老小区物业上半年工作心得3篇

老小区物业上半年工作心得3篇按照单位领导的要求，为了帮助我们的找出问题，归纳经验教训，提升自我能力，此时我们一定要认真总结最近的物业工作，写工作总结一定要有具体事情的完成时间和步骤方法，那么物业工作总结应该从哪些方面来写呢？下面是三一刀客网友为大家分享的“老小区物业上半年工作心得3篇”，欢迎大家与身边的朋友分享吧！老小区物业上半年工作心得篇1一、经营管理概况1.物业管理服务：本月十八日进驻鸿园花园，正式开始接管鸿园花园，在管项目达到六个：鸿基花园二区(1224套，约万平方米)、鸿基花园三区(696套，约万平方米)、鸿基花园鸿园居(166套，万平方米)、城北花园(288套，约万平方米)、鸿基(120套，约万平方米)、鸿园花园(100套，约万平方米)。累计在管物业面积达到平方米，共2594套住宅物业、约3331个车位(分别为：二区20xx个，、鸿园居178个、城北333个)、雅筑163个、三区686个、鸿园80个)。入住率约为(以“套”为单位计算)。其中，鸿基花园二区入住率为、鸿基花园三区入住率为、鸿基花园鸿园区入住率为、城北花园入住率为%、鸿基雅筑入住率为%、鸿园花园入住率为234.写字楼(办公楼)物业管理和后勤服务：本月无新拓业务，正在履行的合同为鸿基集团办公楼管理和后勤服务合同。二、经营收支和预算管理(详见会计报表)。三、行政人事1.按年度定编计划本月定编人数共人(包含内部分包员工17人)新增定编1人(鸿园花园申请增编保洁员1人)。本月实际在岗员工105人，男员工70人、女员工35人;其中，安防工程部人、后勤部人、二区服务处人、三区服务处城北雅筑服务处鸿园居7人、鸿园服务处9人、公司办公室4人、财务2人;缺编1人(办公室主任1人)。本月入职共7人：本月离职共1人：梁建锰(办公室主任)。员工调动情况：①办公室主任调任鸿园花园服务处经理;②办公室文员调任鸿园花园管理员;③办公室前台客服员调任鸿园花园物业助理;④办公室前台客服员梁调往鸿园花园服务处;⑤二区管理员，三区管理员伍安调往鸿园花园服务处。本月退休共1人：(后勤部绿化管理员)。2.本月员工绩效考核非行政管理员工的平均绩效评分为分，行政管理人员平均绩效评分为分。本月奖励员工1人/次(抓获小偷)，物质奖励共30元;处罚员工2人/次(，经济处罚共1200元。3工作。4.其他主要事务办理：(1)办理员工转正手续及完成办理社保和住房公积金增加人员手续——社保及住房公积金增加一个人：傅冠雄。(2)完成招聘计划(三区1人、二区2人、鸿园3人、绿化1人)。(3)完成物业资质变更法人代表工作及年审工作。(4)协助房地产公司收集三区9-11#，12-16#、17-19#电费银行托收资料。(5)办理变更安防资质变更法人手续，资料已提交市公安局，等待回复。四、各部门重要事件和主要工作汇总(一)二区物业服务处(1)成功召开首届业主大会，成立了鸿基花园二区业主委员会：从11月5日至11日组织人员上门发放回收选票，13日在新怡居9幢首层公开投票结果，选出业主委员会委员共9人。(2)11月9日，35幢某业主的手机不慎掉进人工湖。管理员__接报后使工具将手机捞起归还业主。(3)23日早上6：45分，在门岗当值时，双方互开玩笑过度、未能克制情绪而打架。(4)继续催缴第二季度物业管理费，截止11月30日，收缴率为%。(二)三区物业服务处(1)11月23日10：25分左右，三区2幢停车场发生摩托车自燃事件，当值人员及时、有效处理了火警事故。(2)11月27日，停放在B区59号车位的汽车某部位被撞凹。经查看现场和回放视频录像，确定为停放在对面的奥迪小车碰撞所致。车主报案后在相关部门协调下，事件于当天下午得到妥善解决。(3)落实了15#侧东围墙防盗网安装工作。(三)城北物业服务处(1)鸿基雅筑的一间商铺未经允许朝小区内开窗户，多户业主联名向公司提出抗议、要求公司妥善处理。按公司领导指示，服务处与小区业主协商后达成口头协议，协助其通过合法途径到相关部门投诉。(2)城北花园2#2A主人房出现渗水，已联系3A住户进行处理。(四)鸿园居物业服务处(1)出现7个单元违规安装防盗网，经跟踪处理1-8G进行了整改。(2)鸿园居第三季度物业管理费收缴率达到100%。(五)鸿园花园物业服务处近60套住宅的购房者在验楼时提出了100多条问题，包含有设计问题、房屋质量问题和配套设备设施问题。①设计问题主要有：北面户型的前阳台太窄(仅80CM)、北面户型客厅太窄而入户花园过大(两者相比较)、E户型大门外开使用不便(其他单元均为内开)、预定空调位置使用不便、规划地下车库人行通道通行不够便捷等。②房屋质量问题主要有：墙面、边线不够平整或存在垂直度偏差，贴砖不整齐;入户大门出现较多碰凹、划花、色调不均匀(补漆部位)等。