您好,欢迎访问三七文档
当前位置:首页 > 办公文档 > 总结/报告 > 公司前台文员工作总结范文【通用4篇】
公司前台文员工作总结范文【通用4篇】您是不是需要收集一些范文呢?在学习和工作中,必须掌握好文档撰写的技巧,参考下载优秀的范文可以提高我们的工作效率。如果您想了解更多关于“公司前台文员工作总结范文【通用4篇】”的内容,三一刀客网友为您推荐了这篇文章。公司前台文员工作总结【第一篇】前台文员工作是我职业生涯的一个起点,我对此也十分珍惜,尽最大努力去适应这一岗位。通过一年来的不断学习,以及同事、领导的帮助,我已完全融入到了前台部门这个大家庭中,个人的工作技能也有了明显的提高,虽然工作中还存在这样那样的不足之处,但应该说这一年付出了不少,也收获了很多,我自己感到成长了,也逐渐成熟了。现在就20××年的工作情况总结如下:一、以踏实的工作态度,适应综合科工作特点前台是公司运转的一个重要枢纽部门,对公司内外的许多工作进行协调、沟通,做到上情下达,这就决定了前台工作繁杂的特点。每天除了本职工作外,还经常有计划之外的事情需要临时处理,而且通常比较紧急,让我不得不放心手头的工作先去解决,因此这些临时性的事务占用了很多工作时间,经常是忙忙碌碌的一天下来,原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误,今天欠了帐,明天还会有其他工作要去处理,因此尽我最大的能力去做好本职工作。二、尽心尽责,做好本职工作1.用微笑接待每一位到访的客人,有礼貌的进行问候和引导,客人离开时礼貌送行,让客人在我公司有宾至如归的感觉。2.做好文档打印及复印工作,公司不同的科室有不同的文件和文档,因此需要我仔细分清科室,及时无误的在最快时间内将相关文档送至各个部门手中。3.负责办理各类文件的收发、登记、清退、整理、归档、保密工作,管理好上级下发文件以及公司内部文件的目录以及存档工作,到年底做好各类文档的归档工作。4.负责办公室的日常管理工作,负责受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作。7.每个季度的办公用品费用统计以及纸张使用统计。三、缺乏与不足以及改正措施在工作中难免会有磕磕碰碰的事情发生,在做本职工作中难免会遇到临时任务下发,工作任务紧等因素导致未处理事项,望领导和同事谅解。通过一年多的努力学习与工作,感谢领导和同事们的关心和支持。虽取得了一定的成绩,但离组织的要求还很远,我将更加努力学习,拓展知识面,不断提高工作能力和综合素养。按照“三个代表”重要思想和十七大精神的要求,坚持以人为本,把履职为公、议政为民、讲实话、出实招、办实事、求实效作为我履行职能的出发点和落脚点。牢固树立和落实全面、协调、可持续发展的科学发展观,为xx的跨越式发展做出自已新的贡献。公司前台文员工作总结【第二篇】前台形象的好坏自然在某种程度上影响着宾馆经营的效益,哪怕每天需要处理的不过是琐碎之事却也要履行好相应的职责才能够让领导感到放心,实际上今年在宾馆员工们的努力下还算是创造出了不错的营业额,可也正因为如此需要珍惜这段成果并期待在往后的工作中秉承下来才行,根据这类情形需要先对今年的宾馆前台工作加以总结才能够体现自己的成长。宾馆的主营业务虽然只有住宿却也能够体现出员工们努力的程度,无论是环境的布局还是卫生状况都能够让客户感受到宾馆服务的好坏,因此在客户办理住宿业务的时候自己便会将相关事项告知对方并在给予钥匙的同时附上敬语,毕竟代表着宾馆的形象就得将服务礼仪融入到日常的习惯中才算有所成就,另外为了履行好前台人员的职责导致自己为客户办理业务的时候还会为对方留下号码,除了在住宿过程中咨询遇到的问题以外还可以查找附近的其他建筑,即便是结束住宿离开以后也能够预防物品掉落在宾馆客房之中的状况从而及时找回。虽然宾馆前台在外语能力方面没有要求却也要擅长交际才能够体现自身价值,尤其是处理宣传类工作的时候更是要在电话中探寻对方的需求并展开相应的办理,若是不能够积极探索客户的业务需求则未免显得自己在前台岗位有些得过且过趋势,因此我在转接电话的时候能够有效地宣传宾馆业务并解决对方的疑虑,为了防止销售电话的恶意干扰还让我在客服工作中培养出不错的辨别能力,虽然不能够完全禁止却减少了发生的概率以免浪费宾馆领导的时间。在前台工作中根据当天的状况进行相应的记录无疑能够起到很好的辅助作用,得益于接听电话并记录信息的良好习惯从而让我处理前台工作更有调理性,发现了这方面的好处以后反而让我在日常的工作中张贴备忘录,在贴纸上写下当天的工作目标并将其张贴在前台区域便能够起到很好的激励效果,而且有些时候产生对前台工作的心得之时也能随手记录在笔记本中,虽然看似有些矫揉造作却让我对宾馆前台工作有了较为系统的强化方式。尽管今年在宾馆前台的工作岗位上并没有让自己达成多么远大的业绩目标,却能够帮助自己在已掌握的工作领域中取得些许令人满意的成就,因此我在感谢宾馆领导的同时也希望自己能够在明年的前台工作中完成更多的任务。公司前台文员工作总结【第三篇】正在这岁末之际,从客岁开端担当办理部前台文员以来,任务仔细担任,怨天尤人,正在这岁末之际将客岁的任务总结以下:1、前台任务的根本内收留(高分作文网)前台的任务是一个需求有耐烦以及义务心的岗亭,热忱、主动的任务立场很紧张。