小区物业管理方案【通用5篇】

1/39小区物业管理方案【通用5篇】为确保事情或工作顺利开展，常常要根据具体情况预先制定方案，方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。方案能够帮助到我们很多，所以方案到底该怎么写才好呢？以下就是网友给大家讲解介绍的相关方案了，希望对您有所帮助。小区物业管理方案【第一篇】小区物业管理方案【第二篇】1、房屋共用部位、共用设施设备的维护1房屋2协调配合水、电等专业部门做好水、电等设施设备正常运行的保障工作，并保障小区内下水道、化粪池正常畅通运行。3环卫设施完好无损。4道路畅通，路面平整。5消防设施完好无损，可随时启用。2、安全护卫1主出入口设有值班室，并实行24小时值班；2安全护卫人员24小时巡查；3小区24小时监控；4交通、车辆管理有序；2/39a、机动车辆出入登记、按章行驶，确保道路畅路。b、机动车辆按序停放。5危及用户安全处，设有明显的标志并制定防范措施；6有应急处理计划、措施，遇警能及时报警，并努力防止事态近一部恶化，协助保护现场。7小区内无重大火灾、刑事和交通事故。3、绿化与环境卫生1绿化贴合规划要求，布局合理，绿化覆盖率不低于30%；2花草树木长势良好，无枯死，无破坏，无大面积虫害现象；3修剪及时，整齐美观；4绿化品味高，有较高观赏价值；5小区内全方位持续清洁；6房屋立面整洁，公共楼道及道路整洁，无堆放杂物现像；8环卫设施整洁；9无乱贴、乱挂、乱划现象；10噪音等贴合环境标准。4、收费管理1服务人员尽职尽责，岗位职责上墙公布；物业管理收费实行明码标价；2用户主动参与、支持物业管理工作，自觉维护环境、秩序，共创礼貌小区；4模苑遵守国家收费政策，无擅自增加收费项目、提高收3/39费标准等乱收费行为；6业主意见反馈满意率90%以上。5、相关条件1硬件环境a、小区贴合规划要求，无违章搭建，无擅自改变房屋用途现象；b、小区楼宇、建筑等各类标识明显；c、供水、排水、供电、消防、绿化、环卫等设施设备齐全；d、停车场分类（汽车、摩托车、自行车可分别存放）；e、有集中监控设备；f、有生活服务配套设施；g、有教育、文体活动及商务服务设施。1、便民服务（部分收费）2、商务服务（部分收费）3、社区娱乐、文化活动服务1、企业须持有物业管理企业资质证书；2、企业建立现代企业制度，内部考核制度健全，岗位职责明确；3、人员培训，持证上岗；1企业从业人员统一着装、佩戴胸卡；2档案管理规范，资料齐全；3用心使用新技术，广泛使用计算机管理。4/39结构及外观：2、不允许拆、敲打室内的柱子、承重梁等，避免不安全的隐患；3、楼板打冲击钻时要避开水管、线缆等，深度不得超过１０毫米，若由于装修打击管线造成损坏或影响其他住户的，应赔偿损失并负责修复。阳台及门窗：1、严禁自行封闭阳台，加设防盗栏杆以及其他任何形式的附加物；2、贴磁砖时不得污损外墙，若出现该状况时要立即清洗干净；3、严禁改动入户门、门套；4、严禁在窗户上安装防盗网，严禁加装防盗门；5、靠窗部位推荐装修材料采用防水材料，以避免将来因渗水引起质变。管道：1、严禁改动厨房、卫生间的`排水（排污）管道；2、若将排水管埋于墙体内，应留有检修口，便于管道堵塞时的检修；3、处理好排污口、地漏及周围防水，避免渗漏水；4、推荐对预埋在墙体内的水管试压后再封闭。厨房及卫生间：1、严禁改变厨房及卫生间原有的位置；5/392、按煤气公司有关规定煤气管道不得做任何改动和埋于墙体，避免不安全因素存在；3、严禁敲打和改变属公共部分的通风管道井；4、吊顶需做成活动式的或预留检查口，便于日后检修；6、安装浴缸、马桶时，处理好接头，保证流水顺畅，防止渗水。智能设施及管线：严禁更改智能设施管线，严禁擅自更改智能系统所属设备的安装位置。空调：1、装修前应先确定好室内机的安放位置，以便于事先预埋好管线及插座；2、空调外机务必放在指定的位置，保证整体外观的统一；3、空调滴水管应接于预埋好的冷凝水管中。小区物业管理方案【第三篇】1、物业地域范围开阔，封闭性交强。2、购置物业人员层次较高，属于房地产市场尖端客户群体，其对居住的私密性、安全性要求较高，并且具有相当强的物业消费承受能力。3、购置物业用途复杂，有居住类要求、有办公类要求、有会所类要求等。4、物业管理为混合式管理，即有河道及市政道路的管理，6/39又有客户私有设施及服务的管理。1、建议在保洁管理方面实行两个分开，即河道及市政道路的保洁工作与针对业主提供的保洁工作相分开。因为，河道及市政道路的保洁工作是属于项目区域内具有公共及社会性质的工作，其对具体的'环境卫生标准及人员素质与直接为业主提供保洁服务的要求不同，分开管理有利于降低物业管理成本，必要时可以通过物业公司将该部分工作对外进行分包处理。2、突出物业管理的两个体系，即突发事件的应急处理体系以及针对业主的管家式的服务体系。1、对河道的清理与水质的保护（如通过种植水生性绿植改善水质、根据季节放养鱼类加强河道景观效果。2、对市政道路的保洁。3、对业主庭院环境的保洁（主要集中在季节更替时，如刮风导致的尘土积累或落叶）。4、24小时水电维修。5、对业主生活垃圾的定时清运。6、对水、电、燃气等设备日常的保养与维护。7、项目范围内绿化的种植与养护。8、业主能源费用的代收代缴。9、定期花木杀虫及灭鼠。10、暂住证等社区性证明的办理。11、业主院落档案的管理。1、管家的服务，是指由管家负责，带领包括保安、保洁、7/39厨师、司机等为主人提供尽可能完善的服务，针对玉河项目提出的管家式服务，应理解为通过物业管家的努力为业主提供尽可能多的服务，随时解决业主提出的关于生活、出行等方面的需求。2、管家式的服务建议由2至3人24小时专职负责三到四位业主随时有可能提出的服务要求，业主有需求只针对所负责管家提出，由该管家负责尽可能的解决业主提出的问题；任何针对业主的服务均需由物业管家陪同。这样，业主提出的要求有专人负责，避免了处理问题相互推托的情况提高解决问题的效率，同时对业主的各种服务也同样由该物业管家带领陪同，增加了业主对物业人员的认同感并且避免陌生工作人员带给业主的不安全因素。小区物业管理方案【第四篇】为了搞好《金龙商贸广场》商贸、住宅区物业管理服务，给业主创造一个温馨、和谐、优美的居住环境，特制定如下实施方案：一、管理服务指导思想与目标本公司在物业管理中以人为本，服务至上，一切从业主的需要出发，对小区的房屋建筑、公共设施设备、公共秩序、环境卫生、绿化等实施全面的管理、维修、服务，努力营造温馨、和谐、优美的居住环境;以三级企业二级管理为目标，把《金龙商贸广场》商贸、住宅区建成安全小区、环保小区、文明小8/39区，争创市、省级优秀示范商务、住宅小区。