小家电产品知识综合培训教材(简洁版)(1)

“格力”与您共成长！品质•专业•规模小家电产品知识培训开篇语：出色的卖点提炼能力+出色的表达能力=优秀格力导购员=格力的成功和骄傲(等式成立前提:熟悉卖点,掌握表达方法.)对于销售的产品，每一款都是重点产品。因为我们产品每一个卖点都是根据顾客的需要而开发,所以我们的每一款产品都有喜欢它的人。顾客的需要，我们的指路明灯。品质•专业•规模第一章、电饭煲新品介绍一、风系列型号：数码风--RB-SC40A（拥有香软风所有优势）、香软风--RB-SD40A香软风数码风卖点精炼：卖点1：24小时时钟式预约炊煮双定时（数码风独有）卖点讲解：A、什么是时钟式？——“时钟式”是指定时的时间精确到小时和分钟；B、什么是“双定时”？——只在粥和汤功能中使用。比如，你想在12：30分吃上煮了（最多）4小时的粥，可以如你所愿的设定；品质•专业•规模C、如何设定双定时？——操作步骤（煮饭）：通电\按“功能键”选择汤或粥\按“定时键”进入定时设置状态\按“小时”“分钟”键定时12：30\按“炊煮时间键”选择2小时。(注:煮饭只有定时设置,无炊煮时间设置)D、能记忆设定的时间---每天想在同一时间吃饭，按“定时”和“开”键即可，一次设定，重复使用。品质•专业•规模卖点2：特有新鲜保温功能。卖点讲解：A、微电脑智能控制，保持米饭湿度，米饭软硬适中，味道鲜美；B、特有煲盖加热控制系统（煲盖的顶面有发热锡铂合金发热体），在保温的状态下煲盖加热能使水气不易凝结在煲盖，水份始终保持蒸气状态,防止水份凝结成水滴滴落在米饭表面形成烂饭，使米饭长久保持新鲜；品质•专业•规模疑问解答：锡铂发热体的结构是怎样的呢?(图一)品质•专业•规模煲盖内部解剖图:黑色线为传感器导线;另蓝色导线为发热丝导线煲盖内部解剖图:锡铂合金膜固定使传感器和发热丝分布均匀,整个结构构成了锡铂发热体疑问解答：(图二)品质•专业•规模煲盖正面图:传感器和发热丝紧贴煲盖铝面板背面,一方面可以控制煲盖发热体的温度;另一方面可以通过煲盖铝面板感知沸腾时的温度,传递给电脑芯片进行信息处理,达到控制温度的作用.卖点3：特有中间吸水功能。卖点讲解：A、通过微电脑精细调节温度变化，米粒充分吸水，膨胀均匀，煮出的米饭更美味可口；B、模拟传统的煮饭过程，通过煲盖上的传感器监测炊煮过程，控制煮饭的温度变化。米饭更适合中国人的口味。品质•专业•规模品质•专业•规模中间吸水加热模式普通加热模式米粒横切面示意图米粒横切面示意图温度时间时间温度卖点4：三面立体加热，米饭吸收热量更均匀，米粒更松软可口。卖点讲解：煲体的外锅外壁环绕发热体。饭煲煮饭时底盘、外锅壁发热体和煲盖同时发热，立体加热使米粒均匀吸收热量,充分膨胀,松软可口卖点5：IMD注塑整体化大面板，控制面板与控制盒直接注朔为一体，永不脱落。卖点讲解：A：国际领先的（IMD）模内镶件注塑技术，应用该技术制造的空调器、电饭煲等家电器控制面板，集功能性与装饰性于一身。优点：美观，高温不变形，不起翘。品质•专业•规模其它卖点：A、轻触式按键食谱；B、超大豪华彩屏显示；C、行业首创时钟外接电池供电，底部隐藏式电池盒设计，两节7号电池。拥有2小时停电存储功能(两小时内来电不会从头计时)；D、再加热功能：将剩余冷饭搅松摊匀，加入适量的饮用水，再加热后又可以吃到可口热米饭了。品质•专业•规模新品：聚香煲“四层二最”——四层美国华福健康耐磨涂层；目前行业内4mm最厚内锅；目前行业内功能最全，独有蒸蛋糕功品质•专业•规模格力-美国华福联合实验室品质•专业•规模首家获得国家节能认证；格力电饭煲通过采用太空式保温节能材料，有效阻止热量流失，使热量在煲内充分利用，使米粒充分吸收热量，使饭粒松软可口；节能标准可以达到87%以上（国家标准86%）。据统计,节能煲不仅煮饭出色,用一年比一般电饭煲能节约用电136度左右,为您节约大约136元.为您节赚一个节能煲）节能煲CPC/ZC系列品质•专业•规模节能煲纵向剖析图：品质•专业•规模国家专利太空式保温节能材料，独一无二。通过特定的发泡工艺处理，一次定型，无缝密封，有效保温。