it年终总结报告【精选8篇】

1/23it年终总结报告【精选8篇】在现在社会，报告的用途越来越大，要注意报告在写作时具有一定的格式。那么我们该如何写较为完美的报告呢？下面我就给大家讲一讲优秀的报告文章怎么写，我们一起来了解一下吧。it年终总结报告【第一篇】在这辞旧迎新之即！我们大家又共同迎来了崭新的一年！今天我们大家又座在一起召开一年一度的工作总结会议。通过一年的辛勤劳动，整体来讲有收获也有不足。在过去的一年里，我一直本着认真、负责、务实的工作态度投入到工作中，团结同事，与同事们互帮互助，一年来在大家的通力合作下各项工作都得以顺利开展。下面对一年来的工作进行一个简要的总结。●在过去的一年里我做了什么？1、立足本职，做好招标及其他工作20xx年共承接招标项目39项，其中：已按程序完成项目33项，项目总投资24309.4万元；招标业务承接失败5项；已承接且正按程序进行项目1项。全年实现招标代理总收入：158.691万元，其中：代理费收取96.771万元(招标部收取代理费58.06万元)；项目报名投标人282家次，实现收取报名费16.17万元；编制《招标及合同文件》33份，发售164份，2/23实现资料费收取45.75万元。较20xx年度相比较，全年项目减少14个，总体收入相对持平。在做好本职工作的同时，与同事通力协作，还较好地完成了20xx年3月举行的黔南州水利系统第十届“水利杯”文体活动多媒体演出工作。2、完善历史招标资料为规范多年工程建设招标中积累的资料。首先，对本部门的前期各项招投标历史资料进行了逐年的清理、分类和归档。其次，对近年完成的招标项目以电子版文档的形式进行存放并上传至公司系统，极大提高了资料的查阅速度和准确性，有效提升了日常招标管理的工作效率。3、加强学习，不断充实自己作为招标部负责人，深知这个岗位的重要性。在过去的一年里我主要加强对《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》、《中华人民共和国政府采购法》、《合同法》等相关法规进行深入的学习，并结合外出参加招标投标实务、新法律法规等宣讲培训，充实了自己的理论知识、专业知识和实践经验，为做好本职工作打下了坚实的基础。日常还积极参加党员生活学习活动，向老党员同志请教学习，不断提升和完善自己的全方位素养。4、做好各方协调工作1在本部门同事的积极配合下，较好的完成了领导交办的3/23各项任务；2与公司其他业务口同事通力合作，积极配合，在大家的沟通协作下各项工作都得以顺利开展。●在过去的一年里我收获了什么？在过去的一年里，我收获也较为丰富，同样也存在许多不足，主要有以下几点：1、通过不断的学习，相关业务知识面得以拓宽。通过努力，20xx年10月顺利取得了水利工程建设监理工程师资格证书；2、通过与部门人员不断的沟通与磨合，协作能力得以明显提升。3、在20xx年的`工作中也发现了许多自己的不足，首先在招投标资料来往中，不够细心，对于资料签字签收重视程度不够。平日里，以为把资料做完交给招标人并收取代理费便完事，没有做好更详细的资料签收登记工作，以致出现后期资料对接推诿扯皮的现象。今后工作中需加强对这方面工作的管理。其次，因个人对招标项目的专业知识面还很狭窄，有待从多渠道学习丰富的相关知识，保障招标工作开展的顺利完成。●未来的一年里我将怎么做？20xx年主要从以下几方面开展本部门的工作。1、及时完成20xx年度已代理且未完成的招标项目，收取各项目招标代理费；2、做好招投标项目资料来往登记工作，具体到各项目资4/23料来往签收地点及时间，签收人等；3、加强与招标人的协作和沟通力度，有针对性的解决现实招标中遇到的问题，完善好各项招标工作,使招标业务顺利开展，减少因沟通不到位导致的阻碍；4、整理完善招标各行业文件的范本、技术要求提交的流程及要求、协助合同条款的规范、招标采购资料的归档等工作，丰富相关的辅助资料。5、加强对建设期内相关工程、管理知识及招标风险控制等方面知识进行学习，参与相关的考试和认证，有针对性的缓解招标项目相关知识不足的状况；6、配合公司各部门做好相关工作衔接事宜；7、做好全年资料的归档工作；8、20xx年项目计划目标为40项，力争完成45项，尽自己最大的努力，把招标工作再推向一个更高层次；9、及时完成领导交办的各项工作任务。一年来，在做好各项工作的同事，也有很多考虑不周全的地方，请各位领导及同事给予批评和指导。您们的关心，将是我下一年以至今后需要努力的方向。最后，就春节将至，祝各位领导及同事，春节愉快，身体健康、全家幸福！总结人：吴寿明20xx年1月15日5/23it年终总结报告【第二篇】20xx年即将过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来瑞和物业工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。回顾当初来瑞和物业应聘客服岗位的事就像发生在昨日一样，但是如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，但是是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握必须的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作职责心，否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，只有持续信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和推荐，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成状况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，持续原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。