柜员岗位资格证书(现金区)-完整版

序号题目答案选项11“等候时间超过10分钟”、等候人数超过10个人”的情况下，给予客户一定关怀，这是什么计划的内容（）3关怀计划2“二次营销”的实施者是（）1柜员3“感恩计划”中，要求支行运营总经理对辖内投诉是的回访率是（）490%4“如影随形”的内涵：（）5客户首选5“一次营销”的实施者是（）4柜员6“卓越服务”的内涵：（）1提供超出预期的服务7“卓越服务”的品牌宣传语是:（）1卓越服务，如影随形82012年2月29日发放3年期贷款，起息日为2012年2月29日，则到期日为（）。14206392013-11-15起,我行个人网银,移动银行短信动态密码最高日支付限额从原来的5万提升到多少210万102013年11月28日，客户使用单位结算卡在我行ATM机上取现2万元，用现金支票取现人民币5万元，当天该客户持结算卡最多在218万112013年11月28日，客户使用单位结算卡在我行柜面取现24万元，用现金支票取现人民币5万元，当天该客户在我行ATM机上最30万122015年对网点类型将根据网点日均客流量情况进行分类，以下关于B类网点说法正确的是（）2日均客流量在100个以下132015年开展的“客户之声”项目主要功能是（）3调研外部客户满意度145月31日发放6个月期的贷款，起息日为5月31日，则到期日为（）。24197215IC贷记卡的指定账户圈存功能，对主账户来说是一笔（）交易。3预授权16安全措施为短信动态密码的个人专业版网银，最高支付限额为（）。35万17按（）可以通过身份证鉴别仪读取身份证。1delete18白金信用卡取现手续费为取现金额的（）20.0119白领通按（）计息，每（）结息1月，每月20结息20白领通授信期限最长不超过（）31年21白领通网上银行自助贷款起贷金额（）2100022办理个人人民币现金存取款业务，单笔超过（）以上，则必须通过联网核查系统进行核查35万23本行和平安银行客户交易结算资金目前面向（）客户开放2企业24本行与证券公司的客户交易结算资金转账通过平安银行第三方存管系统，资金于（）日划转1实时25处理投诉最首要的必须做到（）。1耐心聆听26从支付宝转入关联的支付宝卡通中每日转账限额不得超过（）32999927存款的计息起点金额为（）3分28存款人死亡后，合法继承人为证明自己的身份和有权提取该项存款，应向储蓄机构所在地的（）申请办理继承权证明书，储4当地派出所29存款证明手续费按份收取，若既有人民币账户，又有外币账户，则按（）收费。220/份30存款证明书编号由（）组成。3行别代码+网点号+份数31存款证明书在开立后需加盖（）并由主管签字后生效。1业务公章32大额外币存款是否允许提前支取1能部提一次33大额支付系统运行时间为每个工作日的（）。18:30至17:0034贷记卡换卡位若为“2”,表示换卡（）次2135贷记卡卡号最后第二位（）位3主附卡36贷记卡卡号最后第三位（）位1主附卡37单位人民币活期账户,按《人民币银行结算账户管理办法》的规定,对于（）未发生收付活动的存款账户（除结计利息外）,应从银行发出通知后规定时间内前去办理销户手续,逾期未办视同自愿销户,未划转款项3一月38单位人民币活期账户,按《人民币银行结算账户管理办法》的规定,对于一年未发生收付活动的存款账户（除结计利息外）,应从37日39第五套人民币100元的背面图案是（）。2天安门40电话银行的对外转账限额单笔或日累计不得超过为（）。35000元41电子国债托管本挂失期间客户可凭本人身份证件在（）网点办理凭证补发。3资金账户网点42电子式国债结息频率（）1一年一次43电子账户客户在网银端上传身份证件并通过身份认证后，客户在网银端电子账户的转账限额由（）提高至（）元42000-10000044电子账户客户在网银端未上传身份证件,客户在网银端电子账户的每日累计或单笔转账限额为（）元3100045对等值金额在（）美元以下（含）的对私涉外收入款项实行限额申报，即收款人可免填《涉外收入申报表》2500046对于个人渠道的网点营销积分，以下错误的是（）3网银、移动银行首次营销按一户1分计，有效户再加2分。