长江证券09

0长江证券2009年社会责任报告前言......................................................................1第一章社会责任的重心----股东权益保护........................................1一、合规、有序地召开股东大会.............................................1二、进一步完善公司法人治理结构...........................................2三、以出色的业绩回报投资者...............................................2四、切实履行信息披露义务.................................................2五、有效的经营和管理，赢得了广泛的社会赞誉...............................3第二章社会责任的内涵----职工权益............................................3一、保护员工合法权益，提供有竞争力的薪酬福利待遇.........................31、落实激励性的薪酬机制..............................................32、贯彻全面的福利保障体系............................................3二、促进劳资关系和谐发展，给予员工人文关怀...............................41、保障员工权益......................................................42、关怀驻外员工......................................................4三、改善员工的工作环境，重视员工身心健康.................................4四、完善职业发展模式，提供良好的晋级通道.................................51、系统化的培训制度为员工提供发展平台................................52、完善的职业通道为员工提供发展机会..................................5五、支持员工参与公司管理，保障员工的合法权利.............................5六、举办丰富多彩的文体活动，促进公司和谐发展.............................5第三章社会责任的外延----供应商和客户利益...................................6一、诚实守信，依法依规开展经营活动.......................................6二、提供法律支持，提高服务水平...........................................6三、健全反洗钱内控制度，保障客户合法权益.................................7四、树正气，建立反商业贿赂的长效机制.....................................7五、深入开展投资者教育工作，引导客户理性投资.............................71、加强员工培训，保障投资者教育的效果................................72、多角度、多方位加强投资者教育宣传工作..............................83、将投资者教育工作有机融入业务流程..................................8六、通过先进的客服体系，为客户提供周到的理财服务.........................81、对客户进行分级分类管理............................................82、建设创新型的服务平台和服务系统....................................93、成立客户联络中心..................................................94、进行客户服务的制度体系建设........................................9第四章社会责任的自然基础----可持续发展......................................9第五章社会责任的人文基础---公共关系和社会公益..............................10一、长江证券公益慈善基金会对社会的贡献..................................10二、积极参与公益活动，促进所在地区的繁荣发展............................11后记.....................................................................111前言长江证券作为一家上市公司，在追求自身发展的同时，没有忘记肩负的社会责任。长江人诚信经营，倡导和谐，用实际行动去报效社会。在2009年的全球金融危机之中，中国傲立潮头，成为了引领全球经济复苏的主力军，这一事实充分证明了当前我国经济势头发展良好，国际地位在日益提高。面对这来之不易的局面，每一个有责任感的企业都会珍惜机遇，反哺社会，支持社会的可持续发展；长江证券更是将这一信条融入了自己的核心价值观。“成为提供全面理财服务的一流金融企业；成为客户信赖、股东满意、员工自豪，在行业内有地位，在社会上受人尊敬的百年老店。”