315国际消费者权益日活动方案(案例)（实用5篇）

好文供参考!1/13315国际消费者权益日活动方案(案例)（实用5篇）【引读】这篇优秀的文档“315国际消费者权益日活动方案(案例)（实用5篇）”由网友上传分享，供您参考学习使用，希望此文对您有所帮助，喜欢的话就分享给下载吧！消费者权益日活动方案1为深入贯彻落实“三个代表”的重要思想，用科学发展观统领消费权益保护工作，推进质监“打假维权”职能工作的深入开展，更好地保护广大消费者和经营者的合法权益，营造关注百姓消费，创建和谐生活的市场环境，促进我市经济又好又快发展。现结合本市工作实际，制定今年“”国际消费权益日宣传活动方案。一、指导思想以党的xx大精神为指导思想，认真贯彻落实市委、市政府有关会议精神要求，在全社会树立“关注百姓消费，共享和谐生活”的理念，达到使经营者、消费者、政府和相关部门履行应尽的社会责任的目的；坚持从源头治质，努力构建和谐美好的社会主义新农村，进一步提高农民群众的法律意识及识假辩假能力，提高人民群众的生活质量，确保百姓身体健康和消费安全；不断提升质监系统的社会影响力，充分展示新形势下好文供参考!2/13质监人执政为民、维护和谐的精神风貌。二、活动主题共担责任，共创和谐三、活动安排按照市局统一部署，结合本市实际，集中力量、精心组织，开展好以下活动。(一)3月15日在市民广场举办大型宣传咨询活动。1、发放相关法律、法规宣传材料及建筑装修材料、生活日用品等商品的购买小常识资料；2、宣传QS食品质量安全相关知识，向社会大力推介本市食品生产行业的优质食品、优良品牌和优秀企业；3、开展特种设备安全使用知识宣传咨询，讲解气瓶、天然气安全使用知识，增强全员安全意识；4、宣传“室内装饰装修材料有害物质限量”10项强制性国家标准（选择4-5户免费为百姓提供新装修住房甲醛含量检测）；5、现场指导商品真伪鉴别方法；6、站牌展示：打假维权、我市名牌和国家免检产品介绍、中国产品质量电子监管网申办程序等。（二）组织开展“光明工程进校园、计量服务进市场”活动，为学校师生免费检测眼镜和验光，为居民提供贵重物品免费称重服务。好文供参考!3/13（三）组织开展以建材、农资、儿童食品等为重点的检查活动，并结合“三。八”妇女节的妇女用品开展专项执法检查，在溱潼会船节前后，加强对宾馆、休闲中心、公园等场所特种设备安全检查。（四)围绕建设社会主义新农村，开展“质监服务在身边，和谐消费连万家(社区、村镇）”活动，做到“服务到社区，送法到村镇，咨询到一线”，贴近生活，方便百姓。拟选择一个社区、一个村镇，开展一次以“共担责任，共创和谐”为主题街头小型宣传咨询服务活动。主要内容包括：宣传农资产品、农业标准、农业生产技术规程、液化石油气瓶使用等相关知识，开展各种咨询服务，并对农村超市进行执法检查。（五）根据当前季节特点，开展农资生产企业整顿工作，组织召开农资行业生产企业座谈会，宣传法律法规，签订质量承诺书。四、具体要求1、加强领导，责任到人。各科、所、队要高度重视，将“”活动作为当前工作的重点，围绕活动主题，按照要求周密策划；集中精力，精心组织，认真落实，抓紧、抓好、抓实，确保今年的“”活动有声势，出效果。2、抓住重点，关注热点。围绕“共担责任，共创和谐”主题，着力做好与食品质量安全相关的知识宣传和名优产品展示，并通过照片、展板、宣传资料等多种形式，加大对保护消好文供参考!4/13费者权益的宣传，从而增强百姓的自我保护意识。3、突出对我市电子网、国家免检产品、江苏省名牌产品、食品市场准入产品的宣传，达到引导健康、安全消费的目的。4、公布“”投诉举报电话，接受消费者的投诉举报，并做好受理工作。国际消费者权益日活动方案2一、目的：满足用户合理需求、减少用户抱怨、降低用户投诉、提高用户满意度、确保不发生媒体曝光事件、保障市场稳定，确保顺利渡过xx年度“3·15”消费者权益保障日，提升上海xxxx汽车美誉度。二、活动内容：(一)重点用户的排查及处理：定义1)用户的背景特殊性(电台、报社、记者等)。2)用户直接致函、电至新闻媒体(电台、报社等)。