银行网点负责人职责【参考4篇】

银行网点负责人职责【参考4篇】【学习指导】这篇学习资料“银行网点负责人职责【参考4篇】”由三一刀客漂亮的网友为您精心整理收集，供您学习参考，希望对您有所帮助！喜欢就分享下载吧。银行网点负责人职责【第一篇】为进一步规范基层营业网点负责人的工作行为，将基层营业网点负责人的主要工作职责具体化、程序化。根据上级行有关要求，结合本行实际，特制定基层营业网点负责人（以下简称网点负责人）工作流程，请遵照执行。一、网点负责人每天的工作（一）营业前的准备工作1、早晨7：30分到营业大厅签到。2、7：30---7：45网点清洁大扫除。3、7:45---8：00组织晨会（员工汇报昨日业绩，点评前一天的工作，传达上级行有关精神，安排当天工作）。4、8：00---8：30营业前准备工作进行检查。查看营业设施、安保设施、自助设备、环境整洁卫生等。（二）上午的工作1、查看各项业务经营日报表，收集贵宾客户资金流动情况（指定专人提供数据），对业务活动有重大变化的客户要深入了解情况，研究制定工作措施。2、查看内网邮箱，接收上级文件及工作任务。3、约见客户或拜访贵客客户。4、适时开展营销活动或到营业大厅做大堂经理。5、与柜员轮流吃工作午餐，督促中午值班人员到岗。（三）下午的工作1、开展营销活动。2、到营业室查看情况。3、到支行请示、汇报工作。（四）营业终了后工作1、查看监控录象，并做好记录。2、查看员工业绩台帐、考勤登记薄、大堂经理日志等记载情况。3、检查安全卫生情况。4、安排业务学习和周例会等事宜。二、网点负责人每周的工作1、召开网点工作会，根据支行工作安排，结合网点实际，制定本周工作计划，特别是对贵宾客户、帐户营销等工作的开发与维护工作要落实到时点、落实到人。2、确定每周网点例会，员工学习培训时间。3、随时检查、督办本周工作落实情况，发现问题及时整改。4、每周进行两次安全检查，并做好记载。5、星期五下班后，召开员工大会，通报本周业务经营情况，安排下周工作。6、与职工沟通，了解员工思想动态，有针对性地做好员工思想工作。通过各种信息渠道，掌握员工八小时外行为活动。三、网点负责人每月的工作1、每月月初进行业务经营分析，收集掌握上月主要业务数据，为本月业务经营提供依据。2、根据支行工作安排，结合业务分析情况，召开网点工作会议，研究制定本月工作计划，并将工作任务分解落实到客户、到员工。3、对库款和重要空白凭证实地查看、核实，并做好记载。4、定期或不定期地对本单位工作进行检查和督办，其主要内容包括：业务指标完成情况；客户开发和维护情况；内控管理；员工思想动态和行为管理；员工业绩台帐等各项制度执行情况；安全卫生情况等。5、月末进行内控风险隐患排查，召开员工大会，总结本月工作，安排下月工作。四、网点负责人每季度的工作1、制定季度工作目标任务。2、根据支行对网点的考核情况，严格按员工薪酬分配考核办法对员工考核结账。3、与员工交心谈心。原则上网点负责人每季度与员工谈心一次。谈话主要内容：行为管理、家庭情况、对工作的建议、有针对性地对被谈话人提出要求。并将谈话内容记入员工行为管理档案，由被谈话人签名后备查。对思想波动较大、情绪不稳定的员工，要重点关注，随时掌握其动向。4、召开员工大会，总结本季度工作，安排下季度工作。五、网点负责人每年的工作1、根据年初行长会议精神，制定详细的年度工作计划。2、制定、修改和完善各项规章制度，重点是细化员工考核分配办法、员工培训学习制度、奖惩制度等。3、主持召开班子成员民主生活会。4、根据重要岗位轮岗的要求，对员工进行岗位轮换和强制休假。5、根据支行对网点的考核情况，对员工进行年度考核结账。6、年末对贵宾客户进行重点维护。7、组织年度工作总结。根据年度工作目标任务完成情况和行为管理情况，组织员工进行年度总结评比。①对员工进行年度鉴定。②评选“先进工作者”、“晋级奖励员工”等各类先进。③对评选出来的先进进行表扬和报上级行表彰。④上报上年度工作总结及本年度工作计划。