维修资金常见问题

维修资金业务办理平台常见问题解答地址：西安市解放路88号深业大厦815室电话：87639074/87407071如何正常登录维修资金管理系统..................................................3登录维修资金管理系统时，提示“加密锁未安装，请安装加密锁后登陆!”.............6系统已经被限制在一台电脑上使用，请在第一次登录系统的电脑上使用本系统..........7登录维修资金管理系统，输入用户名和密码后“提示用户名和密码错误”..............8如何修改用户密码..............................................................9成功登录维修资金管理系统后，系统自动弹出提示窗口.............................11无法保存小区的基本信息.......................................................12录入楼幢信息时，提示图符号、丘号和幢号重复...................................16增加楼幢资料时，提示不能直接增加楼幢资料，请在新建商品房网上备案.............19查询缴存通知单时，系统提示“系统正在处理中……”.............................21房间信息填写错误，该如何修改.................................................23什么是历史数据...............................................................24如何在维修资金系统中上传户型图...............................................25打印缴存通知单...............................................................29缴费情况查询.................................................................32欠缴情况查询.................................................................34无法打开“西安市房屋管理局维修资金管理系统”网站，提示找不到服务器...........37无法获取本地网络地址.........................................................38楼幢的图符号、丘号、幢号填错如何修改.........................................39如何续缴维修资金.............................................................40选取房间信息时，只有实测建筑面积，无实测套内面积和分摊面积...................43不能正常打印缴存通知单.......................................................44增加楼幢或房间信息提示页面出错...............................................49增加楼幢信息看不到保存按钮...................................................52地址：西安市解放路88号深业大厦815室电话：87639074/87407071如何正常登录维修资金管理系统要正常运行本系统，需要安装加密锁，否则本系统将无法启动。1、将维修资金安装光盘放入光驱。2、双击光驱，点击光盘中HaiKeyRuntime.exe安装程序。3、安装前请拔出E_KEY（加密锁）。4、安装完成本系统后，为确保系统正常运行，还需要IE进行一些设置操作，需要开启一些关于ActiveX的设置，以及一些脚本的启用设置，另外，系统还需要支持弹出窗口。对IE的一些具体操作步骤如下：1）双击打开InternetExplorer浏览器。2）在工具菜单中选择“Internet选项”，进入“Internet选项”对话框。3）选择“安全”标签，加入可信任的站点:如地址：西安市解放路88号深业大厦815室电话：87639074/87407071下图：4）选中“受信任的站点”,单击下方的自定义级别(C)按钮，弹出安全设置对话框。5）启用“ActiveX控件和插件”下的所有选项，如下图：6）启用“脚本”下的所有选项，如下图：7）禁用“使用弹出窗口阻止程序”8）点确定按钮，弹出“是否更改区域内的安全设置”，点“是”按钮，如下图：地址：西安市解放路88号深业大厦815室电话：87639074/87407071注意：如果用户同时安装有上网助手或其它有拦截弹出窗口功能的软件，请将其卸载。地址：西安市解放路88号深业大厦815室电话：87639074/87407071登录维修资金管理系统时，提示“加密锁未安装，请安装加密锁后登陆!”问题描述：在西安市“房屋管理局维修资金管理系统”登录窗口中，输入用户名及密码后，点击“登录”按钮，系统提示“加密锁未安装，请安装加密锁后登录”。解决方法：１、请先确定E_KEY（加密锁）是否插在USB端口上，如果没有请立即插入。