应办法，强化全员预防工作差错的义务意识，提高职业素养，晋升员工预防工作差错的技能和方式，取得了较好的后果。二、服务保障工作：提出人性化服务理念，强化全员整体服务意识，顺利完成地面各项服务保障工作。1、由于进进冬季加之处于春运期间，大面积的航班延误时有产生，为能在第一时光给因航班耽搁而延误行程的旅客送上及时贴心的服务，班组内部制订了相干预案，将义务细化到每一个人。2、因职员相对不足，成份新，新员工比例大，其中有三分之一员工没有加入过“春运”保障，针对以上情形，组织新员工进取加入了服务室第二期“新叶杯”岗位练兵运动，同时相应适量增添新员工的`航班义务量，以战代练，为春运保障打下坚实的基本。3、针对拉萨航班的异常性，严厉执行科室专项保障方案，公道调配新候机楼及支线候机楼服务人员，登机口配备骨干职员，部署至少三名导乘参与领导服务。在震后，针对无人陪同旅客量显明攀升，组织无航班任务的员工在高峰时段随时待命，确保运输现场有充分的保障力气，保证无人陪同旅客的正常出参考资料，少熬夜！行。4、对于主要航班保障义务，如航班中载有四川省团代表，特殊是震后连续一个星期的灾区伤员的运送以及大批的救济团队和灾区孤儿的保障工作，班组组织专门职员成立了专机保障小组，并就此制定了周密科学的人性化服务保障计划，受到社会各界及公司引导的高度赞赏。5、为对员工在岗期间的工作情形进行有效评估，并配合即将推出的员工星级等级治理尺度和绩效工资考评制度，完美地服部的信息报告制度，从三月份起进取支撑与参与科室制订的“员工逐日工作单”制度，员工们履行力度良好，值班主任点评公平、公然、公正。6、顺利履行了公司与荷兰皇家航空公司的代码共享航班、虚拟航班、中转联乘航班的服务保障工作。7、关于不正常航班，及时控制信息动态，正确制订服务预案，始终坚持“航班耽搁服务不延误”的意识，最大限度的下降旅客对航班延误的不满，提高团队整体处理不正常航班的才能。三、业务培训：增强基础业务培训，不断晋升员工整体业务程度。1、大力推行科室班前会制度，除例行的事宜外，进取响应科室的“我的班组，我做主”为指点思想，激励组员们施展发明和想象力，将班前会五分钟的简短报告丰盛、趣味、活气化。知识让人更有魅力，经过此方法，组员们享受学习的权力，更能增强员工自身的“主人公”意识，参与班组建设与管理的进取性有较大提高。2、年初部署新员工参与了科室第二期“新叶杯”岗位练兵，同时组织班组所有人员对雨季航班进行业务复训以多种情势提高全员业务程度。4、激励老员工参与科室兼职教员的提拔，以及对教案升级修正的参与。四、质量管理：以提高服务质量为重点，逐步完善班组服务质量管理系统，使服务质量呈逐步上升趋势。1、实现全年旅客有效投诉为零，重大工作错误为零的工作目的。2、成立班组质量检查小组，严格依照《地面客运服务质量尺度》，不定期、不定点检查员工在岗位上工作质量和服务质量达标情景。3、将公司、中心、部分、科室对工作质量和服务质量的检讨，以及我班组内部的自查，纳进班组管理，使班组评选和员工绩效考察量化。4、配合市场部，进取发放看法卡。五、自身建设：重视班组的全面建设，营造协调的团队气氛。1、自服务室推出班组长“星级”管理措施以来，班组内各值班副主任各项工作的质量以及对规章制度的执行力有明参考资料，少熬夜！显提高，特殊是对各时段特点服务有了显明的创新。2、“形象基金会”成立一周年。在科室的准确领导下，基金会一年来运转良好，这只无形之手牵引着每位组员有效的实现自我监视、自我管理，基金会的功能可见一斑。