证券行业网络营销方案

网络营销单攀峰目录一网络营销的重要性二QQ股票群营销三网络博客微博营销一网络营销的重要性A．网络营销的发展背景B．网络营销的主要特点C．网络营销在证券市场业务拓展中的应用网络营销的发展背景•我国互联网覆盖率、使用率不断增加，网络进入日常生活•移动互联网的发展趋势•证券交易网络化网络营销的主要特点•操作成本低•接触范围广•易复制•可快速壮大•便于统计有价值的信息资料网络营销在证券市场业务拓展中的应用•借助网络转变传统的市场定位，公司整体资源得以更方便的调配，将客户细分，确定各个目标市场，进行针对性营销，进行差异化服务•构建网络化资源整合的信息系统和客户关系管理•以最低的成本向最广大的客户提供最恰当的服务，以此促进营销•跨越行业界限，与其他公司或业态通过网络支持和互联，实现营销联盟和共生二QQ股票群营销A.什么是QQ股票群营销B.QQ股票群营销的流程C.QQ股票群营销六大独门秘诀在网络时代中，聊天软件已经成了日常交流的主要工具,这些群有：QQ群,飞信群，旺旺群，新浪微博群，其中以QQ群为主，所以以下简称QQ群营销。QQ群也能成为营销的战场？请不要惊讶，因为这可是一个定向流量集散地。例如女士美白交流群，这个群里面都是想美白的女士，那么在这里营销美白产品那可是大有可为的。淘宝店竞争愈加激烈，很多店主为了打开销路，都开展了QQ群营销，如卖英语口语软件的就开了英语口语交流QQ群，自己做群主，在群里推广自己的淘宝店和产品。近几年QQ群营销迅速成为了很多中小型企业营销的主要战场。这种营销模式无疑给中国证券市场提供了一个全新的业务拓展平台。如何快速，科学，合规的通过QQ股票群、理财群的方式进行证券营销，是我们华泰证券网络营销业务中的关键环节。什么是QQ股票群营销QQ股票群营销6大优势QQ股票群营销该怎样做呢?相信很多人最初的做法就是直接在群里发广告，发群邮件等。其实，这种赤裸裸的广告轰炸效果并不会好。QQ股票群营销更需要一种科学，合规，曲径通幽的业务流程。下面就是我们营业部总结出的QQ股票群营销六大独门秘诀。QQ股票群营销的流程1.建立全面的网络交流平台2.寻找目标客户3.相互了解，建立信任4.群中交流与服务5.持续跟踪6.找准转户切入点QQ股票群营销绝不是只运用QQ群进行证券营销！而是以QQ群为主要交流平台，并融合其它网络交流工具（如：博客，微博，飞信等）为一体的全方位的网络营销模式！在开展QQ股票群营销前，我们首先一定要建立起一套全面的网络交流平台。1.建立营业部QQ交流群网络营销工作是否能顺利开展的一个关键因素就是营业部是否有积极的网络营销氛围。因此对营业部而言，建立营业部QQ交流群，并把所有营业部员工都加进群是首要任务。营业部QQ交流群不仅给营业部全体员工提供了一个实时交流的平台，而且也加强了营业部各部门间网络营销的协作能力，此外也营造了积极的网络营销氛围。六大独门秘诀之一建立全面的网络交流平台六大独门秘诀之一建立全面的网络交流平台2.建立自己的QQ股票交流群在建立自己的股票交流群时应该注意以下两方面：a.群的名字一定要取好。不能随心所欲取名，名字一定要专业，并且突出证券投资的主题。此外群名字取好后。b.未来实现邀请一位理财师和二位客户经理进入自己所创建的QQ股票群。理财师的加入将使QQ群更加专业，客户经理的加入将能更好的活跃QQ群的气氛。六大独门秘诀之一建立全面的网络交流平台3.在涨乐社区以及其它国内主要财经网站建立股票博客股票博客在QQ股票群营销中占据着重要的地位。优秀的股票博客将会为我们的网络营销工作带来以下四大帮助：a.股票博客与QQ股票群形成咨询互补。一些篇幅较大的咨询信息或不易在QQ群上发布的内容可以选择在股票博客上发布。b.网络营销非常重视人气的积累，优秀的股票博客可以帮助我们快速提高人气打响品牌。c.股票博客可以作为维护存量客户，吸引潜在客户的手段。设想一下，如果在一个有10万人流量的博客上发布版主的QQ群的信息，至少会有几千人博友加入QQ群成为你的潜在客户。