普通员工工作总结范文半年三章

普通员工工作总结范文半年三章普通员工工作总结半年120xx上半年，在董事会的正确领导下，全体员工团结一心，以目标责任书为根本，以优质服务为抓手，以强化安全生产管理为保障，努力开拓燃气市场，着重抓燃气工程质量建设和优质服务窗口。以“内强素质、外树形象、争创燃气诚信企业”为宗旨，实现了20xx年度时间过半，业务过半的大好局面。现将工作情况作如下总结：一、经济指标完成情况：上半年各项经济指标运行良好，截止6月底完成销售收入1650万元、安装收入628万元、销售气量645万立方米、上缴税金150万元，气损控制在5%范围内。发展居民用户1600余户，累计用户已达3余户。工业用户1户，累计19户，发展商业用户40余户，累计400户，20xx年上半年销售天然气645万立方米。二、公司管理工作情况1、各部门实行精细化管理。用具体、明确的量化标准去落实到每一件事情上去。2、做好优质服务，以创建省级文明城市为目标，以政风行风评议为契机，根据“窗口行业考评标准”，不断提高服务质量。努力打造环境更整洁、秩序更井然、管理更科学的企业新形象。公司已在安福寺镇、董市镇设了用户服务中心，为乡镇用户做好服务。3、加强街巷基础设施建设，进一步解决群众的'报装需求。上半年主管道延伸主要向各个新农村发展，桂花村、计划村、双寿桥村已有200多户居民使用了天然气。4、狠抓安全管理1)高度重视用户安全用气宣传。通过开通短信平台，定期温馨提醒用户室内燃气安全使用注意事项和小知识等，提高用户安全使用意识，避免使用和操作不当发生的燃气事故。2)做好安全检查工作，公司严格执行三级安全检查制度，已形成了常归化管理。公司上半年投入维修资金8万元，用于更换和维修燃气设施;节假日前重点对输配站、大型工业用户、商业用户进行排查;做好燃气泄露事故应急演练，通过演练进一步提高全公司员工的应急抢险能力和安全生产意识，确保全年安全生产无事故。5、严抓人员管理。人员管理是公司工作的重点，今年公司实行部门负责人实行竞聘上岗。公司本着能者上，庸者下的原则，只要符合竞聘条件，都可以报名参与角逐，都可能得到提拔使用。竞争上岗有效地激发干部尤其是中青年干部爱岗敬业、勤奋努力、刻苦钻研、争创佳绩的热情。三、上半年主要存在的问题1、公司现有燃气专业人员不多，员工队伍的专业知识技能培训尚待进一步提高，在公司的长远发展规划中，我们还要在人才引进和培养上下大工夫，才能适应公司不断发展的需要。2、大型工业用户发展缓慢，使用环保能源的很少，环保工作在枝江还未引起重视。3、城市燃气管道安全不能得到有力保护，缺少监督管理体系。普通员工工作总结半年2今年上半年，我公司在深入贯彻落实总公司“优化结构、掌控节奏、依法合规、效益经营”的战略部署下，在省公司总经理室的正确指点下，有效应对市场情势变化，全面加快业务发展，使公司本身能力稳步提升，各项核心指标在当地市场对标情况较好。现将上半年的工作情况总结以下：1、确保业务合规、安稳发展在省公司各部门的悉心指点下，每个月我们严格遵照上级公司下发的承保政策、费用政策，把好承保入口关，确保业务质量稳步提高。在业务良性发展的同时，经营本钱和盈利水平延续改良，范围效益整体显现调和发展的态势。针对理赔工作中存在盲点问题，查找关键，进一步优化工作流程。如在加强损余物质的管理上，继续细化管理制度和理赔、财务的交接环节，使“跑、冒、滴、漏”现象得到有效控制。采取管控措施的同时，公司还通过每周5的培训例会，强化理赔人员的职业道德素养和专业工作技能，防范道德风险对理赔工作的影响。通过这些有效措施的管控使公司理赔各项指标保持在较好的水平范围内。2、内控合规工作进一步完善，为业务发展保驾护航通过合规经营的宣导，提高全员的合规意识。提倡将合规工作平常化：行将监管机关的各项检查内容作为平常实务工作的准则、作为我们进行自查工作的重点;把上级公司的各项工作制度切实应用到实际工作中，提高了员工的责任意识。