新媒体运营培训课件

新媒体运营NewmediaoperationBY：运营部definition定义了解contents⽬目录trend营销趋势direction寻找⽅向guide操作指导什什么是新媒体？01传统媒体媒体新常态新媒体*在1998年，提出的“快速、全⾯、准确、客观”的新浪新闻“⼋字⽅针”⾄今仍被业界⼴泛认可并沿⽤。*美国911、⽇本9.0级⼤地震、MH370失联系列报道等，微博成为中国各类媒体中最为迅速的发声媒体。中国互联⽹门户第⼀⼈原新浪执⾏副总裁兼总编辑陈彤新媒体告别草根时代传统媒体精英“回流”新媒体⼈新媒体⼈具体做些什么的？菜鸟新媒体⼈在你们的眼中新媒体⼈就是CtrlC+CtrlV?每天到公司看看热点，然后搜集素材发⼀篇⽂章？喝着茶⽔磕着⽠⼦看看新闻就把⼯作做了？这绝对是误解啊~新媒体⼈是个全能型⼈才，作为⼀个初创公司的新媒体⼈，⼀个⼈既是主编、又是采编，偶尔可以客串美⼯。还要化⾝⽂案和数据分析员。菜鸟新媒体⼈每天，除了要想着输出内容，还要了解各种信息和吸粉的⽅式。尤其是，免费吸粉的⽅式。还要想着完善定位，获取种⼦⽤户，要有相应的规划。每天编辑⽂章，检查错别字，配图，排格式……阅读量下降你操⼼阅读量，数据分析会话率下降你也得操⼼。还有其他同⾏业是如何推⼴的你也要关注，企业号如何更接地⽓你也要考虑。偶尔你也想着要搞⼀个⼤新闻，在业内树⽴⾃⼰的地位，从此迎娶⽩富美，⾛上⼈⽣巅峰。菜鸟新媒体⼈⽹红新媒体⼈⽹红新媒体⼈1元=100⾦币，所以1个黄⽠就是0.1元社交媒体的营销趋势是怎么样的？02营销趋势新⽣生代新趋势新物种新⼤大陆新媒介新⽣生态营销趋势新⽣生代营销趋势—新⽣代世代互怼成为了⼀种⽂化现象，00后、90后、80后、70后代际差异凸显营销趋势—新⽣代营销趋势—新⽣代营销趋势新⽣生态营销趋势—新⽣态营销趋势—新⽣态营销趋势新媒介营销趋势—新媒介移动⼴告营销⼤数据截⽌于2018年8⽉30⽇截⽌于2018年8⽉30⽇移动⼴告营销⼤数据移动⼴告营销⼤数据截⽌于2018年8⽉30⽇移动⼴告营销⼤数据截⽌于2018年8⽉30⽇营销趋势—新媒介营销趋势—新媒介营销趋势—新媒介营销趋势—新媒介营销趋势—新媒介营销趋势—新媒介营销趋势新⼤大陆营销趋势—新⼤陆营销趋势—新⼤陆营销趋势—新⼤陆营销趋势新物种营销趋势—新物种营销趋势—新物种营销趋势—新物种营销趋势—新物种营销趋势新趋势营销趋势—新趋势营销趋势—新趋势营销趋势—新趋势营销趋势—新趋势当下我们的运营⽅方向在哪⾥里里？03Towhom1、90后：世代互怼、喜新厌旧、个性化、追求新鲜事物、讲究品味、提前消费2、中产阶层：注重内容品质、光鲜⽣活背后的倦态、精神认同匮乏、寻求社会价值3、⾦领阶层：海外信息获取、私密化交流Channel1、短视频+直播；AR+短视频2、微博、微信、官⽹内容精简有⽤，要原创3、嵌⼊app或微信⾥的⼩程序Drive1、数据融合：睿见，中兴，清博，达⽰2、⼈机交互（视频内容转化成⽂本）新媒体新⽅向想做好新媒体运营，两个⽅⾯⼊⼿：⼀、内容⽣产，⼆、活动策划。企业要么⾃⼰做内容，要么拥抱内容⽣产者。新媒体新⽅向企业新媒体做什么？*「夜听」从0-10万粉丝花了⼀年，从10-1000万只花了半年，现在已经拥有2000多万的粉丝体量。*刷量市场价从每1000阅读量的8元涨到超过30元，⼀篇10w+的成本最少3000元。内容⽣产要素踏实+认真+优秀+耐得住寂寞投机取巧最终会被淘汰运营必须是带有⽬的性的，以微信为例，在运营之前，对竞争格局分析（⽐如竞争对⼿，⾏业状况等），其次对⾃⼰的产品和服务有⼀个清晰的定位，然后是⽬标⼈群；在运营之中，明确推⼴⽬的制定运营⽬标，确定预算，安排⼈员架构，制定策略⽅案；在运营之后，收集反馈，整理数据并作出分析改进。