某省A通信分公司收入保障管理研究

山东大学硕士学位论文某省A通信分公司收入保障管理研究姓名：温丽申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：丁荣贵20090317某省A通信分公司收入保障管理研究作者：温丽学位授予单位：山东大学相似文献(10条)1.学位论文李琳电信企业收入保障过程模型的研究与应用2007随着市场竞争的加剧，越来越多的电信运营商已经意识到，在寻找业务增长点的同时，要更加关注企业内部的收入管理。为了减少企业收入的流失，开始了对电信企业收入保障的研究。收入保障是电信企业全范围的协调动作，收入保障工作流程的建立和实施对这项工作的效果有着深刻影响。然而，当前还没有业界公认的收入保障方法论，也没有形成收入保障过程模型。作者通过研究国内外收入保障的理论和实践，在某运营商收入保障工作的基础上，提出了收入保障过程模型，并探讨了它在JBPM工作流引擎上的实现。论文基于工作流过程建模的基本方法，根据电信企业收入保障的特点，抽象出收入保障的基本元素，提出了收入保障过程元模型。在此基础上，参照三维工作流模型，提出了收入保障过程模型。分别从三方面进行描述，即组织模型、数据模型和过程模型。组织模型描述了电信企业中参与收入保障的人员和部门；数据模型是对收入保障过程中所访问数据对象的描述；过程模型则显式地描述了收入保障中的活动及活动间的顺序。收入保障过程模型采用统-建模语言(UML)描述。论文选择了JBPM工作流引擎，对收入保障过程模型进行仿真，为电信企业开展收入保障工作提供了参考。2.学位论文朱琼电信企业收入保障系统研究与实现2009电信市场的竞争日益激烈，使得收入保障正成为全球各大电信企业管理层近期极为关心的话题。所谓收入保障，就是通过对现有业务流程与信息系统的调研诊断，确定收入流失点，从而阻止并预防收入流失。收入保障不但能够帮助电信企业降低收入流失，提高企业效益，而且能够建立规范的收入保障流程，提高运营效率。本文以中国电信企业业务支撑系统为背景，主要从以下两个方面对电信企业收入保障系统进行了研究。第一个方面是电信企业收入保障系统模型的研究，主要研究收入保障系统的体系架构及其模型化问题，基于数据挖掘技术，提出了一种适合当前国内电信企业运营及支撑现状的收入保障系统模型，该模型由适配器、准确性稽核模块以及分析器三大部分组成，涵盖客户业务受理、业务开通与变更、客户通话明细记录、数据采集、计费帐务处理、结算以及收费等电信企业收入形成的各个主要方面；第二个方面为收入保障系统的实现研究，主要研究收入保障系统的实现方法。提出了一种新的频繁模式挖掘算法，并实际应用于收入保障系统的具体实现之中。该算法基于电信企业客户通话明细记录所具有的数据流特性，通过分段的方法来解决大数据量的存储与分析过程，在保证分类性能的同时，降低了对存储设备性能的要求。应用结果表明，新构建的收入保障系统具有良好的性能，能有效发现电信企业收入形成过程中所存在的收入漏洞。3.会议论文肖丁.李琳.张雷.王柏以活动为中心的电信企业收入保障过程元模型2006基于对软件过程建模基本方法的研究,借鉴软件过程建模基本方法的思想,针对电信企业收入保障过程的特征,提出了一种以活动为中心的电信企业收入保障过程元模型,并探讨了其应用途径.4.学位论文李书洋昆明电信收入保障系统设计与实施2009电信市场的竞争日益激烈，运营商的业务收入因为话单数据错误、批价计费错误、用户信息错误、欺诈、坏账等原因流失。而人工操作、流程衔接、数据处理错误、信息延迟均可造成收入的损失。收入保障系统的运用，可以用于研究收入的构成，分析收入的异动，为营销人员提供分析材料等等，保障运营商、合作伙伴、用户乃至整个产业链上各方的利益。中国电信有限公司昆明市分公司作为云南电信的核心，承担着重要的生产任务，在用户量、话务量、业务收入等方面在全省均占有重要位置。为了应对市场的激烈竞争，防止收入流失和和规范收入保障流程，收入保障系统的建设迫在眉睫。