增值税防伪税控税务端系统

增值税防伪税控税务端系统网络版软件维护手册航天信息股份有限公司编写国家税务总局审核前言“增值税防伪税控系统”是航天信息股份有限公司根据国税部门的要求，为加强增值税的控管，防止国家税收的流失而专门研制的。它的推广应用给我国增值税的征管手段带来巨大变化，受到企业与税务部门的普遍欢迎。防伪税控税务端系统全部网络化运行是金税工程的一项重要内容，税务端系统网络版软件作为原有税务端DOS版软件的替代产品，根据已有的业务功能和新增的业务需求，使用先进的技术和管理理念设计而成，体现了“新平台，新思路，高性能”的特点，实现了数据集中到地市、数据共享和网络实时业务监控等目标。采用B/S/S三层体系架构的税务端系统网络版软件，无论从数据存储、用户管理、业务实现还是软件操作来讲，都有了质的改变。第一，有了完善的用户权限管理，实现用户统一登录管理并保证数据的安全性。第二，各个子系统都不是绝对孤立的，而是形成了一个协调完整的统一体，各子系统之间紧密集成、相互制约和数据共享，避免了人工传递业务数据的不准确性、滞后性以及操作的繁锁性。第三，强大的业务处理功能，使国税部门工作人员能更准确、便捷地进行相关业务处理。第四，简单快捷的软件操作。税务端网络版软件信息共用数据共享，因此某些数据无须重复录入，直接用鼠标选取，在操作上更加简单快捷。作为软件开发的高新技术企业，航天信息股份有限公司不仅具有技术优势，同时其优质完善的服务体系在业界更处于领先地位。公司拥有庞大的、全国性质的服务网络体系，可以根据客户需求，通过热线电话、远程网络支持、互联网或E-mail、现场服务及网上客服等服务方式提供产品服务与技术支持。在热线服务上，针对防伪税控系统企业用户群体庞大的特点，专门成立呼叫中心提供热线和人工在线交互式服务。针对防伪税控税务端软件的技术特点，提供以网络诊断、远程维护为主的服务，即公司选派技术支持工程师到国家税务总局，一方面对各地税局人员的技术咨询问题进行热线解答，一方面利用国税内部局域网提供远程技术支持，对客户提出的问题进行远程诊断和远程维护。为了提高服务效率和服务质量，更好地保障税务端网络版软件平稳、高效地运行，及时准确地解决软件运行过程中出现的问题，特编写了《防伪税控税务端网络版软件维护手册》，该手册包括三个方面内容：第一，常见问题，指日常业务中工作人员可以自行解决的问题；第二，需通过远程诊断远程维护的问题，指需要通过电话联系常驻总局的航天信息股份有限公司技术支持工程师，由技术支持工程师通过国税内网进行远程诊断并解决的问题。第三，各系统错误号汇总，主要是在业务过程中涉及到金税卡和IC卡操作时系统提示信息及解决办法。由于编写时间比较仓促，手册有难免有疏漏，错误之处，恳请指正。航天信息股份有限公司二○○四年六月目录第一部分常见问题·········································································1第一章系统管理模块...............................................................1第二章税务发行子系统...........................................................7第三章企业发行子系统...........................................................13第四章发票发售子系统...........................................................21第五章报税子系统...................................................................29第六章认证子系统...................................................................47第七章其它问题.......................................................................57第二部分需通过远程诊断并解决的问题······································59第一章系统管理模块...............................................................59第二章企业发行子系统...........................................................60第三章发票发售子系统...........................................................61第四章数据备份.......................................................................63第五章其它问题.......................................................................65第三部分各系统错误号汇总·························································69第一章认证子系统...................................................................69第二章报税子系统...................................................................73第三章税务发行、企业发行子系统.......................................77第四章开票子系统...................................................................89系统管理模块1第一部分常见问题第一章系统管理模块1、非防伪税控的纳税户导入后无法在征收机关认证发票，调不出企业信息，如何处理？