ⅩⅩ年1月1日带领大堂经理做好客户维护工作1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。2、在拥有老客户的同时还要不断从各种途径获得更多客户信息。丰富潜在客户登记簿，对客户进行分类，分级。做到“新产品不抓瞎，我有客户在等它。”近日，邮储银行奉新支行召开全体员工大会，总结回顾前一阶段支行的业务经营情况，分析了存在的问题及当前面临的主要形势，明确了2015年工作思路，提出“用贷款吸引客户，用服务留住客户”的理念。一方面，凭借该行信贷产品良好的市场口碑和庞大的信贷客户群，依托便捷的服务网络和流程，继续做大做强业务规模，打造信贷资产和客户规模的新高峰。另一方面，该行牢固树立“以客户为中心”的服务理念，优化营销服务，推进业务发展，强化售后服务及后续营销，提升客户满意度和忠诚度。银行网点负责人职责一、加强日常管理工作各支行明确各岗位职责，使网点人员既能合理分工又能团结协作，推进“联动营销”。20XX年任各重，压力大，各支行应把工作目标按职责分工落实到每个人，确保20XX年各项任务顺利完成。二、加强监督检查工作20XX年将完善各项制度，对发现问题及时纠正，查漏补缺，进一步加大检查力度，对各种违规行为绝不姑息。三、不断提商后勤服务水平落实车辆、会务和接待三项服务工作，切实保障区支行日常运作。区支行现有小车4部，主要是保障支行领导日常用车，同时协调好各部门工作用车。20XX年,车辆运转正常，没有发生任何大事故,20XX年继续做好车辆管理工作,一是部门领导定期加强对司机进行安全教育,增强司机安全意识,克服安全管理中麻痹、得过且过现象。二是司机认真遵守有关行车规章制度,做到疲劳不驾车，酒后不驾车，对车辆勤检查，勤保养，勤维护。发现问题及时解决，做到车辆不带病上路,司机不带情绪开车,确保安全行车。对客户接待和会议，进一步创新运转机制，改进服务方式，优化工作流程，做好各个环节有机衔接，保证有序运行。四、做好“为民服务创先增优”活动20XX年我行将继续优质文明服务中严格遵守上级有关规定，将“为服务创先争优活动”全面开展，落到实处。并针对实际情况，我行将抽出专门人员利用利息时间及周六周日时间通过对网点进行暗访等形式，对辖内所有网点文明服务情况进行监督，及时提醒存在问题并督促全行员工增强服务意识、转变服务观念、强化服务措施。五、认真做好人事劳资工作一是加强考勤管理，规范考勤制度，实行考勤月报按时上报，在严格落实考勤责任制度同时，进一步完善请假制度管理，二是加强劳动用工管理，构建和谐稳定劳动关系，严格岗位管理，进一步提高劳动关系管理规范化水平。六、做好安防工作因金融行业特殊性，各支行应征对断电、电脑设备紧急瘫痪状况员工进行定期演习，从面有效保证营业正常开展;会计主管每天定期对已经安装安防设备进行检查，加强对保安人员培训，增强他们业务知识和敬业精神。银行网点负责人职责【第二篇】一、加强日常管理工作各支行明确各岗位职责，使网点人员既能合理分工又能团结协作，推进“联动营销”。20XX年任各重，压力大，各支行应把工作目标按职责分工落实到每个人，确保20XX年各项任务顺利完成。二、加强监督检查工作20XX年将完善各项制度，对发现问题及时纠正，查漏补缺，进一步加大检查力度，对各种违规行为绝不姑息。三、不断提商后勤服务水平落实车辆、会务和接待三项服务工作，切实保障区支行日常运作。区支行现有小车4部，主要是保障支行领导日常用车，同时协调好各部门工作用车。20XX年,车辆运转正常，没有发生任何大事故,20XX年继续做好车辆管理工作,一是部门领导定期加强对司机进行安全教育,增强司机安全意识,克服安全管理中麻痹、得过且过现象。二是司机认真遵守有关行车规章制度,做到疲劳不驾车，酒后不驾车，对车辆勤检查，勤保养，勤维护。发现问题及时解决，做到车辆不带病上路,司机不带情绪开车,确保安全行车。对客户接待和会议，进一步创新运转机制，改进服务方式，优化工作流程，做好各个环节有机衔接，保证有序运行。