菜鸟_家电商家结算培训412（PPT45页)

菜鸟-中小件商家结算培训目录030201费用介绍&扣费模式BMS账单查询&账房账单查询欠费管理&发票申请04日常Q&A费用介绍&扣费模式01费用介绍1.费用类型新财年合同的费用有32种固定费项订单处理费：商家下发销售订单，仓库进行库内操作所产生的费用（包含：打印面单、拣货等一系列操作）正向配送费：销售订单商品出库寄送至收件人，所产生的快递费用退货入仓费：已出库商品退回仓库时的操作费用（包含：检查、二次上架等一系列操作）非销售出库费：商家下发退仓单、调拨出库单，仓库为其进行出库搬运操作及系统维护所产生的费用B2B发货费：按照商家的要求，将在库货品，根据订单要求进行拣货，打包后等待装车的服务。增值费项（根据商家需求而产生）配送拦截费：即拦截费：订单出库后接受卖家拦截指令，将货品退回菜鸟仓。逆向配送费：对买家拒收或无法投递的货品，退回菜鸟仓的逆向配送服务。干线调拨费：仓间调拨服务。上门揽货干线调拨费：上门提货服务注意：具体费用项各业务线不同，商家以各自签订的合同为准费用介绍1.费用类型组套/拆套费：根据卖家的要求，将指定的某个SKU拆分为多个SKU，或者将多个SKU进行组套合并为一个SKU的服务更换包装费：根据卖家的要求，针对破损或者污损的包装进行重新更换的服务，或者针对裸露货品使用纸箱/纸盒进行重新包装的服务。个性化礼品纸盒折叠费：根据卖家的要求，针对卖家提供的指定SKU的礼盒、纸盒按照一定的标准进行折叠，并将指定的货品装入折叠好的礼盒、纸盒的服务。线下礼袋、DM、礼品等添加费：根据卖家的要求，将礼品袋、DM等，与主货品一同打包发货。其他平台发货费：按照卖家的要求，对将一定数量的订单在规定时间内按照SKU进行汇总、拣货、质检、打包后等待装车的服务。套袋费：根据卖家的要求，对裸露货品进行套包装袋的服务，包装袋由卖家提供。代贴条码费：指仓库对商品条码缺失的商品进行代贴条码的服务时所产生的费用二次理货费：尾箱SKU数不得超过标准数量或发生到货清单与货品对应混乱等达不到收货标准需仓库理货的操作费用货物装卸费：商家货品入库及出库时，提供的卸货搬运服务、装车搬运服务的操作费用。费用介绍1.费用类型商品加塑封费：根据卖家的要求，在收货环节对高值类或易分散类等货品进行塑膜加封，确保货品处于密封状态下的服务。保价费：菜鸟为贵品提供贵品服务，即卖家需要对贵品支付服务费，以保证贵品享受特殊服务，并在发生赔付时可获得足额赔偿。SN扫描出库费：菜鸟对货品SN码（或卖家指定货品唯一码）进行扫描和记录，并按照统一的格式和回传节点准确、及时地回传至菜鸟系统的服务。菜鸟将根据卖家需求在收货上架、订单发货、退货入仓、退仓等环节进行SN码的采集和管理工作。货权转移费：针对卖家对所属货品转移货权的服务。送货费：上门提货服务——针对零担运输每单货物计费重量小于3000Kg提货的服务。非固定费用仓储费：商品在库存放所产生的储存费用（根据周转天数是否超免仓天数确定是否产生）包装物料费：使用统一包材的费用防护包装费：使用同一的防护包装费用费用介绍2.费用计费方式费用项对应收费单据类型计费状态商家计费公式订单处理费交易出库单换货出库单确认出库订单重量对应阶梯单价+（每单商品件数-1）x多件单价+(订单SKU行数-1）*续行价格正向配送费交易出库单换货出库单确认出库首重单价+（包裹总重量-1）X配送续重单价退货入仓费退货入库单确认入库订单重量对应阶梯单价+（每单商品件数-1）x多件单价非销售出库费调拨出库单非销售出库单确认出库实际操作订单出库装卸商品体积之和×单价代贴条码费服务完成实际操作代贴条码的商品数量×单价二次理货费服务完成实际操作二次理货的商品数量×单价货物装卸费服务完成实际操作订单货物装卸商品体积之和×单价组套和拆套费服务完成实际操作组套/拆套的商品数量×单价更换包装费服务完成实际操作货品更换包装的商品数量×单价个性化礼品纸盒折叠费服务完成实际操作个性化礼品纸盒折叠的商品数量×单价送货费服务完成实际操作订单提货货物商品体积之和×单价费用介绍2.