br　　本文根据昆明电信信息化系统的技术现状，对昆明电信的收入体系进行分析，并在昆明电信信息化平台的数据库基础上，使用数据库和数据分析技术，重点分析收入体系的几个关键的环节，监控和计算收入流程中重要节点上的收入情况提出一套收入保障系统的技术解决方案。根据现实情况安排收入保障系统的实施计划先后完成三个子系统的数据源整理和重构工作，再建立数据映射关系，把数据库的数据通过转换抽取到数据仓库中，建立分析用的维度和数据集。建立维护和更新数据的存储过程和计划任务，通过数据转换服务统一调度数据转换的过程。根据分析需求使用.NET平台设计报表，配置报表服务器并提供分析人员进行报表浏览。研究.NET平台实现联机分析和数据挖掘的功能，完善和发展收入保障系统。5.学位论文梁燕电信企业数据稽核过程模型及其应用2007近年来，电信业务支撑系统复杂性和灵活性的增加加速了运营商收入流失风险的增长。在这种情况下，收入保障成为电信运营商关注的焦点。电信数据稽核是收入保障的一种较为经济有效的解决方案。所谓数据稽核，就是通过发现电信业务流程中数据的稽核平衡关系式，抽取数据进行数据比对，查找数据差异，从而阻止并预防收入流失。目前，利用数据稽核进行电信收入保障主要存在三方面问题：第一，数据稽核涉及的业务范围和数据量非常大，缺乏快速有效地建立稽核平衡关系式的方法，以至于稽核平衡关系式的正确性无法保证；第二，数据稽核还处于手工操作阶段，缺乏稽核平衡关系式的优先稽核原则和完善的过程模型作为指导，在数据稽核过程中，稽核人员职责混乱、稽核活动变得错综复杂；第三，由于缺乏数据稽核自动化方案，数据稽核人员需要根据不同的稽核平衡关系式和稽核任务，重复地编写稽核应用程序，因此，手工操作的数据稽核费时费力，而且准确性难以保障；针对以上三个问题，本文研究并完成的主要成果有：第一，结合数据稽核的工程实践和理论研究，本文进一步细化了数据稽核涉及的电信业务流程和数据，并提出了新的稽核平衡关系式建立方法一纵向和横向建立法，归纳出了稽核平衡关系式的优先稽核原则，为稽核平衡关系式的发现和稽核顺序的制定提供了方法；第二，借鉴工作流过程定义元模型推导出数据稽核过程元模型，根据其中定义的元素及元素之间的关系，抽象出数据稽核过程模型，并对模型进行了形式化描述。这就为手工数据稽核过程提供了理论指导，并为数据稽核自动化打下了良好的基础。第三，基于数据稽核过程模型完成了数据稽核系统的设计和实现。其中，对系统主要的功能模块——稽核平衡关系式正确性检查、稽核任务调度、源数据抽取及转换的设计进行了详细阐述。本文对电信数据稽核方法进行深入的研究，论文取得的工作成果有利于促进数据稽核从手工操作阶段向自动化阶段迈进，可为电信运营商的收入保障工作带来更好的效果，也可提高电信运营商收入保障的效率。6.期刊论文王雷.陈松林.顾学道.WangLei.ChenSonglin.GuXuedao电信行业收入保障体系模型研究-电信科学2005,21(11)收入保障体系的建设已经成为国际电信业运营管理的一个目标.本文在参考国际知名电信公司及咨询公司的报告基础上,结合国内电信企业的实际情况,提出了一个适合国内电信运营及支撑现状的收入保障体系架构模型.湖南某大型电信企业基于该体系架构模型,在其一个地市分公司进行了收入保障一期工程实施试点,试点结果表明,提出的收入保障体系架构具有良好的可操作性,能有效地发现电信运营过程中所存在的收入漏洞.7.学位论文李琳电信企业财务稽核流程重组与系统实现2007随着经济全球化步伐的加快，技术的日新月异，以及行业管制的放松，电信运营商之间的竞争日趋激烈，如何在“开源”的同时“节流”，有效减少企业运营过程中的收入流失成为电信运营商关注的焦点。当前面临的问题是：收入保障越来越成为当今电信领域的热门话题，而业内却一直缺乏一套行之有效的收入保障方法论作为理论基础和指导方针。本文是对论文作者所在某电信运营商省级公司收入保障项目研究与实践的一个总结。