二、物业管理服务基本要求1、与小区业主（使用人）签订规范的物业管理服务合同，双方权利义务关系明确。2、对住宅小区房屋建筑与共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或岗位证书。4、制订完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。5、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。6、公示24小时服务热线电话，专人接听。急修1小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录。7、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务，并公示服务项目与收费价目。8、按有关规定和合同约定，及时公布物业服务费用收支情况。9、按合同约定规范使用住房专项维修资金。10、设立业主“意见箱”、电子邮箱、广播、公告栏等建立与业主沟通平台。每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率要求达二级标准指标75％以上。三、《金龙商贸广场》商贸、住宅区物业管理范围9/39《金龙商贸广场》商贸、住宅区占地总面积平方米，总建筑面积平方米（其中住宅平方米；商业用房平方米）。四、《金龙商贸广场》商贸、住宅区物业管理内容及具体要求1、房屋建筑管理维修1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。（未成立业主委员会的向开发商报告）3、每3日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。4、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每日巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告开发商、业主委员会和有关主管部门。5、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。6、小区主出入口设有小区平面示意图，各幢及楼层、门10/39户有明显标志。2、共用设施设备维修养护1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）。2、建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。3、设施设备标志齐全、规范，责任人明确;操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范;设施设备运行正常。4、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录。需要维修，属于小修范围的，及时组织修复;属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造（未成立业主委员会的向开发商报告）。5、消防设施设备完好，可随时启用;消防通道畅通。6、设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。7、小区主要道路及停车场交通标志齐全。8、路灯、楼道灯完好率不低于95％。9、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施;10制订对可能发生的各种突发设备故障应急方案。3、维护小区公共安全秩序11/391、商贸小区（开业后）出入口24小时值勤、对重点区域、重点部位每2小时巡查1次。2、对进出小区的车辆进行管理，引导车辆有序通行、停放。《小区物业管理方案设计》全文内容当前网页未完全显示，剩余内容请访问下一页查看。3、对火灾、治安、公共卫生等突发事件制订应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。6、对小区内高空抛物坠物、台风、火患等公共安全隐患及时公示、警示注意事项，共同做好安全防范工作。4、保洁服务1、在各楼层和各门厅口设置垃圾桶、果壳箱，垃圾袋装化，每日清理、集送1次，做到生活垃圾日产日清。2、小区道路、小区范围内绿化带（及附属物）广场、停车场等每日清扫1次;3门厅、楼道每日清扫1次，每周拖洗1次;4人行楼梯及扶手每周清扫、抹擦2次;6二次供水水箱按规定半年清洗1次，定时巡查，定时化验，水质符合卫生要求。7、区内公共雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月检查1次，并视检查情况及时清掏；化粪池每2个月检查1次，每年清掏1次，发现异常及时清掏。8、根据实际情况定期进行消毒和灭虫除害。12/395、绿化养护管理1、安排专业人员实施绿化养护管理。2、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护。4、定期清除绿地杂草、杂物。5、适时组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。6、适时喷洒药物，预防病虫害。四、管理目标概要描述我公司将把《金龙商贸广场》商贸、住宅区管理成为宁德市一流服务的物业管理区域。我司的管理服务将采用国家标准的管理模式，以建设部《全国物业管理示范物业标准及评分细则》为管理标准。具体物业管理过程的服务程序、质量标准及考核评价，依据iso9001国际质量管理体系、iso14001环境管理体系及ohsas18001职业安全卫生管理体系执行。1、使《金龙商贸广场》商贸、住宅区的服务管理水准达到国内一流水平，达到“福建省物业管理优秀示范物业管理”标准。2、若获业主委托，进一步挖掘我司自身潜力，开展有偿特约服务，为业主的商务、家居带来更大的方便。xxxx物业管理有限公司年月日近几年来，随着××经济建设的