酒店值班岗位职责_酒店值班制度通用5篇

1/7酒店值班岗位职责_酒店值班制度通用5篇在日常的学习、工作、生活中，肯定对各类范文都很熟悉吧。那么我们该如何写较为完美的范文呢？下面是网友为大家分享的“酒店值班岗位职责_酒店值班制度通用5篇”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。酒店值班岗位职责酒店值班制度【第一篇】(1)上岗前认真检查佩带的器材,注意在岗时的礼貌礼仪、仪容仪表,杜绝态度强硬、语言粗暴等现象发生。(2)在岗期间,禁止吸烟、会客、聚堆聊天、与员工嬉闹、脱岗,未经领班同意不得私自换岗。(3)认真填写各项登记,积极安排住宿、就餐车辆的停车位置。停车后仔细检查车辆每个部位,发现问题,让司机确认后签字。(4)在7:00-23:00之间将自动门只留两人能通过的空隙,在23:00-7:00之间则将自动门全部关闭,如有车辆进入,要仔细检查。(5)阻止一切无关人员进入酒店,疏通门前车辆,防止车辆堵塞。(1)上岗前仔细检查佩带的器材,在岗期间注意礼貌礼仪、仪表仪容,杜绝态度强硬、语言粗暴等现象的'发生。2/7(2)禁止在岗期间吸烟、会客、聚堆聊天、脱岗、睡岗等现象出现。(3)大堂是客人出入酒店的必经之地,必须时刻注意客人的一举一动,缌观察客人动身,发现问题及时处理。如:对客人的行李及其他物品,要防止他人换领或顺手牵羊,造成恶劣影响。(4)维护好大堂的正常秩序,对在大堂争吵、喧哗、到处乱串的个别人员要婉言劝止。保持大堂高雅、肃静。(5)注意保护大堂设施,不准客人随意刻画、敲击和损坏,不允许在大堂休息处睡觉,不准出租车司机进入大堂。(6)深夜时加倍警惕,防止犯罪分子进行破坏。(7)严禁与服务员嬉笑打闹、喧哗,严禁跟客人开玩笑或有不礼貌的动作。酒店值班岗位职责酒店值班制度【第二篇】①全权负责酒店夜间安全工作,妥善处理酒店夜间发生的治安事件。②加强夜间巡视,特别是重要部位的巡查工作,发现问题及时处理,并做好工作记录。③监督检查上岗员工的工作表现,对违纪员工有权按规章予以处罚,对工作中表现突出的员工,有权向上级部门建议给予奖励。④遇到客人对酒店的设备设施、服务质量等方面的投诉时,3/7要认真倾听并做好书面记录,无论对错都不与争执,以期尽快平息客人的怨愤,在考虑酒店的利益得到最大保护的同时,可以适当地满足客人的合理要求,以维护酒店的良好声誉。⑤协调酒店各部门之间的关系,并处理酒店内部员工的`投诉。⑥保持整个酒店温馨祥和的营业氛围,督导各营业点正确摆设灯光,播放背景音乐,做好影响营业气氛的各个环节的工作。⑦处理酒店夜间突发事件,维护酒店利益不受损害。⑧做好夜间盗窃和消防安全的预防工作,消除各种隐患,保证酒店财物以及人的人身财产安全。⑨落实、完成公司和酒店领导布置的各项任务。⑩审核和批准业务部门在岗最高人员权限以外的优惠、减免事宜,凡确属紧急情况须减免或优惠的,应做好详细记录并逐级汇报。⑩在授权限额内酌情使用招待费并处理客人有争议的费用。酒店值班岗位职责酒店值班制度【第三篇】1.包含前台服务员的全部工作内容。2.店长、店长助理不在酒店时,根据授权负责酒店运行管理;在客房主管和客房领班不在时,行使客房主管职责。3.协助并指导前台服务员按标准完成各项工作任务。4/74.检查员工日常工作中是否殷勤有礼、热情耐心、细致负责,仪表仪容是否达到酒店标准要求。5.控制房态,达到收益最大化,并亲自处理需要特殊安排的.订房事宜。并在销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店。