“春风行动”工作总结范文（最新4篇）

参考资料，少熬夜！“春风行动”工作总结范文（最新4篇）【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的““春风行动”工作总结范文（最新4篇）”文档资料，供您学习参考，希望此文档对您有所帮助，喜欢就分享给朋友们吧！旅游实习报告【第一篇】实习时间：20xx年4月27日至20xx年5月3日实习地点：五指山市旅游山庄客房部一、实习目的：为加强理论与实践相结合，强化动手操作能力，借助于酒店的设备来锻炼自身的实际操作能力；为以后的就业上岗打下基础。二、山庄简介：山庄位于海南省五指山市山庄路38号，是一家小型的三星级酒店，拥有110间楼层房和60间别墅房，共170间客房。其中楼层房有3间套房。客房分为内景房和外景房，有阳台房和无阳台房等四种类型的客房。绿草茵茵、古木苍龙、花果飘香、鸟唱蝉鸣，灿烂的阳光、清新的空气、得天独厚的自然景观，配套完善的休闲娱乐和会议设施，无论是游泳、垂钓，还是美容按摩、卡拉ok都可以让您休息和放松，抖擞精神，让您身心回归大自然。三、客房卫生制度及操作程序：1、卫生制度：（1）、要保持周围环境整洁、美观，地面无果皮、痰迹和垃圾；（2）、必须设有消毒间或消毒设备设施，并要有健全的卫生制度；（3）、被套、枕套（巾）、床单等卧具要一客一换，长住客床上用品至少一周一换；（4）、公用茶具应每日清洗消毒。茶具表面必须光洁、无油渍、无水渍、无异味；（5）、客房内卫生的洗漱池、浴盆应每日清洗消毒。无卫生间的客房，每个床位应配备有不同标记的脸盆和脚盆各一个，脸盆、脚盆和拖鞋要做到一客一换，用后必须清洗和消毒；（6）、公共卫生间要做到每日清扫、消毒并保持无积水、无蚊蝇、无异味；（7）、要有防蚊、蝇、蟑螂和防鼠害的的设施，并经常检查设施使用情况，发现问题及时改进；（8）、对旅客废弃物的衣物要进行登记，统一销毁；（9）、店内自备水源和二次供水水质应符合《生活饮用水卫生标准》，二次供水蓄水池要有卫生防护措施，蓄水池容器内的涂料应符合输水管材卫生要求，做到定期清洗消毒。工作间的四句提示语：（1）、微笑使客人对您的服务更满意！参考资料，少熬夜！（2）、问候让客人倍感温馨！（3）、您今天微笑了吗？（4）、您今天问候客人了吗？2、客房操作程序：（1）、进房：开门进房将房门敞开，直到清扫完毕；为方便服务员工作和客人行走，并保护客人财产安全，将工作车横放在客房门口。但不能贴紧墙壁，以防撞坏墙面；调整空调开关，拉开窗帘、打开窗户通风换气，有充足的阳光进入房间；检查灯具有无破损；观察房内有无客人遗留物等。（2）、撤床及撤垃圾：拉床撤床罩撤枕套、护单撤毛毯撤床单撤走脏布件撤换脏的茶具、杯具等撤垃圾（3）、铺床：西式铺床应掌握的要领既：套枕套要掌握装芯、定位、整形要领；铺床单要掌握甩单、定位、包角要领；铺毛毯要掌握盖毯、定位、包边角要领等。（4）、抹尘：抹尘时应从房间开始，按环行路线、顺时针或逆时针方向从上到下，干、湿抹布依次把房间内的家具、设备、用品等擦净擦亮。（5）、清洗卫生间；（6）、补充房间用品；（7）、吸尘：吸尘时应由里到外，要特别注意房间四周、沙发上、窗帘后、墙角、床底等处。吸尘完毕后要把家具复位。（8）、检查：在离开房间之前应检查一遍，查看家具用品摆放是否整齐，是否干净，清洁用具是否遗留在房内，如发现不妥之处，应及时处理。四、实习感想：为期一周的实习刚开始过的是度日如年，两天习惯之后感觉时间很快就过去了，实习时间不是很长，在这短短的一周时间里，体会了很多东西，感受也很多。一周的实习，让我感触很深。虽然山庄仅仅是一家三星级酒店，但是在五指山已经是最好的酒店了。虽然只是在客房内学习，但是我们学到的却很多很多。比如自己可以动手铺床、抹尘、扫地、拖地等。这些都是我们日常生活中常做的事情，但是在日常生活中，我们没有遵循着打扫房间的一些基本原则。而在实习中，我们按照要求来清扫客房。实习之中，遇到不懂或不明白的地方，我们都积极主动的去问那些客房服务员姐姐。