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精编资料,供您参考银行个人培训心得体会范文【精编4篇】【前言导读】由三一刀客最美丽的网友为您分享整理的“银行个人培训心得体会范文【精编4篇】”文档资料,以供您学习参考,希望这篇文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们呢!银行培训心得体会【第一篇】这次银行内训师的培训已经告一段落,但是带给我的影响至今仍然记忆犹新。也许在我的故事里面,可以找到大家需要的答案,带着大家一起进入我这几天培训的故事。背景,我们第一次接受香港专业的内训讲师培训,一连四天,很多内容就算是专业讲师也是第一次听说,香港的恒生银行为他们一个三拔的精英,大家无论从业务素质还是口才都是经过了挑选,今天的第一天一来就是一个试讲,准备的内容就是即兴演讲20分钟……随着我们准备内容越来越多,在最后领导面前表现的,就只有5分钟……5分钟演讲,一个重要的课题!时间的掌握,内容的充实,互动的自如!展现自己的与众不同,令人印象和深刻,真不容易!在第一天的演讲练习中,意外的,我发现自己平时充满创意的写作脑子竟然不太管用,到了台上仍然不能收放自如,这点非常让我困惑,我就不相信可以顺手拈来写作的我不能做好演讲,但是,事实就是偏偏不行。第二天,问题又更多了,发现虽然我有平时写作的根基,内容充实不是问题,但是在表达思维方面过于跳跃,下面在听讲的同事根本就不能完全明白我说的话……已经到了最后紧张的第三天了,天,我几乎这几天晚上都没有睡觉……在反复琢磨着该怎么在最短的时间内提高自己……对于平时又没有经常演讲的我,怎么办呢?呵呵,自我提升原来是这样简单!您有耐心地观察吗?在一个团队里,有人亲和力很好,有人表达非常清晰,有人很会讲故事层层深入,引人入胜,有人逻辑性非常强,有人声音很动听……但是综合所有优点的选手却很少,但是更少的就是我们感受到了这一切的优点,但是却以为理所当然;很多人都认为拥有这些优点的,都是天生的,或者都是运气,从来没有想过自己也其实通过努力,可以拥有人在面临绝境的时候往往会逼出自己的潜能,在没有办法的办法,于是我决定厚着脸皮向他们逐个请教,我在课堂上听到老师对每个人优点的点评还有缺点的分析与提高,课上我就拿本子记下那位同学的名字和优点;课下就拿着本子还有自己要演讲的命题反复向他们每一个人请假,针对自己演讲的内容,还有自己的不足,逻辑性不够强,精编资料,供您参考表达不够清晰,我反复请教了几位具有这样优点的同学,让他们对我要表述地内容用他们的方式再表达一遍,对比自己原来的表述,我再发现自己的不足,还有再请教他们为什么写作跟演讲不一样,写作好的人就不一定演讲很好呢……等等……最后,在最后的毕业典礼上,我意外地在30多名选手中名列前茅,在短时间得到了非常大的提升,其实这些全靠我请教的各位高手的帮助,想想在我们日常的工作中,在内部网经常可以看到一些理财高手出了大单的新闻,例如谁谁又营销了500万基金,或者保险等……其实我们往往看到后都有一种心理反应,就是感觉他肯定是在撞彩,他真好运;他就是老有出大单的命;其实我们当中很少很少人真正去请教一下他们本人的;为什么会出单,细节上怎么操作的,很少人去关注他们背后失败了多少次;当然也有人说,谁肯教你吖,其实事实上我们不一定要咨询出最大单的人的,我们可以从有业绩的人问起,每个成功的背后都有故事,不是吗?很多时候只要我们多问一句,或者在别人意气风发的时候去请教,很多成功地秘诀就是这样来的加油哦!天道酬勤!自我提升的秘诀其实很简单,世界上没有免费掉下来的馅饼,关键在于心-勤-永不放弃怀着一颗永远谦卑的心去求教,您看,答案就在您身边……银行培训心得体会【第二篇】随着商业银行多元化竞争格局的形成,对优质有效客户的争夺成为同业竞争的焦点,同时客户不断提升的个性化、综合化金融服务需求,既为银行客户经理创造了机遇也提出了挑战。