6.掌握监控和酒店安全状况动态信息,发生安全和意外事件时,负责保护好现场,组织临时救护,立即报告店长。7.负责处理宾客对饭店接待服务和客房设施等方面的投诉,使宾客满意而归。超过职责权限,及时请示店长。8.主动征询和收集客人意见和建议。9.根据宾客需求和情况变化,随时做好酒店内人员调配工作,确保对客服务质量。10.检查餐厅环境和开市准备工作,负责餐厅在营业中的人力调配、服务质量和食品卫生,及时处理客人的投诉。11.加强财产管理和客用品管理,最大限度地减少物品损耗。12.检查vip客人和特殊客人的用房,并及时反馈信息给客房主管,落实改进情况。按规定数目抽查客房质量。13.负责夜间审核,对各类折扣审批权限、发票、转帐单等凭证进行审核,并和实际房态及电脑帐目核对,实施电脑夜审过帐。14.负责对各处交来的宾客遗留物品进行登记、保管、领取工作。15.负责按照酒店各项应急方案,及时处理应急事件。5/716.负责酒店日常巡视,确保质量,负责酒店灯光管理(招牌、大堂、走道、餐厅)。17.按规范做好交接班工作,并及时落实交接工作。18.完成上级指派的各项工作。酒店值班岗位职责酒店值班制度【第四篇】1.全面贯彻执行上级的各项文件精神。2.模范遵守站内的各项规章制度。3.协助站长搞好站内的各项管理工作。4.组织召开班前、班后会，开展反事故预演活动，完成班组的安全管理工作。5.负责班组成员的.技术培训工作。6.负责抓好设备的日常维护工作。7.完成领导交办的其他工作。酒店值班岗位职责酒店值班制度【第五篇】1、考勤：值班长负责本班组内员工的考勤工作，包括员工请假、换班、休假情况的如实记录；另外值班长还要检查本班组内迟到、早退、串岗、睡岗等违反劳纪的行为，并及时进行考核。2、人员调配：值班长根据车间下达的生产任务及本班内的生产实际，合理整合资源，对一、二线员工进行有效搭配，按时完成车间下达的各项工作任务；3、现场：值班长在每天6/7接班后和交班前，都要对车间现场进行检查，现场检查的内容包括现场卫生、现场工具放置、桌椅、钟表等办公用品以及消防设施。4、生产调度：根据手中现有的资源，合理分配生产任务，同时保证完成生产任务所需要的人员、原材料等，包括固体原材料的开票领用，液体原材料的联系等。5、设备巡检及维修协调：作为每天的工作任务之一就是对车间内所有设备进行巡检并做好巡检记录，发现问题及时协调生产及维修人员进行设备维修维护。6、事故管理：对于班组内发生的各种事故值班长都要有详细的记录，特别是工艺事故，值班长要详细记录事故发生的.经过、事故处理方式、事故结果及造成的影响等，事故发生后立即向车间汇报，事故处理后将记录交予车间备案，作为今后同类事故处理的参考。7、交接班工作：交接班时的检查工作是值班长每天工作的重点之一，值班长交接班的内容包括：安全环保、劳纪、现场卫生、设备运行、生产运行、记录标准化、交接班检查等七个方面。8、安全作业票证的管理：值班长根据设备维修维护内容按要求办理动火、等高、受限空间作业证等各种安全作业证，并对安全作业票证进行交接（按编号交接）。9、持续改进、团队管理：作为班组管理人员，要利用班组内有效的人员资源，共同建立一个优秀的团对，充分发挥员7/7工的聪明才智，对生产、设备、工艺以及班组管理等工作进行持续改进，形成以值班长、值班长助理、核心技术人员为主的持续改进团队。10、员工情绪管理、激励、沟通等：值班长在工作期间要多与员工交流沟通，了解员工所思所想，激励员工工作热情，让员工以饱满的工作热情、积极向上的工作态度面对一天的工作。