发扬浦江经验增进社会和谐稳定

发扬“浦江经验”增进社会和谐稳定今年是“浦江经验”20周年。2003年，时任浙江省委书记的习近平同志，把浦江作为领导干部下访接访群众的第一站，开创了省级领导干部下访接访的先河。今年5月17日，江西省委书记尹弘来到省委信访局调研座谈，并接待来访群众。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面落实《信访工作条例》要求，切实增强“时时放心不下”的责任感，用心用情做好“送上门来的群众工作”，奋力开创全省信访工作新局面。使命感是做好新时代信访工作的灵魂。信访工作是“送上门来的群众工作”，听民意、察民情、解民困的桥梁和纽带，是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。民意如流水，宜疏不宜堵。能否做好“送上门来的群众工作”，检验的不仅是一个政党对群众利益的态度，更是其执政的理念、执政的能力。信访工作在发展民主政治、保障群众利益、监督行政权力、维护正常经济社会秩序等方面，发挥了重要的作用。用党员干部的“辛苦指数”换取人民群众的“幸福指数”。群众利益无小事，信访工作必须把出发点和落脚点放在“事要解决”上，增强群众观念，站稳群众立场，做到桩桩有人管、件件有着落、事事有回音。在第一时间、第一地点解决好初始信访问题，就有可能防止初访转变成重复访甚至信访积案，避免简单问题演变为复杂的疑难问题。老百姓的问题得到解决，收获满满的幸福感，政府部门和干部自身也能收获和谐干群、党群关系，提升威信。信访既是政治问题，更是对待群众感情立场问题。领导干部下访接访，在担当破难中担负起主力军作用，本身就释放了一种解决问题的决心。接访人员的一言一行，都代表着党和政府的形象，接待信访群众要热心，听取群众诉求要细心，解释疏导工作要耐心，为群众解决问题要诚心。带着感情去接待来访群众、处理信访问题，使信访工作真正成为群众化解怨气的“减压阀”、增进和谐稳定的“调节器”。扛起责任，担当落实，提升群众实实在在的获得感。要始终以“群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应”为衡量标准，从源头上减少信访问题的发生。提高政治站位，切实扛起“为民解难、为党分忧”的使命担当，增强做好信访工作的政治自觉、行动自觉。要坚持人民至上，牢记为人民服务的根本宗旨，涵养将心比心、以心换心的真挚百姓情怀，带着感情、带着责任、带着办法，着力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。要坚持人民至上，了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心，及时就地解决群众合理诉求。群众工作是执政之基，信访是重要的群众工作，直接关系到群众对党委、政府的基本态度和评判。当前，全党正在深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育。此次主题教育，党中央决定把“在全党大兴调查研究”作为其中的重要内容。领导干部下访接访的过程，既是解决群众诉求的过程，也是调查研究的过程。始终保持党同人民群众的血肉联系，让领导干部深入基层、深入实际、深入群众，直接与基层群众接触，增进干部对群众的真情实感，以信访工作高质量高水平推动党的群众工作高质量高水平。