3)用户因同一性故障(包括一般性的故障维修)投诉800热线两次以上且问题未处理完毕。4)重大责任事件(如火灾、事故等)，但迟迟未完全处理完毕。5)服务网点因技术类问题一直未能解决，致电/函我部要好文供参考!5/13求处理类。6)保修期内同一辆车单月索赔次数在3次以上的；7)三包期内非正常损坏的同一故障，在二个月内更换过二次以上的'。8)用户将车放置服务站内拒绝维修的。范围所有上海xxxx汽车用户(包括美鹿、杰士达用户)。级别分类1)aaa级用户(已联系媒体或消协等部门，并极有可能采取曝光或其它极端形行为)，定为急需处理，处理周期不得超过5天；2)aa级用户(到经销服务商处闹事，扬言曝光，或具有一定社会背景)，定为协商处理，处理周期不得超过3天；3)a级用户(提出无理要求，可能造成投诉升级)，定为协商、稳定和安抚，处理周期不得超过2天；排查由各大区销售服务经理负责自管辖区的服务网点，跟进并收集网点填报的《上海xxxx汽车重点用户排查表》(表附后)，销售服务经理对网点填报的真实和有效性进行审核后，报大区经理和协理，同时于2月25日前统报一次，25日之后出现的重点用户另行当日申报，以e-mail方式申报。本通知将纳入服务站日常考核顶，如逾期不报的，公司将好文供参考!6/13根据考核结果给予处罚。(三)售后服务活动的实施必须督促服务商根据上海xxxx汽车“”服务活动进行仔细作业，(具体操作按照服务活动通知执行)，达到以下目的：1)作好用户参与活动的登记工作，完善终端客户档案。2)提前发现重点用户，及时处理，杜绝用户投诉或抱怨的升级。3)筛选出忠实用户，进行正面宣传。4)为服务商增加客户保有量，防止用户流失。(四)配件组织工作备查各服务网点的备件库存量，督促各服务网点制订“”配件保障计划，进行合理的配件库存准备，确保各服务网点配件合理、齐备、充足。3月5日至3月25日之间，对于重点用户的缺件调用，可直接从配件中转库调出，大区协理或大区经理签字后，向配件中转库办理代借手续。如配件中转库无此配件，立即联系当地经销商拆商品车修复处理，或致电公司后，航空发运。服务网点的担保发货：1)1万元以内的配件货款，由区域经理、大区协理签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运或航空方式发运。2)2万元以内的配件货款，由区域经理、大区协理、大区经理签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运方式发好文供参考!7/13运。3)2万元以上的配件货款，由区域经理、大区协理、大区经理签字后报统筹组组长廖雄辉签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运方式发运。3月25日至3月31日之间进行前期配件担保的补办事宜。(五)经销、服务网点应对方案：设立“”专项岗位，人员名单及方案报备公司，具体要求如下：实行24小时热线服务制度。确保一次性故障解决率，注重服务态度。实行“”现场活动监督、参与及派人蹲点。协助销售、服务经理对当地媒体、消协、工商、质检等单位进行拜访。建立重点用户台帐，并建立危机预警机制。对重点用户的挖掘和排查。建立市场用户回访机制，并对重点用户进行不定期电话回访，必要时进行上门走访，个别用户实行24小时监控。保证配件的供应，保证优质的维修保养工作。按要求及时、有效的向销售服务经理汇报工作。国际消费者权益日活动方案3为了纪念3月15日消费者权益保护日，也为了更加深入好文供参考!8/13的宣传《消费者权益保护法》等法律条文及维权知识。契合新的20xx年“3·15”消费者权益保护日的主题，使同学们在新学期迎接更加繁忙的`学习生活的同时，也能留心关注身边有关消费方面的问题，特举办此次消费者权益日活动来增强同学们的维权能力。一、活动主题新消费·我做主二、活动目的1、让当今社会大学生初步了解基本的维权知识，树立维权意识，以合法途径解决消费侵权问题，维护自身的合法权益。