贯彻落实自查报告（精选4篇）

贯彻落实自查报告（精选4篇）时间匆匆偷溜走，我们又要面对新的任务。回顾归纳自己工作中的问题，工作总结的本质就是对日常工作进行「复盘」。什么样的工作总结值得被我们借鉴呢？下面由网友帮大家分享的“贯彻落实自查报告（精选4篇）”，在此提醒您下载收藏，以方便参考下载！贯彻落实自查报告篇【第一篇】文化分社关于开展行规行约贯彻落实情况自查报告根据《中国银行业协会关于开展度行规行约贯彻落实情况检查工作的通知》（银协发[]16号），我社高度重视，并安排部署，根据银行业协会的检查内容和要点，制定了详细的自查方案，据方案开展了严格、高效的自查自纠工作，现将自情况报告如下：本次检查涉及《中国银行业自律公约》及实施细则、《中国银行业文明服务公约》及实施细则、《中国银行业文明规范服务工作指引》、《中国银行业票据业务规范》、《中国银行业存款业务自律公约》等中国银行业协会印发的一系列公约、规范、行业标准。在检查中，我社严格对照公约、规范的要求，采取现场检查与非现场检查相结合的形式，抽查档案、文件，调阅监控录像，召开座谈会，多角度、多层次，全方位地对我社贯彻落实行规行约情况进行了检查。（一）认真组织开展公约、规范学习活动。为加强员工职业道德行为规范教育，提高从业人员的业务水平和综合素质，进一步强化行业自律，我社均能利用工余时间，组织员工学习《中国银行业反不正当竞争公约》、《中国银行业从业人员流动公约》、《中国银行业公平对待消费者自律公约》、《中国银行业反不正当竞争公约》、《中国银行业柜面服务规范》《中国银行业客户服务中心服务规范》等一系列行规行约，并把对行规行约的学习教育与日常业务制度培训学习相结合，尤其是我们一线网点员工熟知相关内容，增强了员工的行业自律观念和自律意识，提高了教育培训的实效。（二）规范自律开展存款业务，我社能认真遵守《中国银行业存款业务自律公约》和《中国银行业个人贷款业务自律公约》，规范自律地开展存款业务。我社严格按照国务院颁布的《个人存款账户实名制规定》和《中华人民共和国外汇管理条例》及中国人民银行颁布的《人民币银行结算账户管理办法》等相关法规、规章和政策文件规定，()规范存款业务，引导我社员工科学、有序揽存，确保存款业务持续健康发展。未发现有采取存款“贴水”或变相“贴水”、高套利率档次、套用人民币同业间利率、提前支付定期存款利息、提前支取享受原利率、虚增存款计息积数、人为增加计息天数、通过向存款客户赠送实物、购物卡、现金、贵金属、储值卡等方式向存款人支付高于正常存款利息及其他变相提高存款利率的不正当手段吸收存款现象；没有向存款人或关系人支付正常利息以外的费用，如吸储费、咨询费、手续费等以及以存款“公关”的名义，向存款人或关系人或中介机构馈赠礼品和现金、或报销费用等手段与客户存款金额直接挂钩，要求客户存入相应金额的款项等现象。203月中旬开始，结合银监部门要求各金融机构积极开展“案件防控合规建设年活动”，我社高度重视，认真部署，周密安排，由社主任牵头，员工积极配合，认真落实“案件防控合规建设年活动”的各项工作安排，3月初、会计科、保卫部开展安全保卫、反洗钱业务、会计结算业务等执行情况的检查，并对易发生不正当竞争的业务环节进行了排查，排查情况如下。1.经查我行柜员能认真执行储蓄业务管理条例，无工作人员“送各种大型礼品给客户”等变相提高存款利率的不正当交易的行为。③经查我社的中间收入主要有大小额支付业务手续费、银行卡业务手续费，票据业务手续费收入，以上费用均按照人民银行的规定的费率收取，无不正当交易的行为。（三）规范管理票据业务，有效落实票据业务规范。一是组织学习票据业务规范内容。我社组织票据业务员工深入学习《中国银行业票据业务规范》内容，并与职业道德教育、依法合规教育、业务技能培训等相结合，引导员工牢固树立依法合规经营理念，确保员工熟练掌握各项规定。二是加大票据业务合规检查力度。我社对照票据业务规范内容及相关规定，开展了票据业务合规检查工作，杜绝违规操作和变通操作现象，严防业务经营风险，全力维护公平有序的经营环境，打造良好的行业形象和社会形象。