3、增强班组思想风格建设，定期进行员工思想动态剖析，以到达员工思想同一，步调一致。5、为适应公司的发展须要，储备服务班组长后备力气，同时应对人才输出而造成的骨干流失问题，进取提拔推举优良员工参与科室班组长“准备役”应聘工作，及时充实我班组班组长“准备役”队伍。6、美化心意班组文化墙，使之成为员工思想、工作、生涯的交换平台。7、选派组员进取加入有意义的公益运动，如：公司为加强员工的消防防火意识和技巧举行的“消防知识与技巧大赛。”8、服务室各班组纷纭展开内部特点服务谋划班会，集思广益，本着创新服务，人性化设计的原则并分辨在各国际日、国内传统佳节开展各具主题的特色服务，得到旅客的高度赞赏和确定。六、谋划、宣传工作：1、另外还成立了对外宣扬小组，对登机口服务、好人好事和重要航班保障等方面进行宣传报道，为《川航月报》、《地服之窗》供给优良稿件，另外拓宽宣传渠道向行业内的大型媒体如民航资源网，投放消息宣传稿件，多数得到刊登采用。七、存在的重要问题固然在今年的工作中取得了一些可喜成就，可是我仍然苏醒的认识到工作中存在的瑕疵，需引起高度的器重。1、因公司发展的须要，我班组骨干外流现象严重，新的骨干队伍调剂尚需一个适应进程，对生产运行的主要关口把关不够，工作的预感性和前瞻性不强。2、错上客的低级工作错误反复呈现，充足裸露出部分员工的安全意识淡漠，工作义务心不强，工作流程执行不严谨，导致全年不能从基本上杜尽低级工作差错的涌现。班组总结2转眼间20XX年过去了，在过去的一年中我们是充实的，是喜悦的是欢乐的。这都与领导的精确指挥与同事们的不懈努力分不开的。在全体员工的共同努力下生产指标较建厂初期所定的有着不小的提高，使我单位在未来同行业的竞争中占有不小的优势。班组是一个企业最基层，最活跃的生产组织，是企业的细胞，是企业各项工作的落脚点，也是企业实现企业安全管理的基础，围绕公司的安全是生产目标年的车间管理工作，让我深深体会到车间生产管理的基本职责就是搞好生产安排服务，适应生产。作为班组管理人员，最重要的是摆正自我的位置，清楚自我所肩负的职责和应尽的职责。所以，我时刻提醒自我必参考资料，少熬夜！须有高度的事业心，要甘心吃苦，有功不居，努力做好生产安排，班组之间的协调，以及员工之间的沟通和服务工作。同时，我也体会到班组管理工作的复杂，每一天需要应对和处理的方方面面。正是因为这些原因，为了弥补工作中的不足，我就此总结全年的生产安排情景，汇报如下：一、安全生产1、年初生产任务很重，本班组人员加班加点完成了指定的任务，班组人员都体现出了团结和吃苦耐劳的精神，2、生产任务完成后领导组织了车间员工的安全学习，组织了“反三违”安全知识竞赛和演讲比赛，安全事故演戏，安全事故的紧急预案，从中让我们深刻的认识安全的重要性和生命的可贵性。3、公司出现了生产和销售渠道上的困难，经过开会研究，讨论出了新的方案，大家齐心协力做出了活性炭吸附抱枕和活性炭吸附小包，员工们不怕寒冷的出去摆摊去推销做出的产品，相信我们大家只要有信心，公司必须会好的。4、其实我们的工作流程以及个人素质，还是相当落后。他们的主观意志已及团队精神相当落伍，使得在一线带队生产的管理人员背负着相当大的压力。这就使得我们在今后很长的一段时间里，要真切地应对这个事实。要结合社会的发展趋势，帮忙员工认识自身的社会价值观，以提升他们的主观意志，为公司的发展奉献力量。5、随着市场对产品的要求越来越高，公司也面临着新的挑战，新的发展方向，对我们班组主管人员也提出了新的，更高的要求。