2、使学生权益受到侵害时，及时熟练拿出应急方案，以合法途径解决消费侵权问题，维护自身的合法权益。此活动的开展也是高校健全体制的体现，有助于全面提高学生的自我素养，以此推动校园精神文明建设。三、活动时间20xx年x月x日-20xx年x月x日四、活动主办xx学院团总支权益部五、活动对象xx学院xx级同学六、活动安排(一)为了让同学们更好的感受法制宣传日，我院将出一张好文供参考!9/13与消费者权益保护相关的海报，并配合校权益部进行海报展览。(二)横幅签名。参与者在横幅上进行签名。(三)举办微课大赛。(1)具体要求：1-6人为单位，视频5-10分钟，要求画质清晰流畅且上交教学教案。并于3月15日对优秀作品在xx楼xx教室进行决赛。(2)内容：视频围绕主题，宣传消费理念、消费维权等知识。(3)奖项设置：一等奖一名(院级证书)二等奖二名(院级证书)三等奖三名(院级证书)七、活动流程1、在各班进行宣传，让每个同学都能够关注身边消费维权知识，鼓励大家积极参与到微课大赛中来。2、进行微课视频评比，若视频质量较高，则在xx楼xx教室进行决赛。3、将评选出的获奖名单和优秀的微课视频进行宣传展示。国际消费者权益日活动方案4活动主题：你的权力，你做主活动时间：３月１１日－２０日好文供参考!10/13活动目的：结合国际消费者权益日，营造各个超市注重消费者权益的良好公众形象；同时塑造和提高超市的品牌形象，提升超市的知名度和美誉度。活动内容：进行“面对面”商家、消费者恳谈会为了让超市做得更好，为了让超市更了解顾客的需求，为了让经营者和消费者更亲近，建议超市于3月15日上午9：00—12：00，下午４：00—６：３0在超市正门处开展“面对面”消费者恳谈会活动，同时可以邀请省市消费者协会、工商行政管理有关领导，律师事务所的`律师、省市电台、电视台、各主要报刊的新闻记者与本超市的店长．经理等将和顾客面对面接受消费者真诚的意见和建议！活动细则：①超市企划部应于上午9：00前布置好现场，包括长桌、椅子、红布、宣传海报、意见本、投诉记录本和笔等；②编排好处理对你超市的投诉、接受顾客建议的接待人员安排表，在场维持秩序的保安人员不少于２人店外正门处悬挂今年国际消费者权益日主题内容的横幅和新产品广告，宣传资料等。宣传方式：流动字幕＼海报广播＼商品展板消费者权益日活动方案5为了更进一步维护我市消费者合法权益，为扩大内需，拉动消费，促进我市经济发展服务。现就我市开展x年“3•15”好文供参考!11/13国际消费者权益日系列活动的有关事项通知如下：一、活动名称：××市x年“3•15”国际消费者权益日系列宣传活动。二、活动主题：消费与服务三、组织领导：成立市“3•15”国际消费者权益系列宣传活动组委会（以下简称组委会），市政府分管领导为主任，县、区政府、市相关部门和单位负责同志为成员（具体名单附后）。组委会办公室设在市消协，具体负责活动的协调组织工作。四、活动安排、活动内容。从1月12日至3月28日分三个阶段进行。第一阶段为组织筹划阶段（1月12日至2月12日）拟定活动方案，征求有关单位意见，召开政府消费维权工作组委会暨市消协常务理事会，研究确定系列宣传活动的主要内容，并明确各相关单位的责任和任务。第二阶段为活动实施阶段（2月23日至3月20日）主要开展以下活动：1、组织消费者代表参与有关部门对食品加工企业、超市的检查。2、开展“诚信承诺企业”入盟和“一会两站”发展工作。3、召开“3•15”新闻发布会，披露十大消费投诉案例。4、市领导发表署名纪念文章。好文供参考!12/135、编印维权知识宣传册。6、召开年主题宣传活动座谈会。7、开展“移动杯”我的维权故事评奖活动。8、召开“3•15”国际消费者权益日纪念大会。9、举办大型广场宣传咨询活动及广场演出，维权知识有奖竞答。10、各有关单位自行组织销毁假冒伪劣商品。11、建议市人大开展对公用企业落实《消法》、《条例》情况进行视察。12、开展医疗服务机构服务质量、邮政服务质量调查活动，并提交调查报告。13、办好投诉聚焦、《生活“3•15”》栏目，形成浓厚的宣传氛围。第三阶段为总结阶段（3月23日—3月26日