四、做好“为民服务创先增优”活动20XX年我行将继续优质文明服务中严格遵守上级有关规定，将“为服务创先争优活动”全面开展，落到实处。并针对实际情况，我行将抽出专门人员利用利息时间及周六周日时间通过对网点进行暗访等形式，对辖内所有网点文明服务情况进行监督，及时提醒存在问题并督促全行员工增强服务意识、转变服务观念、强化服务措施。五、认真做好人事劳资工作一是加强考勤管理，规范考勤制度，实行考勤月报按时上报，在严格落实考勤责任制度同时，进一步完善请假制度管理，二是加强劳动用工管理，构建和谐稳定劳动关系，严格岗位管理，进一步提高劳动关系管理规范化水平。六、做好安防工作因金融行业特殊性，各支行应征对断电、电脑设备紧急瘫痪状况员工进行定期演习，从面有效保证营业正常开展;会计主管每天定期对已经安装安防设备进行检查，加强对保安人员培训，增强他们业务知识和敬业精神。银行网点负责人职责【第三篇】网点负责人做好现场管理的四个“善于”，就能成为一个好的网点负责人。下面由学习啦小编为你分享做好银行网点负责人的相关内容，希望对大家有所帮助。网点负责人做好现场管理的四个“善于”：网点是银行最基本的核算单位，网点负责人就是这个团队的核心。网点负责人的现场管理能力是影响和发挥团队营销力量的关键。至少要能做到四个“善于”。一、善于现场培训在一线网点工作，大家都喜欢优秀的精英员工，但先天性的精英员工并不多，很多精英员工都是后期培训出来的。后期培训来自多方面，有员工的自我培训，也有员工之间的相互学习，但更主要的还是管理者的现场培训。一线管理者和员工朝夕相处，很容易发现员工的不足，这时作为现场管理者要实时的提醒员工，日久天长，使员工养成良好的工作和营销习惯。例如：最近我行在主推互联网金融，其中“工银E支付”是个重要的快捷结算产品，为了推动这个产品的营销，我在晨会中告诉员工，从今日起，工银E支付的绩效分值从分提高到分，这是提升大家主动营销的积极性。但在实际营销过程中，我看到员工虽然很主动给客户讲，但营销效果并不理想，后来我发现，员工总是问客户开不开，其中至少有一半客户不会主动开的。于是我告诉员工，以后不要问客户开不开，而要问客户开500还是开1000，营销效果明显提升。之后我又告诉员工，扩大营销范围，不要只盯着办卡的客户，只要到柜面办理业务的客户，尤其是年轻客户，在办理完业务后都可以提示客户“我行系统提示您可以开通我行工银E支付，请问您开500还是开1000?”这时客户会有两个选择，如果了解工银E支付，就可以顺利的为客户开通。如果客户不了解，这句话一定会引起客户的咨询欲望，这时柜员再解释，“工银E支付是我行为方便客户网上购物或电子银行转账推出的小额快捷支付工具，非常方便。”一句就讲明白了。业务开通之后，再请客户到电子银行体验区找专职大堂经理体验，提高动户率。(案例中通过改变问话方式，匡定了客户的思维，使客户只能在开多少选择，而不是在开与不开之间选择，这就是封闭式问题营销的一个简单应用。)现场培训是网点负责人提升员工营销技能的主要方法，现场培训又是一个长期积累的日常形为，不可能一簇而就。随着新产品不断推陈出新，现场培训也要与时俱进。网点负责人的现场培训，至少要能做到以下两点：网点管理人要善于研究新产品的特点或优势，制定适合本网点的组织营销流程和话术，使新产品营销快速落地。网点负责人要善于发现和总结优秀员工有效的营销方法，并把这些方法传导给其他员工，使大家共同提升。网点负责人的现场培训能力决定了团队的整体工作能力。因此网点负责人一定要把现场培训当成自己的重点工作，通过日积月累，点滴成长，将网点员工打造成一支优秀的营销团队。二、善于服务员工现场管理事无俱细，网点负责人不仅要管理和培训好员工，还要服务好员工。员工为客户服务，领导为员工服务，现场管理者对员工有力的后台支持也是提升员工主动工作的重要方法。例如晨会中，我会把当日发行各类产品的收益率、到期实际收益，以及与同期银行存款的收益对比等总结打印出来交给员工，方便大家营销。然后将产品说明书编辑