费用计费方式费用项对应收费单据类型计费状态商家计费公式线下礼袋、DM、礼品等添加费服务完成实际操作线下礼袋、DM、礼品等添加的商品数量×单价B2B发货费B2B出库单确认出库实际操作订单出库装卸商品体积之和×单价其他平台发货费服务完成实际操作其他平台发货的商品数量×单价套袋费服务完成实际操作套袋的商品数量×单价拦截费拦截成功实际操作拦截商品的包裹数量×单价逆向配送费拒收实际操作拒收商品的包裹数量之和×单价干线调拨费确认出库零担：实际操作调拨商品的体积之和×单价商品加塑封费服务完成实际操作货品加塑封的商品数量×单价保价费服务完成实际操作贵品服务的商品数量×单价SN扫描出库费服务完成实际操作SN扫描出库的商品数量×单价仓储费xx天内免费每季度仓储费用＝仓储费计费天数*当季度存储计费月份数*日平均库存体积*x元/立方/天上门揽货干线调拨费确认出库零担：实际操作提货商品的体积之和×单价费用介绍关键费用项详解-订单处理费订单处理费：订单重量对应重量阶梯单价+（商品总件数-1）x续件单价+(订单SKU行数-1）x续行单价与退货入仓费计费逻辑一致具体计费举例：LBX03(物流订单号），此订单中共5个SKU货品,6件商品，订单SKU重量为4kg，则这个订单的订单处理费为：X3+(5-1)*Y+（6-1）*z计费参数详解：上面的订单总重量为订单中所有cnsku重量之和（理论重量，不包含包材、耗材）。计费参数：报价中涉及的cnsku重量和cnsku体积等，都为商家和仓库核对确认后测量的cnsku重量和体积。费用介绍关键费用项详解-正向配送费正向配送费：正向配送费=首重单价+（订单总重量-1）X配送续重单价具体计费举例：1、LBX03(物流订单号），此订单北京发往江苏，订单包裹重量是6KG（包含包材、耗材），则这个订单的首重价格是Y11，续重价格为Z7，正向配送费为：y11+(6-1)*z11;2、LBX03(物流订单号），此订单北京发往江苏，订单包裹重量是0.5KG及以下（包含包材、耗材），则这个订单首重是价格y11，续重价格为0，正向配送费为：y11+(6-1)*0正向配送费是根据起始地、目的地首续重模式计费，重量是订单出库重量即包裹总重量（包含包材耗材），重量都是向上取整计算。费用介绍关键费用项详解-仓储费1、新商家入仓的次月起计算仓储服务费，按自然季度计算仓储服务费；2、仓储服务费计费对象：有条形码管理的正品或赠品实物；非菜鸟提供的统一包材仓储服务费在增值服务费中计费3、免仓储周转天数为60天，周转天数超过60天且小于90天（含90天），按x元/立方/天计费；周转天数超过90天，按y元/立方/天计费，仓储费周转天数大于90天，计费天数按30天封顶计算4、注意点：仓储费计费及周转天数的计算是按商家维度，非仓维度。费用介绍关键费用项详解-仓储费仓储费关键要点：仓储费计费天数、计费月份、日均库存体积（件数）、单价计费天数=周转天数-免仓储天数周转天数=当季度日均库存件数/当季度日均销件数新商家入仓的次月起计算仓储服务费以第一季度仓储费为例：当季度日均库存件数=（1月1日库存件数+1月2日库存件数+1月3日库存件数+……+3月31日库存件数）/90（天）当季度日均销售件数=（1月1日销售件数+1月2日销售件数+1月3日销售件数+……+3月31日销售件数）/90（天）每季度仓储费用=仓储计费天数*当季度存储计费月数*日均库存体积*对应计费单价当季度存储计费月份数：除商家首次入仓外，当季度存储月份数为3；商家首次入仓时，当季度存储月份数详见下述举例；⑴以商家2018年1月份入仓为例，2018年第一季度当季度存储计费月份数为2；⑵以商家2018年2月份入仓为例，2018年第一季度当季度存储计费月份数为1；⑶以商家2018年3月份入仓为例，2017年第一季度当季度存储计费月份数为0；费用介绍关键费用项详解-仓储费具体计费举例：