售后协议书【推荐4篇】

售后协议书【推荐4篇】当家里的电器坏了，我们需要请人进行维修。维护是为了保持延长或改善提高设备使用寿命的技术活动。维修合同在买卖维修过程中是最有利的证据。我们作为当事人，一定要清楚维修合同的内容情况。签订维修合同要注意什么呢？以下是网友为大家分享的“售后协议书【推荐4篇】”，建议您下载收藏！售后协议书【第一篇】我公司为使消费者购买商品后的合法权益能够得到保障，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条及《中华人民共和国合同法》第三条、第四条、第五条的相关规定，签订本合同。1、质保期一年。2、质保期内免费保修，保修的日期从产品售出之日起计。所售商品只要在质保期内符合保修条件，均可享受维修的服务，但下列情况则不在保修范围：a、错误或者不正当使用；b、人为损坏；3、超过质保期的产品将由用户承担材料费、维修和往返运输及其它费用。4、购买7日内，出现质量问题，乙方可持银行汇款回执单据及所购物品到指定代理商或售后服务部进行检测、维修，如不能维修可享受退货或换货处理。二、以下情况之一的产品，乙方仅能享受合理的有偿维修服务。1、未按产品使用说明书的要求使用、维护或因保管不当造成损坏的。2、其它修理者拆动造成损坏的。3、因不可抗力因素造成损坏的。1、您随时登陆本公司网站从那里得到相关的技术支持和服务。2、无论在购买前还是购买后，您只需拨打电话致电查询。就会得到我们应用工程师关于您应用和需求的详细咨询。1、甲方应按本合同约定履行承诺义务；2、如甲方违反本合同所规定的义务，乙方有权按《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条的规定，向甲方行使乙方的法律权利。五、未尽事宜协商解决，在协商解决无效时，双方可通过甲方当地法院通过诉讼方式解决。六、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经甲、乙双方签字后生效，两份具同等法律效力。希望您能喜欢这些唯美的句子，优美的说说，在您的朋友圈能经常分享值得与他人分享的句子。向您推荐更多好内容，请阅读售后协议书，希望您有一个好心情！售后协议书【第二篇】甲方（制造商）：__________________住所：___________________________电话：___________________________证件类型及编码：_________________乙方（经销商）：__________________住所：___________________________电话：___________________________证件类型及编码：_________________一、甲方责任1．甲方负责提供符合甲方企业标准的优质合格产品给乙方。2．甲方负责提供完整的产品技术培训资料，并将不定期举办产品技术培训班。3．甲方对产品保修期为一年，终身维护。甲方承诺的保修为非易损件的保修，因甲方无法控制用户的使用条件，使用不当造成CPU的损坏则属有偿保修范围。4．在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责提供损坏产品的配件或提供产品更换。5．甲方负责及时受理乙方的产品投诉。甲方接到乙方投诉电话后，应立即协助处理乙方所无法处理的事件，如不能及时处理则应在_____天内给乙方明确的处理方案。6．对于乙方返修的产品，甲方须在收货后_____天内维修好（以新产品的标准）返回给乙方。7．产品经乙方售出后倘若发现批量质量问题，由甲方负责调换、维修。8．除批量产品质量问题外或运输引起外，甲方仅提供产品的维修、零配件发放、电话咨询等售后服务，不提供产品更换或退货。二、乙方责任1．乙方负责产品在当地出售后的一切售后服务工作。2．乙方至少应配备一名具有本产品知识的技术人员，经学习、培训后应能掌握数字未来产品的工作原理、工作流程及安装使用方法。3．乙方应根据甲方的售后服务政策并结合当地的市场情况制定产品服务计划，针对顾客服务的详细服务内容或规定并切实履行，不得出现终端客户因服务问题而经常向甲方投诉的情况。4．乙方在接到客户投诉后首先应自行设法尽快为客户解决，确实不能自行解决的应及时向甲方及时反馈产品情况，以便甲方作出相应处理。5．乙方如有产品无法自行维修，需返回甲方维修的，一定要事先与甲方售后专职负责人员沟通，经甲方同意后才能够将货物发给甲方，收货人应写售后服务部负责人的姓名，否则甲方可以不予处理。三、售后服务相关费用确认1．所需更换的零配件费用①保修期内，因本身产品质量问题，甲方将为乙方提供更换的零配件。②保修期内，因非产品质量问题（人为损坏或其他引起），如需要更换零配件，则按甲方零配件价格表收取费用。③保修期外，出现产品质量问题或者是非产品质量问题所引起的零配件更换，均按甲方的零配件价格表收取费用。2．返回甲方维修的产品运输费用保修期内或保修期外，均由乙方承担运输费用。3．产品返回甲方的维修服务费用①保修期内，均不收取服务费。②保修期外，非产品质量原因由甲方视产品具体情况向乙方收取一定的维修服务费用。四、本协议由甲方销售部签订，售后服务部执行，销售部监督执行。五、本协议壹式叁份，甲、乙双方各持壹份，甲方售后服务部存一份，此协议在甲、乙双方签署《经销商协议》时同时签署生效。六、争议的解决1．本协议的制定、解释及其在执行过程中出现的、或与本协议有关的纠纷之解决，受中华人民共和国现行有效的法律的约束。2．本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，也可由有关部门调解；协商或调解不成的，按下列第______种方式解决（只能选择一种）：①提交______________仲裁委员会仲裁；②依法向______________人民法院起诉。七、甲方的售后服务专线电话：________________。甲方：___________________乙方：___________________代表人：_________________代表人：_________________日期：___________________日期：___________________售后协议书【第三篇】计划一、技术服务及内容A、售后服务1、所有产品的用料、材质均按甲方要求承做，如有不符合合同要求的，客户有权提出更改。