三是围绕客户需求合规发展业务。我社深入研究客户需求，征求客户对服务工作的.意见和建议，积极改进服务不足，努力推进支付结算、汇款等业务持续健康发展。（四）充分尊重消费者的知情权和选择权。根据中国银行业协会发布的《关于在服务收费方面给消费者以充分知情选择权的自律要求》，为保障公众知情选择权。我社通过在营业场所张贴公告、柜员宣传等各种有效措施履行服务收费告知义务，提高服务收费信息的透明度，确保消费者获得服务收费的相关信息。在推出新产Z品和新服务时，如实进行产品宣传和介绍，让消费者充分了解产品的性价比；为健全和完善消费者服务热线投诉处理机制，我社制定了详细的客户投诉管理办法，向社会公开投诉电话，随时接受群众监督、投诉、来访等事项，认真答复消费者投诉，确保消费者投诉得到及时有效处理。（五）深入贯彻落实《中国银行业文明规范服务工作指引》，切实加强服务管理。为规范我行业文明规范服务工作管理，全面提升服务水平，树立银行业良好社会形象，我社员工认真学习《中国银行业文明规范服务工作指引》，秉承服务创造价值的理念，以满足客户日益增长的服务需求，最终体现服务实现效益，服务提升竞争力，实现银行与客户双赢。1、完善文明规范服务组织管理工作。为促进我社优质文明服务工作顺利、有序的开展，确保各项工作落到实处，由有责任心、熟悉业务、协调能力强、服务经验丰富的专人负责，认真贯彻落实我社《优质文明服务实施方案》，强化领导，分工协作，上下联动，层层落实，创建合规文化，保证服务管理工作延伸到各社会，按照实施方案的总体目标和要求，切实加强自我管理，改善服务质量，提高服务水平，完善服务设施，优化服务环境，提高网点对外服务水平，树立我社良好的形象。2、健全服务工作制度，提供规范服务。我社制定并完善《优质文明服务处罚作业标准》、《客户投诉处理和管理暂行办法》等制度，以明确的作业标准为准绳，以量化的处罚金额为手段，以严格的投诉管理机制为保证，以社会观察人的监督为制约，以良好的精神面貌展现我社为客户负责、全心全意为客户服务的经营理念。对总行优质文明服务检查组的检查内容和处罚标准进行了细化、量化，明确奖励和处罚的种类、范围和方式，批评和表扬相结合，优质文明服务水平与总行《经营目标责任制管理办法》相结合，实行优质文明服务工作一票否决制；责任连带，员工违规其负责人并罚，通过一系列的奖罚措施，约束并激励员工做好窗口服务工作，着力提升我社对外服务水平。3、建立投诉管理机制，加强服务工作应急预案演练。我社制定《客户投诉处理和管理暂行办法》，建立职责明确、反应迅速、畅通的客户投诉渠道和有效管理机制，明确投诉受理的基本条件，完善投诉受理岗位设置机制，建立健全投诉登记、调查、处理、回复及总结分析的一整套程序，以完善的投诉处理与管理机制接受社会监督、挖掘客户需求、提升客户满意度。我负责人为本网点服务突发事件处理的第一责任人，我社负责人定期组织我网点员工进行应急处理预案演练，按照职责分工，精心组织营业网点应急处理预案演练、亲临指导，做到处理服务突发事件坚持快速有效、及时报告、积极稳妥的原则，坚持保护客户和员工的生命财产的原则，坚持系统内上下联动、系统外横向联动的原则，坚持保守银行和客户秘密的原则，以全面提高服务突发事件防范和应急处理工作水平。（六）认真贯彻《中国银行业公平对待消费者自律公约》。为进一步提高柜面服务质量和服务水平，树立良好的企业形象，充分调动广大员工的积极性和主动性，我社组织员工认真学习《中国银行业公平对待消费者自律公约》，使全行员工深刻认识到公平对待消费者的重要意义，明确学习的目标、任务和基本要求，激励员工以热情的态度、良好的作风和文明的形象，向消费者提供文明规范的服务。在学习的基础上，在全社进行了一次综合大检查，采用自查、走访客户等形式，查找出了公平对待消费者服务中的漏洞和柜面服务中存在的不足，并进行整改。