而她们也会很耐心的教我们应该如何去做，怎么做才是正确的。他们叫我们做得更多的是铺床、抹尘、扫地、拖地等。偶尔也会叫我们去补充房间的客用品及房间物品的摆放。参考资料，少熬夜！在七这次实习中，为了让我能够和更多的人打交道，七天里我就跟了三个服务员姐姐做房，并学会了他们不同的服务态度。第一个是工作经验不足，不知道怎么教你去做房，不过还好，我已经可以自己独立去做一些简单事情；第二个是比较开朗，可以带动你的积极性，跟着她，我会很开心；第三个是一个比较内向的服务员姐姐，但是她很想把她学道到的知识都告诉我，只是她不知道该怎么教我罢了。不过，我发现她的工作很认真，只是太一味的遵循酒店的规章制度了，太死板了，没有一点灵活性。在短短七天的实习过程中，我发现了一些小小的问题，这些问题有我们自身存在的，也有山庄服务员身上存在的：1、我们的理论知识强，动手操作能力差；我们的理论知识很扎实，但是操作就一塌糊涂，去到那里连最基本的铺床都不会，房间的打扫都做得很糟糕。2、我们的交际能力不是很好；刚去到那里时，我们感觉到很陌生，不知该如何是好，总是跟自己班级的同学在一起，跟那些服务员在一起时，都不知道该说些什么。所以我们今后要学会如何与不同的人打交道，锻炼我们的交际能力。3、山庄服务员的整体素质不好，形象不好等；山庄服务员的素质方面体现在上班时间随意说粗话，也就是不文明的话。没有按照要求把刘海夹起来等。4、不够灵活，一味的遵循酒店的规定。在工作中，只知道遵守酒店的规章制度，客人要求客房内要多放一点客用品时，直接拒绝客人的要求，不懂得变通。酒店的宗旨是让客人满意，而这样的做法会让客人不满意，无形之中就丢失许多回头客，酒店的经济也在无形之中下降了，声誉也下降了。五、总结收获为期一周的短期实习，使我比较全面地直观地了解了企业的生产经营过程，认识到管理实践的重要性。为今后的理论学习进一步打下坚实础。中国的酒店普遍还存在问题，学习管理知识是必不可少的。同时，在实习的过程中，也结识了很多同事和朋友。对于处理人际关系又有了新的认识。锻炼了自己初步踏入社会的部分经验和一些应该明白的社会问题，做事要懂得变通不要过于固执和呆板。在酒店这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对顾客的耐心以及责任心。这次实习英语口语是锻炼到了，英语真的很重要，中国已面向全世界了，交流不仅限于国内，对于英语还有待加强通。过这次实习让我真正学到了实际性的东西，而这些恰恰是课堂上所学不到的。在实习中学到的都是基层服务员的工作技能，并且加以熟练了。另外，我在管理层上最重要的就是要处理好和上下级员工的关系，而要做到这一点，最重要的是需要务实，从基层干起，出于基层并脱颖于基层，一个成功的管理参考资料，少熬夜！者必然是这样产生的，成功的管理者能把所有的员工都团结起来，这样实现的是整个企业的目标。六、今后的打算酒店需要的管理人才必然是经验丰富从基层做起，而不是一个只有高学历却没有实际工作经验的人，酒店需要的服务人员必然是很具有服务能力、极其注重细节的人。所以，在今后的短短的两个月内，要加强我的理论知识，暑假期间加强动手操作能力，为以后的工作打下基础。同时，从事服务行业，英语一定要过关。所以，我决定跟着我们的英语协会会长一起早读。我相信只要有恒心，就没有作不好的事情。和会长在一起去食堂早读，不仅可以让自己的英语水平得到提高；在那多人的环境下可以坚持下去，还可以锻炼自己的意志力，把自己锻炼成为一个有胆量的人。在校期间要学会多与不同的人沟通交流，学会待人接物的方法，利用学校图书馆的资源，多借阅一些口才、管理类、英语类书籍，这些书籍无论对我们现在的在校生，还是即将走上工作岗位，特别是像我们这些从事服务行业的学生来说是很重要的。不要浪费身边的每一个锻炼的机会，主动积极的学习和工作。并且还要善于把自己的闪光点展示给身的边人，可以让别人发现自己，利用自己的才能。让自己的能力可以得到更好的锻炼。我相信我可以做到，并且会做得更好！