d.股票博客更新是一个常态工作化的工作。虽然每天更新博客会花费一定的精力，但是长期坚持对自己专业能力的提高有很大帮助！六大独门秘诀之一建立全面的网络交流平台4.建立自己的飞信股票群QQ网络营销过程中，我们发现有很大一部分的潜在客户没办法保证每天登陆QQ，因此一些重要的信息以及股票操作建议我们需要通过飞信平台以短信的方式及时发送给客户。这样做让客户感觉非常贴心和专业，很容易赢得客户的信任。十大独门秘诀之一建立全面的网络交流平台QQ股票群营销目标客户：随着中国证券业市场的快速发展，中国股民数量已经超过美国成为全球第一。截止到2012年6月，中国已注册QQ用户超过17亿，有效用户已超过了4亿。此外网上交易这一委托方式已经取代其它委托方式成为股民的首选。网上交易委托方式的普及告诉我们绝大多数证券投资者对互联网并不陌生。并且很大一部分使用网上交易委托方式的证券投资者都同时拥有QQ账号。特别是在北京，上海，深圳等一线城市，有近70%的证券投资者都有QQ账号。这些平时使用QQ软件的证券投资者就是我们的目标客户。简单的说，QQ股票群营销就是从海量QQ用户中筛选出投资证券的潜在客户，接着运用有针对性的营销手段去营销这些潜在客户。六大独门秘诀之二搜索目标客户通常有四种方法搜索目标客户：1.QQ海量加人法QQ软件为我们提供了查找联系人的功能。点击查找联系人按条件查找选择相关条件六大独门秘诀之二搜索目标客户选择相关条件时应注意以下四个方面：a.选择省份和城市时要选择你想要开发的城市，一线城市以及省会城市的潜在客户较多。b.如果在省会选项中选择上海，北京，深圳，重庆等直辖市，在城市选项中将会是所选城市中的各个区域，这时我们应该首先选择自己营业部所在的区域进行搜索。如北京苏州街证券营业部在北京海淀区，我们的网络营销同事会首先在城市选项中选择海淀区。c.年龄选择上一般建议选择31-40岁，40岁以上这两个选项。d.性别选择上一般不做要求。六大独门秘诀之二搜索目标客户所有条件都输入完毕后点击右下角的查找就开始搜索了，搜索结果如下：QQ海量加人法顾名思义就是海量邀请搜索出来的人成为好友。由于这些人不了解你，被拒绝的可能性较大。因此加人时一定要在验证信息这一栏写上一段文字介绍。好的文件介绍会大大提高加人的成功率！例如：您好！北京最大的股票交流群，欢迎您的加入！您好！股票交流群欢迎您的加入！由于北京等一线城市证券投资者人数较多，因此加人成功率会相对较高，15%左右的成功率是正常水平。二三城市虽然加人成功率会相对低一些，但是对于加成功的潜在客户后续开发工作会相对容易。QQ海量加人法是一个坚持不懈的工作，至少每天要保证加6-10名潜在客户。六大独门秘诀之二搜索目标客户2.QQ群潜伏法QQ软件为我们提供了查找QQ群的功能。点击：查找群按条件查找选择相关条件六大独门秘诀之二搜索目标客户选择相关条件时应注意以下两个方面：1.查找关键字选项中建议填写自己想要开发城市的名称。例如：我们想要开发的城市是郑州，我们就在这个选项中填写郑州两字。2.查找范围选项中建议选择商业金融，投资，咨询等选项。所有条件都输入完毕后点击右下角的查找就开始搜索了，搜索结果如下：首先选择人数较多的QQ群进行加入。找准了群，就是要加群了。一般的群都是比较好加入的，验证信息只需要对应主题，如“XXX爱好者”，“我也是从事XXX，进来和大家一起交流”，“老大介绍我进来的”。如果碰到实在验证不过的，可以GOOGLE一下他们的群号，看看有什么其它介绍或者要求。一般在论坛上会有说明的。六大独门秘诀之二搜索目标客户进了群以后，一定不要先打广告。如果条件允许，给大家问好后2-3天开始私聊。手边应该有一些话术，1.“大家好，我是XXX，很高兴认识大家”;2.“群里都是从事XXXX吗?”;3.“有一些问题想请教”;4.我也碰到一个什么麻烦问题;5.这个XXX(你的产品)可以解决吗?…………等等类似这样的词条，准备在手边随便准备发。