③配套设备设施问题主要有：强、弱电箱均未预留输出线管;地下停车场人行通道旁的停车位应增设护栏，防止行人从停车位通过碰损车辆。(六)安防系统工程部(1)5日完成鸿基建筑公司机械部监控系统安装工作。(2)7日完成鸿基龙山酒店增加摄像枪工作。(3)10日完成鸿基大酒店监控室改造工作。(七)后勤服务部(1)20日完成集团办公楼空中花园护栏翻新工作。(2)耗时半个月，修裁二区23幢至32幢前的大榕树。(3)对三区30幢地基进行了一次白蚁防治喷药作业。(八)财务部(1)整理各部门20xx年预算，拟定物业公司20xx年预算初稿。(2)申报、缴交“残疾人就业保障金”。(3)申报、缴交“附城堤围防护费”。(九)办公室前台客服及其他1、客户投诉：本月前台客服登记受理业主(住户)的投诉和建议66宗、其他顾客的投诉宗、三区。其中：(1)房屋质量问题16宗(二区3宗、三区13宗);(2)设备设施故障报修27宗(二区13宗、三区13宗、鸿园区宗);(3)环境保洁问题0宗(二区0宗，三区0宗);(4)绿化管理问题2宗(二区2宗、三区0宗);(5)员工服务态度和礼仪、礼貌问题二区1宗;(6)服务收费问题1宗(二区1宗、三区0宗);(7)相关业务问题咨询0宗(二区0宗、三区0宗);(8)其他问题18宗(二区7宗、三区11宗)。据责任部门回复，本月有效处理投诉和建议65宗(二区27宗、三区38宗);出现重复投诉0宗(二区0宗、三区0宗)。重复投诉内容：无。本月客服部回访顾客投诉宗、三区宗);顾客对处理结果不满意的，有0宗(二区0宗、三区0宗)。不满意内容：无。2检查。3、果：物业公司综合得分分(部门最高得分分——财务部，最低得分80分——办公室)。老小区物业上半年工作心得篇2尊敬领导和同志们：20xx年上半年已接近尾声。物管理在领导下，在各部门的大力支持下，大家齐心协力下，本着“安全生产”、“控制成本”、“规范管理”等工作总基调，围绕确保安全这个中心环节，着重从规范管理，落实责任抓起，从安全教育培训、重点防范和隐患整改入手，抓落实、抓效果，以此强化安全防范工作，有效地保障了安全工作的顺利完成。物业工作初步有起色，现将半年的工作情况汇报如下：安全管理方面，加大节前重点检查，积极配合公司季度检查，严格落实整改，持续做好安全维修，认真开展安全培训，组织“安全宣传月”活动，办公楼、长安居、土门安全工作得到进一步加强。重点完成安全工作如下：1冬季三个区域的消防通道、干粉灭火器、安全指示标识、消防应急照明、消防带、消防栓等进行了详细的检查，排除安全隐患。22月份顺利完成了春节安全工作，春节放假前，协调物业安防人员在春节期间坚持24小时巡查办公楼，保证了春节期间的安全。32月份在春节来临之际，为了职工能够渡过一个温馨、祥和的春节，后勤服务中心物业做了大量的工作。其中包括：在年前完成了整个办公楼、土门、小区供电设备、暖气设备、外围路灯、草坪灯的线路检查维修，确保了过节期间整个办公楼、土门、小区院内的明亮，不仅给职工的出行提供了安全和方便，还点亮了过节的气氛。4春节前组织安全检查，确保职工过好每一个安全祥和的节日。老小区物业上半年工作心得篇3在上半年里，物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据某物业公司的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善物业管理的工作，初步达到“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将物业管理上半年工作总结如下：一、房屋管理房屋管理是物业管理工作的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为。二、公共设施、设备的管理为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，上半年完成小型检修工作xx次，应急维修工作x次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。三、绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象。四、环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。五、小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素质与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使安全防范工作情况良好。