年终个人总结【实用5篇】

参考资料，少熬夜！年终个人总结【实用5篇】总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，让我们抽出时间写写总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？下面是网友为大家分享的年终个人总结【实用5篇】，希望您喜欢下载。年终个人总结【第一篇】20xx年即将过去，在这一年中，有经验，有教训，有成绩也有失误。作为一名基层队技术人员，我一直坚持想到、盯到、做到，勤奋工作，把120队的工作当成自己的事业，积极主动把每一件事情做好，认真履行技术员的工作职责，在工作中认真负责，积极吸取好的工作方法，掌握井下新的施工工艺技术，充实自己的修井知识，提高自己解决问题的能力。一年来，在公司各级领导的正确领导下，认真学习和履行着本岗位职责，工作认真负责，能够较好地完成组织交办的各项任务。我现将20xx年度技术工作情况总结如下：一、认真做好本队修井工作的日常管理1.工作中严格要求自己的同时，督促和要求各施工班组，认真录取各项修井资料，严把工序施工质量关，杜绝无功作业，提高修井作业有效率。及时编写完工总结，上报施工资料。通过近几年的工作，深刻认识到修井作业中质量工作得重要性。2.针对员工修井技术知识薄弱的状况，有针对性的开展技术培训。结合本队工作的实际情况，重点培训员工的的实际操作能力，讲解安全防范知识和施工风险识别知识。通过技术知识学习和岗位练兵，各职工的特别是外雇工的技术素质和实际操作技能有了很大提高。对待群众：在工作中能够耐心与大班司机进行沟通交流，解答设备故障、维修方面的各种问题，不断地更新有关设备修理及故障排除的新技术。3、对待工作：能够做到积极、踏实、肯干，不论白天黑夜，能够及时亲临现场、所以在20xx年里现场排除故障126次；修好进口的'总成件22件，井队电话分析处理故障136队次。为修井队技术服务近231余队次。合格地完成现场故障处理方面等各项任务。在做好本职工作的同时，积极配合队长做好本队的安全、环保工作，及时收集施工作业的信息，合理安排调配人员及车辆的运作，确保修井作业连续进行。4、生活作风：无不良嗜好，始终秉承积极向上的生活态度，积极健康的业余爱好，保持良好有序生活习惯。二、认真编制施工工艺技术措施对施工得措施井工程设计进行会审，明确施工井数据、任务、目的及施工中可能存在的危险因素，针对井况及作业任务确定相应的工艺技术及安全方案。特别是对复杂井（如套破井、砂卡井、管外串井、报废井等），除认真做好措施会审外，并现场指挥和监督，做到精心组织、精细施工，圆满完成了施工参考资料，少熬夜！作业。随着油田的不断开采，新工艺、新技术不断创新，我要在今后的工作中，认真总结好的工作方法，了解和掌握新工艺、新技术的应用，为油田的开发、企业的发展作出自己的贡献。年终个人总结【第二篇】客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，_物业x号x人为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。(二)搞好专业知识培训、提高专业技能除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少，是有清楚了这些问题，才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。五、组织活动、丰富社区文化物业管理最需要体现人性化的管理，开展形式多样、丰富有趣的社社区文化活动，是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动，如一些晚会、游园活动，短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可，但是结合现在物业的实际运营情况，_元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了，更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用，在这种情况下，我们要克服困难、广开思路、多想办法，合理利用园区的资源有偿收费开展活动。我们结合实际情况，联系了一些电器城、健身器材中心、_蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动，这些公司提负责供完整的一台节目，园区业主共同参与，寓乐其中，经销商们不仅发放了礼品，而且物业公司还收取了一定的费用来弥参考资料，少熬夜！补物业费的`不足，通过一次次的活动，体现了_小区人性化的物业管理，同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流，并为公司增加一笔收入，据统计自20xx年x月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约_元。六、清查二期未安装的水表，追缴经济损失本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查，据资料统计大约有近_家住户没安水表，从入住以来一直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上，并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题，许多卡式水表需换新的电池，面临这种情况我部抽调出专门人员负责这x栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了_户水表，并且追缴了费用。七、执行新自来水的水费收费标准，及时调整水价在今年x月份全市自来水进行统一价格调整，园区内_x多住户，我们必须在x月底前挨家挨户将水费结清，便于x月份水费上调的顺利过度。针对这一情况。时间紧任务重。