２、E_KEY（加密锁）已插在USB端口上，登录时还提示“加密锁未安装，请安装加密锁后登录”，检查E_KEY（加密锁）的灯是不是常亮，或请更换一个USB的端口尝试。3、若E_KEY（加密锁）已插入主机，且E_KEY（加密锁）的灯也常亮，但问题依然存在，具体操作及解决方法请参照常见问题描述中“如何正常登陆维修资金系统”中相关内容。4、以上方法都已尝试，问题依旧，请与我公司的客服中心联系。地址：西安市解放路88号深业大厦815室电话：87639074/87407071系统已经被限制在一台电脑上使用，请在第一次登录系统的电脑上使用本系统问题描述:在“西安市房屋管理局房屋维修资金管理系统”登录窗口中，输入用户名及密码后，点击“登录”按钮后，系统提示：“系统已经被限制在一台电脑使用，请在第一次登录系统的电脑上使用本系统”。解决方法:1、登录“维修资金管理系统”的电脑，不是第一次登录本系统的电脑，请更换电脑后再登录系统”。2、若是第一次登录系统的电脑，但电脑操作系统重新安装过,这时请填写“电脑变更申请单”，说明原因，并加盖公司公章，送到西安市房屋管理局维修资金办公室。维修资金办公室将对E_KEY（加密锁）进行处理，处理后您就可以在电脑上进行登录了。地址：西安市解放路88号深业大厦815室电话：87639074/87407071登录维修资金管理系统，输入用户名和密码后“提示用户名和密码错误”问题描述:在登录维修资金管理系统时，输入用户名和密码后提示用户名、密码错误。解决方法:1、核对输入的用户名和密码有无漏输、输错的。英文密码请区分大小写。2、用户名长度不能少于或大于8位字符，密码长度不能超过8位字符。3、如果用户名和密码都没有问题，登录过程中还提示用户名和密码错误，请咨询房屋管理局维修资金办公室，进行处理。4、不要用中文来设置登录密码。5、如果忘记密码请写“密码变更申请”后交于房屋管理局维修资金办公室进行处理。地址：西安市解放路88号深业大厦815室电话：87639074/87407071如何修改用户密码问题描述：如何在“维修资金管理系统”中修改用户的密码解决方法如下：1、在导航菜单中点击“系统管理”，弹出“系统管理”页面，如下图所示：2、在上图中点击“修改密码”按钮，弹出“修改密码”页面，如下图所示：3、在旧密码输入框中输入用户名的旧密码，如下图所示：4、在“新密码”输入框中输入新密码，在“新密码确认”框中再次输入一遍密码，以确认两次新密码一致。5、新密码修改后，点击保存按钮，密码修改成功，如下图所示：地址：西安市解放路88号深业大厦815室电话：87639074/87407071注：这时，密码修改成功，下次登陆时需要修改后的新密码登陆系统。地址：西安市解放路88号深业大厦815室电话：87639074/87407071成功登录维修资金管理系统后，系统自动弹出提示窗口问题描述:登录西安市“房屋管理局房屋维修资金管理系统”时，系统自动提示“您有***单号需要到房管局办理相关手续”。解决方法:1、系统自动弹出提示窗口，提示“您有***单号需要到房管局办理相关手续”，是因为上报的资料房管局还没有受理，请致电房管局维修资金办公室，咨询业务处理进度。2、以上方法都已尝试，问题依旧，请与我公司的客服中心联系。地址：西安市解放路88号深业大厦815室电话：87639074/87407071无法保存小区的基本信息问题描述:输入小区的基本信息，点保存后，系统提示资料保存成功，再次点击小区基本信息时，资料为空，如下图所示：解决方法:第一步：1）双击打开InternetExplorer浏览器。2）在工具菜单中选择“Internet选项”，进入“Internet选项”对话框。地址：西安市解放路88号深业大厦815室电话：87639074/874070713）选择“安全”标签，加入可信任的站点:如下图：4）选中“受信任的站点”,单击下方的自定义级别(C)按钮，弹出安全设置对话框。5）启用“ActiveX控件和插件”下的所有选项，如下图：地址：西安市解放路88号深业大厦815室电话：87639074/874070716）启用“脚本”下的所有选项，如下图：7）禁用“使用弹出窗口阻止程序”8）点确定按钮，弹出“是否更改区域内的安全设置”，点“是”按钮，如下图：第二步：1、在InternetExplorer浏览器中打开一个网页。在工具菜单中选择“Internet选项”，进入“Internet选项”对话框。选择“常规”标签，如下图所示：地址：西安市解放路88号深业大厦815室电话：87639074/87407071点击“Internet临时文件”下的的“删除Cookies(I)”按钮，删除缓存文件。再点击“Internet临时文件”下的“删除文件”按钮，选择删除所有脱机内容。2、更换浏览器尝试，如：TT、遨游、360、搜狗等。3、如果还没有小区信息内容，请及时联系我公司客服中心，我们会及时帮你处理。地址：西安市解放路88号深业大厦815室电话：87639074/87407071录入楼幢信息时，提示图符号、丘号和幢号重复问题描述：录入楼幢信息时，输入图符号、丘号，点“保存”按钮后提示“图符号、丘号重复，请在新建商品房网上备案系统中选择”。出现这种问题有两种解决方法:第一种：1、检查该楼幢信息是否在“新建商品房网上备案平台”中做过备案。2、如果在“新建商品房网上备案平台”中做过备案，请先点击导航菜单中的“建设单位”，进入“建设单位”页面，在该页面里点击右上角的“放大镜”按钮，弹出“选择”窗口，如下图所示：3、在上图的“建设单位”区域中，输入“建设单位”名称，点击“查询”按钮，查询与之相符的的建设单位。如下图所示：地址：西安市解放路88号深业大厦815室电话：8