格力电磁炉具有六大“共有优势”卖点：1、六种功能故障自检；2、先进的电脑开关电源替代传统变压器，体积小，重量轻，适压范围更广，输出功率更稳定，寿命更长；3、三星CPU中央处理器和东芝IGBT进口功率管，精确更稳定。4、自润滑风扇设计，散热快，低噪音。5、塑料底盘添加超耐热防火塑料母粒，不变形，不起火。6、功能齐全，煎、炸、炒、烤、炖、涮、煮、蒸、煲，样样皆能，操作方便。第二章、电磁炉品质•专业•规模品质•专业•规模开关电源集成电路板正面图,由多个元件组成开关电源集成电路板,SMT贴片技术制造精确无漏传统的变压器疑问解答：开关电源比传统的变压器，优点在哪里？——开关电源代替传统的变压器，其功能（变压）是一样的，但相比之下性能更优越。表现在：1、体积小，重量轻；2、适应电压范围更广，输出功率更稳定，有效防干扰；3、自身基本无温升，耐高温，有效避免温高损坏，寿命更长，可靠性更好。品质•专业•规模品质•专业•规模疑问解答：东芝IGBT进口功率管有什么优点？——新型绝缘栅晶体管(IGBT)器件,是新型电力电子器件的主流器件之一，国外IGBT已发展到第三代。IGBT在设计上将MOS和双极结合起来，在性能上兼有双极器件压降小、电流密度大和MOS器件开关快、频率特性好的双重优点：品质•专业•规模自润滑风扇铸铁轴承细通道储油设计,良好的自润滑性能，可确保5万小时安全无故障运行，散热性快，低噪音铸铁轴承、粉末冶金123轴心扇叶自润滑风扇技术品质•专业•规模大线圈盘品质•专业•规模置于底盘的优质铜线+锰锌合金铁粉芯条，有效增强导磁性，确保更优质导磁性能，寿命更长新品介绍一、双控王GC18D卖点1：特宽允许使用电压，特设自动报警功能；卖点讲解：170V~260V电压范围内正常工作（正常使用电压为220V），在此电压范围外工作将损坏电磁炉，此时会报警并自动停机保护。品质•专业•规模卖点2：行业首创，双面控制多角度操作，更适合打火锅；卖点讲解：通过两个独特的微电脑控制板，实现双面多角度控制，方便更快捷；尤其适合多人吃锅，设置功能，调节火力，让更多的人有机会做主，操作更方便及时；卖点3：特设“快速加热”键，快速加温随心所欲。卖点讲解：快速键启动后，电磁炉以高于额定功率约100W的功率进行猛火加热，达到快速加温。品质•专业•规模其它卖点：时尚印花陶瓷面板；99分钟定时关机；“六大”共有优势卖点。品质•专业•规模三、快捷C系列：GC18/20/22C卖点1：日本进口超耐热微晶玻璃板，耐高温达800摄氏度；卖点讲解：A、进口NEG陶瓷板，一次冲压烧结而成，所以硬度和密度高，边缘圆整，表面光滑细腻，永不变黄。B、国产板成形前还需磨边，硬度和密度都不及进口板，所以表面空隙较大，在高温的状态下容易滲入锅底面的杂质而引起变色。格力使用的是顶级国产板，不易变色。品质•专业•规模卖点2：具有双控王的快速升温功能；卖点3：先进周沿安全防滑防溢设计；卖点4：智能数码显品质•专业•规模第七章、电暖气一、PTC系列QG15AQG13QG20BKNT-15QG18A品质•专业•规模一、PTC是英文“正温度系数热敏电阻”的缩写，是一种陶瓷发热体。特点是在一定的工作温度范围内，其阻值随温度升高而急剧升高，从而输出功率也随之减少。二、PTC元件工作温度达到居里点（240度）左右时，阻值急剧升高，迫使输出功率迅速下降，使发热温度被控制在240附近，不会继续继续升高，恒温，安全。什么是PTC？品质•专业•规模PTC系列电暖气精练卖点一、高安全性二、加热效率高三、节能效果显著四、高抗振性五、低惯热性品质•专业•规模品质•专业•规模二、远红外系列FG-10AFGW-12新款FGH-10新FGF-12FGW-8远红外系列电暖气精练卖点一、开机即暖二、不受空间限制三、热量大、安全性高四、跌倒自动断电/超温/过载/超压低压保护FG-9FGE-10品质•专业•规模品质•专业•规模三、电热油汀系列NDY15I/NDY20I新NDY15J/NDY20J新NDY15H/NDY20H新NDY20G油汀系列电暖气精练卖点一、采用绝缘性能优越的电热管二、超厚钢板、精密数控压磨滚焊技术一次成型，再经严格防漏检测三、无明火、无辐射、无噪音、自动控制温度四、高级导热油（航空油）/传热好/无损耗/无挥发跌倒自动断电/超温/过载/超压低压保护品质•专业•规模