解决办法：这部分企业从稽核或CTAIS导入后必须做“一般纳税人档案变更”以分配相应征收机关。2、在进行发票认证时，认证系统提示：该票是企业取得一般纳税人资格前取得的发票，不能认证，为什么？如何处理？原因：该企业原为临时一般纳税人，认定日期为2003/1/1—2003/12/31，到期限后办理了转正手续，且认定时间为2004/1/1—2004/12/31，在“一般纳税人档案变更”中“批准一般纳税人日期”为2004/1/1。但该企业在认证2003年12月开具的发票时，认证系统提示：该票是企业取得一般纳税人资格前取得的发票，不能认证。解决办法：可以将“临时一般纳税人标志”改为Y，认定时间相应延长即可正常认证。3、某企业变更征收所后在“一般纳税人档案查询”中发现“临时防伪税控税务端网络版软件维护手册2纳税人标志”由N变为Y，发行日期也变成了转所的日期，如何处理？解决办法：做“一般纳税人信息变更”改为正常的即可，对其它系统无影响。4、地市级应用系统管理岗位人员在进行“修改税务机关信息”操作中，能否提升其所辖的区县级税务机关级次，使之成为地市级税务机关？解决办法：应用系统管理岗位人员只能提升其下下级的税务机关的级次，而不能提升其直接下级的税务机关的级次。如地市级应用系统管理岗位人员只能利用此功能提升其所辖的征收所级税务机关（级次为7）的级次，使之成为所辖的区县级税务机关（级次为5）。所以，地市级应用系统管理岗位人员无法提升其直接下级，即所辖区县级税务机关的级次。5、地市级应用系统管理岗位人员在删除所辖征收所级税务机关时，系统提示“管理员不能跨级操作”，如何处理？解决办法：在执行“删除税务机关”操作时，只能删除本级或直接下级的税务机关，不能删除下下级的税务机关。所以，地市级应用系统管理岗位人员不能删除其下下级的征收所系统管理模块3级税务机关。6、由于实际的岗位划分，应用系统管理岗位人员需要新建除系统初始设置外的其他用户组，应如何操作？解决办法：新建一个用户组应进行3步操作：输入用户组代码和描述→选择确定该用户组所需的昀低税务机关级次→为用户组分配所需的菜单权限。其中，用户组代码和描述不能为空；昀低税务机关级次是为了限制哪些级次税务机关的用户可以归属于该用户组，例如，某用户组的昀低税务机关级次被确定为“地市级”，则只有所属税务机关为地市级以上的用户可以归属于该用户组，而地市级以下的用户无法归属于该用户组；分配菜单权限用以确定该用户组具有哪些功能菜单的使用权限，这里只是用户组菜单权限的确定，不涉及税务机关级次。例如，由于岗位职责分工，需要新建一个“一般纳税人档案管理”用户组，以便专门进行本税务机关的一般纳税人档案登记、变更、信息补充等操作，则可以按以下步骤进行：（1）输入用户组代码和描述：一般纳税人档案管理人员。（2）确定用户组昀低税务机关级次：如果地市级和区县级都需要该用户组，则应确定为“区县级”；如果只是地市级防伪税控税务端网络版软件维护手册4需要，而区县级不能拥有该用户组，则应确定为“地市级”。（3）点击“添加用户组”按钮，用户组添加完毕。（4）接下来，为该用户组只分配“系统管理/一般纳税人档案管理”菜单的权限即可，昀后，点击“更新用户组信息”按钮。7、操作员以一个已经建立的用户身份登录系统，却出现提示“对不起，您没有权限进入本系统”，是何原因？如何处理？原因：如果是刚刚新添加的一个用户，则在新建用户后必须及时为其指定相应用户组从而赋予新用户一定的操作权限，否则，该用户帐号虽然已存在但因为没有任何权限，则在登录系统时会出现上述提示；如果是已经使用了一段时间的用户，且原来具有一定的操作权限，则出现上述提示的原因可能是该用户所对应的所有用户组被删除了，这样该用户就不再具有任何权限，登录时也会出现此提示。8、如果需要修改操作员的代码应如何处理？解决办法：已经建好的操作员不能修改其“操作员代码”。因为操作员代码是唯一标识操作员的主键，利用“用户管理/用户信息更改”功能无法修改操作员代码。如遇需要修改操作员代码时，只能先将原操作员删除，再建立所需的新操系统管理模块5作员。9、登录相应系统后，为何会出现某些菜单不可见的情况？原因：这是因为网络版税务端系统对用户的权限具有严格控制，在建立用户帐号时必须为其指定相应的菜单权限，登录后页面中只能出现权限范围内的菜单项，其他菜单项则不可见。例如，建立了报税系统管理员用户，报税业务操作员用户和报税查询统计用户，此3类用户的权限不同：报税管理员可以进行查询统计、数据输出和系统维护操作，则报税系统其他菜单不可见；报税操作员可以进行报税处理、查询统计和系统维护中的显示IC卡信息操作，其他菜单不可见；报税查询统计用户只能进行查询统计操作，其他菜单不可见。防伪税控税务端网络版软件维护手册6税务发行子系统7第二章税务发行子系统1、税务发行中显示金税卡时钟正常，但发行过程中报254错？原因：由于在“设置系统参数”选项中的发行器类型选择为“延伸板”，而实际使用的是通用发行器。解决办法：在税发系统--系统设置--设置系统参数的发行器类型中选择“通用发行器”。2、选择“初始发行”功能后在弹出的初始发行页面中，“税务发行卡类型”下拉列表中无任何内容，是何原因？如何处理？原因：这是因为未将相应的税务发行用金税卡插入计算机的槽中。初始发行时系统将自动检测税务发行用金税卡，并根据该金税卡的地区编码自动将相应的下级税务发行卡类型显示在“税务发行卡类型”列表中的，例如，插入的是地市级税务发行用金税卡，则在此列表中将自动显示区县级发行卡、发售卡和报认卡类型。解决办法：将相应的税务发行用金税卡正确插入计算机后再进行发行。3、在进行初始发行时，选择了税务发行卡类型以及要发行的下级税务机关，在“确认”后系统却