例一、A商家5月份入仓，第二季度周转天数为70天，免仓储周转天数60天，则二季度仓储费=（70-60）*1*xx立方*x元/立方/天例二、B商家4月份入仓，第二季度周转天数为100天，免仓储周转天数60天，周转天数大于60天，则计费天数30天封顶则二季度仓储费=30*2*xx立方*y元/立方/天例三：如上图显示：该商家是2017年1月20日首次入仓，故第二季度仓储费计费月份为3，如图周转天数为40.000036，周转天数小于60天，故仓储费为0仓储费=计费月份*计费天数*日均库存体积*单价仓储费=3*（40-60）*9765432100/1000000000*单价=0周转天数=日均季度普通货品和赠品总库存数/日均季度普通货品和赠品销售出库数周转天数=(8888888/91)/(222222/91)=40.000036费用介绍仓储费-库存周转查询*因仓储费的收费是根据商家的周转天数来确定，所以商家的运营或财务务必要定期关注周转天数，尽量控制在免仓天数内！！！路径：BMS-智能供应链-库存健康-智库宝。周转天数=当季度日均库存件数/当季度日均销件数）季度仓储费查询如下所示如何查看智库宝路径：BMS-更多-智能供应链费用介绍关键费用项详解-增值服务费增值服务费用项：更换包装、代贴条码费、二次理货费、货物装卸费等。所有增值服务费都走线上，使用BMS系统线上创建增值服务单据，仓库收到指令后完成操作，并回传服务完成给菜鸟，菜鸟向商家实时扣费路径：BMS-操作中心-仓储管理-增值单管理-创建增值服务订单费用介绍线下礼袋、DM、礼品等添加费查询路径：商家工作台—操作中心—仓储管理—DM发放中心扣费模式1、通过绑定菜鸟的支付宝账户余额实时划扣；2、扣费时间节点：报价中每个费用项的计费节点；3、账单核对：商家在业务发生60天内，对于存在异议进行咨询或投诉（系统投诉期限为30天内），如逾期未反馈，菜鸟物流将不再受理商家的对账要求，视为商家对菜鸟物流的收费无异议；4、注意：为确保扣费成功，请定期核实账户中余额是否充足。若逾期3个工作日无法扣费，会有停止发货风险。注：新入的SKU，需要商家确认SKU的体积、重量，一般需要有4个工作日，订单处理费、非销售出库、退货入仓使用的就是这个菜鸟标准的体积、重量，故会存在当月未计费，次月计费的情况，如影响商家对账，请商家体谅货品信息确认路径：操作中心-商品中心-货品信息确认Q：商家合同在哪里查看A：路径：BMS-基础资料-商家基本信息-签约服务-操作--点击操作，可跳转主协议注：协议内容下拉到最后，具体费用项计费条款可参考附件二BMS账单查询&账房账单查询02BMS账单查询A：BMS-操作中心-账单管理-汇总账单-结算账期（选择您要查看的月份）-点击柱状图（可查询到明细）（若没有入口查询账单，可能是子账号登陆无权限。请联系主账号权限人员授权子账号）Q:账单在哪里--月汇总账单？BMS账单查询点击柱状图后进入如下页面，点击下载所有（主单）可进行账单明细下载（更新周期：每月月初）BMS使用主单账单如下：BMS账单查询A：BMS-操作中心-账单管理-实时账单（目前bms实时查询不支持时间段查询，正在开发，尽情期待）Q:实时账单在哪里看？Q：支付宝实际支出情况在哪里查询A:账房-收支查询-支出情况月汇总账单是上月汇总支出情况账房查询Q：支付宝实际支出情况在哪里查询A:账房-收支查询-支出情况日汇总账单可查询近7天，当月等支出情况；点击明细查询，选择物流宝服务，右上角点击可下载账房查询包材查询A：BMS-操作中心-商品中心-包材使用明细（上限10万条）Q:包材明细在哪里看？Q：如何给货品打原箱标A：进入BMS，选择操作中心，点击货品管理，选择你要更改的货品，点击编辑，找到包材管理属性，选择原箱发货后提交即可欠费管理&发票申请03Q:、商家欠费通知（一般邮件通知）1、优先通知财务接口人；2、若财务接口人为空，通知业务接口人；3、若财务/业务接口人为多个，则随机选取；4、若