内容⽣产内容⽣产做内容前要先了解产品，数据和产品，这两块是新媒体的新⽅向。懂数据分析，去驱动公众号进⼀步改良。懂产品，尤其是⼩程序的进⼊后，对于新媒体⼈的要求会更⾼，不仅懂得怎么去传播，还会直接参与产品类的设计。What？读者去哪⼉了？Where？受众究竟喜欢看什么？Whatprefer？什么形式的内容更受欢迎？Whatkind？受众偏好什么⽂风？内容⽣产Howtocash？如何借⼒推送？How？如何变现？内容⽣产Howtocash?⼴告变现知识付费社交电商⾏行行动导向0470905030内容⽣产输出载体微信公众号官⽅⽹站⼩程序官⽅微博跨平台互补*微信：受众层次丰富多样、深度内容、推送精准*微博：年轻化受众的聚集地、内容丰富、传播⼴泛、互动性强两者相结合整体能覆盖不同年龄层、不同个性、不同区域的受众,实现跨平台内容精准化定制和传播（腾讯微博可直接绑定微信公众平台）。可借势节⽇、明星效应，互动话题双微粉丝双向引流，提⾼品牌曝光度和提⾼粉丝量与互动量。运营策划新媒体运营要抓住重点、抓住趋势，要有运营逻辑，可以从以下9个⽅向策划:1、常规运营：通过⼀系列专业规律的常规内容运营，潜移默化地将品牌理念传达给消费者,通过每⽇详细介绍最新活动及公司最新情况，让会员、准客户、潜在客户能够了解最新动态，培养⽤户黏性。2、热点运营：紧跟时下热点，提升官微影响⼒抓住当下热点，或结合24节⽓、节假⽇等既定节点，在运营期间策划了众多与热点相关的博⽂、活动，并结合相应海报，以抽奖转发等互动形式刺激传播，借助热点成功引起⽹友的⼴泛关注，官博互动数有显著提升。⽐如我们策划期间刚好赶上⽴秋、全民健⾝⽇、国际左撇⼦⽇等节点，于是策划了⼀系列活动，当然结合热点新闻也是很好的选择。3、事件运营：借助明星演唱会、综艺节⽬等事件，官微积极参与互动，直发或转发相关事件博⽂，借势传播，使⽹友能够⼴泛关注官微，提升粉丝活跃度。4、活动运营：针对特定客户，策划系列活动，专业定制化特⾊活动，成功聚集粉丝，使官博互动量显著提升，同时在后期也保持⼀定的数量，成功实现长尾传播效应。5、KOL（关键意⻅见领袖）拓拓展及执⾏行行：通过让KOL来车库体验拍摄视频或发布图⽂精美的博⽂等⽅式宣传车库，借助KOL⼈⽓，使品牌曝光增加，吸引很多⽹友的关注，成功聚合⼤量粉丝，促进了销售转化。拓展的KOL主要涉及时尚类（男⼈装等街拍）、娱乐类（体验）、视频类及本地类（地标）。6、异业互动：通过与品牌汽车美容、汽车零售、汽车保险及项⽬周边知名餐饮店等不同⾏业⼩伙伴在微博进⾏互动，达到联合推⼴双赢的效果，既能将最新项⽬推向市场，又能链接前卫、先进、安全、⾼效的品牌形象。7、粉丝互动：与粉丝深度沟通，搜集粉丝反馈意见，时不时搞点趣味测试流动、有奖问答活动。8、粉丝服务平台：⼀步跳转，降低顾客搜寻成本，显著提升销售转化。将私信页⾯添加三个按钮分别跳转到附近项⽬、泊位预定、活动预定页⾯中。与投诉粉丝私下沟通，搜集汇总粉丝的意见反馈和批评建议。9、数据分析：专业权威数据分析,掌握最新动态。⼀⽅⾯，反馈之前活动的执⾏效果，另⼀⽅⾯，为后期的活动执⾏起到了指导的作⽤。运营策划1.不推送垃圾信息/强植⼴告，不推送⽆⽤/不实⽤的没有新意的信息。推送信息须注意的禁忌如下：（1）与企业没有关联的信息；（2）随意复制黏贴的信息；（3）微博、微信已经泛滥的信息；（4）图⽚超过10张以上的信息。2、图⽂消息标题设置技巧（1）长度尽量不要超过13个汉字；（2）要想⽅设法令⽤户产⽣好奇想法。