信息化收入

-1-精细营销提升信息化收入随州分公司集团客户部2009年7月-2-提纲09年上半年信息化发展总体情况主要措施存在的问题12下半年工作思路34-3-09年上半年信息化发展总体情况92.6%58.7%50.8%49.7%47.6%44.3%39.9%34.9%35.8%35.9%36.2%38.5%38.7%39.3%1.6%1.5%1.8%2.2%1.8%1.6%1.7%1.9%1.5%1.8%1.7%1.8%1.9%3.7%随州恩施黄冈十堰孝感咸宁襄樊江汉荆州黄石鄂州宜昌武汉荆门时间进度：49.6%上半年随州信息化收入及收入占比均为全省第一信息化收入进度收入占比09年上半年，随州分公司信息化收入完成较好，收入占比达3.7%，收入完成进度为92.7%，均居全省第一，信息化收入保持较快增长，收入占比持续提升。-4-09年信息化收入总体情况其中，信息化收入的占比较大的业务为：集团彩铃、农信通、行业应用卡等项目，分别为：集团彩铃收入占比为39.78%；农信通收入占比31.61%；行业应用卡收入占比13.08%；其他项目为15.53%。31.61%39.78%13.08%15.53%农信通收入集团彩铃收入行业应用卡收入其他-5-09年信息化收入总体情况116840180462020000400006000080000100000120000140000160000180000200000200806200906用户数从去年同期的数据对比可以看出，09年6月农信通用户数为180462户，比去年同期增长54.45％；截止09年6月农信通收入为135.26万元，比去年同期增长37％。852131.821352590.1902000004000006000008000001000000120000014000001600000200806200906收入农信通用户数及收入-6-09年信息化收入总体情况167274050100150200250300200806200906用户数对比08年和09年集团彩铃用户数和收入可以看出，09年1－6月集团彩铃集团家数为274户，比08年增长64.07％；09年1－6月集团彩铃收入为170.23万元，比08年增加33％。1140555.811702322.1102000004000006000008000001000000120000014000001600000180000020082009收入集团彩铃用户数及收入-7-09年信息化收入总体情况90018500200400600800100012001400160018002000200806200906用户数对比08年和09年行业应用卡用户数和收入可以看出，截止09年6月行业应用卡用户数为1850户，比08年增长105.56％；09年1－6月行业应用卡收入为55.96万元，比08年增加65％。195864.31559612.30100000200000300000400000500000600000200806200906收入行业应用卡用户数及收入-8-提纲09年上半年信息化收入总体情况主要措施存在的问题12下半年工作思路34-9-主要措施农信通发展主要措施：1、建立农村经济合作化组织，针对性推广农信通业务。随州是个农业大市，随州市250万人口中，农业人口约200万人，占总人口的80%，且农村经济特色明显（香茹、银杏、兰花、木耳、油桃等特色种植闻名遐迩），经过详细的市场分析，我们与随州市农业局、科技局联合下乡，开展“送信息下乡、送科技下乡、信息助富”等一系列活动，重点对各乡镇有特色的种植业、养殖业较为集中的村组组建农村经济合作化组织，选取在当地有权威的农技站为业务发展代理点，借此来准确掌握农户的信息需求，增强农信通业务的针对性和权威性。为村民致富增收提供帮助。前期共建立36个农村合作组，以“集团彩铃+V网+农信通”的营销模式，共发展农信通用户37246户。