2、为方便对客户进行追踪服务、公司对所有用户建立详细的电子档案。3、设备安装调试完毕一个月内，派专业人员无偿对甲方操作人员进行培训，使操作人员熟悉产品性能和使用方法，同时能对一般故障做到预防和处理。4、定期派专业人员进行保养、检测。5、保修期内，如因我方产品质量问题无法维修，我方负责免费更换。喻永(组长)从事行业5年。程向卉(工程师)从事行业7年。任德忠(工程师)从事行业10年。李其震(技术人员)从事行业10年。郭国铭(技术人员)从事行业8年。李明(电气工程师)从事行业5年。C、维修时间安排及备件供应1、公司提供24小时紧急维修服务，如遇到紧急事故可致电13488155103或拨打组长手机：[phone]接到通知后维修人员2小时内到达现场。2、为方便维护，设仓库常年备有：零件、配件、易损件及时保证维修用的材料供应。3、使用当中一旦有问题出现，我公司驻办事处专业技术人员45分钟内到达现场及时维修并解决问题，如因我公司未能及时到达现场解决问题，由此而发生的直接经济损失由我公司负责。E、其它服务承诺我公司本着“质量第一，用户至上”的原则，把客户做“上帝”，把公司产品的质量、信誉、形象作为公司的生存的首要因素，形成了一套完整的售后服务管理方法，我公司对每一个客户建立了详细的服务档案，设立了专门的售后服务小组，保证随叫随到。在产品的售后服务方面，我公司特作出以下承诺：1、我单位产品自出厂之日起，免费保修1年，终身提供服务。2、我单位实行定期检查制度，每月派高级工程技师巡检--次。发现隐患及时解决。3、我单位的每次售后服务均有记录，用户可根据自己的要求和需要填写《售后服务登记表》，以便我单位对我们的服务质量进行监督和对贵单位的回访，以便更好的为贵单位提供售后服务，并设有服务信箱Guangxin@vip.，以便客户反馈信息，监督我们的售后服务。4、我单位定期回访客户，收集反馈信息，以此来不断改进我公司产品质量和服务质量。对于贵单位的需求和建议，我单位1个小时内给予回复。5、我单位拥有专业的售后服务队伍，24小时为客户提供服务。如设备出现故障，接到用户电话(西安市)1小时内赶到现场6、我单位要求售后服务人员必须严格遵守《售后服务制度》，对待客户要彬彬有礼，热情服务，认真解答客户提出的问题，严禁和客户发生冲突。7、我单位设有售后服务热线：13488155103及投诉电话：[phone]随时为用户提供服务。9、本公司以一流的质量，快捷的.抢修队伍为您提供全面的保障。二、人员培训计划A.培训时间为10天B.指派专业技术人员多名对甲方上岗人员进行培训：总工程师一名：为培训组长;助理工程师一名：为培训组员;机电工程师一名：为培训组员;制冷工程师一名：为培训组员。C.培训步骤(1)提供所有设备的说明书三套;(2)提供维护故障排除方案工作手册五套;(3)对贵单位使用人员集中讲解操作规范及注意事项;(4)现场培训操作人员2天;(5)对操作者进行评核;(6)甲方开业后，乙方派专业人员跟踪辅导壹个月，确保甲方正常操作、安全使用。四、需要甲方给予配合的工作：1、道路畅通，提供水、电齐全且清理干净的施工场地。2、办理该工程相关施工手续。3、对施工图纸进行审定认可并指派驻工地代表，对工程进度、质量进行监督，负责签证，解决应由甲方解决的问题。4、按时支付工程的各期各批设备款和工程款。5、按时组织工程验收和办理工程结算手续。6、对施工现场的工程人员和设备义务提供完好的保安措施。7、督促其它施工单位完成工程配套施工项目，确保在本合同规定的开工期前两天向乙方交付具备完善施工条件的现场，并书面通知乙方进场施工。售后协议书【第四篇】甲方：___乙方：___本着“为用户服务，为用户负责”的经营理念，为做好甲方产品的售后服务工作，经与乙方充分协商，就甲方产品在乙方进行售后服务事宜达成以下协议：___1、积极配合乙方开展售后服务、维修工作及执行有关规定。2、向乙方及时准确地提供新产品维修技术资料和非标准维修配件。3、甲方售后服务定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。1、必须设立甲方产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备及服务场地。明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。2、不得擅自改变产品原设计和技术参数，若有因擅自改造所引起的产品故障和事故，其造成的一切后果由乙方承担。3、接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。若出现产品重大故障和发生事故时，应迅速通知甲方并协助甲方进行调查和技术鉴定。4、每月的维修旧件和维修返工单于30日前送回或传真至甲方售后服务。1、严格执行甲方产品《售后服务手册》，自售出之日起，免费保修期为三个月或行驶6000公里内，对个别需延长保修期的，必须经甲方批准。2、对保修期内的因用户自身原因造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取工本费。1、乙方接到甲方用户需维修的产品时，应将发动机编号和车辆识别代码告知甲方服务中心，确认产品后方可维修。2、乙方必须做到报修后24小时内修理，疑难问题不超过36小时3乙方为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后由用户签名。1、所有甲方产品均按照甲乙双方商定的维修定额工时及维修配件价格结算费用。2、紧急救援3元/公里，差旅费按乙方制度执行。3、每月维修旧件、维修返工单、发票到甲方后，15日内与乙方结算。本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经甲、乙双方签字盖章后生效，两份具同等法律效力。甲方：___乙方：___代理人：___代理人：___电话：___电话：___传真：___传真：______年___月___日___年___月___日