根据公司发展的实际情况，定期、公道地对公司内部各条线的管理办法进行修订和补充。通过整章建制，完善内控合规工作的根据。3、存在的主要问题由于业务发展思路的惯性思惟，认为新的承保政策“管控过严、过死”，业务发展没有前途。没有真正理解上级公司的精细化管理意图，体现出我公司在适应市场变化和调剂经营策略上的能力较弱，导致公司上半年业务发展滞后，整体序时进度落后于省公司下达的目标，全年业务发展较费劲。对新版基本法的贯彻落实不到位，使销售团队在管理上没有好的制度做保障，人员活动性较大，各销售渠道都缺少稳定、专业的销售人员，影响了标准化团队的建设。公司的业务仍之内部员工销售为主，中介业务和互动业务的占比较低。依照总、省公司客户服务工作的要求，我们在客户服务规范上做了大量工作，客服工作从整体上有了1定的改良，但距离履行客户服务的标准化规范还相差甚远：在基本服务礼仪上依然存在着装不规范、服务用语不标准，对外部客户和对内部员工服务环节不紧凑，工作态度散慢的情况。柜面人员经常遭到外部客户和内部员工的.投诉，与公司业务发展不相和谐。较强的履行力是我们统一思想、统一目标、统一行动的重要保障。但从整体来看公司的履行力实行较弱，主要表现在：对上级公司的工作安排和工作要求履行不及时，不细致、存在敷衍工作的情况;公司各部门和下辖机构均存在对公司制度和工作要求有令不行、有禁不止的现象，我行我素，在履行力实行上存在懒惰、抵牾心理。极大影响了公司管理水平的提高。随着公司的不断发展壮大，原有粗犷性的管理方式己不适应公司的发展需要，在薪酬绩效管理、人事编制管理、服务规范履行结果考核、承保理赔服务流程和关键岗位的风险管理控上体现出精细化管理程度不高。普通员工工作总结半年3转眼间，今年已经过去了一半。上半年，作为公司行政服务人员，围绕公司业务发展目标，立足本职工作，突出重点，狠抓落实，认真完成各项任务，取得了一定成效。上半年的工作总结如下：一、加强理论学习，增强思想觉悟我是一个爱学习的人。我觉得在飞速发展的时代，不学习不进步，就跟不上时代的步伐。行政工作虽然不难，但大多繁琐，不容易面面俱到。因此，我需要高度的责任感和较强的工作能力，才能做好各项行政工作。思想是行动的先导。所以，要做好工作，首先要端正思想和态度。以提高思想觉悟为己任，是一种境界。我坚持在业余时间学习理论知识，不断武装自己的头脑，用先进的思想指导工作。同时，我也注重理论与实践的结合，探索新的工作方法，不断提高自己的整体素质。二、爱岗敬业，甘于奉献作为一名行政服务人员，我坚信“把简单的事做好就是不简单，把平凡的事做好就是不平凡。”事无巨细，我都以严谨、认真、负责的态度做好每件工作。遇到难题，我始终坚持向同事请教，借鉴他们的工作经验，自己想方设法解决。不断在工作中学习，积累，也形成了一套行之有效的工作方法。除了做好日常的行政工作外，我这半年主要的工作包括员工食堂协调管理和公司一周年活动以及其它重要的会议会务工作。其中，员工食堂是_月份开业的`。我为了做好食堂开业的准备工作，无论刮风下雨，还是烈日炎炎，我都不计辛苦，到处奔波。常常加班加点准备材料，终于，用了xx天的时间，把卫生证、煤气等事关食堂的各项事项都办理得顺顺当当。现在，我们的食堂已开始正常运转。另外，上半年我公司的周年庆、董事会、监事会、股东大会等重要会议活动召开前，我都做好了相关的会务保障工作。包括会前准备、会中服务、会后处理等都严格按照上级要求，做好协调处理。三、工作中的成长和不足，以及今后的工作设想在这半年时间里，我在xx这个大集体里成长了很多。无论是待人接物，还是做人、做事上能力都有了很大的提升。但是，我还是能够看到自己的不足。比如，一是工作经验还有所不足。有时处理问题方式方法有点欠妥。二是习惯按经验办事，不能解放思想，积极创新，更好地开展工作。三是行政工作很细琐，个人有时存在急躁情绪和懈怠情绪。总结过去，展望未来。下半年，我会不断改进上述缺点，继承并发扬优点。不断以严格的要求来约束自己，勇于接受新的挑战，为我们公司的发展贡献力量。