-10-主要措施农信通发展主要措施：2、发展乡镇信息化，规模化推广农信通业务。农民要致富，一靠资金、二靠技术、三靠信息和市场，从08年8月份开始，随州分公司就将“乡镇、信息化”作为开拓农村市场的切入点，与镇委、镇政府合作，深入推进乡镇信息化，全市41个乡镇，各镇各村都派出专职联络员协助移动公司发展业务，帮我们回流异网号码、推广移动业务。我们适时应势，推出了专门针对农村市场的神州行家园卡资费（8元月租，打电话8分钱，接听免费），将农信通产品进行捆绑销售，极受农民朋友欢迎，促进了农信通用户数规模增长。-11-主要措施农信通发展主要措施：3、依托自有渠道，利用酬金杠杆开展劳动竞赛，争取农信通发展的“颗粒归仓”：①、自办渠道：前台在受理业务时，对执有农村身份证入网的用户主动推荐农信通业务，对有订购意向的用户，做好客户业务申请登记，由客户签字确认后，直接帮用户发送订购代码，业务订购。②、代办渠道：对每位前来办理业务的客户进行业务推荐。对有订购意向的用户，做好客户业务申请登记，由客户签字确认后，直接帮用户发送订购代码进行业务订购。不能成功操作的代办点做好客户资料登记，每天上报集团部统一进行业务开通。③、充分发挥村级直销员的作用，主动下乡收集农户资料及订购需求，汇总上报集团部统一进行业务开通。④、客户经理对各村级直销员收集上来的目标用户进行业务外呼，帮助各渠道发展“农信通”用户。劳动竞赛奖励标准：按照每发展一户村级V网用户并成功推荐农信通业务，奖励代理商1元酬金的标准执行。-12-主要措施农信通发展主要措施：4、业务宣传常抓不懈。强化农信通业务的宣传，通过灯箱、宣传单页、墙体广告、报广等途径来加强对农信通资费以及业务功能的介绍和宣传。在农村长期坚持由各区域代理商、农技站持续对用户进行宣传推广，做到了宣传工作常抓不懈。-13-主要措施二、集团彩铃发展措施：1、加大集团彩铃宣传力度，突出集团彩铃“企业名片”的作用。客户经理利用走访集团的机会，向各集团领导宣传集团彩铃是企业的名片，可以让客户在拨打电话时更直观的体会到集团的企业文化、更好的宣传集团的产品等，是企业的有声名片。2、出台专门针对集团彩铃办理的营销活动。根据本地集团市场竞争的具体形势，出台了针对集团彩铃办理的营销活动，20人以下集团，收取300元彩铃制作费，20—50人集团，收取200元彩铃制作费，对于50—100人集团，收取100元，对于100人以上集团，免收彩铃制作费。通过降低门槛来应对对手的竞争，吸引集团客户办理。3、引入客户经理计管理工作，通过计件来对客户经理进行激励。成功办理10--20人的集团彩铃，客户经理按照20元/户来实行计件；20—50人的集团按30元计件；50人以上按50元计件，100人以上按80元计件。签约时间需在一年以上。-14-主要措施二、集团彩铃发展措施：4、大力发展特色彩铃。利用在乡镇普及信息化的机会，主动联系全市各乡镇，为各乡镇填词、谱曲、制作了近40首个性化彩铃，把随州每一个乡镇的特色农业、特色品牌进行了推广，深受用户喜爱，在乡镇、村组干部的带头使用下，不少的农民朋友也积极要求采用这些个性化彩铃。5、新增企业商圈，发展集团彩铃。对于今年开发的中小企业商圈，在进行开发时即将集团彩铃进行大力宣传，并和V网进行打包，新开发的中小企业商圈全部办理了集团彩铃。通过以上措施，我公司1—6月集团彩铃家数达到274家，收入达到170.23万元。。-15-主要措施三、行业应用卡发展措施：行业应用卡一直是我公司信息化收入的一个重要来源。长期以来竞争对手在行业应用卡这块对我公司跟进非常迅速，往往采取不理性的竞争策略，对我公司用户进行挖转。针对这一情况，我公司高度重视，安排专门客户经理负责行业应用卡用户的维系和保有工作。目前我公司开展项目主要是电力数据卡和烟草数据卡。在开展合同前，两家公司对本地各个运营商均发出了项目邀请函，并要求分别提交方案，我公司针对竞争对手可能采取的措施，结合我公司实际情况，分公司领导多次前往对方公司，和对方领导进行交流和沟通。