为以后的生活、工作加油！不会让身边关心我的人失望。禁止燃放烟花爆竹工作方案【第二篇】一、主要任务（一）明确禁燃区域和时间中心城区下列区域为禁止燃放烟花爆竹区（以下简称“禁燃区”）：禁燃区为：xx、xx、中心城区禁燃区以外的下列地点为禁止燃放烟花爆竹点（以下简称“禁燃点”）:（1）文物保护单位保护范围内；（2）国家机关，学校、医院、图书馆、博物馆、敬老院等人员聚集地区；（3）易燃易爆危险物品生产、储存场所及其周边100米范围内；（4）输变电设施安全保护区内；（5）风景名胜区和林地、绿地、苗圃等重点防火区；（6）车站、码头等交通枢纽，以及铁路线路安全保护区内；（7）市人民政府及xx区人民政府、xx经开区管委会规定的其他禁止燃放烟花爆竹地点。3、从禁燃工作正式实施开始，禁燃区、禁燃点任何时候均禁止燃放烟花爆竹。参考资料，少熬夜！（二）规范烟花爆竹经销网点在xx中心城区禁燃区内，禁止新增烟花爆竹批发和经营销售网点，现有网点不得延长经营期限。（三）开展禁燃工作集中整治加大宣传教育，开展集中整治，实施严管重罚，强力推动禁燃工作。（四）建立长效管理机制健全禁燃工作组织体系，建立市、区、街道、社区、小区五级禁燃工作管理责任体系；完善工作机制，制订督查考核和责任追究办法，建立有奖举报制度，推动禁燃工作规范化、常态化、长效化。二、工作步骤城区禁燃工作分三个阶段推进。（一）宣传发动教育引导阶段（20xx年xx月至xx月底）1、成立xx中心城区禁止燃放烟花爆竹管理工作领导小组，抽调人员组建领导小组办公室，明确职责分工，落实工作经费，启动相关准备工作（xx月xx日前）；2、制定实施方案，发布《关于在xx中心城区禁止燃放烟花爆竹的通告》，细化工作督查考核办法（xx月底前）；3、召开动员大会，主要责任单位签订责任状（xx月xx日前）；xx区、xx经开区和各市直相关部门相应成立工作机构，并召开各种会议进行层层动员（xx月底前）；4、组织开展集中宣传活动，市内各新闻媒体采取多种形式的广泛宣传。各街道、社区以及机关团体、企事业单位印发宣传资料，组织开展上门入户宣传，做到家喻户晓，人人皆知（xx月底前）；5、对xx中心城区禁燃区内烟花爆竹经营网点进行调查摸底，建立台帐，做好宣传引导工作（xx月底前），已到期的烟花爆竹经营网点不再延长经营期限，不符合安全规定的网点予以取缔（xx月底前）；6、按照分工和职责，组织专门力量，在重点地区、重点部位和重点时段进行值守和巡查，对违规燃放行为进行制止、劝导和教育；发动社会各方面力量，组成义务值勤和巡逻队，及时发现并制止违规燃放烟花爆竹行为（xx月底前）。（二）集中整治联合执法阶段（20xx年xx月xx日至20xx年xx月底）1、领导小组办公室牵头制定专门的集中整治联合执法方案，xx区、xx经开区制定相应的方案；2、市、区分别抽调城管、公安、安监、工商、民政等部门工作人员，组成联合执法专门队伍，开展集中整治行动，严厉查处违规经营和燃放烟花爆竹的行为，重点查处单位和公职人员违规燃放烟花爆竹的行为，并予以公开曝光，通过典型案例教育广大市民；3、组织禁燃攻坚。全面查处和打击违规燃放烟花爆竹的行为，形成严管重罚的高压态势。特别针对春节期间的禁燃工参考资料，少熬夜！作，组织强大的专门队伍进行值守，确保春节禁燃效果；4、定期召开领导小组办公室会议，对禁燃工作中的情况进行总结分析，寻找不足，及时改进，提高禁燃工作效率；5、对禁燃工作实行量化考核，每月组织对xx区、xx经开区及各责任单位禁燃工作情况进行督查考核，按月通报，严格奖惩和责任追究。（三）建立长效机制和常态管理阶段（20xx年xx月xx日起）1、召开领导小组成员会议，总结阶段性工作，分析存在问题，提出改进措施。对禁燃工作中存在的突出问题和薄弱环节进行整改；2、继续巩固前段工作取得的成果，由领导小组办公室牵头建立长效管理工作机制和相关规章制度，使xx中心城区禁止燃放烟花爆竹工作管理达到分工明确化、执法规范化、管理常态化的总体目标；3、按照分工和职责，各部门单位各负其责、各司其职，做好禁