下面是我这一年来的主要工作资料：1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更6/23改及时做好跟踪并更新；2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上；3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈；5、理解各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访；6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等；7、新旧表单的更换及投入使用；8、完成上级领导交办的其它工作任务。在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮忙下，让我在遇到困难时敢于能够去应对，敢于理解挑战，性格也逐步沉淀下来。在瑞和物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己7/23的工作职责。所谓微笑服务就是当你应对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终持续微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在瑞和的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功。工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情；至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：1、自觉遵守公司的各项管理制度；2、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪；3、加强文案制作潜力；拓展各项工作技能，如学习8/23photoshop、coreldraw软件的操作等；4、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作职责心和工作用心性；5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面潜力，跟上公司前进的步伐。很幸运能加入瑞和物业这个优秀的团队，瑞和的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我；让我能够在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一齐取得更大的进步！it年终总结报告【第三篇】忙碌而充实的xx年已经过去，回顾xx年在莫总监、林厨、等领导的关心指导下，在每各兄弟部门的帮助和支持下，面点房圆满完成了xx年的工作任务，受到宾客及酒店领导的好评，在此我非常谢谢总监和在坐的每一个同事。1、在x月份的集团的技术比武，面点项目取得了前三的名次。2、x月是我开始负责面点房，同时在九月我也给面点房培训了vip各吃点缀和装盘，同时也在三天之后来了一个比赛，这样能让大家在相互比较中，有一种压力促进自己的上进心，比赛为了公平也邀请了我们的林大厨参与，比赛结果还真的不错，第一名是陈杰奖分鼓励，第二名是杨红丽，总体来说大家9/23做得都非常好，通过这中游戏规则大家无形中已经很好的提升。3、每月在我们大家的努力下，创新点心都能受到宾客的好评，还有在11月份为了合理利用松花粉，面点房同时也做了一道松花草莓果，也是客人非常喜欢吃得。4、我们面点房为了能整体提升技术，在王师傅的建议下，利用酒店发放的活动经费，给大家购买了相关专业的面点书籍。5、每次节日面点房都在一楼餐厅出名档，比如正月15、端午节、冬至、现场包制代表节日的点心，也让客人感受到节日的气氛。6、在11月份杨敏和陈杰参加了本市的君利杯，杨敏获得了面点的第二名和技术能手的称号，陈杰也获得了雕塑金奖。1、早餐出品，包子的形状小口感不好，玉米硬，还有油条口感不好，还有保温不够及时，已经在日常工作中不断的改进和调整。2、在工作中用了速动的小笼包子，还有海参包不够大，吊炉烧饼不够厚也没有打开一个口有利于客人使用，不过在总监不断的督导和指导下，我们也在不断的改进和调整，最后也受到了宾客的好评。3、出品的时候台面卫生做的不够好不够及时，还有冰箱卫生在以后还待加强。1、做好主管的助手，带领本班组人员按质按量完成上级交办的各项任务。2、加强冰箱和工作台面卫生管理10/233．对特殊客人及vip客人多关注出品和留样。4、做好每月的培训计划和创新点心。5、多关注客人对点心的反馈意见，不断跟进和改进。6、提前计划集团技术比武的点心和参赛人员面点房的全体员工在新的一年和新的目标，一定不辜负领导对本班组的期望，尽我们最大的努力，创造出更好的成绩。it年终总结报告【第四篇】时光飞逝，转眼迎来了桃源大酒店两周年店庆。在公司领导的英明指导下。我们在酒店管理学习中积累经验，在探索中前进、在开拓中进取。取得了一定的成绩，但离领导要求还远远不够。现将我们的学习情况总结如下：销售部加大促销力度，拓宽销售渠道，内挖潜力，外拓客源，在全员营销、全员服务上下功夫，桃源上下人人都是服务员，个个都是营销员、营销中有服务，服务中有营销，对我们的老客户给他们以宾至如归的感觉，给他们更多的个性化服务，合理推销我们的房间和餐饮，保证酒店利益最大化。销售部是酒店的窗口，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议，投诉不满等较为集中的地方，本着“宾客至上，服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，除了能做到礼貌待客，热情服务外，还必须得化解矛盾，妥善处理大大小小的客