面对激烈的竞争,为客户提供更高层次的、全方位的服务,最大限度地提升客户的满意度和贡献度,是客户经理的岗位职责所在,在这里我仅从如何做好一名合格客户经理,谈谈自己的一点心得:每个月省行客户经理的排名,不但是对全辖客户经理能力和业绩的定期综合考评,也是我们相互学习,查找差距,改进工作的机会。通过分析排名考评要素的组成,我们不难发现,名次高低的关键之处就是客户的发展和提升、有效VIP客户(钻石级。白金级,金级)的数量、客户平均AUM值、产品销售等几个主要指标,如果说存款是银行的立行之本,那优质有效的客户群就是我们客户经理的立足之本。我于2012加入客户经理队伍,刚刚进入这个以前未接触过的岗位,战战兢兢,不知如何开展工作,客户保有量剧烈减少,理财产品余额大幅下降,工作很被动,“怎么才能迅速打开局面,开展工作”是我当时面对的首要问题。通过向别的客户经理请教学习,同时运用20多年在前台接待营销客户的工作经验,不断改进完善,我逐渐摸索出了适合自己的一套行之有效的工作方法:精编资料,供您参考一、如何在第一时间识别和了解客户,是客户经理必须掌握的基本技能。长期的工作实践,我逐渐摸索出了一套快速准确识别客户的技巧。我在前台工作的时间比较长,接触的客户各形各色,自客户进入大堂的一刻,就注意观察客户的神态举止,判断客户的类型,家里的经济状况,可能要办什么业务,有什么合适的产品可以销售。开始可能成功率不高,通过不断的学习总结,准确度会逐渐提高。时间久了,就会成为接待客户前的下意识动作。迅速掌握客户,拉近和客户的距离感,让客户从内心感到你的热情和亲和力,再通过准确快速的业务操作,就能成功维护客户,准确销售产品。二、不断学习新的业务知识和各种技能,是客户经理掌握和维护客户的主要手段。在建行20多年的工作,造就我注重学习,勤于思考,性格内敛的性格特点。我学习兴趣强,涉猎广泛,一直自认为学的东西太多太杂,不务正业,妻子也嘲笑我是半瓶子醋杂家。自从走上客户经理这个岗位,才发现自己学习的深度和广度还远远的达不到要求。客户的需求是与时俱进、千差万别的,没有广博的知识面和熟练的操作技能是不能胜任这个岗位的。只有不断学习和了解金融政策、法律知识、金融产品,通过在职岗位培训、轮岗培训、内部培训等方式,不断提升业务素质,才能适应业务发展和岗位需求。三、把握客户心理、赢得客户信任,是客户经理须长期训练的科目。“接待客户、理解客户(倾听)、协助客户达成、留住客户”是客户经理日常工作必须遵循的标准流程,如何在实际工作中熟练地运用,是每个客户经理必须面对的课题。理财产品销售,是目前我行客户经理联系客户,维护客户的主要手段,客户的发展和维护往往是从理财产品销售开始的。经过近十年来证券市场“过山车”式的牛熊转换,大多数客户都有过投资股票基金的经历,而且是亏损的痛苦回忆,对风险比较厌恶,急需一种风险低,收益明确的产品来投资,我行的理财产品恰恰符合这一要求。通过和客户交谈,及时把握客户心理,以客户经理专业的职业形象,讲解理财产品的发行运行流程,推荐我行的短期(日鑫月溢或2个月以下固定期限)理财产品给客户试投资,通过购买-到期(赎回)-购买的几个投资期,客户通过自己的切身感受,就会逐步认同我行的产品,也会对客户经理的专业服务高度认可。接下来客户会放心的把自己名下分散的资产集中到我行进行梯形配置,达到留住客户,发展客户的目的。四、娴熟的业务实践能力、广博的知识和技能,是客户经理应具备的素质。作为客户经理必须机智灵敏,善于分析和发现客户。我在营业部兼任ATM管理员,有次一位客户急匆匆到我办公室,说5000元ATM取款未出钞,我一边安慰客户,马上查看“自助精编资料,供您参考设备控管系统”的流水,发现这是一位工行金卡客户,没有在我行开过户。就重点介绍我行的ATM数量多,维护及时的优点,并答应马上将错款处理到她建行的卡上,客户很满意,立即在我行开立了储蓄账户,开通各种电子产品,通过跟踪维护,第二天客户通过跨行归集功能将工行资金30多万转入我行账户,成功发展了一名忠实的白金级客户。在国庆假期前,有一位在广东创业的客户回家休假,约好到我这里购买理财产品,闲谈中告诉我本来7日返回,车票一直托人没有买到,很是郁闷,我立刻答应试试,运用平时学习的抢票技巧,利用特殊的软件,顺利帮客户抢到了火车票,客户对我的连声称谢。