47发现身边行内员工有哪项情况，不需进行异常上报（）3派发出入酒吧、KTV等娱乐场所48港澳居民来往内地通行证，则有效证件的号码为3前7位49港澳居民凭来往内地通行证进行开户的，需输入证件号码的前（）位4650港币的最低收兑标准3151港元的最低收兑标准为（）。31元52个人大额资金核实的起点为()。320万53个人贷易通业务通过移动银行发放贷款时，每次起贷金额为（）。31万元54个人当日存入外币现钞累计等值（）以上,需提供《中华人民共和国海关进境旅客行李物品申报单》或本人原存款银行提钞单21000美元55个人定活两便起存金额（）3156个人活期人民币存款账户（未签约智能通知存款）的结息日为（）。2每月20日结息57个人结售汇系统办理日常业务的时间为（）28：00-20：0058个人客户的回单可在（）打印。3开户网点59个人客户通过我行大小额支付系统向红十字会救灾账户捐款10万，我行应向其收取（）手续费415元60个人客户因已签约平安银行三方存管的借记卡挂失需要更换新卡办理客户交易结算资金专业业务的，可办理结算账户变更，业务结束后，以下（）资料需要专夹保管2身份证复印件61个人客户于2011年1月1日开户定活两便存单,于2014年1月1日来我行支取,我行按（）支付利息42011年1月1日挂牌公告的三年期利率计算62个人零存整取起存金额（）2163个人授信VIP业务的授信期限最长不超过（）年，单笔贷款期限不得超过（）年。21，164个人通知存款的起存金额为（）。22万65个人外币当日支取（）以上时需提供外汇局签章《提取外币现钞备案表》31000美元66个人网上银行USBKEY安全措施的有效期（）41年67个人网银usb-keyPIN码输入（）次会被锁住1968个人网银渠道在线签约申请有效期为()天31069个人异地跨行转账汇款10万，手续费为（）310元70个人智能通知存款的结息日为（）2每年的12月21日71各分行及宁波地区支行可根据实际情况确定贷易通业务的贷款利率，但不行低于基准利率上浮()310%(含）72购买开放式基金最低金额为（）元210073规则分期贷款还款计划日遇节假日（）2顺延到节假日后第一个营业日74柜面客户资金支付交易核实分为（）2事前核实、事中核实、事后核实75柜面异常分为（）1一级柜面异常、二级柜面异常76柜员交易系统中,切换接触与非接功能的快捷键是（　　）。1Alt+C77柜员每日需进行几次现金盘点/打印碰库清单（）2178柜员凭证排列的顺序,正确的是2凭证封面、柜员轧账单、业务凭证79柜员凭证排列的顺序，正确的是（）2凭证封面、柜员轧账单、业务凭证80汇通望子成龙卡持卡人办理柜面、ATM提取现金以及POS消费业务，每日限人民币()元1500元81汇通信用卡本卡可预借现金的额度不能超过信用额度的（）。240%82汇通信用卡持卡人偿还透支款的顺序为()。3固定费用、利息、取现(转账)、消费83汇通信用卡持卡人偿还透支款的顺序为()。3固定费用、利息、取现(转账)、消费84惠财客户三的标准是（）1季日均资产30W≤X100W85活期化理财产品个人行内理财实时赎回（）408：00——15：0086活期化理财客户允许交易时间（）28：00-15：3087假定每月10日为账单日，那么在每月（）日消费则拥有最长的还款免息期。41588接电话时应在电话铃声（）声内拿起话筒3一89结构性存款收益的正常入账时间是（）。2到期日日初90借记IC卡在ATM上取现的，当日累计次数（）次，当日累计金额不得超过人民币（）元。43次、20000元91经管人应对尾箱坚持至少每天（）次以上盘点，核对尾箱内物品。