Oracle实时业务监控

InsertPictureHereOracle实时业务监控：降低业务运行风险，强化业务绩效管理周国礼产品战略部，大中国区负责SOA集成的技术推广议程•BAM的应用场景•BusinessActivityMonitoring：业务活动监控•理解BAM概念•OracleBAM解决方案的优势所在•下一步行动InsertPictureHereBAM应用场景•英国次按信贷银行，高风险信贷的提供商•信贷应用系统中的贷款审批流程应用BPEL,Rules和BAM技术，每天处理25,000项应用•通过BAM,BPEL流程引擎和规则引擎支持系统可以“感知和响应”•BAM监控信贷数额并调整审批额度来保证缩短审批时间与控制坏账之间的平衡•贷款额度遵循审批制度并在适当的时候触发警告流程•营业额提高了195%BAM应用在贷款客户获取流程技术架构（BPEL,BRMS,BAM）ManualProcessingProductAllocationMIDACustomerDatabaseMETISRuleEngineAddressTargetingDataCaptureCreditScore&BureauEXPERIANCreditBureauMETISRuleEngineDecisionUserUserUserCPUUserPre-QualificationExistingCustomerCheckUserUserUnderwriterUnderwriterCPUUserExperianGatewaySupportBranchNetworkExternalSystemsExistingCustomerDeskExperianDeskAddressResolutonDeskAPSInterfaceQueuePre-QualBPELCustomerBPELBureauBPELAddressTargetingBPELProductAllocationBPELWorkflowBPELBPELProcessSiebelSiebelUserCPUUserMETISRulesBAMSensors支持2,000+用户，跨越呼叫中心，分支网络和批处理XML业务人员而非IT人员管理业务流程支持业务计划在几天或几周内发生变化业务流程优化新服务和流程可以快速采纳和BPEL流程集成－BAM传感器直接内置在BPEL业务流程中可以感知现有系统－传感器可以部署在数据库，触发器，程序代码和Web服务等实时浏览器显示扩展的架构－活动数据缓存正确的行动能力－可以调用BPEL和BRMSBAM信用质量仪表盘信用质量仪表盘实时监控跨应用流程策略执行的全面透视快速的故障和阀值报警复杂事件关联正确行动数据钻取BAM信用质量仪表盘信用质量仪表盘实时监控跨应用流程策略执行的全面透视快速的故障和阀值报警复杂事件关联正确行动数据钻取BAM信用质量仪表盘信用质量仪表盘实时监控跨应用流程策略执行的全面透视快速的故障和阀值报警复杂事件关联正确行动数据钻取带来的业务变化•大量流程自动化和优化•大量处理从后端操作转向前端销售•提升组合服务数量自服务和批处理•进行新的市场次优级贷款•可以快速的响应商业机会和市场变化•IT不再是瓶颈•专注的业务流程管理团队–定义客户体验之旅业务变化系统成效•METIS规则引擎维护了20,000策略规则•未实施之前只定义了200个策略•有30个策略是在最近的6个月内发布的•未实施之前6个月内只发布了一个新的策略•几小时内推出新金融产品•几天内推出新的产品组合•营业额提升了195%•利润率得以维持•坏账降低金融行业的BAM应用场景•譬如：•贷款流程监控•新账号开通监控•信用卡流程监控•债券业务实时监控•风险管理流程只要您觉得某些特定业务需要实时监控，譬如风险较高的业务操作，或者某些业务开展过程中风险较高，都可以考虑使用BAM解决方案InsertPictureHereBAM的概念BAM的数据处理过程中的定位“已经发生”过去时BI(分析和报表)BAMCPM(预测和数据挖掘)“可能/将会发生”将来时“正在发生”现在进行时•BAM由市场上两大技术演变而来:•商业智能市场中的分析与决策•企业应用系统集成(EAI)中业务流程和实时性的结合•BAM关注的是现在；不是过去，也不是未来BAM&BI互补的科技•当下数据和KPI•根据比较小的数据量，进行实时分析处理•主要用于管理操作•历史数据和KPI•根据大量数据，进行批量分析处理•主要用于规划业务活动监控(BAM)商业智能(BI)“需要为油料准备多少预算?”“现在需不需要补充汽油?”配合在一起，他们可以回答更多问题:“我的车是不是该调整了?”“现在是不是在漏油?”2008汽车油耗指南Event-DrivenBITraditionalBI最新趋势:事件驱动的商业智能相较于传统的BIBILayerAnalyticsReportingBulkDataProcessingOracleEBSPeopleSoftSAP/R3OtherSourcesCRMMsgQueuesETLDataWarehouseActiveDataAnalyzethePastGuessPresentandFutureClosedLoopAnalyticsAnalyzeDataMonitorEventsTakeActionWriteBackDaily,Monthly,YearlyOracleEBSPeopleSoftSAP/R3OtherSourcesCRMMdgQueuesCDCFusionMiddlewareBI,BAMandBPMInfrastructureAnalyzethePast,MonitorPresentandTakeActionfortheFutureOracleBAMOracleBIOracleBPMandHumanWorkflowBulkData,Events,ChangedDataCaptureandDataServicesFusionMiddlewareIntegrationInfrastructureOracleDataIntegratorEventsServicesBulkE-LTDaily,Hourly,EveryminuteOn-Event,CDC,Real-timeOracleEnterpriseServiceBusOracleBPELProcessManagerInsertPictureHereOracleBAM解决方案的优势OracleBAM解决方案•使得业务操作人员和管理者：•监控实时的看到业务流程和服务•关键绩效指标(KPIs)•服务级别协议(SLAs)•分析在复杂的事务流程中看清事件本质•相关事件及关键指标•事件进行整合，看清趋势•将业务瓶颈，操作异常和针对不同问题的解决方案通知用户•行动自动或人工干预提供最快的服务•事件驱动的警告•实时绩效显示盘•BPEL流程&WebServices的整合•为开发人员提供一组基于Web的应用程序：•抓取实时的信息从数据库，消息队列或应用程序•构造用于分析的数据对象•定义度量,绩效显示盘,警告&自动的行动•为IT操作人员提供关键的集成能力：•交付预集成的端到端流程监控和管理•提供一个单一，多数据源的BAM平台，支持跨越所有信息源，Oracle和非Oracle相关的数据和事件OracleBAM架构InternetBAM仪表盘Web应用StartPageActiveViewerActiveStudioArchitectAdministratorReportServeriCommandOracleDatabase(Grid)BAM数据和元数据外部数据对象WebServicesInternet企业集成框架ApplicationServerBIWebServicesJMS连接器BAM适配器应用开发框架BAMDataControlADFPageswithDVTBAMServer事件引擎行动和升级告警服务报表缓存快照和变化列表内存/硬盘活动数据缓存视图集API内核数据集数据存储引擎ODI数据库OLTP&数据仓库移动设备Data&MetadataImport&ExportBPEL业务流程管理消息队列复杂事件处理服务总线2关键组件和消息流InternetBAMWeb应用OracleDatabaseWebServicesInternetOBIEEADFBAMServer事件引擎报表引擎数据集市和数据仓库告警事件，数据和消息仪表盘活动数据缓存ADF页面31企业集成框架BPELPM消息队列Media/EnergyTravel/TransportRetail/CPGOther金融/银行PublicSectorHealthcareTelecomHighTech/Mfg.大量成功案例特点1：成熟、高效的实时监测产品•业界最早最成熟的实时业务监测产品•架构先进，并具开放性•事件驱动,基于消息的架构•基于内存的智能缓存技术•提供实时处理大数据量并更新分析型视图的能力特点2：广泛的实时数据采集•图形化、可视化的数据采集流程建模•支持各种数据源，广泛的业务数据获取•支持多种数据采集模式•支持复杂数据源/目标关系•支持复杂数据转换和清洗•支持数据的双向交互企业链接EnterpriseLink特点3：丰富的报表类型，简易的报表设计•完全基于Web的设计和展现界面•“开箱即用”——内置丰富的图表类型•“所见即所得”——灵活的设计布局•“即时修改、即时生效”监测仪表盘BAM特点4：灵活多样的报表数据规则定义•报表数据动态过滤•报表数据钻取•报表数据关联驱动•支持可操作报表(Actionablereports)特点5：规则驱动的预警与行动•提供基于规则，事件驱动的告警•支持基于规则的行动，可对异常进行及时有效的纠正特点6：易扩展、可伸缩的体系架构•支持扩展到几百个并发用户，处理每秒上万条事件的实时监测•灵活扩展，与邮件、OA、短信等系统的对接，可直接管理业务活动•BAM使得商业用户能够自定义并个性化他们需要的监视界面，并让BAM在监听到事件后自动发出警告•BAM能够主动检查业务及IT系统出现的状况，找出根源并采取正确的行动•BAM提供了实时的监控界面并能在监控关键绩效指标（KPI），服务级协议（SLA）和业务流程过程中发出警告OracleBAM:为什么重要?项目实施业务分析师•分析业务需求、归纳业务逻辑•梳理监测仪表板和查询需求系统工程师•平台安装•产品配置系统架构师•定义数据源•创建数据对象、数据模型开发人员•设计、布局和构建仪表板•整合用户权限系统实施流程业务分析师分析业务监测需求、归纳业务逻辑，以及期望的监测仪表板展示效果系统管理员安装、配置产品配置EnterpriseLink数据源，数据过滤、处理规则，将数据发送到BAM在BAM中定义监测报表和预警规则事件引擎监测数据、完成规则的实现报表引擎格式化报表消息中心发送预警信息同时归档历史监测数据业务人员查看监测报表和接收预警信息提出需求反馈完善系统•数据源更新时报表内容实时刷新•触发预警规则时自动发送预警信息1234567InsertPictureHere下一步行动欢迎访问：BAM外部网址－－－－－－