从理论角度，论文概要介绍了收入保障项目实施“一条主线、两个截面、三个阶段”的总体思路、项目实施过程中创新提出的数据勾对稽核方法、以及项目中对收入数据“两层、五类”划分的理论成果。从实践角度，论文详细介绍了论文作者所负责的收入保障之财务数据准确性稽核阶段的工作：在遵循收入保障项目实施总体思路的前提下，通过财务稽核流程重组与系统开发，有效地实现了以IT手段支持企业收入保障的目标。在业务建模阶段，通过借鉴业务流程重组相关理论，完成了财务稽核流程重组的实施，其中，使用UML在流程描述阶段对流程进行建模；借鉴企业内部控制理论在流程分析与设计阶段对流程进行问题诊断与优化设计，并完成新旧流程的切换。财务稽核流程重组完成了财务稽核业务流程建模，初步明确了财务稽核系统的功能需求，为系统开发奠定了基础。论文作者全程参与了财务稽核系统分析、设计及项目管理工作。在论文中，论文作者对财务稽核系统需求分析、设计、实现、项目管理等内容进行了介绍。财务稽核流程重组与系统实现的成功实施，验证了收入保障项目实施总体思路、方法的可行性，为今后电信企业收入保障的实施开拓了思路。8.学位论文陈异基于关系式的数据稽核方法研究与实现2008随着市场竞争的加剧，越来越多的电信运营商已经意识到，在寻找业务增长点的同时，要更加关注企业内部的收入管理。为了减少电信企业的收入流失，业界开始了对电信企业收入保障的研究。数据稽核是实现收入保障的有效方法之一。然而，目前对数据稽核方法的研究刚处于起步阶段，既缺乏理论基础，也没有业界公认的方法论。作者以从事运营商数据稽核工作的实践为基础，提出并研究了基于稽核关系式的数据稽核方法，并在研究成果的基础上详细设计了该稽核方法的稽核方案，最后对该方案进行了部分实现与实例验证，证明了该稽核方法的可行性。论文首先提出了稽核关系式的概念。关系式以运营商数据稽核实践中的数据约束关系为基础。论文对关系式进行了形式化的定义和业务描述，并且提出数据实体的概念，对关系式中的数据实体进行了形式化定义和业务描述。论文研究了基于关系式理论的单个关系式稽核方法，研究了运营商的系统中大量关系式的性质和对大量关系式之间的关系进行处理的方法，从而能对大量关系式进行稽核。论文详细设计了基于关系式的数据稽核方法的一种实现方案。该方案以关系式模型为基础，建立了信息模型、数据模型，设计出schema规范，设计出写XML的解析方法和读XML的解析方法，从而实现了稽核关系式的XML标准化描述，使该稽核方法具有了通用性。论文最后对方案进行了部分实现，并以企业数据稽核工作中的一个实际例子加以验证，说明了基于关系式的数据稽核方法具有实用性。9.学位论文季彬宁夏移动实时欠费控制系统的设计与实现2009宁夏移动经过BOSS1.5、BOSS2.0的建设，BOSS系统的总体支撑能力得到了很大的提升，为用户提供了可靠的服务保障，但是在实时计费和欠费控制方面仍然比较薄弱。现在宁夏移动BOSS系统采用的基于CDR的计费方式是一种离线计费的模式，随着市场的不断演进和业务的不断发展，基于CDR的计费方式的欠费风险也在逐步加大，欠费风险控制已经成为运营商亟待解决的问题。实时欠费风险控制系统是结合中国移动SCP呼叫控制能力和BOSS系统融合计费能力、信用控制能力以及经营分析系统对客户欠费风险的分析能力，实现对用户欠费风险的实时控制，降低BOSS系统预付费业务的用户欠费风险，提高收入保障水平，增加企业的抗风险能力。在市场竞争压力逐渐增大，并且增量市场十分有限的情况下，通过实时欠费控制系统的建设，充分保证存量市场的价值既是企业收入保障的需要，也是BOSS系统自身完善的需要。br　　本文结合宁夏移动BOSS系统现状以及BOSS3.0建设的要求提出了基于BOSS实现的在线计费实时欠费风险控制方案，在不影响BOSS系统现有业务计费帐务处理流程的基础上，增加在线计费实时欠费风险控制功能，使用DCC(DiameterCreditControl)协议与SCP等网元直接进行交互，采用统一的资费模型和计费帐务处理逻辑，完成了宁夏移动实时欠费风险控制系统的建设，为将来逐步实现全业务在线计