注意事项3、单条图⽂消息，别忽视摘要的重要性（1）微信公众平台上传封⾯图⽚时建议尺⼨在600px*300px；（2）没有wifi环境下图⽚显⽰⽐较慢，了解⽂章主要靠标题和摘要，⼀段好的摘要⼀定会提⾼⽤户的阅读率。4、多条图⽂消息编辑时的注意事项如果不是新闻类资讯⽹站，编辑数量尽量别超5条。（1）样式要简单，不要太多颜⾊，会分散注意⼒；（2）⽆特殊情况⽂章配图三张⾜矣；（3）多分段多留⽩，不要出现⼤量⽂字堆积的情况；（4）⽂字500-1000为宜，⽤户阅读都是利⽤碎⽚时间，太长了没有耐⼼。注意事项5、在群发前发送预览在编辑图⽂消息的时候，如果是在微信后台上直接编辑⽂章，由于微信后台没有做⾃动保存功能，时不时点下发送预览可以⽤来保存⽂章，避免犯低级错误，检查以下⼏点：（1）图⽚显⽰是否正常？（2）有⽆错别字？（3）段间距是否⼀致？（4）段⾸空格是否⼀样？（5）重要的信息，预览除了发送给⾃⼰，最好再发给同事帮忙检查。注意事项6、发布规则（1）对所有新增加的粉丝和订阅⽤户私信⾃动回复发送感谢语；（2）对于最新的重⼤新闻置顶，不时更新；（3）赋予微博“鲜活的⽣命质感”，每天主动参与评论本地微博客户,增加互动,但要留意评论内容不要随意的同时转发,尤其是对加V、达⼈等⾼质量⽤户和有咨询信息疑问的尽⼒给予确切回复，进⽽增加我们对⽹友亲切感和粘度；（4）多与⼀些本地重要微博客户及意见领袖互动，如浙江卫视、新浪杭州、钱江晚报、都市快报等，互相转发⼀些活动，增⼤微博内容的转载、曝光率，增强影响⼒；（5）加⼤⾼质原创内容，尽量减少转载内容,注意企业硬⼴的频率,每天不要超过2次，也要注意合作平台互推的频次。注意事项（6）紧密关注时下最新话题和最新热播电视电影，及时策划编辑与企业有关的内容、活动，加⼤转发、评论；（7）建⽴⼀整套良性的微博供源途径和机制，主要包括：①⽹站、论坛、博客；②纸媒的电⼦版和⽹站、各类⼤型⽹站；③关注分组微博（同⾏业微博矩阵、草根号、媒体号、新浪⼤号）；④⽹友微博；⑤本地记者等媒体⼈提供爆料；⑥⾃采、策划、整合原创类。（8）根据发布微博的重要性和相关性@给相关⼤号给予转发⽀持。注意事项⼤郎遗嘱  我们都知道武⼤郎死的很惨，但真正知道武⼤郎临死前最后⼀句话内容是什么的⼈并不多，这句话却使他2018年度被评为全球营销知名⼈物。事实上，经过多⽅考据，最终发现武⼤郎对⾦莲讲最后⼀句话“炊饼要做得⼤”！⾄于为什么要做得⼤，⾦莲并不明⽩。  ⾦莲听了⼤郎的临终嘱咐之后，在以后每次卖炊饼都做得很⼤，不过她发现不管⼩炊饼还是⼤炊饼都不影响她的销售业绩，因此很疑惑，就去问王婆为什么⼤郎死前说要把炊饼做得⼤。王婆不愧是⽼江湖了，她告诉⾦莲：⼤郎的个⼦矮，把炊饼卖给客户的时候，怕哪些⼈弯腰够炊饼，如果做得⼤⼀些，客⼈不⽤弯腰也可以够到⼤郎的炊饼。⾦莲⼀听，恍然⼤悟，又呵呵⼀笑。  在⾦莲看来，⼤郎的确是⼈⼩⿁⼤，他能想到买炊饼的⼈个⼦都⽐⾃⼰⾼，为了让客户能快乐地不⽤委屈弯腰地拿到他的炊饼，所以想出了这个妙法⼦。可是⼤郎忘记了，对别⼈来讲，那些买炊饼的⼈却并⾮⾼个⼦，根本⽤不着⼤炊饼这⼀招，⽽且找她⾦莲买炊饼的⼈更多关注的是她的脸，⽽不是⼿中炊饼。运营最难的是什么？“⼤郎遗嘱”的笑话告诉我们：对你来讲，精准定位并能恰当把握的群体，却未必是别⼈眼中具有定位的群体。武⼤郎因⼰⽽认为天下所有⼈都是⾼个⼦，⼤炊饼对他来说是最有效和正确的选择，但换了⾦莲，⾼个⼦不再存在，⼤炊饼也毫⽆⽤途。所以，做精准营销的⼈⼀定要记住你认定的有价值⽬标者未必是企业真正希望精准的对象、你的独家秘技这时反⽽显得越发的可笑。运营最难的是什么？欢迎投稿感谢评论感谢聆听ThanksBY：运营部