客房领班岗位职责【精选4篇】

参考资料，少熬夜！客房领班岗位职责【精选4篇】【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“客房领班岗位职责【精选4篇】”文档资料，供您学习参考，希望此文档对您有所帮助，喜欢就分享给朋友们吧！客房领班的岗位职责【第一篇】1、培训服务员在指定区域内做清洁工作。2、检查房间质量确保房间质量标准和提供“希尔顿美好时刻”服务。3、将助理行政管家或助理管家交给的任务分配给服务员。4、参加每日工作例会和接受特殊指示。5、填写客房报表。6、检查离店房，在确认房间达到清洁标准后，将房间变成可售房。7、接到客人的特殊要求要尽力满足。处理客人投诉，并报告给助理行政管家。8、按照检查表检查房间是否干净，客用品是否齐全，并将需要修理的房间及时报修9、对需要修理的房间和物品要及时报修，并确保已修理好。10、填写报告，并确保客人遗留物品做失物招领。11、报告客房内物品的丢失和损坏。客房领班岗位职责【第二篇】1、负责落实客房和公共区域的清洁工作，督导和检查服务员的`工作，协助主管管理好日常工作。2、客房主管不在时，主持客房主管的日常工作，并做好记录和交接工作。3、提供优质服务做好各项定期安排工作、写好工作报表。4、按照既定的操作程序和服务标准，清理好客房，补齐物品。5、协助客房主管检查各项定期工作的完成情况。发现客房或楼层有工程问题，即使报修、6、及时将客人要求和反映报告客房主管，努力使客人感到满意。7、及时将楼层可疑的人和事报告上级。8、协助主管搞好物品的控制工作。9、做好新员工的操作实务培训工作。10、帮助服务员一起完成客房和公共区域的清洁工作。11、完成上级指派的其它任务客房部领班岗位职责【第三篇】1、监督、指导、协调对客服务活动，为酒店住客提供具有规范化、制度化的优质服务。参考资料，少熬夜！2、负责客房的清洁卫生、设备保养、成本核算、成本控制等工作。3、保证客房和公共区域卫生达标，服务达到优质服务、设备使用正常。4、协调酒店内部工作，为前台提供客房，确保部门工作正常运转。5、指导房务中心工作，迅速准确地为宾客及其它部门提供各项服务。6、管理好客房的消耗品，并提出年度布巾消耗计划，采购计划，对物品领用进行审核签字。7、制定人员编制，员工培训计划、合力分配及人力调配，并检查员工的礼貌礼节、仪容仪表，工作态度和效率。8、与保安部密切协作，确保宾客的人身及财产安全。9、拟定上报客房部年度工作计划、季度工作安排。提出年度客房各类物品的预算，并提出购置清单，包括物品名称、牌号、单价、厂家及需用日期。10、每日写工作日志、工作总结，加强部门之间的工作联系，不断改进工作，提高效率，并建立客房部完整的工作档案体系。11、按时参加酒店例会，传达落实会议精神及决定，及时向总经理汇报工作。主持每次的部门例会。12、处理客人投诉，发展建立宾客友好关系。13、检查住客贵宾房，使之达到酒店标准。14、树立良好的合作心态，保持与上司、各部门之间的协调沟通。15、完成上级布置的其他任务。客房领班岗位职责【第四篇】1、贯彻落实部门的各项工作项目，负责检查员工的仪表仪容、礼貌礼节2、督导员工按照程序规定要求打扫房间3、保持房间卫生并注意设备的维护与保养4、按标准验收楼层公共区域的卫生，设施设备的`完好情况5、负责MINI吧内所配物品的日常管理6、根据酒店的经营指标，完成本部门的经营成本预算，并协助部门领导共同组织员工认真贯彻与执行7、组织成本控制计划，控制各项成本支出8、对本部门成本核算、物品折旧、设备的维修与保养以及安全等其他工作负责9、定期抽查客房用品、清洁洗涤用品的使用情况，避免浪费，保证顺利完成预算10、对下属员工的工作绩效进行评估，考核，提出奖惩意见11、对下属员工进行针对性的培训参考资料，少熬夜！