所以我认为，作为班组管理人员，也必须适应新的情景，进一步增强职责意识，效率意识，创新意识。努力做好车间生产安排工作，做一名称职的班组管理人员。6、9月份以来，天富发生几起人身伤亡事故，集团公司要求所属各单位狠抓安全，大力排查、治理隐患，作为生产班组，在排查、治理隐患中发现的问题，及时改善，避免事故发生。二、班组培训、管理与建设为了提高班组建设的全面发展，完成班组各项生产任务，我们班组严格执行各项规章制度，并制定班组考核规则，从实际出发，落实到每一位班组成员，以调动班组成员的进取性。随着我们单位对生产岗位的考核制度的开展，班组成员也认识到不完全掌握全厂工艺流程，最终是要被淘汰的。这种危机感，也促使我们在工作中要更加严格要求自我。1、班组培训工作（1）组织全班组成员参加全厂运规、安规考试，并取得优异的成绩；（2）组织全班组成员学习新设备的操作，巩固单台设备的操作；（3）定期抽查各个班组成员对设备的熟悉程度和操作方法；参考资料，少熬夜！（4）根据每个班组成员的具体情景，制定关于每个班组成员的学习计划。2、班组管理工作班组是企业的细胞，是企业的基础，班组建设的好坏直接关系到企业的发展与生存。搞好班组管理，提高职工队伍素质，增强班组的活力，发挥每一位成员的作用，是班组建设的根本。班组文化是团结和凝聚班组成员的纽带，班组培训是提高班组成员操作水平的方式。所以必须提倡学习，提高班组全体成员的综合素质，为班组的发展供给更好的平台。3、班组建设（1）明确目标计划按照公司或部门下到达本班组应担负的各项安全、生产、经营指标结合本班组的实际情景制定班组目标和完成计划的具体措施，制定本班组月、周工作计划并按计划完成，未完成应有说明或分析。各项指标应全面完成，确保各项指标计划完成记录清楚。（2）明确岗位职责细化并建立健全班组岗位职责制，明确工作分工和班组日常管理，确定班组成员的岗位职责、权限和任务。使班组成员熟知本岗位职责资料，同时保证各岗位每项工作都能找到明确的职责人。（3）制度建设严格执行公司、部门的各项规章制度。并结合班组实际情景立班组日常管理制度，包括劳动纪律、奖惩条例、安全管理、绩效考核等。使班组的各项规章制度、管理标准、工作标准、统计台帐等管理基础工作，作到制度化、标准化、分级管理、分工负责、定期检查、严格考核。建立绩效考核要体现公平公开公正的原则，保证绩效管理以标准为依据，以事实为基准，避免考核流于形式，以个人意志为主。（4）班务管理A、建立人员出勤情景记录，记录齐全，与实际相符。B、班组管理分工明确，各项民主管理、班务管理项目分工到人，人人熟知本人负责的管理事项，落实有效。C、有班组考评、考核、奖惩、先进评选等规定，包括考核指标、考核资料、考核方法、公开的要求等。三、存在问题及采取措施：1、班组制度执行力度不够。2、班组新人员学习进度不够梦想。3、本班组职责区域存在的安全隐患，必须完全消除，避免在今后的工作中发生安全事故。4、措施：（1）加强班组制度垂直执行力度，充分发挥班组五大员及骨干作用，各司其职，各尽所能，落实职责制。（2）加强培训工作，针对不一样的人，采用不一样的培训方式。班组培训尽量多角度、多方式。让学习变得充满生趣。（3）发现问题及时解决，不做磨洋工。参考资料，少熬夜！接任班组主管的职务以来，我受到了许多的委屈，可是也让我感受颇多，受益匪浅。由衷地感激公司所有领导的信任，感激大家对我工作大力的支持。异常是工作出现差错时给予的谅解和帮忙，并且帮忙我分析失误的原因，矫正错误。在今后工作中，我将虚心理解大