长江证券董事长胡运钊先生在公司上市前道出了公司的宏伟愿景。这一愿景是长江证券追求商业利益和社会责任均衡发展的战略体现。“成为提供全面理财服务的一流金融企业”。长江证券奋发图强，志存高远。我们明白，只有自身强大，才能承担更多的社会责任。“客户信赖、股东满意、员工自豪”。长江证券追求卓越，倡导和谐。我们知晓，以人为本是科学发展观的核心内涵。“在行业内有地位，在社会上受人尊敬”。长江证券自信自强，自尊自律。我们坚信，履行社会责任，既是政府和社会对企业的期望，也是我们提升核心竞争力、实现持续健康发展的内在需要。2009年，长江证券荣获“中国企业社会责任特别大奖”。（中国企业报社、中国企业CSR研究中心和新浪网联合主办）第一章社会责任的重心----股东权益保护为股东资产负责，保护股东的权益是一个企业的最根本责任，也是企业社会责任的重心所在。2009年，面对激烈的竞争形势，公司通过科学的公司治理，出色的经营业绩和有效地信息披露通保护了股东和债权人的权益。一、合规、有序地召开股东大会公司通过股东大会保障股东有效行使权利。2009年，公司召开了两次股东大会。首先，股东大会组织措施有效，对会议时间和地点的安排、会议内容的拟定都做了周密地部署，保证了股东大会的紧凑而有实效。其次，提供多种沟通方式方便股东行使权利。在审议再融资等关系到投资者切身利益的重大事项时，公司通过网络投票、分支机构联络、QQ短信提醒等多种方式帮助社会公众投资者，特别是中小投资者参与公司重大事项的表决，充分保证所2有股东能公平行使权利。第三，从2009年召开的两次股东大会来看，公众股东现场参会的积极性在逐步提高，参与网络投票的人数逐届增长，参会的社会股东人数越来越多，代表的阶层越来越丰富。二、进一步完善公司法人治理结构公司一直遵循“诚信经营、规范运作、创新发展”经营理念，积极探索和不断完善公司治理结构。2009年，公司在完善公司法人治理方面有了新的收获。首先，公司制定了《董事会审计委员会年报工作规程》，修订了《公司章程》和《董事会薪酬与提名委员会工作细则》等规章制度，进一步细化了公司管理层考核机制。其次，公司进一步落实独立董事制度、各专门委员会制度。独立董事和各专门委员会在公司发展战略、重大经营管理事项、内部控制建设、薪酬体系、会计处理等方面均发表了独立意见，提出建设性的建议，使董事会专门委员会的运作卓有成效。第三，随着业绩的逐年增长，社会地位的日益提高，公司受到了越来越多的投资者青睐，公司的股权进一步分散，为法人治理提供了良好的权力制衡契机。截至报告期，公司股东总人数较去年同期增加约7%，机构投资者和个人股东呈现逐年增长的趋势。公司的经营成果得到了广泛的社会认同，公司受关注程度在日益提高。三、以出色的业绩回报投资者公司用自己辛勤的耕耘来回报投资者的厚爱。上市两年以来，业绩逐年稳步增长，规模不断发展壮大。公司持续稳定地为投资者进行了现金分红，累计分红总额达1,004,880,000元，占公司净利润的比重为32.78%。同时，公司在章程中明确规定“在保证公司业务发展对净资本监控要求的基础上，公司现金股利分配政策应保持连续性和稳定性”，使投资者的收益权有了更为明确的制度性保障。四、切实履行信息披露义务首先，公司依据《长江证券股份有限公司投资者关系管理制度》，成立了专门的机构负责投资者关系的维护；依据《长江证券股份有限公司信息披露管理制度》设立专人专岗负责信息披露工作。其次，公司使用多种方式与投资者进行信息交流。通过走访、网络路演、电话、电子邮件、传真、网上投资者互动、媒体广告、金长江短信平台等多种形式，与包括广大中小投资者在内的各类投资者进行交流沟通，收集他们的意见并及时反馈处理结果。第三，通过事前、事中流程规范与事后稽核禁止选择性信息披露情况的出现，使所有投资者都能平等地享受公司的信息资源。第四，通过全面、真实、准确、完整、及时的信息披露，努力构建与监管机构、投资者畅通无阻的交流平台，使公司能够公平、公开、透明地为投资者提供3财务、经营管理等各方面情况。五、有效的经营和管理，赢得了广泛的社会赞誉公司以踏实的作风和切实有效的行动获得了社会各界的广泛赞誉。2009年，在证券时报社主办的活动中，公司入选“证券时报2008年度中国上市公司价值百强”，公司董事会秘书当选“证券时报2008年度中国上市公司百佳董秘”，公司门户网站当选“证券时报首届中国最受投资者欢迎上市公司网站”。同时，公司在由中国企业报社、中国企业CSR研究中心和新浪网联合举办的“2009中国企业社会责任榜100强”评选活动中名列前20名，并获“2009中国企业社会责任特别大奖”；公司董事会秘书还当选由大众证券报和新浪网联合举办的第四届“大众证券杯”投资者关系金牌董秘。第二章社会责任的内涵----职工权益员工是公司发展的支柱，是公司发展最重要的资源，最宝贵的财富。公司秉持“量才适用、绩效为先、公平竞争、长效激励”的人力资源理念,以人为本的管理哲学，把人才作为驱动企业发展的第一要素。公司以尊重员工为宗旨，以建设高素质的员工队伍为目标，通过建立合理的人才聘用、流动和选拔机制，来增强员工的凝聚力，促进企业和员工的共同发展。一、保护员工合法权益，提供有竞争力的薪酬福利待遇1、落实激励性的薪酬机制公司薪酬福利的竞争性体现为员工整体薪酬福利水平在目标人才市场上具有竞争性；内部公平性体现为岗位价值与回报呈现正相关性。2009年公司组织召开了薪酬与提名委员会会议，探讨了公司高管的薪酬激励机制；公司拟定了《关于落实绩效考核结果实施薪酬调整的规定》、《关于应届毕业生基本工资调整的规定》，建立了较完备的薪酬调整机制，并且根据市场薪资水平、员工绩效考核结果等因素，为公司2400余人次的员工实施了基本工资的调整，公司岗变薪变、绩效为先的薪酬理念得到了落实。2、贯彻全面的福利保障体系公司为员工建立了全方位、多层次的福利体系，切实解决了员工的后顾之忧。首先，公司为签订正式劳动合同的员工提供“五险一金”的基本社会保障。其次，积极加强企业年金