看似与业务无关的杂学,帮我有效地稳定了和维护客户。五、形成自主特色的客户发展策略,是客户经理的制胜法宝。发展维护客户,要善于倾听,以客户为中心,避免先入为主,引起客户反感。如何准确把握客户需求,有效发展客户,我的经验可总结为“以点带面层层突破,扇形发展”。“以点带面”:在熟悉的客户中选择一位有影响力的作为“点”,每当有他熟悉的客户或同事来我这里咨询产品办理业务,就将这位有影响力的客户作为样板,讲解他的看法和对建行产品的认同,迅速打消客户的顾虑,达成销售,快速有效发展客户“层层突破”,对非忠诚客户,及时跟进联系,由易入难,分层突破。从客户认为流动性好,无风险的产品开始,如定期存款,日鑫月溢等,让客户逐渐感知我行产品和客户经理的专业素质,认同建行优质产品组合和客户经理的能力,继而成为忠实客户“扇形发展”,以新发展的客户为基础,通过其人脉关系和同事关系,凭借其影响力批量发展其单位和团体的优质客户,为我所用。热情、开朗,有较强的攻关和协调能力。善于表达自己的观点和看法,与银行管理层和业务层保持良好的工作关系,团队协作精神强,通过行领导的介绍,及业务部门包括前台的推荐,及时跟进,迅速解决客户疑难问题,满足客户迫切需求,也是发展客户的重要手段。再说几点个人感受:承受力强,具有较强地克服困难的勇气,我认为也是客户经理的必备素质。客户经理的工作千头万绪,自走上这个岗位,我没有休息过一个完整的双休日和假期。有外地创业的客户利用假期回乡,需要联系维护,转存产品。有工作繁忙的当地客户,利用双休办理业务等,我都是电话一到,立马赶到网点,马上进入角色,看着客户办完业务的满意神情,我也有一种由衷的成就感!以上是我日常工作的经验之谈,望各位同行交流指正,谢谢!银行培训心得体会【第三篇】精编资料,供您参考怀着憧憬与希望,我进入了中国银行**分行。作为一个非金融专业的毕业生,对于进入五大国有商业银行之一的中国银行工作,心里很是紧张与不安。对于自己能否尽快融入中行的环境,能否尽快的熟悉并适应中行的工作心中满是焦虑。在进入中行之前,我对银行的业务并不熟悉。在我的浅显认识中,银行的业务无非储蓄和贷款两个方面,对于其他的银行业务则是一无所知。对于中行,我也仅有粗略的了解。知道中国银行是五大国有商业银行之一,有近百年的辉煌历史,中国银行在中国金融史上扮演了十分重要的角色。刚报到的时候,我就被分到个人金融部去做市场开拓的培训。在那里,我呆了半个月。这是我迈出校门后做的第一件事情,进入中行接受的第一个任务,我第一次的加班等等,很多的第一次。这半个月,对我来说意义重大,记忆深刻。在这段时间里,我可以说是跑遍了整个**市,整天的烈日炎炎,整天的汗流浃背,这对我的意志是一个极大的磨练。同时也让我清醒的认识到,原来银行的工作并不是我原先认为的整天的吹着空调,坐在银行里就能完成的。在现在竞争异常激烈的商业社会,银行业也逃脱不了竞争的压力,银行业也需要去积极的开拓市场,扩展客户。“走出去,才能引进来”,这是我在市场开拓培训期间最大的体会。另外,我也第一次真实的体会到了团结协作的重要性。在个人金融部,我们主要负责的是对烟草客户的信用卡发放。我们需要根据烟草公司每天提供的烟草配送客户的名单去找出这些客户的信用卡,以便发放到户。由于卡多,重名多等多方面的原因,找出每天的需要发放的信用卡是个非常繁琐的工作。只有一起分工协作才能极快的完成这项工作。由于我们相互不熟悉,分工不明确,第一天我们加班到晚上十点多,累且效率低下。在随后的时间里,我们明确工作分工,理清工作方法,效率得到很大的提高,顺利的完成了发放信用卡的工作。随后,我参加了人力资源部组织的为期半个月的20xx年新入行人员的培训课程。在这个培训班里,我经历了意义深刻且令人难忘的时光。最令我深有体会的便是**分行的领导对于人才的重视,行里给我们安排了很全面合理的课程,派出了许多行经验丰富的领导和业务骨干给我们授课。对于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