国际信用监督体系公益性信用评价系列（DOC 34页）

1/32ICE8000™国际信用监督体系公益性信用评价系列ICE8000™国际信用监督体系2007中国乳品知名品牌诚信排名与监督报告报告单位：国际信用评估与监督协会[ICASA]报告日期：2008年3月11日版权声明本报告版权属于国际信用评估与监督协会[ICASA]，任何组织和个人在注明出处的前提下，可以自由、免费使用和传播。在传播中擅自串改本报告数据者，将承担法律责任和信用责任。国际信用评估与监督协会[ICASA]2008年3月11日目录第一章中国乳品知名品牌诚信排名与监督工作简介.......................2第二章诚信排名评分标准.............................................5第三章2007中国乳品知名品牌诚信排名榜..............................7第四章公示情况.....................................................8第五章其它需要说明的情况...........................................9附录：乳品知名品牌2007年度信用信息................................101、质检总局公布婴幼儿配方乳粉抽查质量较好产品..................102、质检总局公布灭菌乳抽查质量较好产品..........................133、三元牛奶涨价订户不知情律师称有权不交差价...................154、记者亲身调查：谁在接听上市公司的咨询电话？..................165、超市购物遇怪事买箱“蒙牛”奶居然全是水.....................186、四次环保风暴横扫上市公司锁定“眼球企业”...................187、专家透露：蒙牛特仑苏OMP成分未经人体实验....................198、伊利纯牛奶出现结块有腥味涉嫌质量问题.......................209、伊利纯牛奶出现结块有腥味涉嫌质量问题.......................2110、夏进产家乐福纯牛奶上黑榜.................................2111、“小洋人”应对污染南大沟污水变色...........................2212、郑州光明山盟乳业等10家企业环境违法........................2313、成都光明乳业被曝早产奶厂家辩称这批奶刚被盗................2414、奶粉广告违规严重严重妨碍母乳喂养.........................282/3215、雀巢集团法国公司紧急召回问题婴儿食品.......................3016、2006年度公益性信用评价活动中荣誉获得者名单.................31ICE8000™国际信用监督体系——2007中国乳品知名品牌诚信排名与监督报告第一章中国乳品知名品牌诚信排名与监督工作简介一、本次排名工作的基本情况ICE8000中国乳品知名品牌排名工作从2005年开始，首届排名报告于2006年元月6日公布，每年度排名一次，本届排名是第三届排名。在本届排名中，“三鹿”因2007年度内有三个荣誉记录同时未有失信记录而名列第一。“秦俑”因2007年度内有二个荣誉记录同时连续三年未有失信记录而蝉联第二名。“完达山”因2007年度内有二个荣誉记录同时未有失信记录而荣获第三名。上届排名的第一名“味全”，因关联公司于2007年度有一个失信记录（违法涨价受到台湾公平交易委员会处罚），在本届排名中居第11名。本届排名中，在2007年度未发现有失信记录的品牌有：雅士利、贝因美、多美滋、惠氏、日初太子、均瑶、美赞臣。3/32本届排名中，出现环保类失信记录（违反环保法规）的品牌有：蒙牛、光明、小洋人。本届排名中，出现质量类失信记录（产品质量出现问题）的品牌有：伊利、夏进、光明、雀巢。本届排名中，有两个品牌重复出现了以前年度的失信行为，分别是：一、“光明”品牌继2005年度出现早产奶的事件后，于2007年度再次出现了同样的事件；二、“三元”品牌继2005年度出现送奶站卷款走人的事件后，于2007年度再次出现了同样的事件。本届排名中，蒙牛公司出现了“在特仑苏OMP成分未经人体实验的情况下推向市场”的失信记录，该记录是使得“蒙牛”品牌居倒数第二名原因之一。食品无小事，因为它关系着人们的生命健康。希望蒙牛公司以此为戒，在以后创新新产品时，将食品安全和客户健康放在第一，市场先机和市场利益放在第二位。二、ICE8000™国际信用监督体系及知名企业诚信排名规则简介ICE8000国际信用监督体系是国际信用评估与监督协会[ICASA]和国际诚信企业协会[ICEA]颁布的在全球范围内通用的信用评价、信用监督、信用信息传播、专业资格认证的系列标准，属于组织和个人的行为规则，是由中国人制定的国际普适性标准，目前正逐渐被许多国家和地区普遍公认，有人称之为ICE8000现象。ICE8000是国际信用监督体系的标准称号，其中ICE是英文INTERNATIONALCREDIBLEENTERPRISES的简称，中文含义是国际标准的诚信可靠的具有开拓和进取精神的各类组织，8000是标准号。《ICE8000国际信用监督体系知名企业诚信排名与监督规则》，是ICE8000™族标准当中一个公益性信用评价标准，其制定原因是：考虑到一个企业的知名度并不能等同于其可信度，前者靠企业资本的积累与广告宣传，后者靠企业对诚信原则的格守、执行与坚持；注意到一些知名企业存在着极端不诚信的现象；为了验证与提高知名企业的诚信度，促进诚信的知名企业发展，惩诫不诚信的知名企业，维护公众合法权益，特制定该标准。