同时，围绕管理规范化、服务标准化的要求，配备必要的服务设施；柜面服务人员自觉运用服务用语，真正为客户提供了真诚安全、热情周到、优质高效、规范准确的服务。通过学习《中国银行业公平对待消费者自律公约》，全面提升了柜面员工的素质，改善了网点服务环境，推动了服务管理和服务水平，使全体柜面服务人员以全新的姿态、全新的形象、全新的作风投入到了各项柜面服务之中，为创建文明规范服务示范单位奠定了良好的基础。为提高银行业金融机构服务效率，提升服务水平，在坚持市场化原则的同时，进一步履行社会责任，根据中国银行业监督管理委员会和国家发展和改革委员会决定从2012年7月1日起银行业金融机构免除部分服务收费的要求，我社立即做出统一部署，抓紧开展相关制度、流程、业务系统、账务系统和账户标记的调整和调试工作，做好应急预案和柜台人员解释口径的准备工作，保障各项业务安全、稳定和持续运行，要求我分严格执行文件规定，免除取消的34项服务收费，并严禁今后对此类业务进行收费，发现有违规收取的，对网点负责人和经办人员按照稽核处罚办法进行严历处罚。贯彻落实自查报告篇【第二篇】按照市委组织部专项检查通知要求，对照《中国共产党党和国家机关基层组织工作条例》规定，我局对各项重点落实内容进行了逐项检查，现将情况报告如下：一、贯彻落实情况和主要做法（一）学习贯彻《条例》情况每年初，局党委认真制定党员干部理论学习计划，严格执行周五集中学习日和中心组理论学习，将中央《条例》精神纳入重点学习内容，教育引导全体党员干部充分认识《条例》的重要性，并就进一步学习领会、结合实际抓好落实提出具体要求，在全局营造了支持机关党建工作的浓厚氛围。认真学习中央八项规定以及省委、市委实施意见，并结合我局实际制定贯彻实施办法，进一步改进机关工作作风，提高工作效率。切实抓好以党的十八大和十八届三中、四中全会精神为重点的政治理论学习，通过召开读书会、学习会，开辟学习专栏等多种形式，引导党员干部全面准确、深刻系统地领会其精神实质。大力弘扬理论联系实际的学风，深入开展专题讨论，真正做到学有所思、学有所获、学有所成，进一步推进了学习型党组织建设。（二）党委抓机关党建工作责任落实情况局党委坚持把党建作为思想、政治、组织、作风工作的重要依靠，抓紧抓实。一是高度重视支部班子配备。局党委下设党支部12个，共有党员277名。其中设立机关党支部1个，下设4个党小组，共有党员58名，机关支部书记一直由局领导班子成员兼任，支委成员及党小组组长均由各机关科室负责人及中层干部担任。支部委员会均由党员大会选举产生。根据工作需要，设置兼职党务工作人员1名，具体负责党务工作。二是将党建工作纳入整体工作。党建工作列入党委领导班子成员的分工，局党委定期研究党建专题工作，并经常听取日常党建工作的汇报，切实做到党建工作与行政工作一同研究，一同布置。三是充分保障党建工作经费。党员各项教育、活动等日常党建工作经费实行实报实销，同时，每年安排一定的经费支持开展结对帮扶、共驻共建等工作。（三）持续深入改进作风情况近年来，局党委及各党支部结合创先争优、“转提优保促”、作风集中整治、群众路线教育实践等主题活动，持续深入开展作风建设活动。一是结合主题教育活动，开展作风对照检查，制定整改任务，督促整改落实。今年我局深入开展了党的群众路线教育实践活动，为了高标准、高质量地推进整改工作，我局召开专题会议，对整改落实、建章立制工作进行了安排部署。对群众关心、反映强烈的突出问题进行认真梳理，建立整改落实台账，细化任务分工，明确整改时限、责任科室和具体责任人，形成了分管领导牵头抓、科室单位具体抓、相关责任人靠上抓的工作体系，确保整改实效。截至目前，专项整治方案明确的5项任务、领导班子整改方案明确的18项整改措施、班子整改清单14个问题都已全部完成。二是突出建章立制，作风建设的长效机制得到初步构建。坚持标本兼治，积极做好规章制度的废、改、立工作，力求将教育实践活动的实践成果、作风成果和工作成果通过制度规范和巩固下来。健全落实了党员干部直接联系服务群众、严格党内生活、加强日常管理等方面的制度规