同时，我公司行业支撑经理和技术人员对对方的需求进行认真分析。经过反复的沟通，我公司成功的实现了与烟草和电力的合作。随着合作的深入，预计年底和烟草合作数据卡可达到300户，和电力合作数据卡将达到3000户，每月产生信息化收入15万元以上。-16-提纲09年信息化收入分析收入提升主要做法存在问题12下半年工作思路34-17-存在的问题一、集团彩铃发展步伐缓慢，收入呈下降趋势。集团彩铃覆盖率低，目前办理集团彩铃集团数仅为274家，覆盖率为13%，集团彩铃成员数仅为80485户，收入仅为29.83万元。二、短号短信宣传不到位，使用较少，没有产生规模化收入。短号短信使用人数很少，且宣传推广不到位，仅公司内部人员使用，产生收入每月仅400多元。三、校信通用户数和收入发展均滞后时间进度。目前，随州校信通用户数为1.3万户，校信通收入为25.3万元，全省排名较靠后，落后于时间进度。四、行业信息化应用较单一。目前我公司的行业信息化应用主要集中在烟草和电力数据卡方面，对其他行业的渗透非常有限，应用的行业和领域较为单一。五、动力100的推广不力，发展严重滞后。目前我公司动力100业务包发展数为0，严重滞后时间进度。-18-提纲09年上半年信息化收入总体情况主要做法存在的问题12下半年工作思路34-19-下半年工作思路总体目标：持续保持优势，确保优势项目规模化发展；改善短板，力争集团信息化产品的均衡发展！-20-下半年工作思路一、集团彩铃发展思路：对所有集团的集团彩铃办理情况进行清理。根据不同情况采取不同的措施：1、针对未办理过集团彩铃的集团——宣传+优惠：对于从未办理集团彩铃的集团用户，安排客户经理上门进行重点宣传，突出集团彩铃的优势，并根据集团具体情况，推出有针对性的优惠措施，如免除制作费、赠送TD固话等优惠措施，力争未办理集团都能签约办理。2、针对签约已经到期集团客户-----续签。对于原来办理了集团彩铃，但是现在已经或者即将到期集团，每月安排专人进行清理，并及时将清理结果发放至对应客户经理手中。由负责该集团的客户经理上门办理续签。3、开展发展集团彩铃业务劳动竞赛：在计件的基础上开展集团彩铃劳动竞赛，激励各单位及各客户经理发展集团彩铃。-21-下半年工作思路二、普及短号短信：1、加大对短号短信的推广宣传力度。针对省公司开发短号短信发送的新功能，在本地报纸、杂志、电视台等媒介进行宣传，同时制作短号短信的宣传单页，突出“方便快捷”的特点，由客户经理上门进行推广和宣贯，从而提高短号短信的知晓度，促进客户使用。2、充分抓住短号短信9月1日前免费使用的契机，培养用户消费习惯。在媒体进行宣传，鼓励客户使用，从而提高信息化收入。3、组织开展短号短信营销活动。预计在9—12月份开展短号短信发送抽奖活动，对每月短信发送量全市前3名以及抽奖抽中用户进行奖励，从而提高用户发送短号短信的积极性。-22-下半年工作思路三、深入发展农村信息化：乡镇信息化作为我公司开展比较成功，操作模式比较成熟的一个项目，前期取得了一定的成果，今后将在现有基础上进一步深化和拓展。1、对公司各部门包片乡镇实行部门负责制。各部门应联系乡镇所在区域营销中心，积极主动的为所划分乡镇的信息化工作提供服务和支撑，密切与各乡镇之间的联系，将信息化工作做到实处。2、加强支撑维护。集团客户部对现有客户经理按乡镇进行划分，每位客户经理挂靠一个乡镇，负责配合包片部门对乡镇信息化建设进行支撑和维护，保证乡镇信息化产品的正常使用。3、推进“宽带+TD固话”捆绑营销。根据竞争形势，大力推进“宽带+TD固话”的营销模式，主动对各乡镇展开推介，挖转电信宽带和分流电信固话话务量，使电信处于防守状态，从而分散电信挖转我公司高端客户的精力，逼迫其全力退保其核心利润业务。4、积极探索开发新的业务和产品。将乡镇信息化工作作为一项长期工作扎实推进，开发新的拓展区间。-23-下一步工作思路四、多样化发展行业信息化应用：1、保持现有产品的规模化发展。我公司行业信息化推进主要是烟销通和电力数据卡项目，目