三、ICE8000知名企业诚信排名规则的特点1、ICE8000知名企业诚信排名是公益性的，它不向被排名对象取费，从而保证了它的中立、公正与客观性。4/322、ICE8000知名企业诚信排名作为一个社会性的信用评价，不论知名企业是否自愿参与，都会对其进行排名。3、ICE8000知名企业诚信排名鼓励被排名对象积极参与，对主动做出诚信承诺或申报信用积分的乳品知名企业，给予加分的奖励。4、对被排名对象是一个信用评价，也同时是一个信用监督，ICE8000体系在诚信排名的同时建立了方便、科学的信用预警机制，方便人们对被排名对象进行信用监督。四、ICE8000知名企业诚信排名规则的原理1、一般情况下，主动接受利益关系人监督的单位比不愿接受利益关系人监督的单位诚信度高；主动接受中立第三方监督的承诺比没有中立第三方监督的承诺诚信度高；主动接受中立第三方监督的单位比没有中立第三方监督的单位诚信度高；主动公开自己信用情况的单位比不愿公开或极力粉饰信用情况的单位诚信度高。2、大多数单位的领导人本身很诚信，他也希望本单位诚信，但是如果没有信用管理与失信风险防范制度的保证与约束，他很难避免和防范本单位员工失信，也很难避免和保证他的继任者诚信。所以说，建立信用管理与失信风险防范制度的单位比未建立该类制度的单位诚信度高。3、一般来讲，单位很多问题的产生都与该单位的信息传递质量与速度有关，也就是与该单位“上情下达”与“下情上达”的质量与速度有关。科学的信息沟通和危机处理机制能提高信息传递质量与速度，使信息传递“不失真、不歪曲、不截留、不失效”，使该单位能够有效避免一些问题的产生和快速发现、解决问题，所以说：建立科学的信息沟通和危机处理机制的单位比未建立该机制的单位诚信度高。4、最了解一个单位信用情况的是该单位本身。5、最有权评价一个单位信用情况的是该单位的利益关系人。五、ICE8000乳品知名品牌诚信排名与监督1、ICE8000中国乳品知名品牌排名工作从2005年开始，首届排名报告于2006年元月6日公布，每年度排名一次。排名与监督依据标准《ICE8000国际信用监督体系知名企业诚信排名与监督规则》。5/322、乳品知名品牌是指具有巨额的广告宣传投入、被公众所熟知的乳品品牌，合法使用知名品牌的集团公司及其所属子公司、关联公司的所有信用记录都会影响到该知名品牌的诚信排名。第二章诚信排名评分标准我们以2007年元月1日至12月31日期间，合法使用知名品牌的集团公司及其所属子公司、关联公司发生的，被ICE8000信用信息库收录的有效信用记录计算信用积分。计算标准为：一、信用记录积分1、有效内部投诉信息（指在排名信用记录所属期间记录但尚未删除或修复的较可信级别或可信级别的内部信用信息），每条扣1分。2、有效信用预警信息（指在排名信用记录所属期间记录但尚未删除的较可信级别或可信级别的信用预警信息），每条扣1分。3、有效公开投诉信息（在排名信用记录所属期间公开但尚未删除的公开投诉信息），每条扣2分。4、未改正和未修复的有效黑名单信息（指在排名信用记录所属期间记录但尚未删除或尚未修复或尚未获得改正加注的黑名单信息），重大失信行为每条扣1000分，其它失信行为每条扣360分。5、已改正的有效黑名单信息（指在排名信用记录所属期间记录但已获得改正加注的黑名单信息），重大失信行为每条扣820分，其它失信行为每条扣180分。6、公开的诚信信用记录（指在排名信用记录所属期间加注并公开的诚信信用记录），每条奖1分。7、荣誉榜记录（指在排名信用记录所属期间加注的荣誉榜信息），每条奖5分。上述多个负面信用记录反映的是同一失信行为，按最高的扣分扣一次；上述多个正面信用记录反映的是同一诚信行为的，按最高的奖分奖一次。二、主动申报信用记录与主动诚信承诺的行为积分6/321、对于主动如实申报信用记录的企业，奖1000分。2、对于排名榜公布前发现企业虚假申报信用记录的，罚6000分；对于排名榜公布后发现企业虚假申报信用记录的，罚11000分。3、做出附加CS条款的诚信承诺，带永久曝光权的加1000分，带公开投诉权的加2000分，同时带永久曝光权和公开投诉权的加2500分。4、在排名信用记录所属期间，做出附加CS条款的诚信承诺期间内，每日增加时间信用积分1分。三、诚信管理与制度建设积分1、通过ICE8000国际信用监督体系信用认证的，加100分；2、通过ICE8000国际信用监督体系诚信评级的，加50分；四、出现积分相同时的参考分对于按上述标准计算后信用积分相同的单位，按以下顺序的分值进行排名：1、其他相关组织的考核评分相关社会组织对知名企业的考核评分，但是考核评分的公正性、公平性、可比性应经协会认可。2、溯及历史信用记录积分对于信用积分相同且其他相关组织的考核评分也相同的单位，应向以前溯及12个月查询信用记录，信用记录积分计算标准与第十条相同；对于向前溯及12个月后积分仍然相同的企业，继续向前溯及12个月。五、排名工作的程序：第一步，信用信息征集。征集的方式包括日常征集、单位自行申报、社会公众提供、相关部门提供等方式。第二步，由信用专业人员计算信用积分，撰写排名报告。第三步，公示。将信用积分情况和排名报告对外公示，公示期一般不低于20日，公众可以对公示情况提出异议和证据。第四步，调查核实。对公示期内收到的异议情况进行调查核实。第五步，公布正式的排名结果。7/32第三章2007中国乳品知名品牌诚信排名榜当前排名品牌主打企业信用记录积分主动申报信用记录与主动诚信承诺的行为积分信用管理与失信风险防范制度建设积分2007年信用总积分其它相关社会组织的考核评分溯及历史2006溯及历史2005溯及历史20041三鹿石家庄三鹿集团股份有限公司5+5+5=1500152秦俑西安银桥股份有限公司5+5=10001053完达山黑龙江省完达山乳业股份有限公司5+5=100010-3554雅士利广东雅士利乳业有限公司5005-355055贝因美浙江贝因美科工贸股份有限公司5005-355006多美滋上海英特儿营养乳品有限公司500500-3607惠氏上海惠氏营养品