21次92经外汇局签章的《提取外币现钞备案表》自签发之日起（）天内一次性使用310天93境内个人（丙种）定期起存金额为等值人民币（）22094境内外个人提取外币现钞（包括购汇后提钞、客户销户支取现钞），当日累计等值多少美元以下（含）的，可以凭本人有效身份证件在银行直接办理3500095境内外个人提取外币现钞当日累计等值（）美元以下（含）的，可以凭本人有效身份证件在银行直接办理2500096境内外个人向外汇储蓄账户存入外币现钞，当日累计等值多少美元以下（含）的，可以在银行直接办理1500097境内外个人向外汇储蓄账户存入外币现钞的，当日累计等值（）美元以下（含）的，可以在银行直接办理21000098境外个人（乙种）活期起存金额为等值人民币（）32099境外个人购汇不纳入年度总额，但当日累计超过等值（）美元，需提供相关证明310000100境外个人在我行开立外汇账户，其有效身份证件项下的所有账户存款余额之和超过等值（）万美元的，纳入我行的外债额度2100101卡BIN号为628207的为我行（）卡1公务卡102卡片到期当月续卡，新卡和老卡使用规则（）。3老卡失效新卡生效103开放式基金的最低购买限额为（）元2100104客户等级为惠财一的客户向我行申请办理人民币存款证明，应向客户收取手续费()每份220元105客户等级为普通客户二的客户办理存款证明如又有人民币账户，又有外币账户，则按（）每份310元106客户对同一账户累计连续输入密码（）次以上的，则该账户当天拒绝办理业务。22107客户购买的低风险等级理财产品按照本金的（）开立时段证明。1100%108客户激活电子账户后只能通过（）渠道修改绑定账户。4移动银行109客户经理从自己卡里取出80万现金，将该笔款项用于归还我行多名个人客户白领通贷款，请问该笔业务属于什么异常（）1一级柜面异常110客户凭本人有效身份证件、电子国债托管本、新资金账号可在我行（）办理资金账户变更业务2资金账户开户网点111客户凭本人有效身份证件、电子国债托管本可在我行（）办理财产证明业务2资金账户开户网点112客户申办成品卡，需开户（）个工作日后至开卡网点领卡。27113客户挽留的第一步是3判断客户价值114客户网银端电子账户支付限额单笔或日累计不得超过()万，若未上传身份影像或影像审核未通过被退回，客户电子账户对外25/5000115客户小王丢失一张借记卡，至A网点办理书面挂失，过几天在家中找到卡后可至（）办理撤挂手续。2任意网点116客户小王于3月2日持我行信用卡卡消费了1000元，假定每月25日为账单日，到期还款日为账单日后第25天，那么这笔消费所225117客户遗失电子式国债账户托管本可以以下哪个网点办理挂失业务（）2资金账户开户网点118客户有疑义时，应用（）为客户解释2专业术语119快押通贷款期限最长不得超过()，采用按季付息、到期还本的还款方式。33年120快押通柜面发放，单笔最高金额不得超过（)万元320121快押通网银发放，可质押的种类为（）2纸质存单122快押通业务一笔贷款最多可质押（）张存单。11123快押通质押物的状态必需为正常且支取方式为（）1凭密码124快押通质押物为人民币的，质押率不超过质押物金额的（）380%125快押通质押物为外币的质押率不超过质押物按中间价折算的（）180%126流程银行集中作业平台交易，业务处理中心于()关闭不可再发起任务317:00127每份证明书最多可列明()个账户。25128美元的最低收兑标准为（）。11元129某笔贷款的基础利率为4.0%，浮动比率为10%，基点BP是100，其执行利率是多少？40.045130某笔个人定期贷款，未还本金为10万，到期日2012年1月1日（1月1日至1月3日为法定节假日，1月4日为工作日），1月1日日42012年1月1日日终131某客户至柜面办理存款证明，证明书的编号为012010204203*1+4，请问“*”后面的数字表示（）。2本次出具存款证明书的份数132某企业用现金支票在柜面支取了现金3万，用关联的结算卡在ATM支取了2万，则在柜面用结算卡还可以支取()现金230133目前，我行的外汇储畜存款中可自由兑