20XX年6月,我开端处置前台欢迎任务,深知欢迎职员是展现公司抽象的第一人。正在任务中,严厉依照公司的请求,热忱看待每个来访客户,并热情的指引到相干的办公室。为公司供给了便当,也为客户供给了便当。接德律风时,做到耐烦听客户的讯问,并力不从心的作出响应的解答。2、前台任务的经历以及经验正在离开咱们专营店前,固然也有过前台欢迎的任务经历,固然获得了必定的成果,但也存正在一些缺乏,比方综合本质方面,次要是思惟束缚水平还不敷,进修、效劳上还不敷,以及有经历的共事比拟另有必定差异,义务心以及奇迹心有待进一步进步,效劳看法有待进一步深化。正在此后任务中,我必定仔细总结经历,克制缺乏,积极把任务做患上更好。3、前台任务的下一步方案基于对于前台欢迎任务的酷爱,正在新的一年里,我会严厉请求本人,进步本人,表现本人,完成本人的代价。我会愈加积极学好营业常识。不时进步本人的业余实际程度以及任务的工夫才能,恪守公司的相干任务轨制,主动浮躁的看待任务。积极进步任务本质,增强对于任务的义务心以及奇迹心。多以及共事相同交换,处理任务中呈现的成绩,浮躁做好本职任务。面临新的一年,我将以愈加主动的任务立场愈加热忱的任务风格把本人的本职任务做好。我将进一步更好的展现本人的长处,克制缺乏,取长补短。与公司及共事勾结分歧,为公司发明更好的任务功绩!任务好像于反动,一个目的有了信心才会有充分的能源往斗争,20__年我团体,便是调剂,变化的年度,正在这一年我踏进了这个崇高而又庞大丰厚多彩的社会。正在此后的任务中,我要朝着这个目的,一年一个小台阶,三年一个年夜台阶往积极,往完成。20XX,新的一年是富裕应战的一年,跟着任务的深化停止,我有决心展示出本人更高的程度,实现更高的目的。为积极完成公司目的,我曾经做好了欢迎应战的预备,也有决心把效劳做患上更好!公司前台文员工作总结【第四篇】回顾20x年,作为公司的行政文员,一年来,在部门领导的关心指导和同事们的支持帮忙下,我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作,也顺利完成了领导交办的各项任务,现将这一年的整体工作状况总结汇报如下、一、尽职尽责,做好行政管理工作、根据工作需要,随时制作各类表格、文档等,同时完成各部门安排的打印、扫描、复印等文件处理工作。对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。及时的整理外来文件,做好文件登记、标注文号。二、认真细致,确保档案完善有序档案管理工作,是集团三令五申需要所有职员十分重视的工作,集团专门组织各公司档案负责人对x等公司的档案管理进行学习,并且进行档案管理学习培训。在办公室主任的带领下,对历年档案进行了整理分类,按规定进行装订和归档,使各项档案管理正规化、规范化。及时对各部门上报的文件办理交接手续,按时归档,并建立了查借阅台帐,做好档案查阅、借阅等工作,务必做到细致并保证档案的完整,及时借阅、及时归还,不让公司的档案丢失和损坏。三、保障有力,做好物资管理接管资产已经一年了,从开始的生疏,到此刻的熟练,我严格的要求自我,做好每一件物品的出入库。及时购买大家所需的物品,遵照公司物资管理规定,货比三家的去挑选既实际又实用的物品,尽量做到零库存;每月按时与财务盘点低值易耗物品,清点每一件物品,务必做到笔笔清楚,件件细致。四、及时完成证照年检,保障各项工作正常运行按照国家工商部门的规定,定期对x和x的组织机构代码证、营业执照进行年检。今年7月份主要是对x的房地产开发资质的延期,按照市建委的要求来整理资料,这期间由于我们现有的资料不全面,所以出现了种种困难,但是我们不厌其烦的与市建委办公室的人员沟通,还借助了同事的帮忙,最后圆满的完成了房地产开发资质的延期申请。五、其他工作完成状况1、做好各项协助工作、用心参加集团,公司组织的各项活动和培训,协助办公室主任做好公司各种活动和答谢会准备工作。2、在办公室日常接待及接打电话时,使用礼貌语言,说话和气、热情,礼貌地接待来访人员,对于遇到相关问题来咨询或者要求帮忙的人员,我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决,维护公司形象。六、明年需要努力的方向及工作思路、在现有的工作基础上加强学习、不断积累,运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷,进一步加强学习意识,根据形势的发展和工作的需要,完善自我,展现自我。20x年将是项目大干快上的一年,我会遇到困难不低头,不逞一时之勇,用行动证明自我的信心和潜力。用更用心的态度对待一切事务,其中主要工作集中在、收发文的管理、资产与物资的管理、工作检查督办、证照年检和x房地产开发资质四级申请和配合领导做好各类活动的组织,加强团队建设。胸装谨慎的意识,外饰用心的作风,工作生活乐观谨慎,行为举止大方有礼,待人待事热情诚恳。以上是我全年的工作和明年的展望,我相信在领导的正确指导下,我将以更好的姿态,迎接来年的挑战。在此,再次感谢各位领导对我的.工作的支持,感谢各位同事的倾心帮忙。
本文标题:公司前台文员工作总结范文【通用4篇】
链接地址:https://www.777doc.com/doc-11840948 .html