但要注意发送的节奏，你不一定有时间关注每个群的反馈，以及有效的回馈，但不要连续发，给大家一定的反馈讨论时间。最好是能打配合，即2个人一起进群，相互打双簧。相当于飞行格斗中长机与僚机的关系。对于反馈活跃的群友，我们要主动进行私聊。相互了解一段时间后，邀请其加入我们的QQ股票群。最后一点，也是最重要的一点。开展QQ股票群营销，首先是作朋友。真诚的对待群内的朋友，有机会有时间尽可能多帮忙群内的朋友，让大家更多的记住你，了解你。你才有更多的机会。六大独门秘诀之二搜索目标客户3.财经论坛股吧发帖法利用财经论坛接触更多的股民，站在一个消费者的心理来宣传服务。努力和版主搞好关系，并真诚对待论坛的股民，当自己在论坛的声望达到一定程度后，再开始宣传QQ股票群。此方法比较花费精力，但是成功率高，持续性强。此外我们可以选择激进的方法在各大财经论坛（和讯论坛、东方财富股吧、天涯财经等）中直接宣传QQ群，张贴QQ群的个股推荐等其他的特色服务，用此方法吸引众多的股民加入。此方法成功率较低，但是见效快。六大独门秘诀之二搜索目标客户4.博客营销法当自己的博客登陆人数累计到一定程度后（最好10万人以上），可以在博客上发布自己QQ股票群的信息，邀请浏览用户加入自己的QQ群，留下自己名片。六大独门秘诀之二寻找目标客户QQ股票群营销开展初期QQ海量加人法势必将是搜索潜在客户的主要方法。与其它3种搜索方法不同，利用QQ海量加人法加为好友的潜在客户，此时只出现在我们的QQ好友一栏，并没有进入我们的QQ股票群。对于每天加为好友的近10多个潜在客户，我们一定要重视沟通，相互了解，筛选出真正有价值的潜在客户，并把其放入自己的QQ股票群。具体有两种方法：六大独门秘诀之三相互了解，建立信任1.逐个了解法此方法顾名思义就是对新加为好友的每个潜在客户先进行私聊。在相互了解后，再把真正有价值的潜在客户加入到自己的QQ群。私聊的时候一定要注意方法，要循序渐进。千万不要直接问别人是否做股票！！由于前期加人输入验证信息时已经写明了股票交流的主题，潜在客户同意加你已经代表自己是投资股票的。现在我们需要做的是通过沟通交流让客户了解我们，从而打消客户对我们的顾虑。因此我们首先要向客户礼貌的打招呼，详细介绍自己的投资经验，并告诉潜在客户自己加人的原因主要是想相互交流，资源共享，共同提高。在相互了解一段时间后（一般1天左右），我们可以主动问潜在客户近期股票做的怎么样？然后帮助其分析所买的股票。你来我往一段时间后，对于有开发价值的潜在客户我们立即邀请其加入我们的QQ股票群。这种方法虽然比较花费精力，但是可以帮助我们加深对客户的了解，并对有价值的潜在客户进行筛选。这种方法特别是对于刚开始开展网络营销的同事特别重要。六大独门秘诀之三相互了解，建立信任2.强行加群法此方法顾名思义就是对新加为好友的每个潜在客户先不做了解，直接放到自己的QQ股票群。此方法开展的前提是：自己的QQ股票群已经形成了一定的规模并且比较活跃。潜在客户可以通过QQ群里每天发布的信息以及原有客户的介绍来了解你，了解这个QQ群。经过一段时间的了解如果新加入QQ群的潜在客户不认可你或者这个群，他们大多会自己主动退群。一段时间后不退群的潜在客户大多是比较认可你或者这个群的。一般情况下，他们都会主动找你聊天。这样我们在以后营销这些潜在客户的过程中将处于比较有利的地位，开发起来也会相对容易。此外这些客户一旦开发成功，大多数都会成为你忠实的粉丝。六大独门秘诀之三相互了解，建立信任QQ股票群群中交流与服务是QQ股票群营销最重要的环节。和谐的交流氛围与专业的服务往往能够捕获潜在客户的心。但是怎么样才能营造出这样的氛围，下面是几个技巧：1.制定群规六大独门秘诀之四群中交流与服务2.公布每天咨询服务时间表，让潜在客户对我们的优质服务产生依赖。我营业部所有咨询服务内容都出自我们华泰研究，特别是华泰早报，投资组合，行业研究。每日资金流向，每周A股估值报告，月度投资报告使用率较高。这样做不仅规避了证监会监管下的风险，也让潜在客户全方位体验我们华泰证券优质的紫