我们及时调整班次，将人员划分范围，客服部全体人员停休，加班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力，在不到一个月的时间内我们尽了最大努力完成了这一任务。使x月份的水价平稳的由_元/吨上调到_元/吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完一遍，共查出漏户约_户，共计追缴费用约_元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取，取代以前一个季度才收一次的规定，减少工作失误，细查到位每一户。八、不辞辛苦，入户进行满意度调查根据计划安排，20xx年_月开始进行满意度调查工作，我们采取让收费员收费的同时进行此项调查工作，同时重新登记业主的联系电话，我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。据统计至今为止已发放_份，返回_份，回收率为_%。_年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区配套设施的逐步完善__物业公司将会向着更高、更强的目标迈进，客服部全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为___物业公司谱写崭新辉煌的一页!九、客服部20xx年工作计划1、针对20xx年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理，以便提高20xx年收费率。2、继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责3、推行《员工待客基本行为准则》，提高员工素质及服务水平。4、根据公司要求，在20xx年对客服部全体人员进行业务素质及专业知识培训，及时进行考核。5、继续执行现行的物业费收取机制，在实际工作中不断加以完善。参考资料，少熬夜！6、完成_阳台维修工作。年终个人总结【第三篇】时间一晃而过，弹指之间，20xx年悄然而至，自从xx年8月份刚进入公司，我是第一次接触公司、接触医药行业。虽然我所熟悉的只是电脑软硬件、企业电话等弱电系统的基本维护，但经过一段时间的工作及陌生环境的磨合，专心钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，踏实工作认真完成领导交办的各项工作任务，使自己渐渐的融入和适应到新的工作环境中。过去的半年里在领导和同事们的悉心关怀和支持帮助下，通过自身的不懈努力，在思想、学习和工作等方面取得了新的'进步。总结如下一、公司电脑、电话、LED屏等日常维护工作1、对各部门报修的电脑软硬件、网络、打印机故障进行维修。尽可能减少设备故障给各部门带来的不便。不能及时解决的在最短时间内上报领导以协商工作。2、及时对公司电脑杀毒软件以及系统补丁进行更新、定期对各服务器清理冗余信息、清理垃圾无效文件以及带病毒文件，避免了病毒在公司局域网内自我复制，相互传播，占用局域网的网络资源，以确保公司信息流通畅顺。3、对公司现用的一些电脑进行了一次电脑硬件检修。4、对新厂的200部电话线路进行排查、维修、整改、日常维护，并公布电话通讯录。5、对新厂的LED显示屏进行维修和日常维护，及时发现问题解决问题。二、计算机网络的日常维护1、路由器及交换机的维护管理，确保公司网络运行正常，员工正常利用网络资源。加强路由器的规则设置，优化外网接口，使公司外网稳定有效地工作。2、取消办公室的无线上网办公模式，重新布线进行有线连接，提高电脑上网的稳定、快速，为员工正常办公提高保障。3、取消兽医院原有的华农校园网络，重新迁入10M联通光纤网络，并且对各个办公室进行网络分配，解决以前上网时有时无的历史。三、公司新厂保安巡更系统管理和完善针对新厂保安对厂区巡查没有记录可查的问题，后来采用了指纹打卡巡更系统。该系统在厂区一共布设了19个巡查点，全面覆盖了厂区死角，该系统让保安的巡更记录一览无余，并以此对他们进行考核。四、新厂工程监理工作1、对新厂的的视频监控、红外报警工程进行设备盘点核查，对不良问题进行记录并督促工程商上门维修。2、对新厂的室外景观工程进行取证核查，对不良问题进行记录并督促施工商上门维护。参考资料，少熬夜！3、对新厂的污水处理系统进行取证核查，每天进行拍照巡查记录，对不良问题进行记录并督促施工商上门维护。4、对新厂在建的幕墙工程进行日常监理，对不良问题进行记录并督促施工商进行整改。五、完成部门分配的各项工作公司由于搬到新厂时间短，各部门人员搬到新厂情况不统一，我被划分为信息专员。主要负责弱电系统维护、工程监理、文件收发、案档存储归档等工作。经过领导安排、布置工作，综合部由经理为首带领我们完成各项工作，部门工作稳定前进，协同配合默契。由于公司各项规章制度的形成及完善，公司正向规范化经营中稳定前进。在新的一年里，将百尺竿头，更进一步，20xx年的大致工作计划为：1、继续在公司内部引进OA软件，使之便于公司所有员工的工作、交流、探讨，发布公共信息等2、解决企业网站制作等专业性知识问题，业余时间强化学习并能胜任网站管理工作。3、继续完成以上总结中我的本职工作，深入学习知识，将工作做好做精做细。4、进一步增强IT系统和网络系统的稳定性和管理，增加网络管理系统，对办公网络进行流量监管，在资金允许的前提下扩置相应器件完善。20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质，把新一年的工作做好，为公司更好的发展尽一份力！年终个人总结【第四篇】售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益。也间接的影响销售的业绩。本人从事售后服务已有几年，对售后服务存在的问题做一下总结：以及如何更好的实现售后服务---〉现场问题。（客户反馈）---〉生产管理，安排---〉产品性能和综合力的提高从以下几个方面做一下探讨：一.售后初期1.发货：当我们的产品卖出时，势必会派人员到现场进行安装服务，而这种看似简单的工作，却有着其重要性。根据客户的需求，我们一般提前发货至工地，这时也有